# Spiegazione dell'eliminazione dei partecipanti Advocate
{% hint style="danger" %}
**Avviso**: Le eliminazioni sono permanenti e i tuoi link di condivisione, i referral e le analisi potrebbero esserne influenzati.
{% endhint %}
La nostra funzionalità di eliminazione è pienamente conforme ai requisiti per l'eliminazione degli utenti previsti dal GDPR. Quando elimini i partecipanti, il nostro sistema eliminerà entro 30 giorni tutti i dati personali identificabili (PII) memorizzati per tali partecipanti nel nostro sistema e nei suoi subprocessori. Puoi recuperare un elenco completo dei dati personali identificabili (PII) archiviati per un partecipante specifico usando il [Cerca i dati personali identificabili (PII) di un utente](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/getuserpii) metodo API. I partecipanti possono essere eliminati dal tuo programma singolarmente o in blocco.
#### Opzioni di eliminazione
{% tabs %}
{% tab title="Non tracciare" %}
Puoi configurare l'eliminazione con l' *Non tracciare* opzione. Se selezionata, il partecipante eliminato non può essere nuovamente registrato nel sistema e qualsiasi tentativo di ricreare il partecipante fallirà.
{% endtab %}
{% tab title="Preserva gli account vuoti" %}
Preservare gli account vuoti è un'opzione di configurazione che puoi usare quando elimini i partecipanti in blocco, tramite API REST o tramite GraphQL. Per preservare gli account vuoti, includi il `preserveEmptyAccount` campo con il tuo file o chiamata di eliminazione.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Metodi di eliminazione
{% tabs %}
{% tab title="Tramite API" %}
L'API REST di Advocate fornisce due metodi per eliminare i partecipanti:
* [**Elimina un account**](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/opendeleteaccount)**:** Usa questo metodo per eliminare un account e tutti i partecipanti associati.
* [**Elimina un partecipante**](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/opendeleteuser)**:** Usa questo metodo per eliminare un partecipante da un account senza eliminare l'account stesso.
{% endtab %}
{% tab title="Singolarmente" %}
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Partecipanti**.
2. Cerca il partecipante che vuoi eliminare.
3. Seleziona il suo nome per aprire il profilo del partecipante.
4. Seleziona il **Elimina** pulsante sotto il suo nome.
5. Scegli se aggiungere il partecipante alla *Non tracciare* lista.
6. Seleziona il pulsante finale di eliminazione se sei sicuro di voler eliminare il partecipante.
{% endtab %}
{% tab title="In blocco" %}
{% hint style="warning" %}
**Avviso**: Questo processo elimina in modo permanente tutti i partecipanti selezionati e i loro dati storici (ad es. referral, premi ed eventi). Non puoi recuperare questi dati. Prima di procedere, devi confermare che i partecipanti nel tuo file debbano essere eliminati.
{% endhint %}
**Prepara il tuo file**
Advocate accetta importazioni inviate in `.csv` o `.jsonl` formati dei file. Fai riferimento alla [file CSV di importazione di esempio](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/4IWYz9jkNTP4gQiKU5HSnO/09794e8768e3732f6d06ea29a058d388/sample-user-delete.csv) e [file JSONL di importazione di esempio](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/1GMnqK0sMJ9LXXaKyjXOVD/ec39618863613f483703cd6f754b6017/userDeleteImportSample.zip) per visualizzare la struttura del file richiesta. Per ottenere i migliori risultati, assicurati che ogni file non superi le 500.000 voci.
* Campi obbligatori: `id` e `accountId`.
* Campi facoltativi: puoi includere altri campi facoltativi per personalizzare l'eliminazione.
Tutti i campi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Vedi il *riferimento dei campi* qui sotto per ulteriori informazioni.
**Elimina partecipanti**
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Reporting → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona  **Importa**.
3. Sotto *Scegli un tipo di importazione*, seleziona **Elimina utenti**.
4. Per caricare il tuo file, seleziona **Scegli file**.
5. Seleziona **Esegui anteprima** per eseguire un'importazione di test e convalidare il tuo file.
L'anteprima controlla il tuo file alla ricerca di errori. Il sistema salterà eventuali righe con errori durante l'importazione finale.
6. (Facoltativo) Configura le opzioni di gestione dell'eliminazione:
* **Preserva gli account vuoti:** Seleziona questa opzione per impedire che un account venga eliminato quando tutti gli utenti associati vengono eliminati.
