# impact.com emette rimborsi per gli addebiti bancari?

Normalmente, impact.com non emette rimborsi relativi alle spese bancarie che sostieni quando effettui depositi per alimentare il tuo account. Se stai effettuando un deposito in USD da un conto bancario in USD con sede a Singapore, ci sono alcune cose da tenere presente per evitare che vengano applicate spese bancarie non necessarie.

#### Motivi per cui potrebbero essere addebitate spese bancarie

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<summary>Selezione errata del pagatore</summary>

Quando effettui un bonifico in USD da un conto in USD a Singapore, ti viene chiesto di selezionare 1 di 3 opzioni per indicare chi coprirà le spese bancarie:

* NOSTRO
* SHA
* BEN

Dovresti selezionare sempre "US (**NOSTRO**)". Se selezioni "Shared (*SHA*)" o "They (*BEN*)", impact.com non può rimborsarti le spese bancarie maturate.

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<summary>Commissioni dell'intermediario</summary>

In alcuni casi, i brand che effettuano depositi da Singapore vengono addebitati due volte a causa dell'applicazione di commissioni dell'intermediario. È possibile evitare queste commissioni utilizzando il codice SWIFT corretto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Per evitare di essere addebitati commissioni dell'intermediario, usa il [il codice SWIFT](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** quando effettui il tuo deposito.
{% endhint %}

</details>

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<summary>Account impact.com non corretto</summary>

I brand che effettuano depositi da conti non basati a Singapore possono inoltre, in alcuni casi, essere addebitati commissioni dell'intermediario. Ciò si verifica quando il conto bancario impact.com su cui stai depositando ha una valuta diversa dalla tua.

È possibile evitare queste commissioni indirizzando i depositi verso uno dei conti locali di impact.com, vale a dire un account impact.com con sede nella tua regione.

</details>

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<summary>Altri motivi</summary>

Se il problema non è correlato a nessuno dei motivi sopra indicati, il nostro team di tesoreria sarà lieto di collaborare con te per risolverlo. Avremo bisogno delle seguenti informazioni:

* Valuta del conto bancario da cui vengono inviati i fondi (ad es., USD, SGD, ecc.)
* Nome della tua banca e localizzazione
* Valuta del tuo contratto
* Valuta dell'account impact.com su cui verranno ricevuti i fondi (ad es., USD, SGD, ecc.)
* Valore approssimativo della commissione bancaria
* Quante banche intermediarie vengono utilizzate per questo pagamento e quali sono queste banche (dovrai ottenere queste informazioni dalla tua banca)

Una volta ottenute le informazioni sopra indicate, [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) in modo che possiamo effettuare un'indagine e collaborare con te per risolvere il problema.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.