Spiegazione della panoramica analitica degli advocate
impact.com offre una varietà di metriche e analisi disponibili per aiutarti a valutare lo stato di salute e il successo del tuo programma Advocate.
Questo articolo spiega la pagina di analisi Panoramica che offre dati immediati su tutti i tuoi programmi di referral. Per informazioni sulle analisi specifiche del programma, fai riferimento a Analisi del programma Advocate spiegate.
Nota: I referral che sono stati contrassegnati come fraudolenti sono esclusi dalle tue analisi.
Accedi alla dashboard
Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona
[Engage] → Reporting → Panoramica.In cima alla pagina, seleziona il intervallo di date per il quale desideri visualizzare le analisi.
Esamina le sezioni Dashboard per approfondimenti.
Le statistiche sulla Dashboard sono suddivise in due sezioni: Tutto il periodo e Tutti i programmi.
Tutto il periodo
Il Tutto il periodo sezione mostra alcuni dati rapidi per aiutarti a valutare l'impatto complessivo del tuo programma. I dati in questa sezione non sono limitati a un periodo di tempo specifico.
Partecipanti
Questa cifra rappresenta tutti i partecipanti del tuo programma Advocate, inclusi i tuoi sostenitori clienti, gli amici da loro segnalati e i clienti importati.
Advocate
Questo è il numero di persone che hanno segnalato il tuo programma inviando il proprio link di condivisione e/o avviando un referral.
Referral
Questo è il numero di referral unici avviati dai tuoi sostenitori clienti.
Tasso di conversione
Questa è la percentuale di referral che hanno completato l'obiettivo di conversione del tuo programma, come acquisire un nuovo cliente ed effettuare un acquisto idoneo. Il tuo tasso di conversione viene calcolato come il numero di referral convertiti diviso per il numero complessivo di referral avviati.
Ricavi
Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dall'amico segnalato lungo il suo percorso di referral, dall'attribuzione iniziale del referral fino alla conversione finale, inclusa quest'ultima. Il punto di conversione finale è determinato dalla configurazione dell'obiettivo del tuo programma.
Tutti i programmi
Il Tutti i programmi sezione fornisce analisi, grafici e tabelle più dettagliati sulle prestazioni di tutti i tuoi programmi Advocate. I dati in questa sezione varieranno in base all'intervallo di date selezionato nella parte superiore della pagina.
Nella parte superiore della sezione sono presenti metriche e statistiche aggiuntive. Questi dati sono aggregati su tutti i tuoi programmi di referral.
I partecipanti possono essere conteggiati in più di una metrica, a seconda del punto in cui si trovano nel percorso di referral.
Advocate attivi
Il numero univoco di Advocate che hanno copiato e condiviso il proprio link e/o hanno portato un utente segnalato ad avviare un referral entro l'intervallo di tempo selezionato.
Visitatori segnalati
Il numero di persone uniche che hanno fatto clic sui link di condivisione di un advocate. Questo include i partecipanti che fanno parte di avviati e/o convertiti referral.
Referral avviati
Referral che hanno completato la regola iniziale del programma.
Esempio: Le regole del tuo programma richiedono che l'amico segnalato si iscriva a una prova gratuita del tuo servizio. Il completamento di questa regola del programma fa sì che il referral venga considerato avviato.
Referral convertiti
Referral che hanno portato all'acquisizione di un nuovo cliente, come definito dalla regola del tuo programma.
Esempio: La regola di conversione del tuo programma prevede che un amico segnalato effettui un acquisto. La prima volta che un amico segnalato acquista il tuo prodotto o servizio, il referral viene considerato convertito.
Ricavi
Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dagli amici segnalati dall'attribuzione iniziale del referral fino alla conversione finale, inclusa quest'ultima. La configurazione della regola del tuo programma determina il punto di conversione finale.
Il Attività di referral e Ricavi Le timeline visualizzano come questi dati sono cambiati nel periodo di tempo selezionato. Possono aiutarti a confrontare le prestazioni del tuo programma rispetto a fattori esterni, come promozioni a tempo limitato, festività o i periodi di maggiore attività del tuo brand.
Il Advocate e Referral i grafici offrono una visualizzazione pratica dell'aspetto del tuo funnel di referral nel periodo di tempo selezionato. Puoi confrontare il numero di visitatori che i tuoi advocate hanno portato al tuo programma con il numero di clienti che sostengono attivamente il tuo brand e con quelli che hanno effettuato referral di successo. Sul lato dei referral, puoi vedere quanti visitatori segnalati hanno avviato un referral e/o si sono convertiti.
Questa sezione mostra le principali metriche di analisi suddivise per singoli programmi in base all'intervallo di tempo selezionato. Questi numeri rispecchiano i grafici sopra, ma sono suddivisi per singoli programmi.
Nota: Questi dati potrebbero non corrispondere al dato complessivo di tutto il periodo per Partecipanti perché è possibile che un singolo partecipante faccia parte di più programmi di referral.
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