Spiegazione della revoca delle conversioni

Se un amico referito acquista un articolo, ma poi lo restituisce, vorrai revocare la conversione. Scopri come configurare la revoca della conversione in questo articolo.

Configura il tuo programma per la revoca della conversione

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Regole del programma.

2. Crea una nuova regola e seleziona L'amico rimborsa il suo acquisto come trigger della regola. Fai riferimento al passaggio 1 di Configura il tuo programma Advocate per scoprire come creare una regola.

3. Una volta compilate le informazioni richieste e selezionato Avanti, seleziona l'azione che l'amico o l'advocate deve compiere e assegna un nome all'azione.

1. Facoltativamente, puoi configurare il tuo Impostazioni avanzate. Ciò comporta l'aggiunta di condizioni che devono essere soddisfatte per attivare questa regola.

2. Seleziona Avanti.

   • Ora, quando un acquisto idoneo attiva una conversione ma viene effettuato un rimborso, le regole del programma revocheranno la conversione. Nota che la conversione da referral può essere revocata solo entro 30 giorni dalla conversione.

3. Una volta effettuate le selezioni, l'ultimo passaggio è rivedere la regola e le condizioni dell'azione che hai impostato e, se sei soddisfatto della configurazione, seleziona Salva nell'angolo in basso a destra.

Esempio:

1. Hazel Nutt presenta Carrie Oakey.

2. Il referral si convertirà solo dopo che Carrie Oakey effettuerà un acquisto superiore a 1000 $, a causa di come è stato configurato il programma.

3. Carrie Oakey effettua un acquisto da 1100 $ ed entrambe le parti del referral vengono premiate.

4. In seguito, Carrie Oakey rimborsa il suo acquisto.

5. impact.com revoca la conversione e il referral non sarà incluso nella fatturazione.

Modifica la riconversione 'solo la prima volta'

Se la regola del tuo programma è impostata per attivarsi solo la prima volta che viene raggiunta, quando un partecipante converte e avviene la revoca della conversione, non supererà il controllo della prima volta se verrà nuovamente referito in seguito.

Puoi modificare la condizione della regola per consentire agli utenti di ricevere una ricompensa in caso di riconversione. Questo può essere fatto tramite l'editor JSONata nelle regole del programma. La seguente espressione può essere utilizzata nell'editor JSONata durante la configurazione del programma per il secondo referral, se il primo viene revocato, per essere premiato nel programma 'solo la prima volta':

rule.isFirstTime = true o $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true o $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true

La mutazione utilizzata per la revoca è retractReferralConversion.

Monitora le metriche di revoca delle conversioni

Quando una conversione viene revocata, non verrà più conteggiata per le seguenti metriche:

• Referral convertiti

• Conversioni da referral

• Referenti di successo

Inoltre, quando una conversione viene revocata, lo stato del referral torna a Avviato, e mostrerà la data della revoca.

I referral revocati appariranno nel tuo Feed referral.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Reporting → Feed referral.

Un esempio di feed referral potrebbe apparire così:

I referral revocati appariranno anche nel profilo partecipantedell'advocate cliente. Scopri di più sul Profilo partecipante Advocate.