# Risolvi errori e avvisi dei cataloghi prodotti Ogni catalogo prodotti ha un punteggio di integrità che indica quali problemi, se presenti, sono nel tuo catalogo. Per portare il tuo catalogo nel *eccellente* intervallo, devi risolvere e correggere eventuali errori, avvisi e duplicati presenti al suo interno. {% embed url="" %} 1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Contenuti** → **Prodotti** → [**Cataloghi prodotti**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Se un catalogo presenta errori, avvisi o duplicati di elementi di riga, vedrai quanti di ciascuno sono presenti nella colonna *Integrità* .
* I metodi di caricamento che recuperano automaticamente il catalogo dovrebbero aggiornarsi automaticamente quando si verifica il successivo evento di recupero.
Descrizioni dell'integrità | Indicatore di integrità | Descrizione | | ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **In sospeso** | Il tuo catalogo prodotti è in fase di caricamento. | | **In elaborazione** | Il tuo catalogo prodotti è in fase di elaborazione. | | **Eccellente** | Indica un catalogo in buono stato: questo set di dati dei prodotti è completo e ben strutturato, offrendo le migliori possibilità di funzionare in modo efficace. | | **Buono** | Indica che alcuni campi suggeriti che contengono dati cruciali, come la categoria o lo stato, potrebbero mancare. Risolvere queste lacune migliorerà la qualità complessiva del tuo catalogo. | | **Scarso** | Indica che le informazioni obbligatorie mancano in più del 10% dei record inviati. Questo catalogo dovrà essere corretto e ricaricato. |
#### Visualizza errori e avvisi 1. Nella *Integrità* colonna, seleziona il collegamento **errori**, **avvisi**, oppure **duplicati** . * Verrai reindirizzato a una pagina con maggiori dettagli sugli errori o avvisi. Solo il primo elemento in un insieme di duplicati sarà rappresentato in impact.com; tutti gli elementi che duplicano il primo saranno ignorati. 2. Facoltativamente, usa il campo *Cerca* e i filtri nella parte superiore della pagina per ordinare i problemi.
Descrizioni dei filtri | | | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo di errore** | Puoi filtrare specificamente per *Errori*, *Avvisi*, *Duplicati*, oppure *Tutti* i problemi. | | **Obbligatorio** | Puoi filtrare per eventuali campi obbligatori mancanti specifici del catalogo prodotti o *Tutti* campi. | | **Suggeriti** | Puoi filtrare per eventuali campi raccomandati mancanti specifici del catalogo prodotti o *Tutti* campi. | | **Non validi** | Puoi filtrare per qualsiasi errore specifico basato sulla convalida. Questo può essere un SKU duplicato, un codice categoria Google non valido o altri errori. |
3. Esamina i problemi e apporta le modifiche necessarie. Quindi, ricarica il tuo catalogo prodotti.
Messaggi di errore e avviso comuni | Messaggio di errore | Spiegazione | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Record 'X': campo/i obbligatorio/i mancante/i: (nome campo)* | La riga specificata non contiene uno o più campi obbligatori. | | *Record 'X': CatalogItemId(CatalogItemId): campo/i obbligatorio/i mancante/i: (nome campo)* | Una riga nel file di dati non contiene un campo obbligatorio. | | *Nessun catalogo trovato per la richiesta. Verifica se il nome del file caricato è lo stesso di quello registrato con il catalogo* | Il *Nome file di caricamento* impostato nella sezione *Metodo di caricamento* durante la creazione di un catalogo prodotti non corrisponde esattamente al nome del file che hai caricato. | | *Nessun attributo presente nel file del catalogo* | Il file di dati del catalogo prodotti non contiene dati elaborabili. | | *L'elemento del catalogo con ID appare più di una volta nel catalogo e quelli successivi al primo saranno ignorati* | 2 o più elementi hanno lo stesso ID: tutti i prodotti richiedono un valore univoco. Gli elementi duplicati non verranno elaborati. | | *Record 'X' ha un errore: (riga X) carattere non valido tra token racchiuso e delimitatore* | Una riga nel file di dati contiene un uso non valido delle virgolette doppie. Queste devono essere gestite correttamente racchiudendo il campo tra virgolette doppie e sostituendo tutte le altre virgolette doppie con 2 virgolette doppie (ad es., *3" floppy* diventa *"3"" floppy"*). | | *(Riga iniziale X) EOF raggiunto prima del completamento del token racchiuso* |

