# Spiegazione delle richieste di azione

Alcuni partner possono inviare *Richieste di azione* quando ritengono che un'azione non sia stata tracciata. Invieranno un `OrderID` (OID) e qualsiasi dettaglio dell'ordine mancante affinché tu possa verificare e determinare se si è verificata un'azione e se dovrebbero ricevere un payout.

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**Nota:** *Richieste di azione* sono limitate ai partner Cashback/Loyalty e devono essere abilitate nel tuo account dal supporto di impact.com. Rivolgiti al tuo CSM o [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per discutere l'attivazione di questa funzionalità.
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#### Considerazioni quando si esaminano le richieste di azione

* Il tuo *Ciclo di vita dell'azione*, che determina quando le azioni sono *In attesa*, quando vengono *Bloccate*, e quando *Pagamenti* vengono inviate dopo il blocco. Questi intervalli di tempo si applicheranno alle richieste di azione approvate in base al *Data della transazione* selezionato per una richiesta di azione accettata.
* Per le richieste di azione approvate con una data di transazione nel passato, il blocco dell'azione e la data di approvazione si baserebbero sulla data della richiesta di azione approvata. Tuttavia, l'azione verrà segnalata come avvenuta nella data effettiva e non nella data in cui la richiesta di azione è stata approvata.
* Quando una richiesta di azione viene accettata, **viene creata una nuova azione in impact.com con i dettagli della richiesta di azione**. Questa nuova azione è soggetta alle condizioni (ad es. data di blocco, data di payout, ecc.) stabilite nel tuo contratto con il partner che ha inviato la richiesta.
* Ogni `OrderID` incluso in una richiesta di azione può essere confrontato con i tuoi registri per confermare se l'azione ha avuto luogo oppure no.
* Se hai un periodo di blocco aperto per le tue azioni, qualsiasi richiesta di azione che approvi entrerà in uno stato *In attesa* e quindi dovrà essere [approvata manualmente](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) dopo l'accettazione: individua l'OID corrispondente e approva l'azione. In alternativa, se raggruppi le approvazioni delle tue azioni in batch, assicurati che le richieste di azione che accetti siano incluse nel tuo file o nella chiamata API.

#### Articoli correlati

Scopri come inviare risoluzioni manualmente, in blocco e come inviare risposte automatiche alle richieste di azione dei partner per gli ordini che sono già stati tracciati e accreditati.

* [Rivedi le richieste di azione](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [Elabora in blocco le richieste di azione](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [Imposta risposte automatiche per gli ordini tracciati](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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