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# Spiegazione delle ricompense con gift card

Le gift card digitali sono una ricompensa flessibile e di alto valore che puoi offrire agli advocate e ai clienti segnalati nel tuo programma di referral. Queste gift card vengono evase tramite la nostra integrazione diretta con **Tango Card**, che supporta un'ampia gamma di marchi globali.

Questa guida ti mostra come configurare le ricompense gift card, definire quando e come vengono emesse e impostare protezioni per mantenere sano il tuo programma.

Per collegare il tuo account Tango Card e configurare i modelli, segui la [Guida all'integrazione di Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Cosa possono fare i partecipanti con una gift card?

Attraverso Tango Card, i partecipanti possono:

* Scegliere da una selezione curata di marchi di gift card popolari in base alla loro regione e valuta
* Donare l'importo della loro ricompensa a una [organizzazione benefica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usa [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), l'opzione flessibile di Tango che consente agli utenti di scegliere la gift card preferita

I partecipanti ricevono un'email di riscatto da Tango Card con le istruzioni per richiedere la loro gift card. Se hai configurato un modello email personalizzato (ETID), l'email rifletterà il tuo messaggio con il brand. Scopri come [configurare email personalizzate con il brand](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Scegli come collegarti a Tango Card

Puoi:

* Usa il tuo account Tango Card per avere il pieno controllo su cataloghi, utenti e finanziamento
* Fai creare a impact.com un sotto-account per una configurazione gestita e semplificata (inserisci l'icona del lucchetto, poiché questa opzione è riservata ai brand premium)

Non sei sicuro di quale configurazione sia adatta a te? Consulta [le opzioni e i passaggi di integrazione](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Finanzia il tuo account Tango Card

Prima che le gift card possano essere emesse, il tuo account Tango Card deve essere finanziato. Tango supporta diversi metodi di finanziamento, tra cui:

* Conto bancario
* ACH o bonifico bancario
* Carta di credito
* Seleziona
* Pagamento al checkout (per alcuni tipi di account)

Il finanziamento è gestito direttamente tramite il tuo account Tango Card. impact.com non raccoglie né gestisce i fondi per tuo conto. Scopri di più sulle [opzioni di finanziamento di Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Avviso:** Se il tuo account Tango Card non ha fondi sufficienti, le tue ricompense in Advocate entreranno nello stato "In sospeso - errore di evasione". Advocate tenterà di inviare nuovamente la ricompensa ogni 12 ore per 7 giorni. Le ricompense verranno inviate automaticamente una volta aggiunti fondi al tuo account Tango Card.
{% endhint %}

#### Crea una ricompensa gift card

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Ricompense → Catalogo**.
2. Nell'angolo in alto a destra, seleziona **Crea premio**.
3. Assegna un nome alla tua ricompensa e una chiave della ricompensa.
4. Seleziona **Gift card** come il *Tipo di ricompensa*.
5. Seleziona un'opzione dal catalogo disponibile.
6. Imposta il **valore fisso della ricompensa** (ad es., 25 $) (i valori dinamici della ricompensa non sono supportati).
7. Facoltativamente, aggiungi un ETID personalizzato per le email di ricompensa con il brand.
8. Seleziona **Crea premio**.

Scopri di più sugli [creazione delle ricompense](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Definisci quando vengono emesse le gift card

Le ricompense gift card vengono attivate in base alle Regole del programma. Queste regole determinano quando un partecipante è idoneo e quale ricompensa viene emessa. I trigger comuni includono:

* La segnalazione di Advocate si converte (ad es., l'utente segnalato si iscrive o effettua un acquisto)
* L'amico segnalato completa un traguardo (ad es., completa il suo primo ordine)

Puoi anche:

* Localizzare le ricompense per regione o valuta
* Impostare ricompense di fallback per gli utenti senza una località corrispondente
* Applica un **periodo in sospeso**, che ritarda la ricompensa fino a un numero prestabilito di giorni dopo la conversione
* Attiva **email transazionali** sia alla conversione sia dopo il periodo in sospeso

Per ottenere i migliori risultati, consigliamo di attivare le email transazionali alla conversione. In questo modo puoi informare i partecipanti che una gift card è in arrivo e verrà consegnata dopo la fine del periodo in sospeso. Scopri come [configurare le regole del programma](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Aggiungi limiti di sicurezza (facoltativo ma consigliato)**

Per prevenire le frodi e mantenere il controllo sul tuo budget, puoi configurare un limite massimo di ricompense per partecipante.

* Una volta raggiunto il limite, i referral successivi vengono messi in stato in sospeso per una revisione manuale
* Questo funziona in combinazione con le funzionalità integrate di rilevamento delle frodi e sicurezza dei referral di Advocate

{% hint style="info" %}
**Esempio**: imposta un limite di 10 ricompense gift card per utente per evitare un'eccessiva incentivazione.
{% endhint %}

#### Cosa riceve il partecipante

Quando un partecipante guadagna una ricompensa gift card:

* Ricevono un'email di riscatto da Tango Card, con le istruzioni per selezionare la propria gift card
  * Se hai impostato modelli email personalizzati di Tango Card usando gli ETID, il partecipante riceverà i tuoi messaggi con il brand
* Ricevono anche tutte le email transazionali che hai configurato nel tuo programma (ad es., “Hai guadagnato una ricompensa!”)

Se hai impostato un periodo in sospeso per la ricompensa nelle Regole del programma:

* L'email di Tango Card e la ricompensa verranno inviate solo dopo la fine del periodo in sospeso
* Tuttavia, puoi comunque attivare immediatamente la tua email transazionale alla conversione. È consigliato così puoi:
  * Informare gli utenti che una ricompensa è in arrivo dopo il periodo in sospeso
  * Invitarli a tenere d'occhio l'email di Tango Card (che potrebbe essere persa o filtrata)

#### Richiedi assistenza

Per domande sulle diverse offerte di gift card, sul finanziamento dell'account o sulla risoluzione dei problemi segnalati dai tuoi customer advocate, contatta [il team di supporto di Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Per altre richieste di supporto, inclusa la configurazione delle regole del programma, contatta il nostro [team di supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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