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# Spiegazione delle analytics del programma Advocate
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impact.com dispone di una varietà di metriche e analisi disponibili per aiutarti a valutare lo stato di salute e il successo del tuo programma Advocate.
Questo articolo spiega *Analisi del programma* pagina, che offre approfondimenti per un singolo programma Advocate in un periodo di tempo selezionato. Se stai cercando informazioni sulle prestazioni complessive nel tempo dei tuoi programmi Advocate o un confronto tra più programmi Advocate, fai riferimento a [Spiegazione della panoramica delle analisi Advocate](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).
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**Nota:** Le segnalazioni che sono state [contrassegnate come fraudolente](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) sono escluse dalle tue analisi.
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## Accedi alle analisi del tuo programma
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Reporting → Analisi del programma**.
2. Nella parte superiore della pagina, seleziona il **programma** e **intervallo di date** per il quale vuoi visualizzare le analisi.
3. Esamina le *Analisi del programma* per ottenere approfondimenti.
* Per le descrizioni delle analisi disponibili, fai riferimento alle [*Metriche*](#metrics) e [*Grafici e diagrammi*](#charts-and-graphs) sezioni.
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**Nota:** L'intervallo di date che selezioni determina il modo in cui i visitatori unici vengono conteggiati in questo report, in entrambi i *Metriche* e *Grafici e diagrammi*. Ad esempio, un visitatore che fa clic su un link di condivisione a gennaio e di nuovo a febbraio viene conteggiato come 1 visitatore segnalato quando l'intervallo di date va dal 1° gennaio al 28 febbraio, ma viene conteggiato una volta in ciascun mese se li visualizzi separatamente.
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## Metriche
Ogni scheda metrica mostra sotto il numero principale un indicatore di variazione, confrontando il periodo di tempo selezionato con il periodo precedente equivalente. Ad esempio, le analisi dal 1° agosto al 31 agosto saranno confrontate con quelle dal 1° luglio al 31 luglio.
Descrizioni delle metriche
| Metrica | Descrizione |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Advocate attivi | Il numero di Advocate unici che hanno copiato e condiviso il proprio link di referral e/o il cui link ha portato un utente segnalato ad avviare un referral entro l'intervallo di tempo selezionato. |
| Visitatori segnalati | Il numero di persone uniche che hanno fatto clic sui link di condivisione di un advocate. Questo include i partecipanti che fanno parte di *avviati* e/o *convertiti* i referral. |
| Referral avviati |
Referral che hanno completato la regola iniziale del programma.
Esempio: Le regole del tuo programma richiedono che l'amico segnalato si iscriva a una prova gratuita del tuo servizio. Il completamento di questa regola del programma considera il referral avviato.
|
| Referral convertiti |
Referral che hanno portato all'acquisizione di un nuovo cliente, come definito dalle regole del tuo programma.
Esempio: La regola di conversione del tuo programma è che un amico segnalato effettui un acquisto. La prima volta che un amico segnalato acquista il tuo prodotto o servizio, viene considerato un referral convertito.
|
| Ricavi | Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dagli amici segnalati dalla attribuzione iniziale del referral fino alla conversione finale inclusa. Il punto finale della conversione è determinato dalla configurazione delle regole del tuo programma. |
## Grafici e diagrammi
La sezione grafici e diagrammi offre una suddivisione visiva delle prestazioni del tuo programma.
gli advocate
Il *gli advocate* il grafico mostra il numero di advocate nel tuo programma, all'interno del periodo di tempo selezionato, e come partecipano al tuo programma.
| Metrica | Descrizione |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Visitatori del programma |
Inserito le proprie informazioni (nome e/o email) per generare un link di condivisione.
Visualizzato il widget Shopify Post Check Out, dove il link di condivisione è già visibile per gli utenti che hanno effettuato l'accesso al proprio account Shopify.
|
| Attivo | Il numero di advocate che hanno condiviso il proprio link di condivisione. |
| Riuscito | Il numero di advocate che hanno effettuato un referral riuscito (cioè referral che si sono convertiti). |
Referral
Il *Referral* il grafico mostra il percorso del referral dal punto di vista dell'amico segnalato.
| Metrica | Descrizione |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitatori | Il numero di utenti segnalati che hanno fatto clic su un link di condivisione. |
| Avviato | Il numero di utenti segnalati che hanno avviato il percorso di referral, cioè hanno completato la regola di avvio del referral secondo le regole del programma. |
| Convertito | Il numero di utenti segnalati che si sono convertiti secondo la regola di conversione definita nelle regole del programma. Ad esempio, *l'utente segnalato ha effettuato un acquisto*. |
Attività di referral
Il *Attività di referral* la timeline mostra come il comportamento dei tuoi advocate e degli utenti segnalati è fluttuato nel periodo di tempo selezionato. Questo grafico è utile per capire come fattori esterni, come promozioni, iniziative di marketing o periodi di forte attività, influenzino il tuo programma di referral.
