# Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro payout?
Se ricevi messaggi che indicano che i tuoi partner non stanno ricevendo i loro pagamenti, questo articolo illustra gli scenari più comuni per aiutarti a risolvere il problema.
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**Nota:** [Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) è un utile articolo di supporto da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a verificare che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.
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#### Fondi dell'account
La prima cosa da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com dispone di fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?
Se il saldo del tuo account è insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia e un'e-mail che indica che il tuo account è in pericolo di andare in default, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.
* Fai riferimento alla [Guida alla finanza per i brand](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) articolo di supporto per ripassare come funzionano le finanze per il tuo account impact.com.
* Fai riferimento alla [Effettua depositi sul tuo account Brand](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) articolo di supporto per scoprire come aggiungere fondi al tuo account.
#### Dettagli del contratto
Assicurati che i partner abbiano letto integralmente i termini a cui hanno accettato e che comprendano eventuali modifiche o restrizioni che possono influire sui pagamenti.
Esamina ciascuno dei tuoi contratti per verificare la **Programmazione dei payout** riga per sapere quando sono dovuti i pagamenti per le azioni di un determinato contratto.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Contratti → Termini Template**.
2. Per un termine modello nell'elenco, seleziona **Azioni** **\[Menu a discesa]→ Visualizza termini**.
3. Guarda la **Programmazione dei payout** riga per vedere quando le azioni vengono pagate.
Puoi anche vedere la data di pagamento programmata per qualsiasi azione.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Transazioni → Azioni**.
2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa la *filtri* per cercare un'azione specifica.
3. Seleziona il **ID azione collegato** per visualizzare i dettagli di quell'azione.
4. Cerca la **Data di compensazione pianificata** riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo account.
Rimanda i partner all' [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo di supporto per istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento programmata per un'azione.
#### Modifiche e storni delle azioni
Assicurati che i partner siano consapevoli di eventuali modifiche e storni delle azioni che hai effettuato, poiché questi influiscono sui loro pagamenti.
Rimanda i partner all' [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo di supporto per istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e stornate.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.