Configura il tuo programma Advocate

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Passaggio 1: configura il tuo programma

[Opzionale] Specifica la tua landing page di referral

Nota: La tua landing page di referral potrebbe essere già stata impostata. In tal caso, puoi saltare questa sezione.

La landing page è la destinazione a cui verranno indirizzati gli amici referenziati quando cliccano sul link di condivisione di un advocate. Consigliamo di usare una pagina di acquisto o un modulo di registrazione personalizzato per il tuo programma di referral. Puoi impostare un URL della landing page durante la configurazione di un programma.

1. nel menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Regole del programma.

2. Nella sezione Landing page, seleziona [Modifica].

3. Inserisci il URL principale della pagina a cui vengono inviati gli amici referenziati quando cliccano sul link di condivisione di un customer advocate.

4. Facoltativamente, configura le Impostazioni avanzate.

   • Specifica un URL di fallback. Qui verranno inviati gli amici referenziati se la landing page non si carica.

   • Modifica la Scadenza del cookie data. Questo è il periodo di tempo in cui il cookie rimane valido dopo che è stato cliccato un link condiviso.

   Importante: Per aiutare a registrare i referral quando un utente lascia la pagina e torna più tardi, la nostra piattaforma consente una lunga durata del cookie (ad esempio, fino a 12 mesi). Tuttavia, non possiamo garantire che il cookie durerà per l'intera durata impostata.

   Diversi fattori esterni possono annullare questa impostazione:

   • Azioni dell'utente: Il referral non verrà tracciato se un utente cancella manualmente i cookie o se il suo browser è configurato per cancellarli automaticamente.

   • Policy del browser: Limiti più restrittivi da browser come Safari (ad esempio, scadenza a 7 giorni).

   • Policy del tuo sito web: Anche la durata dei cookie più breve o la policy del tuo sito può annullare questa impostazione.

5. Seleziona Salva.

Questa pagina può essere configurata per tracciare i partecipanti e aggiungerli al tuo programma. Scopri di più su configurare la tua landing page per il tracciamento dei referral.

Aggiungi una regola

Una regola è il comportamento desiderato del partecipante, cioè ciò che vuoi che faccia. Le regole che imposti dipenderanno dal tuo programma e dai risultati che desideri ottenere. Le regole possono essere impostate per gli advocate, per gli amici da loro referenziati o per entrambi. È richiesta almeno una regola di conversione per il tuo programma.

1. Una volta completata la checklist e reso operativo il programma, seleziona Aggiungi regola.

2. Seleziona un trigger della regola. Consigliamo L'amico esegue un'azione per la tua prima regola.

3. Seleziona se la regola si attiva solo la prima volta che si verifica.

4. Seleziona se convertire il referral una volta attivata la regola.

5. Facoltativamente, scegli le tue Impostazioni avanzate se necessario. Ciò include limiti e condizioni del premio.

6. Una volta fatto, seleziona Avanti in basso per passare alla fase successiva.

Aggiungi un'azione

Successivamente, crea un'azione per questa regola.

Le azioni sono collegate a regole specifiche. Quando il partecipante raggiunge una regola, viene attivata un'azione (come l'assegnazione di un premio).

1. Seleziona quale azione vuoi intraprendere una volta avviato un referral.

   • Inviare un premio ed email o una sola email al customer advocate o all'amico referenziato.

   • Erogare un premio a livelli ed email con un valore variabile.

2. Seleziona a chi si applica l'azione: all'advocate o all'amico.

3. Assegna un nome all'azione.

4. Facoltativamente, scegli le tue Impostazioni avanzate. Ciò include un trigger valido solo la prima volta e condizioni.

5. Una volta fatto, seleziona Avanti in basso per passare alla fase successiva.

Aggiungi un premio

I premi sono il modo in cui puoi incentivare i tuoi advocate e gli amici da loro referenziati a interagire con il tuo programma. Il tipo di premio migliore per te dipenderà dal tuo settore, dal tuo pubblico e dal tuo modello di business.

1. Seleziona il premio che desideri dare al tuo advocate o amico referenziato.

   • Puoi selezionare Usa un premio preconfigurato se hai già impostato dei premi.

     
2. Seleziona il tipo e il valore del premio in base al premio scelto.

   • Consulta l'articolo Spiegazione delle opzioni di premio del programma per saperne di più sui tipi di premi disponibili.

