Spiegazione del feed delle ricompense

La Feed dei premi offre una vista dettagliata e in tempo reale su come e quando i partecipanti ricevono premi nel tuo programma Advocate. Non è solo uno strumento di reporting: ti aiuta a verificare le prestazioni del programma, risolvere i problemi e prendere decisioni basate sui dati. Usalo per monitorare quali premi sono stati emessi, a quale programma sono associati e il loro stato attuale, assicurandoti che la tua strategia di premi funzioni come previsto.

Perché il Feed dei premi è importante

La Feed dei premi è più di un semplice registro: è uno strumento strategico per identificare cosa funziona (e cosa no) nel tuo programma di referral. Analizzando i dati dei premi, puoi:

• Monitora lo stato del programma: Usa il Feed dei premi per identificare problemi come ritardi nei premi, rifiuti dei premi o segnali di frode (ad es. autosegnalazioni). Questa visibilità ti aiuta a individuare tempestivamente i modelli e a mantenere l'integrità e l'efficacia del tuo programma.
• Diagnostica i problemi del funnel di referral: Se i premi non vengono emessi come previsto, potrebbe indicare una bassa conversione degli utenti segnalati, problemi tecnici o una mancata comprensione delle regole del programma.
• Monitora l'efficacia della campagna: Filtra per programma o intervallo di tempo per valutare se le nuove campagne o i tipi di premio (ad es. offerte a tempo limitato) hanno avuto un impatto.
• Ottimizza la strategia dei premi: Comprendi quali tipi di premio, valori o origini (ad es. referral rispetto a manuale) generano il maggior coinvolgimento e la maggiore azione.

Come trovare il Feed dei premi:

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Premi → Feed.
2. Usa il [Aggiungi filtro] opzione per trovare premi che corrispondono a determinati criteri.
3. Passa il mouse su un partecipante e seleziona Mostra altro per vedere i dati esatti ricevuti che hanno dato origine al premio.

Comprendere le colonne del Feed dei premi

La tabella seguente fornisce una guida di riferimento per ciascuna colonna nel Feed dei premi. Usala per comprendere meglio cosa rappresenta ciascuna colonna e per interpretare i dati dei premi in modo più efficace.

Riferimento colonne

Colonna	Definizione
Data di creazione	La data in cui il premio è stato creato.
Partecipante	Il partecipante Advocate a cui è assegnato il premio.
Ricompensa	Il premio assegnato al partecipante.
Valore	Qual è il valore del premio.
Programma	A quale programma è associato il premio.
Origine	Il modo in cui il premio è stato ottenuto o guadagnato (ad es. referral).
Stato	Lo stato attuale del premio, come spiegato di seguito: • Disponibile: Il premio è stato guadagnato ed è pronto per essere erogato. • In sospeso: Il premio è in un periodo di attesa o blocco e non è ancora pronto per la distribuzione. • Annullato: Il premio è stato annullato e non verrà erogato. • Riscattato: Il premio è stato riscattato o utilizzato con successo. Questo stato viene visualizzato solo se contrassegnato manualmente come riscattato dal cliente. • Inviato al Portafoglio Partner: (Per i programmi Cash) i fondi del premio sono stati trasferiti correttamente al saldo interno del partecipante.

Utilizzo dei filtri del Feed dei premi

I filtri nel Feed dei premi ti aiutano a individuare rapidamente premi specifici in base ad attributi chiave come stato, tipo, date o origine. Che tu stia indagando su un premio mancante, verificando le prestazioni del programma o segmentando i dati per il reporting, questi filtri ti offrono il controllo necessario per restringere l'attenzione esattamente su ciò di cui hai bisogno.

Di seguito trovi una guida di riferimento per ciascun filtro disponibile, per aiutarti a usarli in modo efficace.

Riferimento filtro

Filtro	Definizione
Stato del premio	Filtra i risultati in base allo stato del premio. • Per i programmi Cash: seleziona il Riscattate filtro per visualizzare i risultati con lo stato Inviato al Portafoglio Partner. • Per i programmi Gift Card: filtra per Riscattate o Disponibili per visualizzare premi con quegli stati specifici, poiché entrambi indicano una consegna riuscita all'utente.
ID premio	L'identificativo univoco associato a un premio specifico.
Tipo di ricompensa	Il tipo di premio (ad es. sconto percentuale, serbatoio carburante, ecc.).
Unità del premio	Il tipo di valore offerto dal premio (ad es. %, punti, ecc.).
Data di creazione	La data in cui il premio è stato creato.
Data di modifica	La data in cui il premio è stato modificato l'ultima volta.
Data di assegnazione	La data in cui il premio è stato assegnato al partecipante.
Data di scadenza	La data in cui il premio è scaduto.
Data di annullamento	La data in cui il premio è stato annullato.
Data prevista per il rilascio	La data in cui era previsto il rilascio del premio.
Data di riscatto	La data in cui il premio è stato richiesto o utilizzato.
Origine del premio	La provenienza da cui è stato ricevuto il premio (ad es. referral, manuale, ecc.).
ID utente	L'identificativo univoco associato all'utente a cui è stato assegnato il premio.
ID account	L'identificativo univoco associato all'account a cui è stato assegnato il premio.
Programma	Il programma a cui è associato il premio.
Premi predefiniti	Indica se il premio è stato aggiunto come premio predefinito quando i premi sono stati creati.