Gestisci le tue violazioni di monitoraggio

Una violazione si verifica quando un partner viola le tue policy di monitoraggio stabilite, ad esempio promuovendo un codice scaduto, facendo offerte su parole chiave o marchi registrati non autorizzati oppure inserendo un annuncio che potrebbe danneggiare la reputazione del tuo brand. Puoi notificare il partner in impact.com per rimuovere un elenco specifico quando si verifica una violazione.

Importante: Non verranno generate violazioni per i partner non contrattualizzati.

Accedi e visualizza tutte le violazioni

Questa funzionalità è accessibile solo a specifiche edizioni o componenti aggiuntivi di impact.com. Contattaci per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso!

Dopo aver registrato una violazione, puoi aggiungere e rispondere ai commenti, aggiungere altri allegati o modificare lo stato della violazione.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Protezione] → Violazioni.

   • Il Violazioni la schermata mostra un elenco aggregato di tutti i tipi di violazione. Fai riferimento alla tabella di riferimento dei filtri Violazioni di seguito se desideri utilizzare i filtri per cercare violazioni specifiche.

tabella di riferimento dei filtri Violazioni

Filtro	Descrizioni
ID	Usa la barra di ricerca per inserire l'identificatore univoco generato dal sistema per questa violazione.
Segnalato il	Filtra in base all'intervallo di date specifico in cui è stata segnalata la violazione.
Politica	Filtra in base al nome della policy che ha attivato questa violazione.
Proprietà	Filtra in base all'URL che ospita la proprietà in violazione.
Partner	Filtra in base al partner specifico coinvolto nella violazione.
Parole chiave / Codice promo	Filtra in base alla parola chiave o al codice promo che ha attivato la violazione.
Problema	Filtra in base al motivo specifico per cui la violazione è stata segnalata secondo la tua policy.
Stato	Filtra in base allo stato attuale della violazione. Scopri come modificare lo stato di una violazione.
Gravità	Filtra in base alla gravità della violazione.

1. Passa il mouse su una violazione specifica e seleziona Modifica.

   • Da qui puoi saperne di più sulla proprietà coinvolta nella violazione e modificare i dettagli della violazione che hai creato in precedenza. Fai riferimento alla tabella di riferimento delle informazioni sulla violazione qui sotto per maggiori informazioni.

tabella di riferimento delle informazioni sulla violazione

Riferimento	Descrizioni
Stato	Lo stato attuale della violazione.
Errore	L'errore che ha causato una violazione.
Motivo dell'errore	Il motivo dell'errore registrato con la violazione.
Gravità	Il livello di gravità della violazione: valuta di risolvere rapidamente le violazioni più gravi.
Data di scadenza	La data entro la quale il partner deve risolvere la violazione.
Allegati	Facoltativamente, seleziona Scegli file oppure trascina e rilascia un file pertinente alla violazione, ad esempio uno screenshot della pagina web.
Commenti	Usa il campo di testo per aggiungere commenti su una violazione. I partner verranno notificati di eventuali pubblici commenti non appena salvi il commento. • Pubblico: tutte le parti (ossia il partner, tu e gli altri membri dell'account) potranno vederlo. • Privato: solo tu e gli altri membri del tuo account (non il partner) possono vederlo. Nota: Quando aggiungi commenti, seleziona Aggiungi o Annulla in fondo alla scheda dei commenti per salvare o annullare il commento.

Modifica lo stato di una violazione

Puoi modificare lo stato di una violazione se ci sono aggiornamenti. Ad esempio, puoi cambiare lo stato della violazione da Nuovo per In corso.

Una volta aggiornato e salvato lo stato della violazione, al partner verrà inviata un'e-mail e una notifica sulla piattaforma per informarlo dello stato aggiornato.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Protezione] → Violazioni.

2. Nella Violazioni schermata, trova la violazione che desideri aggiornare, passa il cursore sulla violazione e seleziona Modifica.

3. Nel Informazioni sulla violazione sezione, trova il Stato menu a discesa e seleziona lo stato applicabile. Consulta la tabella di riferimento qui sotto per ulteriori informazioni sullo stato.

Riferimento agli stati delle violazioni

Stato	Descrizione
Nuovo	Questo stato è più adatto alle violazioni che non sono ancora state prese in carico o affrontate con il partner.
In corso	Questo stato è più adatto alle violazioni che sono state comunicate al partner e che sono in attesa di ulteriori azioni.
Bloccata	Questo stato è più adatto alle violazioni bloccate da ulteriori azioni. Ciò potrebbe essere dovuto a negoziazioni in corso con il partner o a qualcosa che impedisce di affrontare la violazione.
Completate	Questo stato è più adatto alle violazioni che sono state affrontate dal partner e possono essere contrassegnate come risolte.
Approvato	Questo stato è più adatto alle violazioni che desideri approvare se ritieni che non contravvengano alla tua policy.
Garanzia di qualità	Questo stato è più adatto alle violazioni che sono state affrontate dal partner e sono in attesa di ulteriori controlli di qualità prima di essere approvate o completate.
Rifiutate	Questo stato è più adatto alle violazioni che non soddisfano i requisiti della policy e pertanto non sono approvate o accettate.
Non valida	Questo stato è più adatto alle violazioni che non rientrano nelle tue policy attuali o che sono relative a partner con cui non lavori più.

1. Seleziona Salva violazione.