FAQ sul gifting di prodotti
Questa guida FAQ copre alcune domande comuni sul product gifting, un tipo di metodo di compenso per i creator. Scopri come configurare la compensazione tramite product gifting nella tua campagna per creator.
Configurazione e impostazione della campagna
Posso configurare il mio catalogo prodotti dopo aver già creato una campagna?
Sì, puoi farlo. Tuttavia, se non hai configurato il tuo catalogo prodotti (sia tramite la tua integrazione Shopify o il tuo account impact.com catalogo prodotti) al momento della configurazione e pubblicazione della campagna, i creator che hai ingaggiato non vedranno le attività di product gifting. Per risolvere il problema, rimuovi e aggiungi di nuovo i creator alla campagna una volta configurato il catalogo prodotti.
Posso usare più store Shopify per il gifting in regioni diverse?
No, un singolo account brand impact.com può essere collegato solo a uno store Shopify alla volta. Per gestire il product gifting in più regioni, devi creare un account brand separato su impact.com per ogni regione. Potrai quindi collegare il corrispondente store Shopify regionale a ciascun nuovo account brand.
Nota: È importante creare un nuovo account brand per ogni regione, non solo un nuovo programma, perché la connessione con Shopify viene effettuata a livello di account.
Posso invitare partner affiliate alla mia campagna per creator per offrire attività di product gifting?
Sì, puoi farlo invitando partner alla tua campagna per creator.
Posso combinare il product gifting con altre forme di compenso?
Sì, puoi configurare la tua campagna per creator con il product gifting insieme a una compensazione a tariffa fissa o CPA. In alternativa, puoi anche configurare il product gifting come unica forma di compenso per i creator.
Devo implementare un'integrazione eCommerce per il product gifting?
No, ma i brand che utilizzano il tipo di compenso product gifting senza un'integrazione eCommerce dovranno aggiornare manualmente lo stato di evasione dei loro ordini.
Gestione di campagne e creator attivi
Posso aggiungere il product gifting come metodo di compenso dopo che la mia campagna è iniziata?
No, una volta pubblicata la campagna non potrai aggiungere il product gifting come metodo di compenso. Dovrai creare una nuova campagna per aggiungerlo come metodo di compenso.
Perché i miei creator non riescono a vedere le attività di product gifting nell'app mobile di impact.com?
Le attività di product gifting non sono attualmente disponibili nell'app mobile. I creator dovrebbero invece utilizzare l'app desktop.
Posso rimuovere l'attività di gifting per i creator che hanno già ricevuto il loro prodotto?
Sì, puoi farlo. Considera il seguente scenario: hai lanciato una campagna per creator con product gifting, ma hai configurato il catalogo prodotti solo dopo la pubblicazione. Per rispettare i tempi, hai inviato manualmente alcuni prodotti ai creator al di fuori della piattaforma. Per gestire questi creator specifici, potresti fare una delle seguenti cose:
Inviare loro inviti alla campagna personalizzati che escludano completamente l'attività di product gifting.
Creare una campagna separata senza un'attività di product gifting definita per gestirli.
Rimuovere l'attività di product gifting per quei creator specifici.
Nota: Assicurati di comunicare chiaramente con i tuoi creator in modo che comprendano perché la loro attività di gifting è stata aggiornata o rimossa, per evitare confusione.
Evasione degli ordini e reportistica
I miei ordini di gifting verranno evasi automaticamente se ho caricato un catalogo prodotti impact.com?
No, dovrai evadere gli ordini manualmente utilizzando il nostro metodo di evasione massiva. Vedi Rivedi gli ordini di gifting.
Come gestisco i problemi di spedizione o i resi dei creator?
I reclami dei creator, come problemi di spedizione e resi dei prodotti, dovrebbero essere gestiti caso per caso. Poiché la logistica dei prodotti Shopify è gestita sulla piattaforma Shopify e impact.com non dispone di funzionalità in piattaforma per gestire le controversie, impact.com consiglia di utilizzare la Messaggistica funzionalità per collaborare direttamente con il creator e risolvere i problemi.
Posso vedere i costi dei prodotti nella reportistica?
Sì. Ogni ordine di product gifting viene tracciato per il tuo programma come un Gift tipo di evento e verrà visualizzato nella reportistica come Azioni non generate da entrate.
impact.com tiene traccia dei resi dei regali?
No, ma se utilizzi la integrazione Shopify, Shopify registra i resi dei prodotti regalati.
Come posso tenere traccia dei prodotti che ho regalato a ciascun partner?
Se utilizzi l'integrazione Shopify, puoi tenere traccia della cronologia del product gifting usando il Report Advanced Action Listing. Usa il Tipo di azione filtro per filtrare per Gift.
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