Spiegazione dei premi con Gift Card

Le carte regalo digitali sono un premio flessibile e di alto valore che puoi offrire ad advocate e clienti segnalati nel tuo programma di referral. Queste carte regalo vengono evase tramite la nostra integrazione diretta con Tango Card, che supporta un’ampia gamma di marchi globali.

Questa guida ti accompagna nella configurazione dei premi in carte regalo, nella definizione di quando e come vengono emessi e nell’impostazione di protezioni per mantenere sano il tuo programma.

Per collegare il tuo account Tango Card e configurare i template, segui la Guida all’integrazione di Tango Card.

Cosa possono fare i partecipanti con una carta regalo?

Tramite Tango Card, i partecipanti possono:

• Scegliere da una selezione curata di marchi popolari di carte regalo in base alla propria regione e valuta

• Donare l’importo del proprio premio a una organizzazione benefica

• Usa Reward Link, l’opzione flessibile di Tango che consente agli utenti di scegliere la carta regalo preferita

I partecipanti ricevono un’e-mail di riscatto da Tango Card con le istruzioni per richiedere la loro carta regalo. Se hai configurato un modello di e-mail personalizzato (ETID), l’e-mail rifletterà il tuo messaggio di marca. Scopri come configurare e-mail personalizzate con il brand.

Scegli come connetterti con Tango Card

Puoi:

• Usare il tuo account Tango Card per avere il pieno controllo su cataloghi, utenti e finanziamento

• Far provisionare da impact.com un sottoconto per una configurazione gestita e semplificata (inserire il lucchetto poiché questo è per i brand premium)

Non sei sicuro di quale configurazione sia giusta per te? Consulta opzioni e passaggi di integrazione.

Finanzia il tuo account Tango Card

Prima che le carte regalo possano essere emesse, il tuo account Tango Card deve essere finanziato. Tango supporta diversi metodi di finanziamento, tra cui:

• Conto bancario

• ACH o bonifico bancario

• Carta di credito

• Spunta

• Pagamento al checkout (per alcuni tipi di account)

Il finanziamento è gestito direttamente tramite il tuo account Tango Card. impact.com non raccoglie né gestisce fondi per tuo conto. Scopri di più sulle opzioni di finanziamento di Tango Card .

Avviso: Se il tuo account Tango Card non dispone di fondi sufficienti, i tuoi premi in Advocate entreranno nello stato "In sospeso - Errore di evasione". Advocate tenterà di inviare nuovamente il premio ogni 12 ore per 7 giorni. I premi verranno inviati automaticamente una volta aggiunti fondi al tuo account Tango Card.

Crea un premio con carta regalo

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Coinvolgi → Premi → Catalogo.

2. Nell'angolo in alto a destra, seleziona Crea premio.

3. Assegna un nome e una chiave premio al tuo premio.

4. Seleziona Carta regalo come Tipo di premio.

5. Seleziona un’opzione dal tuo catalogo disponibile.

6. Imposta la valore fisso del premio (ad es., 25 $) (I valori dinamici del premio non sono supportati).

7. Facoltativamente, aggiungi un ETID personalizzato per le e-mail di premio con il brand.

8. Seleziona Crea premio.

Scopri di più sulle creazione dei premi.

Definisci quando vengono emesse le carte regalo

I premi in carte regalo vengono attivati in base alle regole del tuo programma. Queste regole determinano quando un partecipante è idoneo e quale premio viene emesso. I trigger più comuni includono:

• La segnalazione dell’advocate si converte (ad es. l’utente segnalato si registra o effettua un acquisto)

• L’amico segnalato completa una tappa fondamentale (ad es. completa il suo primo ordine)

Puoi anche:

• Localizzare i premi per regione o valuta

• Impostare premi di fallback per gli utenti senza una localizzazione corrispondente

• Applicare un periodo di attesa, che ritarda il premio fino a un numero stabilito di giorni dopo la conversione

• Attiva email transazionali sia alla conversione sia dopo il periodo di attesa

Per ottenere i migliori risultati, consigliamo di attivare le e-mail transazionali alla conversione. Questo ti consente di informare i partecipanti che una carta regalo è in arrivo e verrà consegnata dopo la fine del periodo di attesa. Scopri come configurare le regole del programma.

Aggiungi limiti di sicurezza (facoltativo ma consigliato)

Per prevenire le frodi e mantenere il controllo sul tuo budget, puoi configurare un tetto massimo di premi per partecipante.

• Una volta raggiunto il limite, i referral futuri vengono inseriti in uno stato in sospeso per una revisione manuale

• Questo funziona in combinazione con le funzionalità integrate di rilevamento frodi e sicurezza dei referral di Advocate

Esempio: imposta un limite di 10 premi in carte regalo per utente per evitare un’eccessiva incentivazione.

Cosa riceve il partecipante

Quando un partecipante guadagna un premio in carta regalo:

• Riceve un’e-mail di riscatto da Tango Card, con istruzioni per selezionare la propria carta regalo

  • Se hai configurato modelli di e-mail personalizzati di Tango Card usando gli ETID, il partecipante riceverà il tuo messaggio di marca

• Riceve anche tutte le e-mail transazionali che hai configurato nel tuo programma (ad es. “Hai guadagnato un premio!”)

Se hai impostato un periodo di attesa del premio nelle Regole del tuo programma:

• L’e-mail di Tango Card e il premio verranno inviati solo dopo la fine del periodo di attesa

• Tuttavia, puoi comunque attivare subito la tua e-mail transazionale alla conversione. Questo è consigliato così da poter:

  • Informare gli utenti che un premio è in arrivo dopo il periodo di attesa

  • Invitarli a prestare attenzione all’e-mail di Tango Card (che potrebbe essere persa o filtrata)

Richiedi supporto

Per domande sulle diverse offerte di carte regalo, sul finanziamento dell’account o sulla risoluzione dei problemi segnalati dai tuoi customer advocate, contatta il team di supporto di Tango Card .

Per altre richieste di supporto, inclusa la configurazione delle regole del programma, contatta il nostro team di supporto.