# Crea e gestisci flussi di lavoro email

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Segui il corso PXA</a>

I flussi di lavoro email possono aiutare ad automatizzare le comunicazioni con i tuoi partner inviando email a segmenti specifici di partner. Puoi selezionare un modello di flusso di lavoro che include segmenti preconfigurati e testi di esempio per le email, oppure creare un flusso di lavoro email da zero. Una volta attivati, i flussi di lavoro email vengono eseguiti una volta all'ora.

#### Crea un flusso di lavoro email tramite un modello

Nella maggior parte delle situazioni, consigliamo di iniziare da un *modello di flusso di lavoro* e di regolare le condizioni del segmento per soddisfare le tue esigenze. Se nessun modello copre il tuo caso d'uso, puoi creare un [flusso di lavoro personalizzato](#para-idm73509281162832) senza le condizioni del segmento partner suggerite o il testo dell'email.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Coinvolgi] → Partner → Automazione → Flussi di lavoro**.
2. In alto a destra della pagina, seleziona **Crea flusso di lavoro** → **Flusso di lavoro email**.
   * Se non hai flussi di lavoro esistenti, allora **Crea flusso di lavoro** viene visualizzato al centro dello schermo.
3. Dalla *sezione Coinvolgi i miei partner* seleziona un modello di flusso di lavoro email per iniziare.

<details>

<summary>Modelli disponibili</summary>

Un modello di flusso di lavoro include un segmento preconfigurato e un testo iniziale per il contenuto dell'email. Alcuni modelli includono più flussi di lavoro che sono *collegati a catena*, il che significa che verrà eseguita una sequenza di azioni basata sulla configurazione dei flussi di lavoro.

I modelli con più flussi di lavoro sono indicati da icone colorate sulla scheda del modello. Se scegli un modello collegato a catena, dovrai selezionare **Modifica** sotto il primo flusso di lavoro per aprire la schermata di creazione del flusso di lavoro.

| Modello                                                                                               | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
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| <p>Automatizza gli inviti ai potenziali partner</p><p><em>(Performance e Creator)</em></p>            | Invia un invito via email quando aggiungi un partner ai Potenziali, segui a 7 e 14 giorni dopo l'invito e accetta automaticamente quando si registrano.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <p>Onboarding Partner/Creator</p><p><em>(Performance e Creator)</em></p>                              | Invia email di onboarding automatiche ai nuovi partner o creator per farli iniziare rapidamente a promuovere.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| <p>Sblocca il potere dei creator migliori</p><p><em>(solo Creator)</em></p>                           | Approva i creator di alto livello e raggiungi milioni di follower coinvolti.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| <p>Dai il benvenuto e avvia un nuovo partner/creator</p><p><em>(Performance e Creator)</em></p>       | <p>Invia un'email di benvenuto ai partner appena entrati, poi aiutali a diventare produttivi inviando email di follow-up con materiali di onboarding. Le email inviate tramite questo flusso di lavoro possono essere inviate solo in 1 lingua.</p><p><strong>Attenzione:</strong> Dopo aver attivato questo flusso di lavoro, assicurati che le tue <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/campaign/campaign-systememails-settings-flow.ihtml">email di benvenuto di sistema</a> siano disattivate per evitare di inviare email duplicate ai tuoi partner.</p> |
| <p>Celebra la prima vendita di un partner</p><p><em>(solo Performance)</em></p>                       | Congratulati con i partner per la loro prima vendita con un messaggio personalizzato.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <p>Celebra i partner con le migliori prestazioni</p><p><em>(solo Performance)</em></p>                | Congratulati con i partner per aver raggiunto un traguardo entro un periodo di tempo specifico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| <p>Riattribuzione Partner/Creator</p><p><em>(solo programmi Performance e Creator evergreen)</em></p> | Automatizza il ri-engagement dei partner inattivi con email a 3 intervalli specifici. Puoi regolare gli intervalli quando imposti i flussi di lavoro.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |

</details>

4. Inserisci un breve **Nome del flusso di lavoro** di massimo 50 caratteri.
5. Facoltativamente, inserisci un **Descrizione**.
6. Imposta il **Segmento di partner** a cui questo flusso di lavoro dovrebbe applicarsi. Un segmento sarà preconfigurato per te e puoi apportare modifiche secondo necessità.
   * Per suggerimenti importanti ed esempi dettagliati specifici per la configurazione dei segmenti partner, consulta [Spiegazione dei segmenti partner per i flussi di lavoro email](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained).

