# Risoluzione dei problemi dei link universali nel tracciamento da app ad app

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I Universal Links vengono convalidati a livello del sistema operativo (OS) e richiedono un’azione inizializzata dall’utente, come un clic su un link web, per aprire l’app mobile.

#### Risoluzione dei problemi dei Universal Links

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#### **Verificare che il clic dall’app del partner sia un clic istanziato dall’utente**

Supponiamo che il link non sia un normale tag anchor, ma invece istanzi un nuovo **WebView** (Vedi la chiarificazione in fondo a questa pagina). In tal caso, questo non viene conteggiato come navigazione avviata dall’utente, quindi il sistema operativo non aprirà il Universal Link. Questo è lo scenario più comune. Per risolverlo, dovresti considerare un normale link anchor all’interno di un WebView (WKWebView, UIWebView o SFSafariViewController) affinché il Universal Link avvii l’app.

Altri esempi di clic non istanziati dall’utente sono copiare e incollare direttamente l’URL nella barra di ricerca oppure navigare al link in JavaScript usando `onload()` o `click()`.
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#### **Verificare se la pagina a cui stai inviando l’utente consente i Universal Links**

In alcuni casi, impact.com si basa sulla configurazione dei Universal Links su un redirect successivo, di solito il dominio dell’inserzionista.

* Ad esempio, il dominio di tracking di impact.com (`goto.advertiser.com`) reindirizzerebbe a `advertiser.com`. I Universal Links sono configurati sul `advertiser.com` dominio. Pertanto è importante verificare che la pagina a cui stai inviando l’utente sia abilitata per i Universal Links. Puoi farlo controllando il file di associazione Apple situato sul dominio dell’inserzionista.
* Nel nostro esempio, `http://advertiser.com/.well-known/apple-app-site-association`, noterai che il file di associazione del dominio di tracking di impact.com include di default tutte le sottodirectory.

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**Nota:** Sebbene i Universal Links non funzionino quando viene utilizzato un redirect JavaScript, i redirect HTTP 3xx preservano comunque il riferimento all’evento utente originale. impact.com utilizza redirect HTTP 3xx nel tracking e quindi i link seguiti dopo un clic sul dominio di tracking avviano con successo l’app dell’inserzionista quando gli altri criteri sono soddisfatti.
{% endhint %}

Ad esempio, il file di associazione qui sotto consentirebbe i Universal Links per `advertiser.com/item/123` ma non li consentirebbe per `advertiser.com` o `advertiser.com/section/furniture`.

```programlisting
{
   "applinks":{
      "apps":[
      ],
      "details":[
         {
            "appID":"A1AAA22BBB.com.advertiser.Advertiser",
            "paths":[
               "NOT /section/*",
               "/item/*"
            ]
         }
      ]
   }
} 
```

{% endstep %}

{% step %}

#### **Verifica che anche il WebView iniziale che si apre supporti i redirect tramite Universal Links**

Alcuni WebView possono bloccare i Universal Links, il che farebbe aprire i link di tracking all’interno del WebView invece di aprire l’app dell’inserzionista. Sebbene non sia comune, questo può accadere quando il criterio di navigazione del WebView è impostato su WKNavigationActionPolicyAllow + 2. Questo può causare la navigazione del WebView al link senza provare il Universal Link.
{% endstep %}

{% step %}

#### **Rivedere le policy dei social media**

Alcune app di social media come Facebook bloccano i Universal Links. Se questo è il caso, l’utilizzo di un **Interstitial per app mobile** può essere utile, e ti consigliamo di contattare il tuo CSM per ricevere aiuto in merito (o [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)). impact.com sta lavorando attivamente a modi per migliorare il deep-linking e l’attribuzione dalle app dei social media.
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{% endstepper %}

#### Ulteriore chiarimento da Apple

Se istanzi un [SFSafariViewController](https://developer.apple.com/documentation/safariservices/sfsafariviewcontroller) , [WKWebView](https://developer.apple.com/documentation/webkit/wkwebview) , oppure [UIWebView](https://developer.apple.com/documentation/uikit/uiwebview) oggetto per gestire un Universal Link, iOS apre il tuo sito web in Safari invece di aprire la tua app. Tuttavia, se l’utente tocca un Universal Link all’interno di un oggetto SFSafariViewController, WKWebView o UIWebView incorporato, iOS apre la tua app.

Fai riferimento all’articolo di supporto di Apple [Support Universal Links](https://developer.apple.com/library/archive/documentation/General/Conceptual/AppSearch/UniversalLinks.html) per ulteriori informazioni.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshooting-universal-links-in-app-to-app-tracking.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.