# Feed ricompense spiegato

Il *Feed delle ricompense* offre una panoramica dettagliata e in tempo reale su come e quando i partecipanti ricevono ricompense nel tuo programma Advocate. Non è solo uno strumento di reportistica: ti aiuta a verificare le prestazioni del programma, risolvere problemi e prendere decisioni basate sui dati. Usalo per tracciare quali ricompense sono state emesse, a quale programma sono associate e il loro stato attuale, assicurando che la tua strategia di ricompense funzioni come previsto.

#### Perché il Feed delle ricompense è importante

Il **Feed delle ricompense** è più di un semplice registro, è uno strumento strategico per identificare ciò che funziona (e ciò che non funziona) nel tuo programma di referral. Analizzando i dati delle ricompense, puoi:

* **Monitorare la salute del programma**: Usa il Feed delle ricompense per identificare problemi come ricompense ritardate, rifiuti di ricompense o segnali di frode (es. auto-referenze). Questa visibilità ti aiuta a individuare schemi precocemente e a mantenere l'integrità e l'efficacia del tuo programma.
* **Diagnosticare problemi nel funnel di referral**: Se le ricompense non vengono emesse come previsto, potrebbe indicare una bassa conversione degli utenti referenziati, problemi tecnici o una comprensione errata delle regole del programma.
* **Tracciare l'efficacia delle campagne**: Filtra per programma o intervallo di tempo per valutare se nuove campagne o tipi di ricompensa (es. offerte a tempo limitato) hanno avuto un impatto.
* **Ottimizzare la strategia delle ricompense**: Comprendi quali tipi di ricompense, valori o fonti (es. referral vs manuale) generano maggiore coinvolgimento e azione.

#### Come trovare il Feed delle ricompense:

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Rewards → Feed**.
2. Usa l'opzione ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[Aggiungi filtro]** per trovare le ricompense che corrispondono a determinati criteri.
3. Passa il mouse su un partecipante e seleziona **Mostra di più** per vedere i dati esatti ricevuti che hanno avviato la ricompensa.

#### Comprendere le colonne del Feed delle ricompense

La tabella seguente fornisce una guida di riferimento per ogni colonna nel **Feed delle ricompense**. Usala per comprendere meglio cosa rappresenta ciascuna colonna e come interpretare più efficacemente i dati delle ricompense.

<details>

<summary>Riferimento colonne</summary>

| Colonna           | Definizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
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| Data di creazione | La data in cui la ricompensa è stata creata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Partecipante      | Il partecipante advocate a cui la ricompensa è assegnata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Ricompensa        | La ricompensa che è stata assegnata al partecipante.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Valore            | Qual è il valore della ricompensa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Programma         | A quale programma è legata la ricompensa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Fonte             | Come la ricompensa è stata ottenuta o guadagnata (es. referral).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Stato             | <p>Lo stato attuale della ricompensa come spiegato di seguito:</p><p>• <strong>Disponibile:</strong> La ricompensa è stata guadagnata ed è pronta per essere emessa.</p><p>• <strong>In sospeso:</strong> La ricompensa è in un periodo di attesa o blocco e non è ancora pronta per la distribuzione.</p><p>• <strong>Annullata:</strong> La ricompensa è stata annullata e non verrà emessa.</p><p>• <strong>Riscattata:</strong> La ricompensa è stata reclamata o utilizzata con successo. Questo stato viene visualizzato solo se contrassegnato manualmente come riscattato dal cliente.</p><p>• <strong>Inviata al Portafoglio Partner:</strong> (Per i programmi in contanti) I fondi della ricompensa sono stati trasferiti con successo al saldo interno del partecipante.</p> |

</details>

#### Uso dei filtri del Feed delle ricompense

I filtri nel **Feed delle ricompense** ti aiutano a individuare rapidamente ricompense specifiche basate su attributi chiave come stato, tipo, date o fonte. Che tu stia indagando su una ricompensa mancante, convalidando le prestazioni del programma o segmentando i dati per reportistica, questi filtri ti danno il controllo per restringere esattamente ciò di cui hai bisogno.

Di seguito è riportata una guida di riferimento per ogni filtro disponibile per aiutarti a usarli in modo efficace.

<details>

<summary>Riferimento filtri</summary>

| Filtro                 | Definizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
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| Stato della ricompensa | <p>Filtra i risultati per stato della ricompensa.</p><p>• Per i programmi in contanti: Seleziona il <strong>Riscattato</strong> filtro per visualizzare i risultati con lo stato <em>Inviata al Portafoglio Partner</em>.</p><p>• Per i programmi con buoni regalo: Filtra per <strong>Riscattato</strong> o <strong>Disponibile</strong> per restituire ricompense con quegli specifici stati, poiché entrambi indicano la consegna riuscita all'utente.</p> |
| ID ricompensa          | L'identificatore univoco associato a una particolare ricompensa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Tipo di ricompensa     | Il tipo di ricompensa (es. sconto percentuale, serbatoio carburante, ecc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Unità di ricompensa    | Il tipo di valore che la ricompensa offre (es. %, Punti, ecc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Data di creazione      | La data in cui la ricompensa è stata creata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Data di modifica       | La data in cui la ricompensa è stata modificata l'ultima volta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Data di assegnazione   | La data in cui la ricompensa è stata data al partecipante.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Data di scadenza       | La data in cui la ricompensa è scaduta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Data di annullamento   | La data in cui la ricompensa è stata annullata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Data programmata per   | La data in cui la ricompensa era prevista per il rilascio.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Data di riscatto       | La data in cui la ricompensa è stata reclamata o utilizzata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Fonte della ricompensa | L'origine da cui la ricompensa è stata ricevuta (es. referral, manuale, ecc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ID utente              | L'identificatore univoco associato all'utente a cui la ricompensa è stata allocata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ID account             | L'identificatore univoco associato all'account a cui la ricompensa è stata allocata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Programma              | Il programma con cui la ricompensa è associata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Ricompense predefinite | Indica se la ricompensa è stata aggiunta come ricompensa predefinita quando le ricompense sono state create.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

</details>
