Spiegazione degli analytics del programma Advocate
impact.com offre una varietà di metriche e analisi disponibili per aiutarti a valutare lo stato di salute e il successo del tuo programma Advocate.
Questo articolo spiega cruscotto di analisi del programma la pagina, che offre approfondimenti per un singolo programma Advocate in un periodo di tempo selezionato. Se stai cercando informazioni sulle prestazioni complessive dei tuoi programmi Advocate o un confronto tra più programmi Advocate, fai riferimento a Spiegazione della panoramica di Advocate Analytics.
Nota: I referral che sono stati contrassegnati come fraudolenti sono esclusi dalle tue analisi.
Accedi alle analisi del tuo programma
Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona
[Engage] → Reporting → Analisi del programma.In cima alla pagina, seleziona l' programma e intervallo di date per il quale desideri visualizzare le analisi.
Esamina le sezioni cruscotto di analisi del programma per approfondimenti.
Per le descrizioni delle analisi disponibili, fai riferimento alle Metriche e Grafici e diagrammi sezioni.
Nota: L'intervallo di date che selezioni determina come vengono conteggiati i visitatori unici in tutto questo report, per entrambi Metriche e Grafici e diagrammi. Ad es., un visitatore che fa clic su un link di condivisione a gennaio e di nuovo a febbraio conta come 1 visitatore segnalato quando l'intervallo di date copre dal 1° gen al 28 feb, ma conta una volta in ogni mese se li visualizzi separatamente.
Metriche
Ogni scheda metrica mostra sotto il numero principale un indicatore di variazione, confrontando il periodo di tempo selezionato con il periodo precedente equivalente. Ad esempio, le analisi dal 1° agosto al 31 agosto verranno confrontate con quelle dal 1° luglio al 31 luglio.
Descrizioni delle metriche
Advocate attivi
Il numero di advocate unici che hanno copiato e condiviso il loro link di referral, e/o il cui link ha portato un utente segnalato a iniziare un referral entro l'intervallo di tempo selezionato.
Visitatori segnalati
Il numero di persone uniche che hanno fatto clic sui link di condivisione di un advocate. Questo include i partecipanti che fanno parte di avviati e/o convertiti referral.
Referral avviati
Referral che hanno completato la regola iniziale del programma.
Esempio: Le regole del tuo programma richiedono che l'amico segnalato si registri per una prova gratuita del tuo servizio. Il completamento di questa regola del programma considera il referral come avviato.
Referral convertiti
Referral che hanno portato all'acquisizione di un nuovo cliente, come definito dalle regole del tuo programma.
Esempio: La regola di conversione del tuo programma è che un amico segnalato effettui un acquisto. La prima volta che un amico segnalato acquista il tuo prodotto o servizio, viene considerato un referral convertito.
Fatturato
Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dagli amici segnalati dall'attribuzione iniziale del referral fino alla conversione finale inclusa. Il punto di conversione finale è determinato dalla configurazione delle regole del tuo programma.
Grafici e diagrammi
La sezione grafici e diagrammi fornisce una suddivisione visiva delle prestazioni del tuo programma.
Advocate
Il Advocate il grafico mostra il numero di advocate nel tuo programma, entro il periodo di tempo selezionato, e come partecipano al tuo programma.
Visitatori del programma
Il numero unico di advocate che hanno:
Visualizzato il microsito.
Visualizzato il widget (tramite un widget Verified Access).
Inserito le proprie informazioni (nome e/o email) per generare un link di condivisione.
Visualizzato il widget Shopify Post Check Out, dove il link di condivisione è già visibile per gli utenti connessi al loro account Shopify.
Attivo
Il numero di advocate che hanno condiviso il loro link di condivisione.
Riuscito
Il numero di advocate che hanno effettuato un referral riuscito (vale a dire referral che si sono convertiti).
Referral
Il Referral il grafico mostra il percorso del referral dal punto di vista dell'amico segnalato.
Visitatori
Il numero di utenti segnalati che hanno fatto clic su un link di condivisione.
Avviato
Il numero di utenti segnalati che hanno avviato il percorso di referral, cioè che hanno completato la regola di avvio del referral secondo le regole del programma.
Convertiti
Il numero di utenti segnalati che si sono convertiti secondo la regola di conversione definita nelle regole del programma. Ad es., l'utente segnalato ha effettuato un acquisto.
