FAQ sulle offerte collegate alla carta (CLO)

Offerte collegate alla carta (CLO) consentono ai consumatori di ottenere premi come cashback o sconti collegando le loro carte di credito o di debito a un programma fedeltà o premi. Questa FAQ risponde alle domande più comuni sui processi CLO, sulla disponibilità dei dati e su come gestire l'attività CLO all'interno del tuo account impact.com.

Posso de-duplicare gli ordini per evitare doppi pagamenti?

Le Offerte collegate alla carta (CLO) non utilizzano link di tracciamento affiliato, quindi non esiste un ID ordine (OID) che consentirebbe a impact.com di de-duplicare le transazioni. Tuttavia, puoi rivedere manualmente i dati delle transazioni caricati dal tuo partner CLO e confrontarli con i tuoi registri interni delle transazioni prima di approvare qualsiasi azione.

Alcune piattaforme CLO offrono proprie funzionalità di de-duplicazione. Poiché hanno visibilità sulla cronologia degli acquisti di un utente e sui partner collegati alla carta di quell'utente, potrebbero essere in grado di impedire l'accredito duplicato tra i publisher da parte loro.

La de-duplicazione è generalmente un problema solo per le vendite online. Gli acquisti in negozio in genere non sono interessati.

Come elaborano i resi i partner CLO?

I partner CLO non ricevono dati a livello di articolo né l'OID dalle banche, pertanto non è possibile associare direttamente i resi a transazioni specifiche. Questa limitazione fa sì che i resi vengano elaborati in modo diverso rispetto al tracciamento affiliato tradizionale.

Le modalità di gestione dei resi variano da partner a partner. Gli approcci comuni includono:

• Adeguamento delle strutture dei premi: Alcuni partner possono modificare il CPA o applicare un tetto al premio per tenere conto dei tassi di reso previsti in base ai dati delle campagne precedenti.

• Pre-filtraggio delle transazioni di reso: Alcuni partner sono in grado di identificare e rimuovere le transazioni di reso prima del caricamento dei dati.

• Rimborsi forfettari: In alcuni casi, i partner possono emettere un rimborso collettivo per coprire il valore degli acquisti restituiti.

Inoltre, i partner CLO più grandi monitorano attivamente le proprie reti per individuare attività sospette. Gli utenti trovati in violazione delle policy della piattaforma possono essere rimossi dalla rete.

Ti consigliamo di contattare direttamente il tuo partner CLO per saperne di più su come gestisce i resi per il tuo programma.

I dati delle transazioni sono disponibili in tempo reale?

La frequenza dei caricamenti dei dati dipende dalla banca o dal publisher associato al partner CLO. Alcune banche condividono i dati delle transazioni ogni giorno, mentre altre lo fanno con cadenza bisettimanale o mensile. Il tuo partner CLO ti informerà della cadenza di caricamento specifica per ciascuna banca o publisher partecipante.

Quali dati sono disponibili per me?

Quando un partner CLO carica i dati delle transazioni nel tuo account, alcuni campi sono obbligatori. Questi includono:

• CampaignId: Identifica la campagna CLO.

• EventTypeId: Il tuo ID del tipo di evento CLO.

• Importo: L'importo della transazione.

• EventDate: La data in cui si è verificata la transazione.

• CurrencyCode: La valuta della transazione.

I partner CLO possono anche compilare i campi standard di impact.com, come SubId, SharedId, e LocationId.

Inoltre, i partner possono includere campi dati specifici per CLO, quando disponibili, come:

• CardLastFour: Le ultime quattro cifre della carta dell'utente.

• CustomerPostCode: Il codice postale del cliente.

• CardBin: Bank Identification Number.

Per un elenco completo dei campi supportati, consulta la guida Integrazione del partner CLO .

Quali report sono disponibili?

Per accedere ai dati a livello di transazione, utilizza il report Elenco azioni avanzato. Questo report fornisce un'analisi riga per riga di tutte le transazioni.

Per ottenere una vista generale delle prestazioni dei tuoi eventi CLO, utilizza il report Prestazioni per tipo di evento oppure il Dashboard del tipo di evento. Questo report mostra dati specifici sugli eventi che monitora, incluso CLO. Puoi visualizzare i dati del report come grafico di tendenza o come tabella e confrontare metriche chiave di performance, ad esempio per partner, per mese o per giorno.

Vedo gli ID ordine nel reporting. Perché non riesco a trovare gli OID dei partner CLO nel mio sistema?

Il OrderId il campo è obbligatorio per tutti i caricamenti di dati nel sistema di impact.com, poiché aiuta a identificare ogni azione come transazione univoca. Tuttavia, poiché i partner CLO non ricevono gli ID ordine dalle banche, compilano questo campo con un riferimento univoco della transazione chiamato CardLinkedTransactionId.

Nota: CardLinkedTransactionId sarà diverso dagli ID ordine dei tuoi sistemi interni.

Come funziona il targeting per nuovi vs. clienti esistenti nel CLO?

Con le Offerte collegate alla carta (CLO), il targeting per nuovi e clienti esistenti si basa sulla cronologia degli acquisti del titolare della carta presso le banche specifiche che promuovono l'offerta. Le ricerche sul comportamento dei consumatori mostrano che i titolari di carta spesso usano carte specifiche per tipi distinti di acquisti. Ciò significa che un cliente può essere identificato come nuovo anche se in precedenza ha acquistato dal tuo brand usando una carta o una banca diversa.

Nota: Le capacità di targeting variano a seconda della banca. Assicurati di comunicare le tue preferenze di targeting al tuo partner CLO, in modo che possa allineare la tua campagna con le banche e i publisher appropriati.