3. Facoltativamente, [Attiva] Aggiungi periodo di attesa come margine di sicurezza per possibili revoche del premio.

4. Facoltativamente, scegli le tue Impostazioni avanzate. Ciò include l'impostazione di una scadenza del premio.

Rivedi la tua regola

Una volta effettuate le selezioni, l'ultimo passaggio è rivedere la regola e le condizioni dell'azione impostate. Se la configurazione ti soddisfa, seleziona Salva nell'angolo in basso a destra.

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Passaggio 2: personalizza il design e i messaggi

Puoi configurare e stilizzare le esperienze dei partecipanti in vari modi. Per saperne di più sulle varie opzioni, leggi l'articolo Introduzione alle esperienze dei partecipanti . Per ulteriori best practice sulla personalizzazione del programma, consulta il nostro articolo su come dare il tuo marchio e personalizzare il tuo programma di advocate.

Progetta le email del tuo programma

Puoi inviare email transazionali ai tuoi customer advocate e a chiunque essi referenzino. Ad esempio, puoi avvisare i partecipanti quando un amico si registra usando il loro codice referral o quando hanno guadagnato un premio. Le email efficaci del programma sono informative e contengono una call-to-action (CTA).

Rendi tuo uno dei modelli email di impact.com, importa un modello creato in un altro strumento come Marketo oppure usa l'editor email per progettare da zero un'email unica. Scopri di più su Esperienze email.

Configura il widget del tuo programma

La widget del programma è il modo principale con cui i partecipanti interagiscono con il tuo programma. Usa i widget referral in-app o del sito web per consentire ai tuoi advocate esistenti di conoscere e condividere il tuo programma con amici e colleghi. Usa il widget Friend per consentire ai nuovi amici referenziati di identificarsi al programma e ricevere istantaneamente il loro premio. Scopri come Personalizzare i widget del programma.

Nota: Se non riesci a incorporare un widget nel tuo sito web, puoi usare invece un microsito. Micrositi sono ospitati da impact.com e sono progettati appositamente per mostrare ai partecipanti le stesse informazioni che sarebbero disponibili tramite il widget. Rivolgiti al team di implementazione se prevedi di usare un microsito come soluzione provvisoria finché non potrà essere installato un widget. Scopri di più su Personalizzazione dei layout e delle pagine del microsito.

Configura le opzioni di condivisione del tuo programma

I codici referral, i link di condivisione e i link messaggio sono i principali metodi che i tuoi customer advocate usano per segnalare i propri amici. Ognuno di questi è unico per i singoli partecipanti. Scopri di più su Opzioni di condivisione del programma di referral.

Le impostazioni di messaggistica social consentono di configurare i post o i messaggi suggeriti che un advocate vede quando clicca su un link messaggio. I link messaggio aiutano gli advocate a condividere il proprio link di condivisione unico via email, Facebook, X e altre piattaforme di social media.

1. Nella Regole del programma pagina, seleziona il Condivisione scheda.

   
2. Seleziona Ospitato come Fonte Open Graph. Questo ti consente di definire i tuoi messaggi nella piattaforma impact.com.

3. Aggiungi un Titolo, Descrizione, e facoltativamente un Immagine.

   • Vedi Spiegazione dei link messaggio per ulteriori informazioni sulle variabili dinamiche.

4. Seleziona messaggi di condivisione aggiuntivi per ogni social network.
5. Seleziona Salva messaggistica di condivisione.

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Passaggio 3: configura le impostazioni dei contenuti

[Opzionale] Aggiungi traduzioni

Sfrutta il supporto per traduzione e localizzazione per rendere disponibile il tuo programma di referral in più lingue.

1. Nella Regole del programma pagina, seleziona il Contenuti scheda.

2. Scorri fino alla Traduzioni sezione in basso e seleziona Modifica.

3. Traduci i file del programma fuori piattaforma.

4. Carica i file tradotti di email e widget.

5. Seleziona Salva.

Traduzioni del microsito

Traduzioni dei contenuti del microsito vanno eseguite nella pagina Contenuti.

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Contenuti.

2. Nella Traduzioni sezione seleziona Microsito per espandere un elenco di opzioni, quindi seleziona il contenuto del microsito che desideri tradurre.

3. Scarica il contenuto sorgente e le traduzioni, traduci i contenuti fuori dalla piattaforma e carica i file tradotti.

4. Seleziona Fine.

Passi successivi

Ora che il tuo programma è stato configurato, un membro del nostro team collaborerà con te per impostare le integrazioni e il tracciamento dell'attribuzione dei referral. Una volta completata l'implementazione dei dati e con test andati a buon fine, il tuo nuovo programma di referral sarà pronto per partire!