# Risolvi i problemi dei link di tracciamento interrotti {% hint style="warning" %} **Importante:** Queste potenziali cause e soluzioni fungono solo da linee guida e potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni sui tuoi link di tracciamento. {% endhint %} {% embed url="" %} #### Identifica una discrepanza del link di tracciamento Se noti una discrepanza nei dati tra la nostra piattaforma e il tuo sistema interno, potrebbe essere necessario eseguire la risoluzione dei problemi. Le discrepanze comuni includono: * Un andamento piatto nel numero di azioni nei report. * **Per UTT:** Nella console del browser, se il [tag UTT, Identify o Conversion](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/javascript-installation) mostra qualcosa di diverso da un `codice di risposta 200` . * **Per API:** Se stai inviando azioni all' [endpoint delle conversioni](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/conversions-model) e la risposta è diversa da una `codice di risposta 200` . * **Per i plugin:** Se effettui un ordine utilizzando un link di tracciamento di impact.com e non compare nel tuo account impact.com. Nella console del browser, se l' `evento PageLoad` mostra un `codice di risposta 400` , controlla che la definizione del tuo sito sia corretta. Se non c'è alcun `evento PageLoad` evento mostrato, reinstalla il plugin. * **Per FTP:** Se hai inviato il tuo file batch e le azioni non compaiono nella piattaforma dopo 2 ore. #### Risolvi un link di tracciamento interrotto 1. Trova la tua opzione di tracciamento nel tuo piano di implementazione tecnica. Se non riesci a trovarla, [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. Identifica la data in cui è iniziato il problema. * Fai riferimento alla [Report delle prestazioni per giorno](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) per vedere quando il tracciamento si è interrotto. 3. Identifica se sono state apportate modifiche all'UTT inserito nel tuo sito web che coincidono con il calo dei dati di tracciamento. * Gli aggiornamenti del sito web a volte possono interrompere involontariamente l'integrazione del tracciamento se c'è interferenza con l'UTT. Fai riferimento al tuo piano di integrazione tecnica per vedere come dovrebbero essere configurati i tag di tracciamento. 4. Identifica le potenziali cause del link di tracciamento interrotto. 5. Se è necessaria l'assistenza tecnica di impact.com, [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) e includi un riepilogo delle tue conclusioni dai passaggi sopra per una risposta più rapida da parte del nostro team. #### Cause comuni dei problemi con i link di tracciamento | Errore | Potenziale causa | Soluzione | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Il link su cui hai fatto clic è malformato. Contatta l'editore della pagina di origine. | Domini Deep Link consentiti | Assicurati che i [domini deep link consentiti](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) nel *Impostazioni di tracciamento del gateway* includano il dominio verso cui reindirizza il link di tracciamento. | | | Regole di blocco e reindirizzamento | Assicurati che non vi siano [regole di blocco o reindirizzamento](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) inaspettate che influenzino il traffico reindirizzando o bloccando gli utenti. | | | ID annuncio e campagna validi |

Assicurati che il link di tracciamento dell'annuncio punti a un ID annuncio e programma validi. Usa il seguente modello di link per identificare gli ID annuncio e campagna:

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | Smonta URL |

Alcuni casi non sono chiari e richiedono lo smontaggio dei parametri del link di tracciamento (o dell'URL della landing page). Puoi testare il link rimuovendo i parametri. A volte questo può rivelare quale coppia di parametro e valore non viene accettata.

Se sospetti un link di tracciamento con diversi parametri aggiunti, prova il link di tracciamento base senza parametri aggiuntivi per vedere se funziona.

| | Il link su cui hai fatto clic è scaduto. Ci scusiamo per l'inconveniente. | Lista di blocco | Il partner potrebbe essere inserito nella lista di blocco del tuo programma. Puoi rimuovere tu stesso il partner da questo elenco. Per istruzioni dettagliate, consulta la [sezione Sblocco dei partner](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) nella *Impedisci ai partner di ripresentare domanda per il tuo programma* articolo di assistenza. | | Nessun errore | Modello di tracciamento del partner |

Assicurati che i {clickId} parametro è configurato. La mancanza di questo parametro non impedirà all'utente di raggiungere il tuo sito, ma influirà negativamente sul tracciamento del percorso dell'utente e sull'attribuzione.

Scopri come configurare il modello di tracciamento del partner.

| | | Reindirizzamenti esterni | Ci sono casi in cui il link di tracciamento funziona come previsto e l'utente viene reindirizzato alla landing page configurata, ma potresti avere un reindirizzamento esterno non مرتبط con impact.com che potrebbe causare problemi (come parametri mancanti o landing page inattese). | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.