<details>

<summary>Modifica un segmento partner</summary>

1. All'interno del campo di selezione del segmento, seleziona ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifica]**.
2. Rivedi la configurazione del segmento e apporta eventuali modifiche desiderate.

   * Facoltativamente, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[E]** per aggiungere altre condizioni.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Assicurati che le modifiche non siano in conflitto con altre condizioni o flussi di lavoro:</strong> Ad esempio, se vuoi inviare due email dopo che un potenziale si è unito, verifica che le <em>Data di iscrizione originale</em> seguano una sequenza chiara (ad es., prima <code>7 giorni fa</code>, poi <code>14 giorni fa</code>) e non si sovrappongano (ad es., evita di abbinare <code>Ultimi 7 giorni</code> con <code>Ultimi 14 giorni</code>).</p></div>
3. Seleziona **Anteprima dei partner del segmento** per vedere quali partner saranno presi di mira dal flusso di lavoro e confermare che i risultati soddisfino le tue aspettative.
4. Seleziona **Salva** in fondo al pannello a scorrimento.
   * Controlla attentamente le condizioni del segmento prima di salvare! Ti consigliamo di evitare di apportare modifiche a un segmento dopo che il flusso di lavoro è stato attivato.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-7cf1684d130323e4a114e0eb29112a6505d19092%2F71c4ebb0453311d57f0606acbdfc8f6b2fa1726132116e834b7827d18797bc53.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

4. Nella *sezione Tipo di contatto* usa il ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu a tendina]** per includere o rimuovere tipi di contatto specifici dalla lista email.
   * **Marketplace:** Indirizzo email predefinito per l'account partner attualmente nel marketplace di impact.com.
   * **Personalizzato:** Contatti personalizzati [aggiunti manualmente](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/partner-management/get-partner-contact-information#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) o tramite la funzione [Importa potenziali](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained). Il tipo di contatto personalizzato è utilizzato quando hai una lista di lead, contatti acquisiti o hai incontrato qualcuno esternamente e vuoi invitarlo a collaborare con te.
5. Nella *Sezione Tipo di azione* , imposta l'email che sarà inviata ai partner selezionati.

<details>

<summary>Imposta l'email</summary>

1. Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Modifica]** per regolare il corpo e le impostazioni dell'email modello, incluse eventuali istruzioni per la registrazione o contenuti dinamici.
   * Se stai usando il *modello di Riattribuzione Partner* , non rimuovere il link—reindirizza i partner a una pagina dove possono rapidamente e facilmente prendere i loro link di tracciamento e iniziare a promuovere.
2. Completa le informazioni della tua email:
   * Facoltativamente, ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Attiva]** l'impostazione *Modello di messaggio* per applicare un modello di messaggistica esistente, quindi seleziona un modello dal ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu a tendina]**.
   * **Nome:** Il nome che i destinatari vedranno quando riceveranno l'email.
   * **Email:** L'indirizzo email da cui viene inviata l'email.
   * **Rispondi a:** L'indirizzo email che i partner contatteranno quando risponderanno a questa email.
   * **Cc/Bcc:** ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Attiva]** per includere un destinatario in Cc o Bcc oltre ai partner nel segmento scelto.
   * **Oggetto:** L'oggetto dell'email.
   * **Contenuto:** Usa l'editor WYSIWYG per creare o modificare il contenuto della tua newsletter.
   * Facoltativamente, sotto *Inserisci un link per la registrazione*, seleziona il ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu a tendina]** per selezionarne uno dei termini del tuo modello, poi seleziona **Inserisci**. Questo aggiungerà un **Iscriviti al mio programma** pulsante al contenuto che funge da link di registrazione ai termini del tuo modello.
   * Facoltativamente, inserisci altri campi dinamici nella tua newsletter. Puoi vedere i campi dinamici disponibili selezionando ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[Espandi]** a destra dell'opzione.
3. Se desideri che questa email venga salvata per un riutilizzo futuro, allora ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Attiva]** **Salva come nuovo modello di messaggistica** e inserisci un **Nome del modello**.
4. Seleziona **Fatto** in fondo al pannello a scorrimento. In alternativa, puoi selezionare **Invia email di prova**. Il test sarà inviato all'indirizzo email collegato al tuo account utente.

