# FAQ sulle Offerte Collegate alla Carta (CLO)

[Offerte collegate alla carta (CLO)](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained) consentono ai consumatori di guadagnare ricompense come cashback o sconti collegando le proprie carte di credito o debito a un programma di fidelizzazione o premi. Questa FAQ risponde alle domande comuni sui processi CLO, sulla disponibilità dei dati e su come gestire l'attività CLO all'interno del tuo account impact.com.

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<summary>Posso eliminare i duplicati degli ordini per evitare doppi pagamenti?</summary>

Le Offerte collegate alla carta (CLO) non utilizzano link di tracciamento affiliati quindi non esiste un ID ordine (OID) che permetta a impact.com di eliminare i duplicati delle transazioni. Tuttavia, puoi esaminare manualmente i dati delle transazioni caricati dal tuo partner CLO e confrontarli con i tuoi registri di transazione interni prima di approvare qualsiasi azione.

Alcune piattaforme CLO offrono capacità di deduplicazione proprie. Poiché hanno visibilità sulla cronologia degli acquisti di un utente e sui partner collegati alla carta di quell'utente, possono essere in grado di prevenire l'accredito duplicato tra i publisher dalla loro parte.

La deduplicazione è generalmente una preoccupazione solo per le vendite online. Gli acquisti in negozio tipicamente non sono interessati.

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<summary>Come gestiscono i resi i partner CLO?</summary>

I partner CLO non ricevono dati a livello di articolo né OID dalle banche, pertanto non è possibile associare direttamente i resi a transazioni specifiche. Questa limitazione significa che i resi vengono gestiti in modo diverso rispetto al tracciamento affiliato tradizionale.

I metodi di gestione dei resi variano a seconda del partner. Gli approcci comuni includono:

* **Regolazione delle strutture di ricompensa**: Alcuni partner possono adeguare il CPA o applicare un tetto alle ricompense per tenere conto dei tassi di reso previsti sulla base dei dati delle campagne precedenti.
* **Pre-filtraggio delle transazioni di reso**: Alcuni partner sono in grado di identificare e rimuovere le transazioni di reso prima di caricare i dati.
* **Rimborsi in unica soluzione**: In alcuni casi, i partner possono emettere un rimborso collettivo per coprire il valore degli acquisti restituiti.

Inoltre, i partner CLO più grandi monitorano attivamente le loro reti per attività sospette. Gli utenti che violano le politiche della piattaforma possono essere rimossi dalla rete.

Consigliamo di contattare direttamente il tuo partner CLO per saperne di più su come gestiscono i resi per il tuo programma.

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<summary>I dati delle transazioni sono disponibili in tempo reale?</summary>

La frequenza dei caricamenti dei dati dipende dalla banca o dal publisher associato al partner CLO. Alcune banche condividono i dati delle transazioni quotidianamente, mentre altre lo fanno con cadenza bisettimanale o mensile. Il tuo partner CLO ti informerà della cadenza specifica di caricamento per ciascuna banca o publisher partecipante.

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<summary>Quali dati sono disponibili per me?</summary>

Quando un partner CLO carica dati di transazione sul tuo account, alcuni campi sono obbligatori. Questi includono:

* `IdCampagna`: Identifica la campagna CLO.
* `EventTypeId`: Il tuo ID tipo evento CLO.
* `Importo`: L'importo della transazione.
* `DataEvento`: La data in cui è avvenuta la transazione.
* `CurrencyCode`: La valuta della transazione.

I partner CLO possono anche popolare campi standard di impact.com come `SubId`, `SharedId`, e `LocationId`.

Inoltre, i partner possono includere campi di dati specifici per CLO quando disponibili, come:

* `CardLastFour`: Le ultime quattro cifre della carta dell'utente.
* `CustomerPostCode`: Il codice postale del cliente.
* `CardBin`: Numero identificativo della banca (BIN).

Per un elenco completo dei campi supportati, fai riferimento al [Integrazione partner CLO](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) guida.

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<summary>Quali report sono disponibili?</summary>

Per accedere ai dati a livello di transazione, usa il [report Advanced Action Listing](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report). Questo report fornisce un'analisi riga per riga di tutte le transazioni.

Per ottenere una visione ad alto livello delle prestazioni dei tuoi eventi CLO, usa il [Prestazioni per tipo di evento](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report) report o il *Event Type Dashboard*. Questo report ti mostra dati specifici sugli eventi che tracci, incluso il CLO. Puoi visualizzare i dati del report come grafico di trend o come tabella e confrontare le metriche chiave di performance, come le prestazioni per partner, per mese o per giorno.

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<summary>Vedo ID ordine nei report. Perché non riesco a trovare gli OID per i partner CLO nel mio sistema?</summary>

Il `OrderId` campo è richiesto per tutti i caricamenti di dati nel sistema di impact.com, poiché aiuta a identificare ogni azione come una transazione unica. Tuttavia, poiché i partner CLO non ricevono gli ID ordine dalle banche, invece popolano questo campo con un riferimento di transazione unico chiamato `CardLinkedTransactionId`.

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**Nota:** `CardLinkedTransactionId` sarà diverso dagli ID ordine dei tuoi sistemi interni.
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<summary>Come funziona il targeting nuovi vs. clienti esistenti nel CLO?</summary>

Con le Offerte collegate alla carta (CLO), il targeting di nuovi ed esistenti clienti si basa sulla cronologia degli acquisti del titolare della carta con le specifiche banche che promuovono l'offerta. Le ricerche sul comportamento dei consumatori mostrano che i titolari di carta spesso usano carte specifiche per tipi distinti di acquisti. Questo significa che un cliente può essere identificato come *nuovo* anche se ha già acquistato con il tuo marchio usando una carta o una banca diversa.

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**Nota:** Le capacità di targeting variano a seconda della banca. Assicurati di comunicare le tue preferenze di targeting al tuo partner CLO in modo che possano allineare la tua campagna con le banche e i publisher appropriati.
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