# Spiegazione della revoca delle conversioni
Se un amico segnalato acquista un articolo, ma poi lo restituisce, vorrai revocare la conversione. Scopri come configurare la revoca della conversione in questo articolo.
#### Configura il tuo programma per la revoca della conversione
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Regole del programma**.
2. Crea una nuova regola e seleziona **L'amico riceve un rimborso del suo acquisto** come trigger della regola. Fai riferimento al passaggio 1 di [Configura il tuo programma Advocate](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) per scoprire come creare una regola.
3. Una volta compilate le informazioni richieste e selezionato **Avanti**, seleziona l'azione che l'amico o l'advocate deve compiere e assegna un nome all'azione.
1. Facoltativamente, puoi configurare il tuo *Impostazioni avanzate*. Ciò comporta l'aggiunta di condizioni che devono essere soddisfatte per attivare questa regola.
2. Seleziona **Avanti**.
* Ora, quando un acquisto idoneo attiva una conversione ma viene effettuato un rimborso, le regole del programma revocheranno la conversione. Nota che la conversione da referral può essere revocata solo entro 30 giorni dalla conversione.
3. Una volta effettuate le selezioni, l'ultimo passaggio consiste nel rivedere la regola e le condizioni dell'azione che hai impostato e, se la configurazione ti soddisfa, seleziona **Salva** nell'angolo in basso a destra.
{% hint style="info" %}
**Esempio:**
1. Hazel Nutt segnala Carrie Oakey.
2. Il referral si convertirà solo dopo che Carrie Oakey avrà effettuato un acquisto superiore a 1000 $, in base a come è stato configurato il programma.
3. Carrie Oakey effettua un acquisto da 1100 $ ed entrambe le parti del referral ricevono una ricompensa.
4. In seguito, Carrie Oakey ottiene il rimborso del suo acquisto.
5. impact.com revoca la conversione e il referral non sarà incluso nella fatturazione.
{% endhint %}
#### Modifica la riconversione 'solo la prima volta'
Se la regola del tuo programma è impostata per attivarsi solo la prima volta che viene raggiunta, quando un partecipante converte e avviene la revoca della conversione, non supererà il controllo della prima volta se viene nuovamente segnalato in seguito.
Puoi modificare la condizione della regola per consentire agli utenti di essere ricompensati in caso di riconversione. Questo può essere fatto tramite l'editor JSONata nelle regole del programma. La seguente espressione può essere usata nell'editor JSONata durante la configurazione del programma per il secondo referral, se il primo viene revocato, per essere ricompensato nel programma 'solo la prima volta':
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
La mutazione utilizzata per la revoca è `retractReferralConversion`.
#### Traccia le metriche di revoca della conversione
Quando una conversione viene revocata, non verrà più conteggiata nelle seguenti metriche:
* *Segnalazioni convertite*
* *Conversioni da referral*
* *Referenti di successo*
Inoltre, quando una conversione viene revocata, lo stato del referral torna a *Avviato*, e mostrerà la data della revoca.
I referral revocati appariranno nel tuo *Feed referral.*
1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona  **\[Engage] → Reporting → Feed dei referral**.
Un esempio di *Feed referral* potrebbe essere il seguente:
I referral revocati appariranno anche nel *profilo partecipante*. Scopri di più sul [Profilo partecipante Advocate](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.