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# Spiegazione del feed delle ricompense
Il *Feed delle ricompense* offre una visione dettagliata in tempo reale di come e quando i partecipanti ricevono le ricompense nel tuo programma Advocate. Non è solo uno strumento di reporting: ti aiuta a verificare le prestazioni del programma, risolvere i problemi e prendere decisioni basate sui dati. Usalo per tenere traccia di quali ricompense sono state emesse, a quale programma sono associate e del loro stato attuale, assicurandoti che la tua strategia di ricompense funzioni come previsto.
#### Perché il Feed delle ricompense è importante
Il **Feed delle ricompense** è più di un semplice registro: è uno strumento strategico per identificare cosa funziona (e cosa no) nel tuo programma di referral. Analizzando i dati sulle ricompense, puoi:
* **Monitorare la salute del programma**: Usa il Feed delle ricompense per identificare problemi come ritardi nell'erogazione delle ricompense, rifiuti delle ricompense o segnali di frode (ad es. auto-segnalazioni). Questa visibilità ti aiuta a individuare tempestivamente i modelli e a mantenere l'integrità e l'efficacia del tuo programma.
* **Diagnosticare i problemi del funnel di referral**: Se le ricompense non vengono emesse come previsto, ciò può indicare una bassa conversione degli utenti segnalati, problemi tecnici o una mancata comprensione delle regole del programma.
* **Monitorare l'efficacia della campagna**: Filtra per programma o intervallo di tempo per valutare se nuove campagne o tipi di ricompensa (ad es. offerte a tempo limitato) abbiano avuto un impatto.
* **Ottimizzare la strategia delle ricompense**: Comprendi quali tipi di ricompensa, valori o origini (ad es. referral rispetto a manuale) generano il maggior coinvolgimento e la maggiore azione.
#### Come trovare il Feed delle ricompense:
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Rewards → Feed**.
2. Usa la  **\[Aggiungi filtro]** opzione per trovare le ricompense che corrispondono a determinati criteri.
3. Passa il mouse sopra un partecipante e seleziona **Mostra di più** per vedere i dati esatti ricevuti che hanno avviato la ricompensa.
#### Comprendere le colonne del Feed delle ricompense
La tabella seguente fornisce una guida di riferimento per ciascuna colonna del **Feed delle ricompense**. Usalo per comprendere meglio cosa rappresenta ciascuna colonna e come interpretare i dati sulle ricompense in modo più efficace.
Riferimento alle colonne
| Colonna | Definizione |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Data di creazione | La data in cui la ricompensa è stata creata. |
| Partecipante | Il partecipante Advocate a cui è assegnata la ricompensa. |
| Premio | La ricompensa assegnata al partecipante. |
| Valore | Qual è il valore della ricompensa. |
| Programma | A quale programma è associata la ricompensa. |
| Origine | Come è stata ottenuta o guadagnata la ricompensa (ad es. referral). |
| Stato | Lo stato attuale della ricompensa, come spiegato di seguito:
• Disponibile: La ricompensa è stata guadagnata ed è pronta per essere erogata.
• In sospeso: La ricompensa è in un periodo di attesa o blocco e non è ancora pronta per la distribuzione.
• Annullata: La ricompensa è stata annullata e non verrà erogata.
• Riscattata: La ricompensa è stata riscattata o utilizzata con successo. Questo stato viene visualizzato solo se contrassegnato manualmente come riscattato dal cliente.
• Inviato al portafoglio partner: (Per i programmi Cash) I fondi della ricompensa sono stati trasferiti con successo al saldo interno del partecipante.
|
#### Utilizzo dei filtri del Feed delle ricompense
I filtri nel **Feed delle ricompense** ti aiutano a individuare rapidamente ricompense specifiche in base ad attributi chiave come stato, tipo, date o origine. Che tu stia indagando su una ricompensa mancante, convalidando le prestazioni del programma o segmentando i dati per i report, questi filtri ti danno il controllo necessario per restringere il campo esattamente a ciò che ti serve.
Di seguito è riportata una guida di riferimento per ciascun filtro disponibile, per aiutarti a usarli in modo efficace.
Riferimento filtri
| Filtro | Definizione |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Stato della ricompensa | Filtra i risultati in base allo stato della ricompensa.
• Per i programmi Cash: seleziona il Riscattati filtro per visualizzare i risultati con lo stato Inviato al portafoglio partner.
• Per i programmi Gift Card: filtra per Riscattati o Disponibili per ottenere le ricompense con questi stati specifici, poiché entrambi indicano una consegna riuscita all'utente.
|
| ID ricompensa | L'identificativo univoco associato a una specifica ricompensa. |
| Tipo di ricompensa | Il tipo di ricompensa (ad es. sconto percentuale, serbatoio di carburante, ecc.). |
| Unità della ricompensa | Il tipo di valore offerto dalla ricompensa (ad es. %, punti, ecc.). |
| Data di creazione | La data in cui la ricompensa è stata creata. |
| Data modificata | La data in cui la ricompensa è stata modificata l'ultima volta. |
| Data assegnata | La data in cui la ricompensa è stata assegnata al partecipante. |
| Data di scadenza | La data in cui la ricompensa è scaduta. |
| Data di annullamento | La data in cui la ricompensa è stata annullata. |
| Data pianificata per | La data in cui era prevista la pubblicazione della ricompensa. |
| Data riscattata | La data in cui la ricompensa è stata riscattata o utilizzata. |
| Fonte della ricompensa | L'origine da cui è stata ricevuta la ricompensa (ad es. referral, manuale, ecc.). |
| ID utente | L'identificativo univoco associato all'utente a cui è stata assegnata la ricompensa. |
| ID account | L'identificativo univoco associato all'account a cui è stata assegnata la ricompensa. |
| Programma | Il programma a cui è associata la ricompensa. |
| Ricompense predefinite | Indica se la ricompensa è stata aggiunta come ricompensa predefinita al momento della creazione delle ricompense. |
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