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# Brandizza e personalizza il tuo programma Advocate

Prima di promuovere il tuo programma referral, assicurati che sia configurato in modo da rispecchiare il tuo brand nel suo aspetto, nel tono e nella condivisione. Questo articolo di supporto spiega come personalizzare le email, i messaggi di condivisione e i link referral per creare un’esperienza coerente e affidabile.

#### Email transazionali del programma

Si tratta di email transazionali automatizzate inviate in base all’attività del programma all’interno di Advocate. Mantengono informati e coinvolti sia i customer advocate sia i loro amici referenziati durante l’intero percorso di referral.

Le email del programma si trovano all’interno della piattaforma Advocate e si modificano nell’editor dei contenuti. Ci sono 2 email principali che i tuoi clienti ricevono:

{% tabs %}
{% tab title="Referral avviata" %}
Il *referral avviata* processo può includere obiettivi come l’amico referenziato che richiede una demo, si iscrive a un account gratuito o inserisce il proprio indirizzo email per ottenere l’accesso a un codice sconto.

Questa email:

* Viene inviata al customer advocate e/o all’amico referenziato in base ai requisiti del programma
* Conferma che il processo di referral è iniziato
* Incoraggia il supporto/il follow-up
* Include un promemoria per continuare a fare referral
  {% endtab %}

{% tab title="Acquisto effettuato" %}
Il *acquisto effettuato* email informa i partecipanti che il referral è completo.

Questa email:

* Viene inviata al customer advocate e/o all’amico referenziato in base ai requisiti del programma
* Conferma il referral riuscito
* Include i dettagli della ricompensa, oltre a una CTA per fare nuovamente referral
* Include un promemoria per continuare a fare referral

{% hint style="info" %}
**Suggerimento:** Aggiungi elementi visivi del brand o immagini dei prodotti a queste email per rafforzare fiducia ed entusiasmo!
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Messaggi social e condivisione

I customer advocate dovrebbero poter condividere senza sforzo. La messaggistica social è integrata nei widget e nelle email di Advocate ed è configurata nella piattaforma, consentendo la condivisione con un clic su Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oppure semplicemente tramite copia/incolla.

Ma la condivisione senza attriti è solo una parte dell’equazione. Il messaggio che fornisci, o che inviano i customer advocate, gioca un ruolo enorme nel determinare se qualcuno cliccherà davvero e convertirà.

{% hint style="info" %}
**Scegli una CTA che motivi all’azione:** Quando crei messaggi di condivisione (o personalizzi i tuoi modelli predefiniti in impact.com), considera quale motivazione principale si allinea meglio con il tuo brand, il tuo pubblico o la tua campagna specifica. Le tre motivazioni più comuni sono interesse personale, connessione sociale e altruismo.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Interesse personale" %}
**Focus:** La ricompensa.

**Perché funziona:** A tutti piace fare un buon affare. Questo intercetta il desiderio naturale di risparmiare o guadagnare qualcosa.

**Quando usarlo:**

* Stai offrendo una ricompensa di alto valore.
* Vuoi evidenziare l’urgenza (“ottenilo subito”).
* Ti rivolgi a un pubblico attento alle offerte.

{% hint style="info" %}
**Esempi di CTA:**

* Ottieni il 15% di sconto sul tuo primo ordine con il mio link!
* Invita un amico, ricevi 20 $ — è semplicissimo.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Connessione sociale" %}
**Focus:** La relazione.

**Perché funziona:** Le persone si fidano più dei consigli degli amici che degli annunci. Questo rende il messaggio personale e autentico.

**Quando usarlo:**

* Vuoi creare un senso di comunità.
* Il tuo prodotto è sociale o condiviso (ad es. viaggi, eventi, moda).
* Vuoi costruire affinità con il brand.

{% hint style="info" %}
**Esempi di CTA:**

* Ho parlato di \[Brand] ai miei amici — ecco un link per provarlo!
* Ho pensato che ti sarebbe piaciuto — ecco uno sconto da parte mia.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruismo" %}
**Focus:** Aiutare gli altri.

**Perché funziona:** Alcuni customer advocate apprezzano sinceramente condividere cose valide in cui credono, soprattutto se questo avvantaggia gli altri.

**Quando usarlo:**

* Il tuo prodotto migliora la vita delle persone (ad es. benessere, istruzione, sostenibilità).
* Stai posizionando il tuo brand attorno a dei valori.
* Il tuo programma offre una ricompensa solo all’amico referenziato

{% hint style="info" %}
**Esempi di CTA:**

* Voglio che tu provi \[Brand] — ecco uno sconto per iniziare.
* Questo ha aiutato me, magari aiuterà anche te.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Scegli una motivazione da mettere al primo posto nel tuo messaggio di condivisione predefinito. Tienilo breve, incentrato sul beneficio e facile da copiare o condividere — e prova versioni diverse se non sei sicuro di quale funzioni meglio per il tuo pubblico.

#### Domini personalizzati

Per impostazione predefinita, i link di condivisione sono ospitati su `ssqt.co`. Per un’esperienza più coerente con il brand, ti consigliamo vivamente di [configurare un dominio personalizzato](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) nella piattaforma impact.com. Un dominio che i tuoi clienti non riconoscono può influire negativamente sui tassi di clic e sulla fiducia.

Utilizzare un dominio personalizzato:

* **Aumenta la fiducia:** I clienti sono più inclini a cliccare su un URL riconoscibile
* **Migliora i tassi di clic:** Sembra meno spam e più personale
* **Rafforza la coerenza del brand:** Appare nelle email, nei widget e nei link referral

#### Pronto per saperne di più?

Scopri le nostre altre guide alle best practice:

* [Marketing strategico per il tuo programma Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): lancia il tuo programma nei principali punti di contatto con i clienti e mantienilo visibile con un marketing intelligente e continuativo che favorisca la partecipazione e i referral.
* [Ottimizza il tuo programma Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): i programmi migliori evolvono nel tempo. Man mano che il tuo programma prende forma, potrai ascoltare i tuoi clienti, imparare dai tuoi dati e perfezionare il tuo programma referral per ottenere risultati ancora migliori.


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```

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