EOF significa "fine del file". La riga iniziale menzionata ha una virgoletta doppia di apertura senza una virgoletta doppia di chiusura. Questo errore si è verificato perché non è stata trovata una virgoletta doppia di chiusura, anche leggendo fino alla fine del file.

In alternativa, un'interruzione di riga imprevista potrebbe aver interrotto il flusso di dati.

| | *Errore durante l'analisi del campo (tipo di catalogo): con valore: (campo)* | Il campo prodotto non è valido e non può essere accettato. | | *Il record (numeroRecord) ha un errore: il numero di valori delimitati (FieldsLength) non corrisponde al valore atteso (ColumnNamesLength)* | Per una determinata riga di dati, se i dati esistono in una colonna senza intestazione, si verificherà questo errore. | | *Nel file del catalogo non sono stati trovati record validi* | Il file di dati è vuoto (cioè non contiene dati), i dati rilevati non sono validi oppure il nome del file specificato non è corretto. | | *Più del 10% dei record nel file presentava errori.* | Se si verifica questo errore, il file di dati non può essere elaborato. | | *L'elaborazione non è riuscita a causa di un errore interno del sistema. Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente. Il nostro team di ingegneria è stato informato e sta lavorando per risolvere il problema. L'ultimo catalogo elaborato correttamente continuerà a essere disponibile per i Media Partner. Contatta il supporto di impact.com se hai bisogno di ulteriori informazioni.* | Consulta la [pagina di stato di impact.com](https://status.impact.com/) per i dettagli sulle interruzioni del servizio. | | *Il campo (nome campo) con valore (valore campo) non ha un protocollo valido* | Il valore del campo non è un URL formattato correttamente. |
#### Errori del formato Google Merchant Ci sono 2 problemi che potresti incontrare se utilizzi il formato Google Merchant Center come tassonomia del tuo catalogo prodotti, e i problemi probabilmente si presenteranno nella sezione `Categoria` del formato. {% tabs %} {% tab title="Categoria prodotto Google mancante" %} Quando selezioni *errori* nella schermata *Cataloghi prodotti* potresti vedere *Categoria prodotto Google mancante* nelle *Suggerimenti* . Ciò significa che nel tuo catalogo non è stato incluso alcun codice categoria Google o stringa completa della categoria Google. Per risolvere questo problema, fai riferimento al tuo account Google Merchant Center. Google suggerisce automaticamente categorie per gli elementi: questo suggerimento dovrebbe essere utilizzato quando carichi il catalogo corretto.
{% endtab %} {% tab title="Discrepanza nella categoria prodotto Google" %} Quando selezioni *errori* nelle *Cataloghi prodotti* potresti vedere *Discrepanza nella categoria prodotto Google* nelle *Non validi* . Ciò significa che la categoria utilizzata per gli elementi nel tuo catalogo non corrisponde al [codice di tassonomia](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) previsto (ad es. 7386) o al formato completo della categoria fornito da Google. Vedi l'esempio seguente di un formato completo della categoria Google. `Animali e prodotti per animali > Prodotti per animali > Prodotti per uccelli > Accessori per gabbie per uccelli > Ciotole per cibo e acqua per gabbie per uccelli` Per risolvere questo problema, correggi il formato in cui le categorie prodotto Google sono elencate nel tuo catalogo, quindi ricarica il catalogo.
{% endtab %} {% endtabs %}