</details>

3. Seleziona **Attiva flusso di lavoro** o **Salva come bozza**.
   * In alternativa, se hai selezionato un modello che include più flussi di lavoro, seleziona **Salva** e continua a impostare gli altri flussi di lavoro. Quando tutti i flussi di lavoro sono stati configurati, seleziona **Attiva flussi di lavoro** per avviarli.
   * I flussi di lavoro attivati vengono elaborati automaticamente all'inizio dell'ora.
   * I flussi di lavoro in bozza possono essere accessi dalla schermata principale *Flussi di lavoro* .

<details>

<summary>Crea un flusso di lavoro email personalizzato</summary>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Consigliamo di modificare un flusso di lavoro modello piuttosto che creare un flusso di lavoro personalizzato ogni volta che è possibile.
{% endhint %}

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Coinvolgi] → Partner → Automazione → Flussi di lavoro**.
2. In alto a destra della pagina, seleziona **Crea flusso di lavoro**.
   * Se non hai flussi di lavoro esistenti, allora **Crea flusso di lavoro** viene visualizzato al centro dello schermo.
3. Sotto *Crea il tuo*, seleziona **Flusso di lavoro email**.

   * Più flussi di lavoro email e [domanda](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications) possono lavorare insieme per coinvolgere i tuoi partner e gestire le loro candidature. Per impostare più flussi di lavoro con condizioni di segmento complementari, ripeti il processo sopra, iniziando da *Flussi di lavoro* .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-80f62a1a9d358d0fdc3a0ba0e0d7f04b751ec066%2F10bab97cc25913cb7d9a532b5b47beae3f90c1beaac33f67e6c11025f9e88d8d.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Imposta il tuo **Segmento di partner**.

