# Gestisci i segmenti utente Advocate
La segmentazione è il processo di suddivisione dei partecipanti al tuo programma Advocate in segmenti di utenti, o gruppi, basati su caratteristiche comuni. Segmentando i tuoi partecipanti puoi comprendere meglio i loro interessi, seguire la loro attività e fornire in modo più accurato valore che corrisponda alle loro esigenze.
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{% tab title="Fattori demografici" %}
I criteri di segmentazione comuni includono fattori demografici come:
* Età
* Genere
* Posizione
* Settore lavorativo
* Luogo di lavoro
* Reddito
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{% tab title="Fattori relativi alla relazione" %}
Potresti anche segmentare gli utenti in base a una serie di caratteristiche legate al loro rapporto con la tua attività, come:
* Stato di iscrizione
* Livello del piano di abbonamento
* Data dell'ultimo acquisto
* Data di iscrizione
* Dispositivo
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#### Gestire i segmenti di utenti
Nel tuo programma Advocate, puoi creare nuovi segmenti di utenti, aggiungere singoli partecipanti ai segmenti, aggiungere partecipanti ai segmenti in blocco e rimuovere partecipanti dai segmenti.
{% stepper %}
{% step %}
#### **Passo 1: Creare un segmento di utenti**
1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Data Sources → Segments**.
2. Seleziona **Aggiungi segmento**.
3. Nel **Nome** campo, inserisci un nome descrittivo per il segmento.
4. Seleziona **Aggiungi**.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Passo 2: Aggiungere un singolo partecipante a un segmento di utenti**
1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Participants**.
2. Cerca il partecipante specifico che desideri aggiungere a un segmento di utenti.
3. Seleziona il suo nome per caricare il profilo del partecipante.
4. Nella *scheda Segmenti* seleziona **Aggiungi segmento**.
5. Scegli il segmento di utenti in cui desideri includere questo partecipante.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Passo 3: Aggiungere partecipanti in blocco a un segmento di utenti**
1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Data Sources→ Segments**.
2. Trova il nome del segmento al quale vuoi aggiungere utenti.
3. Posiziona il cursore sopra il nome del segmento al quale vuoi aggiungere partecipanti e seleziona **Aggiungi utenti**.
4. Scegli il tipo di importazione **Utenti**.
5. Usando il [CSV di esempio](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), crea un elenco di tutti i partecipanti che desideri includere in un segmento di utenti specifico.
6. Seleziona **Seleziona file** e scegli il tuo file CSV preparato.
7. Usa il menu a discesa per selezionare il segmento al quale vuoi aggiungere questi partecipanti.
8. Seleziona **Avvia importazione**.
{% endstep %}
{% step %}
#### **Passo 4: Rimuovere un partecipante da un segmento di utenti**
1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Participants**.
2. Trova il partecipante specifico che vuoi rimuovere da un segmento di utenti.
3. Seleziona il suo nome per caricare il profilo del partecipante.
4. In basso a sinistra nella panoramica dell'utente, seleziona  **\[Annulla]** a destra del segmento in cui il partecipante non dovrebbe più trovarsi.
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{% endstepper %}
#### Segmentazione tramite Advocate API e UTT
La Advocate REST API e la libreria Javascript UTT possono anche essere utilizzate per gestire programmaticamente a quali segmenti i partecipanti appartengono.
Questa funzionalità può essere accessibile includendo una o più delle seguenti "operazioni" (una combinazione del nome del segmento e di un operatore) nell'oggetto utente della chiamata API o del metodo UTT.
Puoi trovare ulteriori dettagli sull'uso di queste operazioni nella nostra libreria Javascript UTT e nei metodi API nella nostra [Documentazione API Utente](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/user).
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{% tab title="Operatori" %}
I seguenti operatori costituiscono la base per le *Operazioni*, che vengono utilizzate per gestire a quali segmenti un partecipante appartiene.
| Operatore | Descrizione | Esempio |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------- |
| Aggiungi | Fornire solo la chiave del segmento tenterà di aggiungere il partecipante al segmento. Se il partecipante fa già parte del segmento, non verrà intrapresa alcuna azione. | `miaChiaveSegmento` |
| Elimina | Includere la *chiave del segmento* con un `~` davanti informerà Advocate di rimuovere il partecipante dal segmento. Se il partecipante non fa già parte del segmento, non verrà intrapresa alcuna azione. | `~miaChiaveSegmento` |
| Cancella | Includere una *chiave*, con un `~` davanti, informerà Advocate di rimuovere il partecipante da tutti i segmenti di cui è attualmente membro. | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="Operazioni" %}
Le seguenti operazioni, costruite usando le *Operatori*disponibili
| , ti consentono di gestire a quali segmenti un utente appartiene. | Descrizione | Esempio |
| ----------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Aggiungi | Operazione | `Aggiunge un partecipante a un segmento. Qualsiasi altro segmento esistente verrà mantenuto.` |
| { "id" : "abc\_123", ... "segments" : \["A"] } | Imposta
Imposta il/ i segmento/i per un partecipante. Qualsiasi altro segmento esistente verrà rimosso. Importante: Operatore (\~) L'ordine è importante! Per eseguire un'operazione di impostazione, il
| `clear` |
| dovrebbe essere incluso per primo. | { "id" : "abc\_123", ... "segments" : \["\~","A" ] } | `Rimuovi` |
| Cancella | Rimuove un partecipante da un segmento. Qualsiasi altro segmento esistente verrà mantenuto. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |