# Revisiona le Prestazioni e il Coinvolgimento dei Flussi di Lavoro Email

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Dalla *Pagina dei flussi di lavoro* nella schermata Workflows, puoi visualizzare le statistiche di ogni flusso di lavoro email eseguito. Questi dati possono aiutarti a valutare le prestazioni del flusso di lavoro e il suo coinvolgimento con i destinatari. Puoi visualizzare i rapporti solo se il flusso di lavoro è stato elaborato almeno una volta.

#### Visualizza le prestazioni e il coinvolgimento delle email inviate

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→ Partner → Automazione → Workflows**.
2. Seleziona il **Email** scheda.
3. Passa il cursore sul flusso di lavoro di cui vuoi visualizzare le prestazioni, quindi seleziona **Visualizza rapporto**.
4. Assicurati che la **Email inviate** scheda sia selezionata
   * Per maggiori informazioni sui filtri di stato in questa pagina, consulta il *Riferimento ai filtri di stato* qui sotto.
   * Per maggiori informazioni sulle colonne in questa pagina, consulta il *Riferimento alle colonne* qui sotto.

<details>

<summary>Riferimento ai filtri di stato</summary>

Seleziona uno o più stati per filtrare i risultati per quello stato. Gli stati selezionati sono evidenziati in blu. Per impostazione predefinita vedrai tutte le *inviate* email.

| Filtro       | Descrizione                                                                                                                                          |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| inviate      | Il numero di email inviate dal flusso di lavoro.                                                                                                     |
| Aperte       | Il numero di email che sono state aperte dai destinatari.                                                                                            |
| Non aperte   | Il numero di email che non sono state aperte dai destinatari.                                                                                        |
| Cliccate     | Il numero di volte in cui un destinatario ha cliccato su un elemento nell'email.                                                                     |
| Non cliccate | Il numero di volte in cui l'email non ha mai ricevuto un clic da parte dei destinatari.                                                              |
| Rimbalzate   | Il numero di volte in cui l'email non è riuscita a raggiungere il destinatario, ad esempio l'indirizzo email del destinatario è errato o non valido. |

</details>

<details>

<summary>Riferimento alle colonne</summary>

Puoi anche visualizzare i dati elencati per ogni destinatario a cui hai inviato la newsletter. Se selezioni un partner specifico, puoi visualizzare il [profilo del partner](https://help.impact.com/brand/it/di-cosa-vorresti-imparare/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) dal pannello laterale.

| Colonna         | Descrizione                                                                                     |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Email           | L'indirizzo email del destinatario.                                                             |
| Nome partner    | Il nome del partner associato all'email.                                                        |
| ID partner      | L'identificatore univoco del partner.                                                           |
| Nome contatto   | La persona di riferimento associata all'account partner.                                        |
| inviate         | La data e l'ora in cui l'email è stata inviata al destinatario.                                 |
| Ultima apertura | La data e l'ora in cui l'email è stata aperta per l'ultima volta dal destinatario.              |
| Ultimo clic     | La data e l'ora in cui il destinatario ha cliccato per l'ultima volta su un elemento nell'email |
| Rimbalzate      | Se applicabile, questa colonna mostra il motivo per cui l'email è rimbalzata.                   |

#### Motivi di rimbalzo

| Motivo del rimbalzo          | Descrizione                                                                              |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| RIMBORSATA                   | Impossibile recapitare l'email.                                                          |
| ERRORE\_DNS                  | Sembra esserci un problema con il dominio dell'indirizzo email del destinatario.         |
| INDIRIZZO\_NON\_VALIDO       | L'indirizzo email sembra non essere valido.                                              |
| CASSELLA\_PIENA              | La casella di posta del destinatario è piena.                                            |
| CASSELLA\_NON\_RAGGIUNGIBILE | La casella di posta del destinatario non era raggiungibile.                              |
| MESSAGGIO\_RIFIUTATO         | L'email è stata rifiutata dal server del destinatario.                                   |
| ERRORE\_PROTOCOLLO           | Si è verificato un errore con il server del destinatario durante la consegna dell'email. |
| SEGNALATO\_SPAM              | L'email è stata contrassegnata come spam dal server del destinatario.                    |

</details>

#### Visualizza il registro degli errori per le email non riuscite

1. Passa il cursore sul flusso di lavoro di cui vuoi visualizzare le prestazioni, quindi seleziona **Visualizza rapporto**.
2. Seleziona il **Registro problemi** scheda
   * Per maggiori informazioni sulle colonne in questa pagina, consulta il *Riferimento alle colonne* qui sotto.

<details>

<summary>Riferimento alle colonne</summary>

Puoi visualizzare i dati elencati per ogni destinatario dell'email non riuscita. Se selezioni un partner specifico, puoi visualizzare il [profilo del partner](https://help.impact.com/brand/it/di-cosa-vorresti-imparare/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) dal pannello laterale.

| Colonna             | Descrizione                                              |
| ------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Email               | L'indirizzo email del destinatario.                      |
| Nome partner        | Il nome del partner associato all'email.                 |
| ID partner          | L'identificatore univoco del partner.                    |
| Nome contatto       | La persona di riferimento associata all'account partner. |
| Codice Errore       | Il codice di errore associato all'email non riuscita.    |
| Messaggio di errore | Il motivo per cui l'email è rimbalzata.                  |
| Data                | La data in cui l'email è rimbalzata.                     |

</details>
