# Riscatta premi in blocco

I premi vengono in genere riscattati tramite una delle tue integrazioni con Advocate. Se devi evadere manualmente i premi in un sistema esterno, puoi utilizzare questo processo di riscatto in blocco dei premi per aggiornare i saldi premio disponibili dei tuoi partecipanti.

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**Nota:** Questo processo non assegnerà premi specifici — come crediti, carte regalo o codici coupon — ai partecipanti. Aggiornerà invece i tuoi record per visualizzare correttamente i saldi premio dei partecipanti dopo che avrai riscattato i premi tramite un altro sistema.
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{% step %}
**Fase 1: Scarica un report dei saldi premio disponibili per utente**

Questo report elenca tutti i partecipanti con saldi premio disponibili in ciascun programma. Puoi usare questo report per evadere manualmente i premi in un sistema esterno.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Reporting → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona **Crea report**.
3. Sotto *Scegli un tipo di report*, seleziona **Saldi premio disponibili per utente**.
4. Facoltativamente, seleziona un’unità premio specifica per restringere l’elenco dei partecipanti. Questo può essere utile se vuoi limitare il report generato a una specifica unità premio che è stata erogata tramite un servizio esterno.
5. Seleziona il formato del report (.CSV o Excel).
6. Seleziona **Crea report**.

Un link al report generato verrà inviato all’indirizzo email associato a questo account.
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{% step %}
**Fase 2: Aggiorna il report**

Dopo aver evaso manualmente i premi nel tuo sistema esterno, dovrai aggiornare il *report dei saldi premio disponibili per utente* . Questo consentirà ad Advocate di sapere quali partecipanti hanno ricevuto i premi.

1. Usando un’applicazione per fogli di calcolo, apri il *report dei saldi premio disponibili per utente* report.
2. Per ciascun partecipante per cui hai evaso manualmente un premio, aggiorna il `valueToRedeem` campo. Sono accettati solo numeri positivi.
3. Salva il report in formato .CSV.

**Note sul riscatto**

* I saldi premio devono essere riscattati nelle stesse unità (*ad es.*. `CENTESIMI` o `CONTANTI/USD`) in cui il saldo è mostrato (*cioè.* I dollari non possono essere riscattati in importi di centesimi).
* Solo le modifiche al `valueToRedeem` campo verranno elaborate durante un’importazione.
* I singoli premi all’interno di un saldo premio verranno riscattati nell’ordine in cui scadono (`dateExpires`), e poi in base al momento in cui sono stati resi disponibili al partecipante (`dateGiven`).
* Saranno riscattati solo i premi con stato `AVAILABLE` .
* Le frazioni dell’unità frazionaria verranno troncate al momento del riscatto (*ad es.* il riscatto di "10,556 USD" riscatterà solo "10,55 USD").
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**Fase 3: Carica il report aggiornato**

Infine, dovrai caricare il tuo *report dei saldi premio disponibili per utente* report con i saldi premio attuali nuovamente in Advocate.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](/files/56eb48c7f3195590132b62ea75c0575abe0113e5) **\[Engage] → Reporting → Importazioni ed esportazioni**.
2. Seleziona ![](/files/9dd6b56c8e6674cad6e2bac8013a48849cd2f09c) **Importa**.
3. Sotto *Tipo di importazione*, seleziona **Aggiorna i saldi premio degli utenti**.
4. Per aggiungere il report aggiornato, seleziona **Scegli file**.
5. Seleziona **Importa**.

Quando l’importazione è completata, viene inviata un’email di conferma. Le importazioni possono richiedere fino a 30 minuti, a seconda della coda e delle dimensioni del file.
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{% endstepper %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.