* **Impedisci che gli utenti eliminati vengano creati di nuovo:** Seleziona questa opzione per applicare il *Non tracciare* flag agli utenti eliminati.
7. Dopo che l'anteprima è andata a buon fine, seleziona **Eliminazione in blocco**.
Quando il processo di eliminazione è completo, il sistema invia un'email di conferma. Il processo può richiedere fino a 30 minuti, a seconda della coda e delle dimensioni del file.
Riferimento dei campi
| Campo | Tipo | Descrizione |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| accountId | Stringa
Obbligatorio
| L'identificatore univoco dell'Account a cui appartiene questo utente. |
| id | Stringa
Obbligatorio
| L'identificatore univoco fornito per questo utente. |
| preserveEmptyAccount | booleano | Se l'account dell'utente rimane senza utenti, per impostazione predefinita l'account verrà eliminato. Se impostato, questo campo farà sì che l'account vuoto venga preservato. Ciò sostituirà il `Preserva gli account vuoti` globale per il job di importazione solo per questa riga. |
| doNotTrack | booleano | Specifica `true` se desideri che questo utente venga eliminato con l' `Non tracciare` impostazione attiva. Ciò sostituirà il `Non tracciare` globale per il job di importazione solo per questa riga. |
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Risultati**
Ti avvisiamo via email quando l'importazione è completa. Puoi scaricare i risultati da  **\[Engage] → Reporting →** [**Importazioni ed Esportazioni**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/jobs).
{% hint style="success" icon="memo" %}
**Nota**: I link di download scadranno dopo 30 giorni.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Caricamento riuscito" %}
Se l'importazione si completa con successo, verrà generato un file con gli ID account e utente dei partecipanti eliminati e ti verrà inviato via email.
{% endtab %}
{% tab title="Errori" %}
**Errori di importazione:** Se il file di importazione contiene errori, il sistema genera un file di errore separato. Questo file elenca ogni errore con il numero di riga corrispondente del file originale e un messaggio di errore dettagliato.
**Errori di sistema:** Se un errore di sistema interrompe l'importazione, il suo stato cambierà in *interrotta*. Questo processo non può essere recuperato. In questo caso, [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) per assistenza.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Effetti sul sistema
A seguito dell'eliminazione di un partecipante, potrebbero essere interessate diverse aree del sistema.
{% tabs %}
{% tab title="Link di condivisione" %}
Quando un partecipante viene eliminato, vengono eliminati anche tutti i suoi dati personali identificabili (PII), incluso il suo codice referral. I link di condivisione funzionano in modo diverso: il link di condivisione in sé non viene eliminato, ma viene rimossa la sua associazione con uno specifico partecipante. I link di condivisione del partecipante eliminato non attribuiranno più un referral, ma consentiranno comunque ai partecipanti appena referenziati di visitare la pagina di destinazione del tuo programma.
{% endtab %}
{% tab title="Segnalazioni" %}
Se i partecipanti eliminati hanno effettuato referral o sono stati a loro volta referenziati, la cronologia dei referral visualizzata nei widget o nei micrositi degli altri partecipanti cambierà. In questi casi, il referral continuerà a essere conteggiato ai fini dei premi, ma visivamente verrà mostrato come proveniente da un partecipante anonimo.
{% endtab %}
{% tab title="Analisi" %}
Le analisi vengono raccolte mentre i partecipanti eseguono azioni come caricare widget, condividere link o effettuare referral. Quando i partecipanti vengono eliminati, tutte le analisi a loro attribuite vengono rimosse, il che influirà sulle statistiche visualizzate nella sezione Reporting del tuo programma Advocate in impact.com.
{% endtab %}
{% tab title="Piattaforma" %}
I partecipanti eliminati non compaiono più nella **Partecipanti** pagina. Se il partecipante eliminato faceva parte di un referral, la tabella dei referral nel profilo dell'altro partecipante mostrerà che esiste un referral, ma che proveniva da un partecipante eliminato. Se era stato assegnato un premio nell'ambito del referral, anche la tabella dei premi indicherà in modo analogo che il referral è collegato a un partecipante eliminato.
{% endtab %}
{% endtabs %}
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```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participants/delete-participants-from-your-advocate-program.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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