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# Riscatta premi in blocco

I premi vengono in genere riscattati tramite una delle tue integrazioni con Advocate. Se devi evadere manualmente i premi in un sistema esterno, puoi utilizzare questo processo di riscatto dei premi in blocco per aggiornare i saldi dei premi disponibili per i tuoi partecipanti.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Questo processo non assegnerà premi specifici — come crediti, carte regalo o codici coupon — ai partecipanti. Aggiorna invece i tuoi record per mostrare con precisione i saldi dei premi dei partecipanti dopo che hai riscattato i premi tramite un altro sistema.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Passaggio 1: scarica un report dei saldi dei premi disponibili per utente**

Questo report elenca tutti i partecipanti con saldi di premi disponibili in ciascun programma. Puoi usare questo report per evadere manualmente i premi in un sistema esterno.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Reportistica → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona **Crea report**.
3. Sotto *Scegli un tipo di report*, seleziona **Saldi dei premi disponibili per utente**.
4. Facoltativamente, seleziona un'unità premio specifica per restringere l'elenco dei partecipanti. Può essere utile se vuoi limitare il report generato a una specifica unità premio che è stata erogata tramite un servizio esterno.
5. Seleziona il formato del report (.CSV o Excel).
6. Seleziona **Crea report**.

Un link al report generato verrà inviato all'indirizzo email associato a questo account.
{% endstep %}

{% step %}
**Passaggio 2: aggiorna il report**

Dopo aver evaso manualmente i premi nel tuo sistema esterno, dovrai aggiornare il *saldi dei premi disponibili per utente* report. Questo consentirà ad Advocate di sapere quali partecipanti hanno ricevuto i loro premi.

1. Utilizzando un'applicazione di fogli di calcolo, apri il *saldi dei premi disponibili per utente* report.
2. Per ogni partecipante per cui hai evaso manualmente un premio, aggiorna il `valueToRedeem` colonna. Sono accettati solo numeri positivi.
3. Salva il report in formato .CSV.

**Note sul riscatto**

* I saldi dei premi devono essere riscattati nelle stesse unità (*ad es.*. `CENTESIMI` o `CONTANTI/USD`) in cui è mostrato il saldo (*cioè* I dollari non possono essere riscattati in importi di centesimi).
* Solo le modifiche al `valueToRedeem` campo verranno elaborate durante un'importazione.
* I singoli premi all'interno di un saldo premio verranno riscattati in base all'ordine di scadenza (`dateExpires`), e poi in base al momento in cui sono stati resi disponibili al partecipante (`dateGiven`).
* Verranno riscattati solo i premi con stato `AVAILABLE` .
* Le frazioni dell'unità frazionaria verranno troncate al momento del riscatto (*ad es.* il riscatto di "10,556 USD" riscatterà solo "10,55 USD").
  {% endstep %}

{% step %}
**Passaggio 3: carica il report aggiornato**

Infine, dovrai caricare il tuo *saldi dei premi disponibili per utente* report con i saldi dei premi aggiornati di nuovo in Advocate.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage] → Reportistica → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona ![](/files/9dd6b56c8e6674cad6e2bac8013a48849cd2f09c) **Importa**.
3. Sotto *Tipo di importazione*, seleziona **Aggiorna i saldi dei premi utente**.
4. Per aggiungere il report aggiornato, seleziona **Scegli file**.
5. Seleziona **Importa**.

Quando l'importazione è completata, viene inviata un'email di conferma. Le importazioni possono richiedere fino a 30 minuti, a seconda della coda e delle dimensioni del file.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.