Brandizza e personalizza il tuo programma Advocate

Prima di promuovere il tuo programma referral, assicurati che sia configurato in modo da rispecchiare il tuo brand nel suo aspetto, nel tono e nella condivisione. Questo articolo di supporto spiega come personalizzare le email, i messaggi di condivisione e i link referral per creare un’esperienza coerente e affidabile.

Email transazionali del programma

Si tratta di email transazionali automatizzate inviate in base all’attività del programma all’interno di Advocate. Mantengono informati e coinvolti sia i customer advocate sia i loro amici referenziati durante l’intero percorso di referral.

Le email del programma si trovano all’interno della piattaforma Advocate e si modificano nell’editor dei contenuti. Ci sono 2 email principali che i tuoi clienti ricevono:

Referral avviata

Il referral avviata processo può includere obiettivi come l’amico referenziato che richiede una demo, si iscrive a un account gratuito o inserisce il proprio indirizzo email per ottenere l’accesso a un codice sconto.

Questa email:

• Viene inviata al customer advocate e/o all’amico referenziato in base ai requisiti del programma
• Conferma che il processo di referral è iniziato
• Incoraggia il supporto/il follow-up
• Include un promemoria per continuare a fare referral

Acquisto effettuato

Messaggi social e condivisione

I customer advocate dovrebbero poter condividere senza sforzo. La messaggistica social è integrata nei widget e nelle email di Advocate ed è configurata nella piattaforma, consentendo la condivisione con un clic su Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oppure semplicemente tramite copia/incolla.

Ma la condivisione senza attriti è solo una parte dell’equazione. Il messaggio che fornisci, o che inviano i customer advocate, gioca un ruolo enorme nel determinare se qualcuno cliccherà davvero e convertirà.

Scegli una CTA che motivi all’azione: Quando crei messaggi di condivisione (o personalizzi i tuoi modelli predefiniti in impact.com), considera quale motivazione principale si allinea meglio con il tuo brand, il tuo pubblico o la tua campagna specifica. Le tre motivazioni più comuni sono interesse personale, connessione sociale e altruismo.

Interesse personale

Focus: La ricompensa.

Perché funziona: A tutti piace fare un buon affare. Questo intercetta il desiderio naturale di risparmiare o guadagnare qualcosa.

Quando usarlo:

• Stai offrendo una ricompensa di alto valore.
• Vuoi evidenziare l’urgenza (“ottenilo subito”).
• Ti rivolgi a un pubblico attento alle offerte.

Esempi di CTA:

• Ottieni il 15% di sconto sul tuo primo ordine con il mio link!
• Invita un amico, ricevi 20 $ — è semplicissimo.

Connessione sociale

Altruismo

Scegli una motivazione da mettere al primo posto nel tuo messaggio di condivisione predefinito. Tienilo breve, incentrato sul beneficio e facile da copiare o condividere — e prova versioni diverse se non sei sicuro di quale funzioni meglio per il tuo pubblico.

Domini personalizzati

Per impostazione predefinita, i link di condivisione sono ospitati su ssqt.co. Per un’esperienza più coerente con il brand, ti consigliamo vivamente di configurare un dominio personalizzato nella piattaforma impact.com. Un dominio che i tuoi clienti non riconoscono può influire negativamente sui tassi di clic e sulla fiducia.

Utilizzare un dominio personalizzato:

• Aumenta la fiducia: I clienti sono più inclini a cliccare su un URL riconoscibile
• Migliora i tassi di clic: Sembra meno spam e più personale
• Rafforza la coerenza del brand: Appare nelle email, nei widget e nei link referral

Pronto per saperne di più?

Scopri le nostre altre guide alle best practice:

• Marketing strategico per il tuo programma Advocate: lancia il tuo programma nei principali punti di contatto con i clienti e mantienilo visibile con un marketing intelligente e continuativo che favorisca la partecipazione e i referral.
• Ottimizza il tuo programma Advocate: i programmi migliori evolvono nel tempo. Man mano che il tuo programma prende forma, potrai ascoltare i tuoi clienti, imparare dai tuoi dati e perfezionare il tuo programma referral per ottenere risultati ancora migliori.