> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md).

# Perché il mio account è stato sospeso?

impact.com sospende automaticamente gli account dei brand che sono in ritardo di oltre 60 giorni nei pagamenti delle commissioni a impact.com o dei pagamenti ai partner.

#### Cosa significa la sospensione per te

* Hai accesso limitato alla piattaforma impact.com. Puoi solo accedere, [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true), e [versare fondi sul tuo account di finanziamento](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
* Le operazioni del tuo account, come il tracciamento, gli storni, gli abbonamenti e gli FTP, continueranno a funzionare mentre il tuo account è sospeso.

#### Come riottenere l'accesso completo all'account

* [Effettua un versamento](/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) sul tuo account impact.com sufficiente a coprire l'intero saldo scaduto.
* Non appena il pagamento sarà stato registrato sul tuo account di finanziamento, l'accesso alla piattaforma verrà ripristinato automaticamente.

#### Conseguenze di un ulteriore mancato pagamento

* Ulteriori ritardi nei pagamenti potrebbero comportare l'affidamento del tuo account a un'agenzia di recupero crediti.
* Il tuo account sarà a rischio di disattivazione.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.