Gestisci il registro dei problemi della tua newsletter

Oltre a gestire le tue newsletter, puoi visualizzare un registro dei problemi relativi alle tue newsletter che non sono riuscite a essere inviate ai contatti. Queste informazioni possono aiutarti a valutare perché le newsletter in stato invio non riuscito non hanno raggiunto i tuoi contatti e come correggere questi errori.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Partner → Automazione → Newsletter.

2. Passa il cursore sulla newsletter per la quale desideri visualizzare il registro dei problemi. Quindi seleziona [Altro] → Registro dei problemi.

   

Attenzione: Non puoi modificare la newsletter una volta inviata. Dovrai ricreare la newsletter e reinviarla per correggere gli errori riscontrati nel precedente tentativo di invio.

Soluzioni ai problemi della newsletter

Di seguito è riportato un elenco di possibili soluzioni ai problemi che potresti riscontrare se la tua newsletter non è stata inviata correttamente ai contatti.

Problema	Soluzione
Il contatto non ha un indirizzo email	Aggiungi un indirizzo email o più indirizzi nel tuo elenco contatti ove applicabile. Passa il cursore sul contatto di cui desideri modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.
Il contatto si è annullato dall'iscrizione alla mailing list	N/D
Il partner non ha alcun contatto	Aggiungi contatti al tuo elenco contatti in modo che la newsletter venga inviata ai contatti.
Non siamo riusciti a inviare l'email	Questo problema richiede l'invio di un ticket di supporto.
Si è verificato un errore con il codice Ad.	Inserisci un adcode valido prima di inviare la newsletter ai contatti.
Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto dell'email	Verifica il contenuto dell'email o contatta l'assistenza.
Si è verificato un errore durante la sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner	Ricrea la tua newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti. I seguenti token speciali potrebbero non essere validi: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato.	Controlla i criteri del tuo segmento.
Errore nell'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner	Compila tutti i campi mancanti nei dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contatti. Passa il cursore sul contatto di cui desideri modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.
Errore nella generazione dell'AdCode per il partner	Questo problema richiede l'invio di un ticket di supporto.
Errore nel salvataggio dell'annuncio in-app	Questo errore di sistema richiede l'invio di un ticket di supporto.
Il processo dell'annuncio in-app ha riscontrato un errore	Ci sono errori aggiuntivi da includere sotto questo: 1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede che tu registri un ticket di supporto. 2. Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso. 3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email. 4. Abbiamo riscontrato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta il supporto per assistenza.
Il partner che hai selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso.	Il destinatario è un prospect "fuori rete" o un contatto esterno. Fai riferimento a flussi di lavoro email se vuoi inviare un'email a un partner fuori rete.