Gestisci il registro dei problemi della tua newsletter

Oltre a gestire le tue newsletterarrow-up-right, puoi visualizzare un registro dei problemi relativi alle tue newsletter che non sono riuscite a essere inviate ai contatti. Queste informazioni possono aiutarti a valutare perché le newsletter in stato invio non riuscito non hanno raggiunto i tuoi contatti e come correggere questi errori.

  1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage]PartnerAutomazioneNewsletter.

  2. Passa il cursore sulla newsletter per la quale desideri visualizzare il registro dei problemi. Quindi seleziona [Altro]Registro dei problemi.

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chevron-rightSoluzioni ai problemi della newsletterhashtag

Di seguito è riportato un elenco di possibili soluzioni ai problemi che potresti riscontrare se la tua newsletter non è stata inviata correttamente ai contatti.

Problema
Soluzione

Il contatto non ha un indirizzo email

Aggiungi un indirizzo email o più indirizzi nel tuo elenco contattiarrow-up-right ove applicabile.

Passa il cursore sul contatto di cui desideri modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.

Il contatto si è annullato dall'iscrizione alla mailing list

N/D

Il partner non ha alcun contatto

Aggiungi contatti al tuo elenco contatti in modo che la newsletter venga inviata ai contatti.

Non siamo riusciti a inviare l'email

Questo problema richiede l'invio di un ticket di supportoarrow-up-right.

Si è verificato un errore con il codice Ad.

Inserisci un adcode valido prima di inviare la newsletter ai contatti.

Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto dell'email

Verifica il contenuto dell'email o contatta l'assistenza.

Si è verificato un errore durante la sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner

Ricrea la tua newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti.

I seguenti token speciali potrebbero non essere validi:

{adcode_adid}

{mpid}

{mpname}

{firstName}

{lastName}

{currentDay}

{currentTime}

{currentMonthYear}

{unsubscribeUrl}

Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato.

Controlla i criteri del tuo segmento.

Errore nell'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner

Compila tutti i campi mancanti nei dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contattiarrow-up-right.

Passa il cursore sul contatto di cui desideri modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.

Errore nella generazione dell'AdCode per il partner

Questo problema richiede l'invio di un ticket di supportoarrow-up-right.

Errore nel salvataggio dell'annuncio in-app

Questo errore di sistema richiede l'invio di un ticket di supportoarrow-up-right.

Il processo dell'annuncio in-app ha riscontrato un errore

Ci sono errori aggiuntivi da includere sotto questo:

1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede che tu registri un ticket di supportoarrow-up-right.

2. Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso.

3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email.

4. Abbiamo riscontrato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta il supportoarrow-up-right per assistenza.

Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso.

Il destinatario è un prospect "fuori rete" o un contatto esterno. Fai riferimento a flussi di lavoro email se vuoi inviare un'email a un partner fuori rete.

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