# Risolvi link di tracciamento interrotti

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**Importante:** Queste possibili cause e soluzioni fungono solo da linee guida e potremmo richiedere ulteriori informazioni sui tuoi link di tracciamento.
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#### Identificare discrepanze nei link di tracciamento

Se riscontri discrepanze nei dati rispetto a quanto visualizzi nel tuo sistema interno, potrebbe essere necessario eseguire alcuni passaggi di risoluzione dei problemi. Alcune discrepanze possono includere:

* Una stagnazione nel numero di azioni nei report.
* **Per UTT:** Nella Console del Browser, se il [tag UTT, Identify o Conversion](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/javascript-installation) mostra qualcosa di diverso da una `risposta 200` codice.
* **Per API:** Se stai inviando azioni all'endpoint [conversions](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/conversions-model) e la risposta è diversa da una `risposta 200` codice.
* **Per Plugin:** Se effettui un ordine utilizzando un link di tracciamento impact.com e non viene visualizzato nel tuo account impact.com. Nella Console del Browser, se il `evento PageLoad` sta mostrando una `risposta 400` codice, verifica se la definizione del tuo sito è corretta. Se non viene mostrato alcun `evento PageLoad` evento, reinstalla il plugin.
* **Per FTP:** Se hai inviato il tuo file batch e le azioni non vengono visualizzate sulla piattaforma dopo 2 ore.

#### Risoluzione dei problemi dei link di tracciamento interrotti

1. Identifica la tua opzione di tracciamento.
   * Il tuo [opzione di tracciamento](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/evaluate-your-tracking-setup) è inclusa nel tuo piano di implementazione tecnica. [Contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) se hai bisogno di identificare la tua opzione di tracciamento.
2. Identifica la data in cui è iniziato il problema.
   * Consulta il [Report Prestazioni per Giorno](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) per vedere quando il tracciamento è diminuito.
3. Identifica se sono state apportate modifiche all'UTT posizionato sul tuo sito che coincidono con la diminuzione dei dati di tracciamento.
   * Gli aggiornamenti del sito possono talvolta interrompere involontariamente l'integrazione di tracciamento se c'è interferenza con l'UTT. Consulta il tuo piano di integrazione tecnica per vedere come devono essere impostati i tag di tracciamento.
4. Identifica le possibili cause del link di tracciamento rotto.

<details>

<summary>Cause comuni dei problemi dei link di tracciamento</summary>

| Errore                                                                                | Causa potenziale                    | Soluzione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Il link su cui hai cliccato è malformato. Contatta l'editore della pagina di origine. | Domini Deep Link consentiti         | Assicurati che i [domini deep link consentiti](https://help.impact.com/brand/it/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking#set-permitted-domains-0-1) nelle *Impostazioni di Tracciamento Gateway* includano il dominio verso il quale il link di tracciamento reindirizza.                                                                                                                                   |
|                                                                                       | Regole di Blocco e Reindirizzamento | Assicurati che nessuna [regola di blocco o reindirizzamento](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking) inaspettata influenzi il traffico reindirizzando o bloccando gli utenti.                                                                                                                                                                                    |
|                                                                                       | ID Annuncio e Campagna valido       | <p>Assicurati che il link di tracciamento dell'annuncio punti a un ID Annuncio e Program valido. Usa il seguente modello di link per identificare gli ID dell'annuncio e della campagna:</p><p><code>{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}</code></p>                                                                                                                                                                                           |
|                                                                                       | Smontare l'URL                      | <p>Alcuni casi non sono chiari e richiedono lo smontaggio dei parametri del link di tracciamento (o dell'URL della pagina di destinazione). Puoi testare il link rimuovendo i parametri. A volte ciò può rivelare quale coppia parametro-valore non viene accettata.</p><p>Se sospetti un link di tracciamento con diversi parametri aggiunti, testa il link di tracciamento semplice senza parametri aggiuntivi per vedere se funziona.</p>                           |
| Il link su cui hai cliccato è scaduto. Ci scusiamo per l'inconveniente.               | Lista di rifiuto                    | Il partner potrebbe essere stato inserito nella lista di blocco del tuo programma. Se desideri rimuovere il partner dalla lista di blocco, [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).                                                                                                                                                                                                                |
| Nessun errore                                                                         | Modello di tracciamento del partner | <p>Assicurati che i <code>{clickId}</code> il parametro è configurato. L'assenza di questo parametro non impedirà all'utente di raggiungere il tuo sito, ma influirebbe negativamente sul tracciamento del percorso utente e sull'attribuzione.</p><p>Scopri come <a href="../../../../account-administration/program-settings/tracking-settings/gateway-tracking-templates#partner-tracking-template-0-1">configurare il modello di tracciamento del partner</a>.</p> |
|                                                                                       | Reindirizzamenti esterni            | Ci sono casi in cui il link di tracciamento funziona come previsto e l'utente viene reindirizzato alla pagina di destinazione configurata, ma potresti avere un reindirizzamento esterno non correlato a impact.com che potrebbe causare problemi (ad esempio parametri mancanti o pagine di destinazione inaspettate).                                                                                                                                                |

</details>

5. Se è necessario il supporto tecnico di impact.com, [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) e includi un riepilogo delle tue conclusioni dai passaggi sopra per una risposta rapida dal nostro team.
