# Configura la mappatura dello stato del cliente
di impact.com *Mappatura dello stato del cliente* La funzionalità consente di distinguere tra i clienti esistenti, i clienti che non hanno mai acquistato da te prima, i clienti abituali, ecc. Queste informazioni sono utili nei report quando si visualizza il tasso di acquisizione di nuovi clienti del tuo programma o il numero di acquirenti abituali. Le informazioni possono anche essere utilizzate quando si creano modifiche al pagamento dei partner, per incentivare i partner a generare conversioni per una particolare categoria di stato del cliente.
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**Avvertenza:** L'abilitazione della *mappatura dello stato del cliente* impostazione modificherà il tuo codice di tracciamento e può causare interruzioni nel tuo programma. Collabora con il tuo CSM durante il processo seguente per evitare qualsiasi პრობლემა.
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#### Configura la mappatura dello stato del cliente
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{% step %}
**Passaggio 1: crea la logica di identità sui tuoi siti**
Per impostazione predefinita, impact.com non ha alcun modo per identificare quali visitatori del tuo sito sono nuovi clienti, clienti esistenti, acquirenti abituali, ecc. Gli unici dati che impact.com riceve sono i dati di conversione dopo che avviene un acquisto. Pertanto, il tuo team deve creare la logica infrastrutturale per identificare dinamicamente i clienti che visitano il tuo negozio online e contrassegnarli con un appropriato `CustomerStatus`. Questo tag di stato verrà quindi passato a impact.com insieme ai dati di conversione, come valore nel parametro `customerStatus={-il valore dinamico-}` .
Dopo aver implementato questa logica da parte tua, puoi configurare i corrispondenti valori di mappatura dello stato del cliente su impact.com.
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**Passaggio 2: configura i valori di mappatura su impact.com**
Il *mappatura dello stato del cliente* l'interruttore è abilitato a livello di tipo di evento, quindi puoi abilitare l'impostazione per tipi di evento selezionati nel tuo programma. Nota che le mappature dello stato del cliente *Nuovo* e *Esistente* (non sensibile alle maiuscole/minuscole) dovrebbero funzionare per impostazione predefinita quando invii conversioni o modifiche ai pagamenti, anche se non attivi l'impostazione.
1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona  **\[Profilo utente] → Impostazioni**.
2. A destra, sotto *Tracciamento*, seleziona **Tipi di evento**.
3. Accanto al tipo di evento a cui vuoi aggiungere i valori di mappatura dello stato del cliente, seleziona  **\[Altro]** → **Visualizza/Modifica**.
4. In basso, seleziona **Mostra impostazioni avanzate**.
5. Accanto a *Mappatura dello stato del cliente*, seleziona  **\[Modifica]**.
* Non vedi l'impostazione *Mappatura dello stato del cliente* ? Rivolgiti al tuo CSM oppure [apri un ticket di supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) per aggiungerla al tuo account impact.com.
6. Seleziona  **\[Attiva] Aggiungi mappatura dei valori per abilitare un payout diverso per i nuovi clienti**.
7. Accanto agli stati del cliente che vuoi usare, inserisci i valori corrispondenti a quelli utilizzati dalla tua logica di identità.
8. Seleziona **Salva**.
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**Passaggio 3: assicurati che il parametro venga passato a impact.com**
Per precauzione, devi verificare se il parametro viene passato a impact.com insieme ai dati di conversione. Ci sono 3 report in cui puoi visualizzare i dati sullo stato del cliente come modo per assicurarti di inviare il parametro `customerStatus` :
* Report Nuovi vs. Clienti di ritorno
Il [Report Nuovi vs. Clienti di ritorno](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) mostrerà dati sulle azioni create da *Nuovo*, *Esistente*, e *Riconquistati* clienti nell'intervallo di date scelto. Le azioni, il costo delle azioni e le entrate generate da ciascun tipo di cliente sono aggregati per il partner che ha generato l'azione.
* Report Prestazioni per giorno per stato del cliente
Il [Report Prestazioni per giorno per stato del cliente](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combina i dati presentati nei report [Nuovi vs. Clienti di ritorno](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) e [Prestazioni per giorno](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) . I dati di azione, costo dell'azione e ricavi vengono prima aggregati per giorno e poi ulteriormente analizzati per stato del cliente.
* Elenco avanzato delle azioni
Il [Elenco avanzato delle azioni](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) ti fornirà molti punti dati diversi su ogni azione generata nell'intervallo di date scelto. Per vedere quale stato del cliente (se presente) è associato alle azioni presentate in questo report, seleziona il filtro **Mostra** , seleziona la casella  **\[Casella di controllo non selezionata]** **Stato del cliente** e poi seleziona  **\[Cerca]**.
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**Passaggio 4: aggiorna i tuoi payout**
Dopo aver implementato correttamente la mappatura dello stato del cliente nel tuo codice di tracciamento, puoi creare *Modifiche al payout* o *Gruppi di payout*. Queste impostazioni ti consentono di modificare o aggiungere a quanto viene pagato ai partner, in base alla categoria di stato del cliente per la quale generano conversioni (ad es. payout più alti per `Nuovo` clienti).
