# Elabora le richieste di azione in blocco Se hai un grande volume di richieste di contestazione da elaborare, puoi creare un file CSV con le tue risoluzioni per inviarle in blocco invece di approvare ciascuna manualmente. #### Crea file delle risoluzioni delle richieste di contestazione 1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Transazioni → Richieste**. 2. In cima all'elenco, assicurati che il *Risoluzione* filtro sia impostato su **Nuovo**. 3. Seleziona una di queste opzioni: * Seleziona ![](/files/65b45ec3644c7d29d33e9400b42a6b753a094c1b) **\[Scarica] → Scarica come CSV**.
* Puoi apportare modifiche direttamente al file scaricato e salvarle. * In alternativa, scarica [questo modello](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) e modificalo con i tuoi dati.

Non usare formule: Non usare alcun tipo di formula: inserisci solo gli importi esatti. La piattaforma non riconoscerà il risultato delle formule di Excel o Google Sheets, quindi potresti incorrere probabilmente in costi per eccedenze se carichi un file che contiene formule nelle celle del tuo foglio di calcolo. Basta convertire i valori delle celle dalle formule ai risultati delle formule per evitare questo problema.

#### Elabora il file CSV delle richieste di contestazione Fai riferimento alla tabella seguente per i **campi obbligatori** di cui impact.com ha bisogno, nonché i **campi facoltativi**: | Id | **Obbligatorio** | `123456` | Un valore univoco assegnato alla richiesta di contestazione: questo valore si trova nella `Id` colonna del file CSV delle richieste di contestazione scaricato. | | ------------------------------ | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Data della transazione | **Obbligatorio se accetti la richiesta di contestazione** | `2018-10-27T17:00:00-07:00` | Questa è la data in cui ha avuto luogo la transazione, in formato ISO 8601 (ad es., `2038-01-19T03:14:07+00:00`) | | Stato della risoluzione | **Obbligatorio** | `VALID` , `INCOMPLETA` o `RIFIUTATA` |

Indica se la richiesta di contestazione è accettata o rifiutata.

| | Motivo della risoluzione | **Obbligatorio se rifiuti la richiesta di contestazione** | | Inserisci il motivo del rifiuto della richiesta di contestazione: nella maggior parte dei casi, puoi inserire `ALTRO`. | | Tracker delle azioni | **Obbligatorio** | `35601` |

Inserisci l'ID del Tipo di evento associato a questa azione.

Visualizza gli ID dei tipi di evento

  1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona [User] \[Profilo utente] → Impostazioni.
  2. Quindi seleziona Tipi di evento.

Se la richiesta di contestazione è collegata a un ordine specifico ed è relativa a un'azione tracciata in modo errato, puoi anche usare il report di ricerca ID ordine per trovare a quale tipo di evento è associata la richiesta di contestazione.

| | Pagamento finale | **Obbligatorio** | `0` | Specifica il pagamento finale che il partner riceverà, oppure lascia vuoto questo campo affinché impact.com generi un pagamento in base al tuo contratto con il partner. Per le richieste di contestazione rifiutate, inserisci `0`. | | Note sulla risoluzione | Facoltativo | `{Inserisci un eventuale messaggio personalizzato}` | Campo per eventuali note aggiuntive che desideri inserire. | | Importo della vendita | Facoltativo | `1400` | Ti consente di aggiornare l'importo originale della vendita segnalato dal Partner. | | ID cliente | Facoltativo | `WX9299099823723432` | ID cliente dell'ordine. | | Stato cliente | Facoltativo | `nuovo` | Se l'utente che effettua l'acquisto è un cliente `nuovo`, `recidivo`o `riattivato` . | | Codice promo | Facoltativo | `SUMMER10` | Codice promozionale dell'ordine. | | filtro Categoria, seleziona la | Facoltativo | `Beauty` | La categoria della voce. | | SKU | Facoltativo | `LPGLOSS103` | Lo SKU della voce. | | Nome | Facoltativo | `Summer Lip Gloss` | Il nome della voce. | | Quantità | Facoltativo | `12` | La quantità della voce come numero. | | Importo | Facoltativo | `$199.99` | Il subtotale della voce come numero con due cifre decimali. | #### Carica il file CSV elaborato {% hint style="warning" %} **Avviso**: Il nome del tuo file non può contenere punti (ad es., `Action.Inquiry.Resolutions`), altrimenti non verrà accettato. Usa invece trattini bassi o "CamelCase" (ad es., `Action_Inquiry_Resolutions` o `ActionInquiryResolutions`). {% endhint %} 1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage]** → **Transazioni → Richieste**. 2. Nell'angolo in alto a destra della finestra principale, seleziona il **pulsante Carica risoluzioni**. 3. Usa le **Scegli file** per selezionare il tuo file CSV. 4. Seleziona **Invia** per elaborare in blocco le tue richieste di contestazione. Riceverai un messaggio di conferma nella schermata successiva che indicherà se il file è stato caricato correttamente. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.