**Crea un segmento partner**

1. Seleziona **Aggiungi segmento**.
2. Nel pannello a scorrimento, scegli un segmento esistente dall'elenco a discesa o seleziona **Crea nuovo segmento**.
3. Imposta le condizioni del segmento.
   * È necessaria almeno una condizione del segmento. Consulta [Spiegazione dei segmenti partner per i flussi di lavoro email](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained) per dettagli completi, best practice ed esempi di configurazione.
   * Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6282f271b7521383385339243690b303086736d9%2F3b5a585dd2895bdf1c30d1236c72ba590dddd18717863b27074c8d313d05ae20.svg?alt=media) **\[E]** per aggiungere un'altra condizione.
4. Seleziona **Anteprima dei partner del segmento** per vedere quali partner saranno presi di mira dal flusso di lavoro e confermare che i risultati soddisfino le tue aspettative.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Controlla attentamente le condizioni del segmento:</strong> Se prevedi di usare questo flusso di lavoro come parte di una serie, assicurati che le condizioni del segmento partner non creino logiche in conflitto con gli altri flussi di lavoro della serie. Ad esempio, se vuoi inviare 2 email dopo che un partner si unisce, assicurati che le <em>Data di iscrizione originale</em> condizioni del flusso di lavoro 1 e del flusso di lavoro 2 siano cronologicamente sequenziali ( <code>7 giorni fa</code> e <code>14 giorni fa</code>, piuttosto che <code>Ultimi 14 giorni</code> e <code>Ultimi 7 giorni</code>).</p></div>
5. Seleziona **Salva** in fondo al pannello a scorrimento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-5744e153b6650832d3b40dc835271f59c11c0529%2F22512a3e301d4f23e5487cd1c8dc42450c2aaa6442e88549b9ac26497e69a6e5.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Nella *Sezione Tipo di azione* , imposta l'email che sarà inviata ai partner selezionati.
   * Consulta la [*Imposta l'email*](#para-idm73509284172068) sezione sopra per maggiori informazioni.
6. Seleziona **Attiva flusso di lavoro** o **Salva come bozza**.
   * In alternativa, se hai selezionato un modello che include più flussi di lavoro, seleziona **Salva** e continua a impostare gli altri flussi di lavoro. Quando tutti i flussi di lavoro sono stati configurati, seleziona **Attiva flussi di lavoro** per avviarli.
   * I flussi di lavoro attivati vengono elaborati automaticamente all'inizio dell'ora.
   * I flussi di lavoro in bozza possono essere accessi dalla schermata principale *Flussi di lavoro* .

</details>

#### Gestisci un flusso di lavoro email esistente

Puoi modificare, mettere in pausa o eliminare un flusso di lavoro in qualsiasi momento.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Coinvolgi] → Partner → Automazione → Flussi di lavoro**.
2. Seleziona la **scheda Email** .
3. Posiziona il cursore sopra il flusso di lavoro email che desideri gestire.
   * Seleziona **Visualizza report** per [visualizzare le statistiche](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement) relative alle aperture, ai clic e alle email rimbalzate di questo flusso di lavoro.
   * Seleziona **Modifica** per regolare le impostazioni del tuo flusso di lavoro.
   * Seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Altro]** per accedere alle opzioni **Attiva**, **Metti in pausa**, **Duplica**, **Registro problemi**, o **Elimina** .

#### Domande frequenti sui flussi di lavoro email

<details>

<summary>Quale tipo di contatti può ricevere le email dei flussi di lavoro?</summary>

Solo i partner con un tipo di email Marketplace possono ricevere le email dei flussi di lavoro. Un contatto marketplace è impostato se il partner ha un solo utente o se il partner lo configura all'interno del proprio profilo pubblico.

</details>

<details>

<summary>Esiste un limite al numero di email che possono essere inviate?</summary>

Sì. Il segmento partner è limitato a 10.000 indirizzi email. Se le condizioni del tuo segmento risultano in più di 10.000 indirizzi email, allora non verranno inviate email. Contatta il tuo CSM o [contatta l'assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) per aiutarti a risolvere la configurazione del tuo segmento.

</details>

<details>

<summary>Qual è il modo più semplice per interrompere l'invio di email se commetto un errore?</summary>

L'approccio migliore è mettere in pausa il flusso di lavoro il più rapidamente possibile. Se la colonna *Ultimo processo* è vuota (o `-`), allora l'elaborazione non è mai iniziata e nessun partner è stato preso di mira. Se *Ultimo processo* ha una data, usa l'opzione di reporting all'interno dell'interfaccia del flusso di lavoro per vedere chi ha già ricevuto l'email.

</details>

<details>

<summary>Come faccio a impedire che i flussi di lavoro email inviino messaggi di benvenuto destinati ai nuovi partner agli partner esistenti che ho spostato su un nuovo contratto?</summary>

Se uno dei tuoi flussi di lavoro email invia un'email di benvenuto ai nuovi partner, assicurati di impostare il segmento usando la condizione *Data di iscrizione originale* `è` **Oggi**. Garantisce che solo i partner completamente nuovi, a partire dall'abilitazione del flusso di lavoro, riceveranno un'email di benvenuto.

</details>
