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# Riscatta le ricompense in blocco

I premi vengono in genere riscattati tramite una delle tue integrazioni con Advocate. Se devi evadere manualmente i premi in un sistema esterno, puoi utilizzare questa procedura di riscatto massivo dei premi per aggiornare i saldi premi disponibili dei tuoi partecipanti.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Questo processo non assegnerà premi specifici — come crediti, carte regalo o codici coupon — ai partecipanti. Invece, aggiorna i tuoi record per mostrare accuratamente i saldi premi dei partecipanti dopo che hai riscattato i premi tramite un altro sistema.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**Passaggio 1: scarica un report Saldi premi disponibili per utente**

Questo report elenca tutti i partecipanti con saldi premi disponibili in ciascun programma. Puoi usare questo report per evadere manualmente i premi in un sistema esterno.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Reportistica → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona **Crea report**.
3. In *Scegli un tipo di report*, seleziona **Saldi premi disponibili per utente**.
4. Facoltativamente, seleziona un'unità premio specifica per restringere l'elenco dei partecipanti. Può essere utile se vuoi limitare il report generato a una specifica unità premio che è stata corrisposta tramite un servizio esterno.
5. Seleziona il formato del report (.CSV o Excel).
6. Seleziona **Crea report**.

Un link al report generato verrà inviato all'indirizzo email associato a questo account.
{% endstep %}

{% step %}
**Passaggio 2: aggiorna il report**

Dopo aver evaso manualmente i premi nel tuo sistema esterno, dovrai aggiornare il *saldi premi disponibili per utente* report. Ciò consentirà ad Advocate di sapere quali partecipanti hanno ricevuto i propri premi.

1. Usando un'applicazione di foglio di calcolo, apri il *saldi premi disponibili per utente* report.
2. Per ogni partecipante per cui hai evaso manualmente un premio, aggiorna il `valueToRedeem` colonna. Sono accettati solo numeri positivi.
3. Salva il report in formato .CSV.

**Note sul riscatto**

* I saldi premi devono essere riscattati nelle stesse unità (*ad es.*. `CENTESIMI` o `CASH/USD`) in cui il saldo è mostrato (*vale a dire* i dollari non possono essere riscattati in importi di centesimi).
* Solo le modifiche al `valueToRedeem` campo verranno elaborate durante un'importazione.
* I premi individuali all'interno di un saldo premi verranno riscattati in base all'ordine di scadenza (`dateExpires`), e poi in base al momento in cui sono stati resi disponibili al partecipante (`dateGiven`).
* Saranno riscattati solo i premi con stato `DISPONIBILE` .
* Le frazioni dell'unità frazionaria verranno troncate al momento del riscatto (*ad es.* il riscatto di "10.556 USD" riscatterà solo "10.55 USD").
  {% endstep %}

{% step %}
**Passaggio 3: carica il report aggiornato**

Infine, dovrai caricare il tuo *saldi premi disponibili per utente* report con i saldi premi aggiornati in Advocate.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Reportistica → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **Importazione**.
3. In *Tipo di importazione*, seleziona **Aggiorna i saldi premi degli utenti**.
4. Per aggiungere il report aggiornato, seleziona **Scegli file**.
5. Seleziona **Importazione**.

Quando l'importazione è completata, viene inviata un'email di conferma. Le importazioni possono richiedere fino a 30 minuti, a seconda della coda e delle dimensioni del file.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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