# Perché il mio account è stato sospeso?

impact.com sospende automaticamente gli account dei brand che sono in ritardo di oltre 60 giorni nei pagamenti delle commissioni a impact.com o dei pagamenti ai partner.

#### Cosa significa la sospensione per te

* Hai accesso limitato alla piattaforma impact.com. Puoi solo accedere, [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true), e [versare fondi sul tuo account di finanziamento](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
* Le operazioni del tuo account, come il tracciamento, gli storni, gli abbonamenti e gli FTP, continueranno a funzionare mentre il tuo account è sospeso.

#### Come riottenere l'accesso completo all'account

* [Effettua un versamento](/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) sul tuo account impact.com sufficiente a coprire l'intero saldo scaduto.
* Non appena il pagamento sarà stato registrato sul tuo account di finanziamento, l'accesso alla piattaforma verrà ripristinato automaticamente.

#### Conseguenze di un ulteriore mancato pagamento

* Ulteriori ritardi nei pagamenti potrebbero comportare l'affidamento del tuo account a un'agenzia di recupero crediti.
* Il tuo account sarà a rischio di disattivazione.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/it/che-cosa-vorresti-imparare/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.