# Marketing Strategico per il Tuo Programma Advocate

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Una volta che il tuo programma di referral è brandizzato e pronto, è il momento di stimolare la partecipazione. Questo articolo di aiuto illustra come promuovere il tuo programma prima e dopo il lancio — utilizzando posizionamenti intelligenti, email promozionali, una pagina esplicativa efficace e tattiche di marketing continuative che lo mantengano in primo piano per i tuoi clienti.

#### Posizionamento del programma

Il lancio è la tua prima — e migliore — occasione per creare entusiasmo e catturare l'attenzione dei clienti. Per favorire la partecipazione iniziale, vorrai comparire in più punti di contatto dove i tuoi clienti già interagiscono con il tuo marchio.

Lanciare su più punti di contatto rinforza la consapevolezza e aumenta le probabilità che qualcuno riferisca, anche se non agisce la prima volta. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:

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<summary>Posizionamenti fisici e on-site</summary>

* **Confezione del prodotto/inserzioni:** Aggiungi una card di referral o un codice QR ad ogni ordine in modo che i clienti lo vedano quando l'entusiasmo è massimo.
* **Pagina di conferma post-acquisto:** Mostra il widget di referral del sito o un banner immediatamente dopo il checkout mentre l'esperienza è fresca. Offri uno sconto per incentivare acquisti futuri.
* **Homepage e banner del sito:** Usa posizionamenti prominenti come banner in homepage o pop-up per attirare l'attenzione durante la navigazione.

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<summary>Punti di contatto digitali</summary>

* **Annuncio via email e pagina esplicativa del programma:** Presenta il programma via email e collega a una landing page chiara e focalizzata sui benefici.
* **Email di conferma ordine e spedizione:** Aggiungi un messaggio di referral e un link alle tue email transazionali standard per una visibilità iniziale.
* **Email di follow-up post-acquisto:** Dopo la consegna, chiedi una recensione e includi una CTA per il referral mentre la soddisfazione è alta.
* **SMS o notifiche push:** Invia un breve messaggio post-acquisto invitando il cliente a condividere e guadagnare ricompense.

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<summary>Canali di coinvolgimento</summary>

* **Teaser e contenuti sui social media:** Usa post pre-lancio per costruire hype, poi condividi contenuti generati dagli utenti e promemoria una volta attivo.
* **Conversazioni con il supporto clienti:** Fai sì che il tuo team di supporto menzioni il programma di referral dopo interazioni positive.
* **Pagine di ringraziamento per le recensioni:** Dopo una recensione, reindirizza gli utenti al tuo programma di referral come passo successivo.

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<summary>Tattiche di impulso</summary>

* **Offerta iniziale a tempo limitato (LTO):** Offri un bonus di lancio (es. “10$ per referral solo questa settimana”) per creare urgenza.
* **Traguardi di referral:** Premia i migliori segnalatori fin da subito per creare slancio e incoraggiare la condivisione continua.

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#### Email di marketing

Oltre alle email transazionali, inviare email di referral marketing dal tuo CRM (come [Klaviyo](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-shopify-klaviyo) o [HubSpot](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-hubspot-for-advocate)) aiuta a mantenere il programma visibile e presente nella mente dei clienti. Queste email sono un fattore chiave per spingere la condivisione ripetuta e l'attività di referral continua.

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<summary>Best practice</summary>

* **Branding coerente:** Allinea lo stile delle email al tuo marchio
* **Evidenzia i benefici del referral:** Mostra cosa guadagnano entrambe le parti
* **Aggiornamenti sul progresso:** Mantieni informati gli ambasciatori dei clienti per stimolare l'engagement
* **Condivisione comoda:** Includi link di referral e pulsanti di condivisione social
* **CTA forti:** “Condividi con un amico” o “Ricevi la ricompensa oggi”
* **Contenuti personalizzati:** Usa nomi, compleanni o cronologia dei prodotti

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<summary>Email consigliate</summary>

**Email di lancio**

* Annuncia il tuo programma
* Spiega i benefici del programma + come funziona
* Includi link di condivisione ed esempi

**Email di follow-up**

* Ricorda ai clienti di riferire di nuovo
* Settimanale o ogni due settimane funziona meglio

**Email di promemoria**

* Collega a una recensione, acquisto o ringraziamento recente
* Rafforza la loro buona esperienza e incoraggia la condivisione

**Offerte a tempo limitato**

* Evidenzia l'urgenza o le ricompense a tempo limitato
* Includi testimonianze e social proof

**Email di apprezzamento**

* Ringrazia gli ambasciatori clienti per la partecipazione
* Offri vantaggi a sorpresa o messaggi di compleanno

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#### Pagina esplicativa del programma

Una pagina esplicativa del programma è una pagina pubblica sul sito del tuo marchio che spiega chiaramente come funziona il tuo programma di referral — e perché i clienti dovrebbero partecipare.