Obiettivi
Il *Obiettivi* il grafico mostra una suddivisione delle regole completate nel tuo programma, sia le regole di conversione sia quelle non di conversione.
Se il tuo programma ha più regole, queste informazioni possono fornire preziosi approfondimenti sui passaggi "centrali" del funnel di referral del tuo programma, cioè il tempo tra l'avvio del referral e la conversione.
Canali di coinvolgimento
Il *Canali di coinvolgimento* il grafico mostra i vari metodi con cui i visitatori accedono al tuo programma di referral.
Se il tuo programma di referral è visibile in più aree del tuo prodotto o sito web, queste informazioni possono aiutarti a valutare quali punti di contatto sono più popolari. Possono anche fare luce sull'esperienza utente del tuo programma di referral nella tua web app rispetto alla tua app mobile o ad altri canali, e possono aiutare a indicare differenze nell'esperienza utente tra le piattaforme.
Questo grafico mostra come gli Advocate attivi e i visitatori del programma accedono a un link di condivisione e poi il numero corrispondente di visitatori segnalati generato da quel canale di coinvolgimento. Questo grafico può aiutarti a determinare quali punti di contatto hanno prestazioni inferiori, consentendoti di adattare il tuo approccio.
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**Nota**: Il canale di coinvolgimento viene tracciato in base all'uso da parte di un Advocate del pulsante copia o di una qualsiasi delle opzioni di condivisione social disponibili. Sconosciuto indica che l'Advocate non ha usato il pulsante copia né alcuna delle opzioni di condivisione social.
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| Media | Descrizione |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Popup web | Questo canale include *accesso immediato* o *accesso verificato* [widget](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) che sono configurati per comparire automaticamente quando viene visitata una pagina web. |
| Incorporamento web | Questo canale include *accesso verificato* widget incorporati in una pagina web. |
| Widget ospitato |
Questo canale include interazioni su una versione mobile di una pagina web.
|
| App mobile | Questo canale include interazioni provenienti da un'app mobile quando si utilizza un [SDK mobile di impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs). |
| Email | Questo canale include interazioni tramite una delle email transazionali del tuo programma o le tue email di marketing che includono i nostri link di messaggio. Il parametro del link del messaggio deve includere `EMAIL` per essere conteggiato in questa metrica. |
| Sconosciuto | Qualsiasi interazione non collegata a uno degli altri canali apparirà come interazione sconosciuta. Possono esserci vari motivi per cui il tuo programma ha un numero elevato di interazioni sconosciute. Ad esempio, potresti avere alcuni advocate clienti ad alto volume che effettuano referral tramite il proprio codice di referral o che non hanno usato il pulsante copia disponibile o le opzioni di condivisione social. |
Canali di condivisione
Il *Canali di condivisione* traccia la rete o il canale attraverso cui è stato effettuato un referral. Può aiutarti a valutare quante condivisioni vengono effettuate su una piattaforma specifica (Advocate attivi) rispetto a quante persone fanno clic sui link su quella piattaforma (Visitatori segnalati).
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**Esempio:** I tuoi advocate potrebbero condividere frequentemente nei propri feed di LinkedIn, ma il tuo programma potrebbe non ottenere molto coinvolgimento da LinkedIn. Quando vedi questo, potresti decidere di rivedere il testo del tuo link di messaggio per LinkedIn per vedere se può essere migliorato o modificato.
Al contrario, se vedi un numero basso di condivisioni su una piattaforma specifica ma un numero elevato di visitatori segnalati, potresti avere alcuni advocate di grande successo che condividono su quel canale.
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A seconda della configurazione del tuo programma, il tuo grafico conterrà alcuni o tutti i seguenti canali di condivisione:
* Facebook
* X
* Email
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Pulsante Copia
Appare se l'advocate cliente seleziona il pulsante di condivisione generale all'interno del widget o del microsito.
* Sconosciuto
Se c'è un numero elevato di *condivisioni* sconosciute, ciò potrebbe indicare che i tuoi advocate clienti stanno inviando i dettagli del loro referral tramite un servizio non collegato al tuo programma.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
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