# Gestisci il registro dei problemi delle tue newsletter Oltre a [gestire le tue newsletter](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001215-manage-newsletters-as-a-brand), puoi visualizzare un registro dei problemi relativi alle tue newsletter che non sono state inviate ai contatti. Queste informazioni possono aiutarti a valutare perché le newsletter in stato *invio non riuscito* non hanno raggiunto i tuoi contatti e come correggere questi errori. 1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Partner** → **Automazione** → **Newsletter**. 2. Passa il cursore del mouse sulla newsletter di cui desideri visualizzare il registro dei problemi. Quindi seleziona ![](/files/6a36670a9e3518128f7130049c54b7a9613f756b) **\[Altro]** → **Registro dei problemi**.
{% hint style="warning" %} **Attenzione:** Non puoi modificare la newsletter una volta che è stata inviata. Dovrai ricreare la newsletter e inviarla di nuovo, per correggere gli errori riscontrati nel tuo precedente tentativo di invio. {% endhint %}
Soluzioni ai problemi della newsletter Di seguito è riportato un elenco di possibili soluzioni ai problemi che potresti riscontrare se la tua newsletter non è stata inviata correttamente ai contatti. | Problema | Soluzione | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Il contatto non ha un indirizzo email |

Aggiungi un indirizzo email o degli indirizzi nel tuo elenco contatti ove applicabile.

Passa il cursore del mouse sul contatto i cui dettagli desideri modificare e seleziona \[Altro] per modificare le informazioni del contatto.

| | Il contatto si è cancellato dalla mailing list | N/D | | Il partner non ha alcun contatto | [Aggiungi contatti](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) al tuo elenco contatti in modo che la tua newsletter venga inviata ai contatti. | | Non siamo riusciti a inviare l'email | Questo problema richiede l'invio di un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Si è verificato un errore con il codice dell'annuncio. | Inserisci un `adcode` valido prima di inviare la newsletter ai contatti. | | Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto dell'email | Verifica il contenuto dell'email o contatta l'assistenza. | | Si è verificato un errore nella sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner |

Ricrea la tua newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti.

I seguenti token speciali potrebbero non essere validi:

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato. | Controlla i criteri del tuo segmento. | | Errore nell'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner |

Compila tutti i campi mancanti relativi ai dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contatti.

Passa il cursore del mouse sul contatto i cui dettagli desideri modificare e seleziona \[Altro] per modificare le informazioni del contatto.

| | Errore nella generazione dell'AdCode per il partner | Questo problema richiede l'invio di un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Errore durante il salvataggio dell'annuncio In-App | Questo errore di sistema richiede l'invio di un [ticket di assistenza](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Il processo di Annuncio In-App ha riscontrato un errore |

Ci sono ulteriori errori da includere sotto questo:

1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede che tu invii un ticket di assistenza.

2. Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema attuale. Scegli un partner diverso.

3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email.

4. Abbiamo riscontrato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta l'assistenza per assistenza.

| | Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema attuale. Scegli un partner diverso. | Il destinatario è un prospect "Out-of-Network" o un contatto esterno. Fai riferimento a [flussi di lavoro email](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) se vuoi inviare un'email a un partner esterno alla rete. |
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.