# Progetta un programma referral a prova di frode La prevenzione delle frodi è una considerazione per ogni azienda con un programma di referral. Inevitabilmente, qualcuno metterà alla prova il sistema. Anche se non puoi cambiare le intenzioni dei malintenzionati, puoi avvalerti del nostro automatizzato [funzionalità di Protezione dalle Frodi](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) e progettare il tuo programma in modo da ridurre al minimo i comportamenti fraudolenti. Una forma comune di frode nei programmi di referral è qualcuno che cerca di riferire se stesso più volte per ottenere una ricompensa. I programmi che offrono ricompense sia al promotore che alla persona segnalata sono particolarmente allettanti per questo tipo di frode. Fortunatamente, con una progettazione attenta, puoi ridurre al minimo l'impatto di questi tentativi di aggirare il sistema.
Suggerimento 1: usa obiettivi di conversione significativi per l'acquisizione clienti. Scegliere obiettivi di conversione incentrati sui ricavi rende più difficile sfruttare il tuo programma di referral, pur consentendoti di raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. I tuoi obiettivi di conversione dovrebbero incoraggiare la persona segnalata a provare il tuo prodotto, effettuare un acquisto o iscriversi a un piano prima di ricevere la ricompensa. Se hai un periodo di reso o di ricompensa, assicurati che le ricompense vengano erogate solo dopo la sua conclusione. I possibili obiettivi di conversione per la persona segnalata includono: * Effettuare un acquisto * Iscriversi a un abbonamento * Effettuare un versamento su un conto
Suggerimento 2: offri incentivi che siano redditizi nel breve termine. Il miglior tipo di incentivo da offrire dipende dal tuo modello di business. I partecipanti legittimi B2C e D2C traggono vantaggio da ricompense come sconti, tempo gratuito, prodotto gratuito o accesso a tempo limitato a una versione aggiornata del tuo prodotto o servizio. I partecipanti B2B sono in genere meglio serviti da ricompense esterne al tuo modello di servizio, e le carte regalo sono una scelta popolare. L'uso di questi tipi di ricompensa riduce il rischio finanziario di eventuali frodi e, in alcuni casi, può garantire un ROI positivo da ogni possibile referral.
Suggerimento 3: chiarisci che le frodi nei referral porteranno alla cancellazione dell'account. I clienti esistenti che cercano di aggirare il sistema di referral possono spesso essere scoraggiati dalla minaccia di perdere l'accesso al proprio account. Questo è particolarmente efficace per le aziende SaaS, gaming o marketplace perché i clienti hanno spesso un interesse concreto a mantenere attivi i propri account e temono di perdere l'accesso a un servizio che usano regolarmente. Definisci quali azioni verranno intraprese nei tuoi termini e condizioni se viene scoperta una frode.
Suggerimento 4: usa regole di blocco e reindirizzamento per scoraggiare il traffico di referral di bassa qualità Alcuni programmi di referral indicano nei loro Termini e Condizioni che pubblicare link di condivisione su siti di coupon, forum di offerte o altre fonti non autorizzate è contrario alle regole del programma. Ora puoi rafforzare queste regole usando regole di blocco e reindirizzamento (routing) per i tuoi link di referral. Le regole di blocco e reindirizzamento ti consentono di: * **Rilevare traffico da fonti indesiderate**, come domini specifici, sottodomini o URL di provenienza. * **Bloccare quegli utenti dall'accedere alla tua landing page di referral**. * **Reindirizzarli verso un'altra destinazione**, ad esempio: * Una landing page generica senza ricompense per i referral. * Una pagina che spiega le regole del tuo programma di referral * Il tuo sito principale o un'altra pagina del tuo funnel Per sapere come configurare queste regole, consulta [Regole di blocco e reindirizzamento / routing e deep linking differito](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md).
Suggerimento 5: considera di imporre limiti alle ricompense dei nuovi partecipanti. I limiti delle ricompense sono particolarmente importanti se le tue ricompense sono equivalenti al denaro contante. Impostare le regole del programma per limitare le ricompense a un certo valore o quantità scoraggia i partecipanti dal tentare di trarre profitti sproporzionati dalla tua struttura di ricompense. {% hint style="info" %} **Consigliato:** Il tuo programma potrebbe avere alcuni super user o macroinfluencer che generano molti referral e traffico verso il tuo programma. Valuta di aggiungerli a un [segmento di utenti](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md) che consenta ricompense più elevate, così da mantenerli motivati a fare referral. Questi promotori sono anche ottimi affiliati in un programma Performance. Usa le nostre [funzionalità di discovery](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/performance-program/recruiting-partners/discover/discover-overview.md) per trovare gli affiliati giusti per te. {% endhint %}
Suggerimento 6: premia traguardi significativi quando una conversione completa non è immediata. Nei cicli di vendita B2B, un acquisto può richiedere mesi, ma azioni chiave come completare una demo del prodotto mostrano un reale interesse e potenziale di acquisto. In questi casi, premiare i promotori per traguardi come demo programmate o a cui hanno partecipato può aiutare a mantenere lo slancio del programma. Tuttavia, questo dovrebbe essere usato solo quando il traguardo è un forte indicatore dei ricavi futuri ed è collegato a lead qualificati.
#### Esempi di progettazione del programma Per vedere questi suggerimenti in pratica, esamina un esempio di programma con una progettazione efficace che riduce l'impatto dei tentativi di frode. Poi, dai un'occhiata all'esempio di una cattiva progettazione che non tiene conto della necessità di prevenire le frodi. {% tabs %} {% tab title="Progettazione efficace" %} {% hint style="info" %} **Esempio:** Un promotore riceve un credito di 25 $ per un acquisto futuro quando un amico effettua un acquisto. L'acquisto ha una politica di reso di 30 giorni e la ricompensa viene erogata solo dopo la fine del periodo di reso. {% endhint %} Cosa rende questo un esempio di buona progettazione? * Il credito può essere applicato solo a *acquisti futuri*, impedendo alle persone di sfruttare il sistema per ottenere un vantaggio in denaro. * Il credito è *associato a un account*, quindi se qualcuno viene scoperto, il credito potrebbe essere revocato e l'account cancellato. * L'amico è tenuto a *effettuare un acquisto*, creando una traccia documentale delle informazioni di acquisto che può essere utilizzata per il rilevamento e la risposta alle frodi. * Il credito viene erogato solo dopo la fine del periodo di reso, garantendo che venga applicato solo ad acquisti confermati. {% endtab %} {% tab title="Cattiva progettazione" %} {% hint style="info" %} **Esempio:** Un promotore riceve 10 $ in contanti quando il suo amico segnalato si iscrive a un account gratuito. {% endhint %} Cosa rende questo un esempio di cattiva progettazione? * È facile sfruttare questo tipo di programma fornendo indirizzi email falsi, soprattutto con utenti non identificati che effettuano segnalazioni. * I malintenzionati possono usare indirizzi email falsi e sistemi proxy per guadagnare denaro immediatamente riscattabile. * Le ricompense legate a *azioni* gratuite ti espongono a frodi. I malintenzionati possono sfruttare il programma, causando spreco di spesa e ROI negativo. {% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/protect-your-advocate-program/design-a-fraud-proof-referral-program.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.