# FAQ sul Product Gifting

Questa guida FAQ copre alcune domande comuni sul gifting di prodotti, un tipo di metodo di compensazione per i creator. Scopri come [configurare la compensazione tramite gifting di prodotti](https://help.impact.com/brand/it/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign) nella tua campagna per creator.

#### Impostazione e configurazione della campagna

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<summary>Posso configurare il mio catalogo prodotti dopo aver già creato una campagna?</summary>

Sì, puoi. Tuttavia, se non hai configurato il tuo catalogo prodotti (sia tramite la tua [integrazione Shopify](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting) o il tuo impact.com [catalogo prodotti](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand)) al momento della configurazione e pubblicazione della campagna, i creator assunti non vedranno le attività di gifting di prodotti. Per risolvere questo problema, rimuovi e aggiungi nuovamente i creator alla tua campagna una volta che avrai configurato il catalogo prodotti.

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<summary>Posso usare più store Shopify per il gifting in regioni diverse?</summary>

No, un singolo account brand su impact.com può essere collegato a un solo store Shopify alla volta. Per gestire il gifting di prodotti in più regioni, devi creare un account brand separato su impact.com per ciascuna regione. Puoi quindi connettere lo store Shopify regionale corrispondente a ciascun nuovo account brand.

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**Nota:** È importante creare un nuovo account brand per ogni regione, non solo un nuovo programma, perché la connessione Shopify viene effettuata a livello di account.
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<summary>Posso invitare partner affiliati alla mia campagna per creator per offrire attività di gifting di prodotti?</summary>

Sì, puoi farlo [invitando partner alla tua campagna per creator](https://help.impact.com/brand/it/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).

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<summary>Posso combinare il gifting di prodotti con altre forme di compenso?</summary>

Sì, puoi configurare la tua campagna per creator con il gifting di prodotti insieme a una compensazione a tariffa fissa o CPA. In alternativa, puoi anche configurare il gifting di prodotti come unica forma di compenso per i creator.

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<summary>Devo implementare un'integrazione eCommerce per il gifting di prodotti?</summary>

No, ma i brand che utilizzano il tipo di compensazione tramite gifting di prodotti senza un'integrazione eCommerce dovranno [aggiornare manualmente gli stati di evasione degli ordini](https://help.impact.com/brand/it/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders).

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#### Gestione delle campagne e dei creator in corso

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<summary>Posso aggiungere il gifting di prodotti come metodo di compenso dopo che la mia campagna è iniziata?</summary>

No, una volta pubblicata la campagna non potrai aggiungere il gifting di prodotti come metodo di compenso. Dovrai creare una nuova campagna per aggiungere il gifting di prodotti come metodo di compenso.

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<summary>Perché i miei creator non vedono le attività di gifting di prodotti sull'app mobile di impact.com?</summary>

Le attività di gifting di prodotti non sono attualmente disponibili sull'app mobile. I creator dovrebbero invece utilizzare l'app desktop.

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<summary>Posso rimuovere l'attività di gifting per i creator che già hanno ricevuto il prodotto?</summary>

Sì, puoi. Considera il seguente scenario: hai lanciato una campagna per creator con gifting di prodotti ma hai configurato il tuo catalogo prodotti solo dopo la pubblicazione. Per rispettare i tempi, hai regalato manualmente alcuni creator al di fuori della piattaforma. Per gestire questi creator specifici, puoi fare una delle seguenti cose:

* Invia loro inviti [personalizzati alla campagna](https://help.impact.com/brand/it/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) che escludono completamente l'attività di gifting di prodotti.
* [Crea una campagna separata](https://help.impact.com/brand/it/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign) senza un'attività di gifting di prodotti definita per gestirli.
* [Rimuovi l'attività di gifting di prodotti](https://help.impact.com/brand/it/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand) per quei creator specifici.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Nota:</strong> Assicurati di comunicare chiaramente con i tuoi creator in modo che comprendano perché la loro attività di gifting è stata aggiornata o rimossa per evitare confusione.</p></div>

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#### Evasione ordini e reportistica

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<summary>I miei ordini di gifting saranno evasi automaticamente se ho caricato un catalogo prodotti su impact.com?</summary>

No, dovrai evadere gli ordini manualmente utilizzando il nostro metodo di evasione in blocco. Consulta [Revisiona gli ordini regalo](https://help.impact.com/brand/it/creator-program/manage-creator-campaign-gifting-orders#review-gifting-orders-0-1).

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<summary>Come gestisco i problemi di spedizione o i resi dei creator?</summary>

I reclami dei creator come problemi di spedizione e resi dei prodotti devono essere gestiti caso per caso. Poiché la logistica dei prodotti Shopify è gestita sulla piattaforma Shopify e impact.com non dispone di funzionalità in piattaforma per gestire le controversie, impact.com raccomanda di utilizzare la [Permesso di messaggistica](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner) funzione per lavorare direttamente con il creator per risolvere i problemi.

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<summary>Posso vedere i costi dei prodotti nei report?</summary>

Sì. Ogni ordine di gifting di prodotti viene tracciato per il tuo programma come un *Regalo* tipo di evento e verrà visualizzato nei report come Azioni non generatrici di ricavi.

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<summary>Posso tracciare l'inventario dei prodotti disponibili per il gifting?</summary>

No, non al momento.

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<summary>impact.com traccia i resi dei regali?</summary>

No, ma se utilizzi la [integrazione Shopify](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting), Shopify registra i resi dei prodotti regalati.

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<summary>Come posso tracciare quali prodotti ho regalato a ciascun partner?</summary>

Se utilizzi l'integrazione Shopify, puoi tracciare la cronologia del gifting di prodotti usando il [Report Elenco Azioni Avanzato](https://help.impact.com/brand/it/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report). Usa il *Tipo di azione* filtro per filtrare per `Regalo`.

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