# Perché i miei partner non hanno ricevuto i loro payout?
Se ricevi messaggi che indicano che i tuoi partner non stanno ricevendo i loro pagamenti, questo articolo illustra gli scenari più comuni per aiutarti a risolvere il problema.
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**Nota:** [Perché non ho ancora ricevuto i miei pagamenti?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) è un utile articolo di assistenza da inviare ai partner. Questo aiuta i partner a verificare che il loro account sia configurato correttamente per ricevere i pagamenti.
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#### Finanziamento dell'account
Il primo posto da controllare è il tuo account: il tuo account impact.com dispone di fondi sufficienti per pagare i tuoi partner?
Se il saldo del tuo account è insufficiente, riceverai un messaggio di avviso nell'interfaccia utente e un'email che indica che il tuo account rischia di andare in default, e dovrai effettuare un deposito per poter pagare i tuoi partner.
* Consulta il [Guida alla finanza per i Brand](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) articolo di assistenza per ripassare il funzionamento della parte finanziaria del tuo account impact.com.
* Consulta il [Effettua depositi sul tuo account Brand](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) articolo di assistenza per imparare come aggiungere fondi al tuo account.
#### Dettagli del contratto
Assicurati che i partner abbiano letto completamente i termini che hanno accettato e comprendano eventuali adeguamenti o restrizioni che possono influire sui pagamenti.
Rivedi ciascuno dei tuoi contratti per controllare la **Pianificazione del payout** riga per sapere quando i pagamenti sono dovuti per le azioni relative a un determinato contratto.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Contratti → Termini del Template**.
2. Per un termine modello nell'elenco, seleziona **Azioni** **\[Menu a discesa]→ Visualizza termini**.
3. Osserva la **Pianificazione del payout** riga per vedere quando le azioni vengono pagate.
Puoi anche vedere la data di pagamento programmata per qualsiasi azione.
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage]** → **Transazioni → Azioni**.
2. Seleziona l'azione dall'elenco oppure usa i *filtri* per cercare un'azione specifica.
3. Seleziona il **ID azione collegato** per visualizzare i dettagli di quell'azione.
4. Cerca la **Data di compensazione programmata** riga. La data e l'ora indicano quando il pagamento verrà inviato al partner, a condizione che tu disponga di fondi sufficienti nel tuo account.
Indirizza i partner all'articolo di assistenza [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) per istruzioni su dove possono vedere la data di pagamento programmata di un'azione.
#### Modifiche e annullamenti delle azioni
Assicurati che i partner siano a conoscenza di eventuali modifiche e annullamenti delle azioni che hai effettuato, poiché questi influiscono sui loro pagamenti.
Indirizza i partner all'articolo di assistenza [Dove posso vedere le mie azioni in sospeso?](/partner/it/cosa-vorresti-imparare/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) articolo di assistenza per istruzioni su dove possono vedere le azioni modificate e annullate.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.