# Richieste di azione spiegate

Alcuni partner possono inviare *Richieste di Azione* quando ritengono che un'azione non sia stata tracciata. Forniranno un `OrderID` (OID) e tutti i dettagli dell'ordine mancanti affinché possiate verificare e determinare se un'azione è avvenuta e se devono ricevere un pagamento.

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**Nota:** *Richieste di Azione* sono limitati ai partner Cashback/Loyalty e devono essere abilitati nel vostro account dal supporto di impact.com. Contattate il vostro CSM o [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per discutere l'attivazione di questa funzione.
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#### Considerazioni durante la revisione delle richieste di azione

* La tua *Ciclo di vita dell'azione*, che determina quando le azioni sono *In attesa*, quando esse *Blocca*, e quando *Pagamenti* vengono inviate dopo il blocco. Questi intervalli di tempo si applicheranno alle richieste di azione approvate in base al *Data della transazione* per una richiesta di azione accettata.
* Per le richieste di azione approvate con una data di transazione nel passato, la data di blocco e la data di approvazione dell'azione sarebbero basate sulla data di approvazione della richiesta di azione. Tuttavia, l'azione verrà riportata come avvenuta nella data effettiva e non nella data in cui la richiesta di azione è stata approvata.
* Quando una richiesta di azione viene accettata, **viene creata una nuova azione in impact.com con i dettagli della Richiesta di Azione**. Questa nuova azione è soggetta alle condizioni (ad es. data di blocco, data di pagamento, ecc.) stabilite nel vostro contratto con il partner che ha inviato la richiesta.
* Ogni `OrderID` incluso in una richiesta di azione può essere confrontato con i vostri registri per confermare se l'azione ha avuto luogo o meno.
* Se avete un periodo di blocco a tempo indeterminato per le vostre azioni, qualsiasi richiesta di azione che approvate entrerà in uno *In attesa* stato, e dovrà poi essere [approvata manualmente](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions) dopo l'accettazione—trovate l'OID corrispondente e approvate l'azione. In alternativa, se elaborate in blocco le vostre approvazioni delle azioni, assicuratevi che le richieste di azione che accettate siano incluse nel vostro file o chiamata API.

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Scoprite come inviare risoluzioni manualmente, in blocco e come inviare risposte automatiche alle richieste di azione dei partner su ordini già tracciati e accreditati.

* [Rivedi le richieste di azione](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries)
* [Elabora in blocco le richieste di azione](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries)
* [Imposta risposte automatiche per gli ordini tracciati](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses)
