# Configura un messaggio di rifiuto del flusso di lavoro

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Puoi rifiutare la richiesta di un partner al tuo programma con un messaggio di rifiuto impostato tramite [i workflow](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md). Questo messaggio potrebbe aiutare il partner a capire perché la sua richiesta è stata rifiutata, come correggere il problema e, possibilmente, ripresentare la candidatura.

#### Imposta un messaggio di rifiuto del workflow

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage] → Partner → Automazione →** [Workflow](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Seleziona **Crea workflow** nell'angolo in alto a destra della schermata.
   * In alternativa, trova un workflow esistente che desideri aggiornare, passa il cursore sopra di esso e seleziona **Modifica**.
   * Compila i campi obbligatori. Consulta il [riferimento del modulo del workflow](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md#create-a-workflow-0-0) per ulteriori indicazioni.
3. Nel *Tipo di azione* sezione, usa i ![](/files/a474859b52eb0cf0ee293759ee5542cfc1ffd5f8) **\[menu a discesa]** per selezionare **Elabora richiesta** e **Rifiuta**.

   * Apparirà una casella di messaggio in cui puoi digitare un messaggio di rifiuto personalizzato che verrà inviato al partner.
     * Tieni presente il limite di 255 caratteri.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/23e0e18afa83aff4ee8298ea99227133b24bea4d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Una volta terminata la configurazione del workflow, seleziona **Crea** o **Salva**.

#### Aggiorna le email di rifiuto specifiche del programma

Se utilizzi email di rifiuto personalizzate specifiche del programma, dovrai aggiornare il corpo dell'email per includere un `{rejectReason}` token. In questo modo il tuo messaggio di rifiuto personalizzato del workflow sarà incluso nell'email di rifiuto.

1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona ![](/files/a0314b1a64ec39500a614699810af2308cfe8328) **\[Profilo utente] → Impostazioni**.
2. Sul lato destro, sotto *Branding*, e seleziona **Email di sistema e messaggi dell'interfaccia utente**.
3. Vai al campo *Email di rifiuto* e seleziona ![](/files/c0595da7b8c66cee09fe06f279139a547d17fe1d) **\[Modifica]**.
4. Seleziona ![](/files/36e8ef1ee012e92c7edd9d1bed8bf7fb6f8def89) **\[Pulsante di scelta]** **Invia email di rifiuto specifica del programma**.
5. Nel *Oggetto* campo, inserisci un oggetto personalizzato per l'email.
6. Nel *Corpo dell'email HTML* campo, inserisci il tuo messaggio email personalizzato con eventuale codice HTML pertinente.
   * Puoi aggiungere nel testo tag speciali che vengono sostituiti dinamicamente quando l'email viene generata.
   * Quando imposti un messaggio di rifiuto, assicurati di includere il tag **`{rejectReason}`**.
7. Seleziona **Salva**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/08357b67ba3112bf2acb3a0de8e740f7694eeef9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Email di esempio</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0cd343cd1dfbd397409bf74f7e49da7ae013020c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Nota:** Nell'email di rifiuto potrebbero comparire anche altri motivi di rifiuto generati dal sistema. Tra questi vi sono il rifiuto da parte di Impact AI, la sospensione o l'inserimento in una blocklist.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/set-up-a-workflows-reject-message.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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