Questa pagina funge da hub centrale per le informazioni sul referral e può essere collegata da email, dalla tua homepage, dalle conferme d'ordine e dalle conversazioni di supporto.

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<summary>Elementi chiave da includere</summary>

* **Proposta di valore chiara:** Evidenzia i benefici per gli ambasciatori clienti e per gli amici segnalati — sconti, crediti, vantaggi o altre ricompense.
* **Forte Call-to-Action:** Usa un linguaggio chiaro e orientato all'azione come “Segnala ora” o “Ricevi la ricompensa” per spingere alla partecipazione immediata.
* **Sezione FAQ:** Affronta le domande comuni su idoneità, tempistiche delle ricompense e regole del programma. Questo non solo crea chiarezza ma riduce anche le richieste al supporto.
* **Attrattiva visiva:** Usa elementi visivi puliti, immagini del prodotto e colori coerenti con il brand per rendere la pagina affidabile e in linea con il marchio.
* **Social proof:** Aggiungi testimonianze, citazioni di utenti o storie di successo di referral per costruire credibilità e incoraggiare la partecipazione.

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{% hint style="info" %}
**Suggerimento:** Collega la tua pagina esplicativa del programma nella barra di navigazione, nel footer, nelle email post-acquisto e nei touchpoint SMS per mantenerla altamente accessibile.
{% endhint %}

#### Marketing post-lancio

Dopo l'entusiasmo iniziale del lancio, è importante mantenere il programma visibile e coinvolgente. Le persone raramente riferiscono dopo aver visto il programma una sola volta — hanno bisogno di promemoria, incentivi e momenti che rendano la condivisione facile.

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<summary>Campagne continuative</summary>

* **Promozioni stagionali:** Stimola la condivisione con offerte tempestive legate a festività, saldi o lanci di prodotto.
* **Ricompense per traguardi:** Offri bonus dopo conteggi di referral chiave (es. “Guadagna 25$ dopo 5 referral”).
* **Sfide e giveaway:** Organizza concorsi (mensili o trimestrali) per stimolare competizione amichevole ed entusiasmo.

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<summary>Email e solleciti dal CRM</summary>

* **Promemoria automatizzati:** Ri-engaggia i clienti che non hanno ancora riferito con un semplice invito e link di condivisione.
* **Suggerimenti o storie di successo:** Condividi esempi e idee per rendere il referral più semplice e ispirante.
* **Email di apprezzamento:** Ringrazia gli ambasciatori clienti e sorprendi i migliori segnalatori con un vantaggio bonus.

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<summary>I social media come motore di crescita</summary>

* **Teasing delle ricompense:** Usa elementi visivi per promuovere i benefici del referral in modo chiaro e rapido.
* **Organizza concorsi:** Invita i follower a condividere o postare per avere la possibilità di guadagnare ricompense extra.
* **Promuovi offerte a tempo limitato (LTO):** Crea urgenza con countdown o post a scadenza.
* **Metti in evidenza user generated content (UGC):** Condividi foto reali dei clienti o testimonianze insieme alle CTA di referral.
* **Aggiungi CTA semplici:** Includi link di referral nelle didascalie, nelle bio o nelle storie per la condivisione con un clic.

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<summary>Touchpoint intelligenti di riattivazione</summary>

Questi sono ottimi dopo che un cliente ha già interagito con il tuo marchio ma non ha riferito:

* **Email di riordino:** Promuovi le ricompense del referral nei momenti di riacquisto.
* **Follow-up delle recensioni:** Invita i recensori a condividere con amici mentre sono già coinvolti.
* **Messaggi per traguardi:** Celebra gli anniversari dei clienti con un incentivo al referral.

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#### Pronto per altro?

Dai un'occhiata alle nostre altre guide di best practice:

* [Brandizza e personalizza il tuo programma per ambasciatori](https://help.impact.com/brand/it/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program): Imposta un'esperienza di referral che appaia, si senta e suoni come una parte affidabile del tuo marchio, dalle email transazionali ai messaggi di condivisione e ai link di referral.
* [Ottimizza il tuo programma Advocate](https://help.impact.com/brand/it/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program): I migliori programmi evolvono nel tempo. Man mano che il tuo programma prende forma, potrai ascoltare i tuoi clienti, imparare dai dati e perfezionare il tuo programma di referenze per ottenere risultati ancora migliori.