**Crea una modifica al payout**
Su impact.com, puoi creare regole che modificano il payout per un'azione in base a condizioni molto specifiche, inclusa *Stato del cliente*. *Modifiche al payout* **modifica** la commissione dovuta a un partner dal *Payout predefinito* (o dal *Gruppo di payout*, se pertinente) di un importo o di una percentuale.
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**Nota:** Per i brand che pagano i propri partner con una *Percentuale della vendita online* come commissione invece di una *Tariffa di collocamento*, impact.com consiglia di usare *Gruppi di payout* per impostare la percentuale finale di payout invece di provare a modificare la percentuale di payout usando *Modifiche al payout*.
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1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Contratti → Termini del modello**.
2. Accanto ai termini del modello che vuoi modificare, nella colonna *Azioni* , seleziona  **\[Altro]** → **Modifica termini**.
3. Accanto a *Modifiche al payout*, seleziona  **\[Attiva]** **Modifica i payout in base a condizioni specifiche**.
4. Imposta una modifica del payout in base a *Stato del cliente*.
* Consulta l'immagine qui sotto per un esempio di configurazione in cui la generazione di `Nuovo` clienti `Esistente` comporta un aumento del payout del 10%, mentre la generazione di
5. In fondo allo schermo, seleziona **Avanti**.
6. clienti riduce il payout del 50%.
7. Seleziona **Avanti**.
8. Scegli quando le modifiche inizieranno per i contratti attivi su quel termine del modello.
9. Seleziona **Salva**.
**Facoltativamente, aggiungi un commento per i partner che spieghi le modifiche apportate.**
Crea un gruppo di payout *Gruppi di payout* **modificare completamente** la commissione dovuta a un partner. I gruppi di payout vengono in genere creati quando crei un nuovo termine del modello, ma puoi anche aggiungerli ai termini esistenti e sostituire i contratti in un secondo momento.
1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Contratti → Termini del modello**.
2. Accanto ai termini del modello che vuoi modificare, seleziona  **\[Altro] → Modifica termini**.
3. Accanto a *Tipo di evento*, seleziona il tipo di evento a cui si applicherà questo termine del modello.
4. Accanto a *Gruppi di payout*, seleziona  **\[Attiva]** **Imposta gruppi di payout personalizzati**.
5. Per aggiungere i gruppi di payout uno alla volta, seleziona **Aggiungi nuovo**.
* Dal primo  **\[menu a discesa]**, seleziona il gruppo di payout *Regole* .
* Dal secondo  **\[menu a discesa]**, seleziona come la regola deve applicarsi al tuo gruppo di payout.
* Successivamente, seleziona il valore applicabile alla regola di payout che hai scelto (ad es. se hai selezionato *Valuta* come regola, dovrai selezionare il tipo di valuta in cui vuoi pagare i partner)
* Nella *Pagamento* sezione, seleziona la metrica di payout (cioè percentuale o fissa) e il valore numerico appropriato.
* Seleziona **Aggiungi**.
6. Per creare un altro gruppo, seleziona **Aggiungi nuovo** di nuovo.
* Se aggiungi più di una regola per gruppo di payout, tutte le regole dovranno corrispondere affinché quel gruppo di payout si applichi.
* Dovresti creare un nuovo gruppo di payout per ogni *Stato del cliente* che richiede un payout personalizzato.
7. Seleziona **Avanti**.
8. Rivedi le modifiche ai termini del tuo modello e poi seleziona **Avanti**.
9. Scegli quando le modifiche dovrebbero iniziare per i contratti attivi su quel termine del modello.
10. Seleziona se i partner possono scegliere di iniziare i nuovi termini prima della *Data di inizio della modifica*.
11. Scegli quando le modifiche inizieranno per i contratti attivi su quel termine del modello.
12. Seleziona **Salva**.
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**Nota:** Se impact.com non trova un gruppo di payout applicabile a un'azione generata da un partner, verrà applicato il *Payout predefinito* .
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**Esempio:** Barb Dwyer genera una vendita di un'incudine ($100) per il tuo brand, il che comporta un **NUOVO** cliente. Il payout predefinito del contratto è il 10% della vendita, il che si tradurrebbe in una commissione di $10 per Barb Dwyer. Tuttavia, vuoi premiare i tuoi partner per aver portato NUOVI clienti al tuo brand e decidi di aumentare del 5% i payout che i tuoi partner ricevono per l'acquisizione di nuovi clienti e sperimentare con *Gruppi di payout* e *Modifiche al payout*.
Per prima cosa, decidi di impostare un **Gruppo di payout** nel tuo contratto con un payout del **15% dell'importo della vendita dell'articolo** (5% in più rispetto al payout predefinito).
Barb Dwyer riceverà ora il 15% di $100, il che si traduce in una commissione di $15.
Successivamente, disattivi il gruppo di payout e provi a impostare una **Modifica del payout** per aumentare i payout per i nuovi clienti del 5%.
Barb Dwyer riceverà ora il suo *Payout predefinito* del 10% ($10) più un ulteriore 5% sulla commissione ricevuta. $10 + 5% = commissione ricevuta di $10.50.
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