Invia modifiche e annullamenti in blocco

Quando un partner genera una conversione — come una vendita — e il periodo di blocco per quell’azione non è ancora trascorso, puoi correggere eventuali dati errati dell’azione inviando una modifica o un annullamento. Questo garantisce che il partner venga pagato correttamente quando il periodo di blocco termina.

Le azioni vengono in genere modificate o annullate quando i clienti restituiscono ordini, commettono errori durante il checkout o quando gli articoli sono esauriti.

Puoi inviare modifiche e annullamenti in blocco tramite API oppure tramite FTP/email, come descritto in questo articolo. Il modello necessario per gli invii FTP/email dipende dal fatto che tu stia tracciando a livello di ordine o di articolo, poiché ciascuno richiede campi diversi. Se non sei sicuro di quale file usare, chiedi al tuo CSM oppure contatta il supporto.

Quale metodo di invio è giusto per te?

Cose da tenere a mente:

• Usa formati di file supportati — Il tuo file di invio deve essere in formato .CSV o .XML.

• Non aggiungere nuovi punti dati — Non puoi aggiungere nuovi campi a una transazione, ma solo aggiornare quelli esistenti.

• Comprendi la gestione della deduplicazione — Quando più azioni condividono lo stesso Oid/OrderId, impact.com applica gli aggiornamenti alla più recente ActionId. Per ignorare questo comportamento, specifica il ActionId.

• Usa Importo correttamente per gli annullamenti — Per annullare un’azione, puoi impostare Importo = 0. Tuttavia, se l’originale Importo = 0, lasciarlo a 0 verrà registrato come una modifica e l’azione non verrà annullata.

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Passaggio 1: prepara il file dei tuoi dati

1. Identifica il file modello pertinente al tuo caso d’uso.

   • Vedi Riferimento modifiche e annullamenti in batch per file modello con dati di esempio.

2. Incolla il contenuto del modello in un’applicazione per fogli di calcolo (ad es. Microsoft Excel) o in un editor di testo (ad es. Blocco note).

3. Sotto la riga di intestazione, inizia ad aggiungere i dati dell’azione modificati.

   • Se stai usando un editor di testo, usa le virgole per separare ogni punto dati.

   • Se stai usando un editor di fogli di calcolo, aggiungi ogni punto dati in una cella separata.

   Nota: Assicurati di modificare le celle del foglio di calcolo nel formato "Testo normale" o "Testo" in modo che i valori non vengano omessi accidentalmente.

4. Salva il file con un nome identificabile, ad esempio: Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

   • Per un elenco dei campi comunemente usati nell’elaborazione batch via FTP/email, vedi Riferimento modifiche e annullamenti in batch. In alternativa, vedi Riferimenti ai dati delle azioni e delle conversioni di impact.com per un elenco completo dei campi supportati.

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Passaggio 3: rivedi l’invio del tuo file

Una volta inviato il tuo file .CSV o .XML a impact.com, puoi verificare il suo stato per vedere se è stato elaborato.

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona [Profilo utente] → Impostazioni.

2. Nella colonna di sinistra, scorri fino a Tecnico sezione e seleziona Invii di file.

3. Usa la tabella per rivedere gli invii recenti dei file ricevuti da impact.com, incluso lo stato di elaborazione corrente.

   • I file inviati appariranno entro 10-15 minuti dall’invio, mentre gli aggiornamenti del reporting generale possono richiedere più di 2 ore.

   • Di seguito sono riportati vari problemi che potresti incontrare durante la revisione degli invii di file e le azioni che puoi intraprendere per risolverli.