Attività di referral
Il Attività di referral la timeline mostra come il comportamento dei tuoi advocate e degli utenti segnalati è variato nel periodo di tempo selezionato. Questo grafico è utile per capire in che modo fattori esterni, come promozioni, iniziative di marketing o periodi di punta, stanno influenzando il tuo programma di referral.
Obiettivi
Il Obiettivi il grafico mostra una suddivisione delle regole completate nel tuo programma — sia quelle di conversione che quelle non di conversione.
Se il tuo programma ha più regole, queste informazioni possono fornire preziosi approfondimenti sui passaggi "intermedi" del funnel di referral del tuo programma, cioè il tempo tra l'inizio del referral e la conversione.
Canali di coinvolgimento
Il Canali di coinvolgimento il grafico mostra i vari metodi con cui i visitatori accedono al tuo programma di referral.
Se il tuo programma di referral è visibile in più aree del tuo prodotto o sito web, queste informazioni possono aiutarti a valutare quali touchpoint sono più popolari. Può anche far luce sull'esperienza utente del tuo programma di referral nella tua app web rispetto alla tua app mobile o ad altri mezzi, e può aiutare a indicare le differenze nell'esperienza utente tra le piattaforme.
Questo grafico mostra come gli Advocate attivi e i Visitatori del programma accedono a un link di condivisione e quindi il corrispondente numero di Visitatori segnalati che quel mezzo di coinvolgimento ha generato. Questo grafico può aiutarti a determinare quali touchpoint hanno prestazioni inferiori, consentendoti di adattare il tuo approccio.
Nota: Il mezzo di coinvolgimento viene tracciato in base all'uso, da parte di un Advocate, del pulsante di copia o di una qualsiasi delle opzioni di condivisione social disponibili. Sconosciuto indica che l'Advocate non ha utilizzato il pulsante di copia o nessuna delle opzioni di condivisione social.
Popup web
Questo mezzo include accesso immediato oppure accesso verificato widget che sono configurati per aprirsi automaticamente come popup quando viene visitata una pagina web.
Incorporamento web
Questo mezzo include accesso verificato widget incorporati in una pagina web.
Widget ospitato
Questo mezzo include interazioni con qualsiasi esperienza personalizzata per advocate auto-ospitata esperienze personalizzate per advocate.
Questo mezzo include interazioni su una versione mobile di una pagina web.
App mobile
Questo mezzo include interazioni che provengono da un'app mobile quando si utilizza un SDK mobile di impact.com.
Questo mezzo include interazioni tramite una delle email transazionali del tuo programma o le tue email di marketing che includono i nostri message link. Il parametro del message link deve includere EMAIL per essere conteggiato in questa metrica.
Sconosciuto
Qualsiasi interazione che non sia collegata a uno degli altri mezzi apparirà come interazione sconosciuta. Ci possono essere vari motivi per cui il tuo programma ha un numero elevato di interazioni sconosciute. Ad esempio, potresti avere alcuni advocate clienti ad alto volume che effettuano referral tramite il loro codice referral o che non hanno utilizzato il pulsante di copia disponibile o le opzioni di condivisione social.
Canali di condivisione
Il Canali di condivisione il grafico mostra la rete o il canale attraverso cui è stato effettuato un referral. Può aiutarti a valutare quante condivisioni vengono effettuate su una piattaforma specifica (Advocate attivi) rispetto a quante persone fanno clic sui link su quella piattaforma (Visitatori segnalati).
Esempio: I tuoi advocate potrebbero condividere spesso sui loro feed LinkedIn, ma il tuo programma potrebbe non ottenere molto coinvolgimento da LinkedIn. Quando noti questo, potresti decidere di rivedere il testo del tuo message link per LinkedIn per vedere se può essere migliorato o modificato.
Al contrario, se vedi un numero basso di condivisioni su una piattaforma specifica ma un numero elevato di visitatori segnalati, potresti avere alcuni advocate di grande successo che condividono su quel canale.
A seconda della configurazione del tuo programma, il tuo grafico conterrà alcuni o tutti i seguenti mezzi di condivisione:
Facebook
X
Email
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Pulsante Copia
Appare se l'advocate cliente seleziona il pulsante di condivisione generale all'interno del widget o del microsito.
Sconosciuto
Se c'è un numero elevato di sconosciute condivisioni, potrebbe indicare che i tuoi advocate clienti stanno inviando i dettagli del loro referral tramite un servizio che non hai collegato al tuo programma.
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