# Spiegazione della revoca delle conversioni

Se un amico referenziato acquista un articolo, ma poi lo restituisce, vorrai revocare la conversione. Scopri come impostare la revoca della conversione in questo articolo.

#### Configura il tuo programma per la revoca delle conversioni

1. Dalla navigazione a sinistra, seleziona ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Regole del Programma**.
2. Crea una nuova regola e seleziona **L'amico rimborsa il suo acquisto** come trigger della regola. Consulta il passo 1 di [Configura il tuo Programma Advocate](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program) per imparare come creare una regola.
3. Una volta compilate le informazioni richieste e selezionato **Avanti**, seleziona l'azione che l'amico o l'advocate deve intraprendere e assegna un nome all'azione.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-29650a785ee318b3512906ea813dcb29b7f4ca7a%2F082cd1e93e671102ac10c0e89c695e5d02a3aedbc1d90d57678eacdddb7762e6.jpg?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Facoltativamente puoi impostare le tue *Impostazioni avanzate*. Questo comporta l'aggiunta di condizioni che devono essere soddisfatte per attivare questa regola.
2. Seleziona **Avanti**.
   * Ora, quando un acquisto qualificante attiva una conversione ma viene effettuato un rimborso, le regole del programma revocheranno la conversione. Nota che la conversione di referral può essere revocata solo entro 30 giorni dalla conversione.
3. Una volta effettuate le tue scelte, l'ultimo passo è rivedere la regola e le condizioni dell'azione che hai impostato e, se sei soddisfatto della configurazione, seleziona **Salva** nell'angolo in basso a destra.

{% hint style="info" %}
**Esempio:**

1. Hazel Nutt riferisce Carrie Oakey.
2. Il referral convertirà solo dopo che Carrie Oakey effettuerà un acquisto superiore a $1000, a causa di come è stato impostato il programma.
3. Carrie Oakey effettua un acquisto di $1100 e entrambe le parti del referral vengono ricompensate.
4. Successivamente, Carrie Oakey restituisce il suo acquisto.
5. impact.com revoca la conversione e il referral non sarà incluso nella fatturazione.
   {% endhint %}

#### Modifica la riconversione "solo la prima volta"

Se la regola del tuo programma è impostata per attivarsi solo la prima volta che viene raggiunta, quando un partecipante converte e avviene la revoca della conversione, non supererà il controllo della prima volta se viene riferito di nuovo in seguito.

Puoi modificare la condizione della regola per consentire agli utenti di essere ricompensati alla riconversione. Questo può essere fatto tramite l'editor JSONata nelle regole del programma. La seguente espressione può essere usata nell'editor JSONata durante la configurazione del programma per il secondo referral, se il primo è stato revocato, per essere ricompensata sotto il programma 'solo la prima volta':

```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```

La mutation usata per la revoca è `retractReferralConversion`.

#### Monitora le metriche di revoca della conversione

Quando una conversione viene revocata, non verrà più conteggiata nelle seguenti metriche:

* *Referral convertiti*
* *Conversioni riferite*
* *Referrer di successo*

Inoltre, quando una conversione viene revocata, lo stato del referral torna a *Iniziato*, e mostrerà la data della revoca.

I referral revocati appariranno nel tuo *Feed dei referral.*

1. Dalla navigazione a sinistra, seleziona ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Report → Feed dei referral**.

Un esempio di *Feed dei referral* potrebbe assomigliare a questo:

I referral revocati appariranno anche nel *profilo del partecipante*dell'advocate cliente. Scopri di più sul [Profilo del Partecipante Advocate](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained).
