# Spiegazione delle Ricompense con Carta Regalo

Le gift card digitali sono una ricompensa flessibile e di alto valore che puoi offrire ai promotori e ai clienti segnalati nel tuo programma di referral. Queste gift card vengono erogate tramite la nostra integrazione diretta con **Tango Card**, che supporta un'ampia gamma di marchi globali.

Questa guida ti spiega come configurare le ricompense sotto forma di gift card, definire quando e come vengono emesse e impostare protezioni per mantenere il tuo programma sano.

Per collegare il tuo account Tango Card e configurare i modelli, segui la [Guida all'integrazione di Tango Card](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Cosa possono fare i partecipanti con una gift card?

Attraverso Tango Card, i partecipanti possono:

* Scegliere tra una selezione curata di marchi di gift card popolari in base alla loro regione e valuta
* Donare l'importo della loro ricompensa a un [organizzazione benefica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usa [Link di ricompensa](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), l'opzione flessibile di Tango che consente agli utenti di scegliere la gift card preferita

I partecipanti ricevono un'email di riscatto da Tango Card con le istruzioni per richiedere la gift card. Se hai configurato un modello email personalizzato (ETID), l'email rifletterà la tua comunicazione con il brand. Scopri come [configurare email personalizzate con il marchio](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration#email-templates).

#### Scegli come connetterti a Tango Card

Puoi:

* Usare il tuo account Tango Card per avere il controllo completo su cataloghi, utenti e finanziamento
* Far sì che impact.com fornisca un sotto-account per una configurazione semplificata e gestita (inserire un lucchetto poiché questo è per marchi premium)

Non sei sicuro di quale configurazione sia giusta per te? Consulta [opzioni e passaggi di integrazione](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Finanzia il tuo account Tango Card

Prima che le gift card possano essere emesse, il tuo account Tango Card deve essere finanziato. Tango supporta più metodi di finanziamento, inclusi:

* Conto bancario
* ACH o bonifico bancario
* Carta di credito
* Segna
* Pagamento al checkout (per tipi di account selezionati)

Il finanziamento è gestito direttamente tramite il tuo account Tango Card. impact.com non raccoglie né gestisce fondi per tuo conto. Scopri di più su [opzioni di finanziamento di Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Avviso:** Se il tuo account Tango Card ha fondi insufficienti, le tue ricompense in Advocate entreranno nello stato "In sospeso - Errore di evasione". Advocate tenterà di reinviare la ricompensa ogni 12 ore per 7 giorni. Le ricompense verranno inviate automaticamente una volta che verranno aggiunti fondi al tuo account Tango Card.
{% endhint %}

#### Crea una ricompensa Gift Card

1. Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona ![](https://1043985218-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Rewards → Catalog**.
2. Nell'angolo in alto a destra, seleziona **Crea ricompensa**.
3. Dai alla tua ricompensa un nome e una chiave di ricompensa.
4. Seleziona **Gift Card** come *Tipo di ricompensa*.
5. Seleziona un'opzione dal tuo catalogo disponibile.
6. Imposta il **valore fisso della ricompensa** (es. $25) (I valori di ricompensa dinamici non sono supportati).
7. Opzionalmente, aggiungi un ETID personalizzato per email di ricompensa con il brand.
8. Seleziona **Crea ricompensa**.

Scopri di più su [creazione delle ricompense](https://help.impact.com/brand/it/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward).

#### Definisci quando vengono emesse le gift card

Le ricompense sotto forma di gift card vengono attivate in base alle Regole del Programma. Queste regole determinano quando un partecipante si qualifica e quale ricompensa viene emessa. I trigger comuni includono:

* La segnalazione dell'advocate viene convertita (es. l'utente segnalato si registra o effettua un acquisto)
* L'amico segnalato completa una pietra miliare (es. completa il suo primo ordine)

Puoi anche:

* Localizzare le ricompense per regione o valuta
* Impostare ricompense di fallback per utenti senza una localizzazione corrispondente
* Applicare un **periodo di sospensione**, che ritarda la ricompensa fino a un numero prestabilito di giorni dopo la conversione
* Attiva **email transazionali** sia alla conversione sia dopo il periodo di sospensione

Per risultati ottimali, consigliamo di attivare le email transazionali alla conversione. Questo ti consente di informare i partecipanti che una gift card è in arrivo e sarà consegnata dopo la scadenza del periodo di sospensione. Scopri come [configurare le regole del programma](https://help.impact.com/brand/it/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained).

**Aggiungi limiti di sicurezza (opzionale ma consigliato)**

Per prevenire frodi e mantenere il controllo del tuo budget, puoi configurare un limite di ricompensa per partecipante.

* Una volta raggiunto il limite, le referenze future saranno messe in stato in sospeso per una revisione manuale
* Questo funziona in combinazione con il rilevamento delle frodi integrato di Advocate e le funzionalità di sicurezza delle referenze

{% hint style="info" %}
**Esempio**: Imposta un limite di 10 ricompense gift card per utente per evitare un'eccessiva incentivazione.
{% endhint %}

#### Cosa riceve il partecipante

Quando un partecipante guadagna una ricompensa gift card:

* Riceve un'email di riscatto da Tango Card, con le istruzioni per selezionare la loro gift card
  * Se hai impostato modelli email personalizzati di Tango Card usando ETID, il partecipante riceverà la tua comunicazione brandizzata
* Riceverà inoltre eventuali email transazionali che hai configurato nel tuo programma (es. “Hai guadagnato una ricompensa!”)

Se hai impostato un periodo di sospensione della ricompensa nelle Regole del Programma:

* L'email di Tango Card e la ricompensa verranno inviate solo dopo la fine del periodo di sospensione
* Tuttavia, puoi comunque attivare immediatamente la tua email transazionale alla conversione. Questo è raccomandato in modo da poter:
  * Far sapere agli utenti che una ricompensa è in arrivo dopo il periodo di sospensione
  * Invitarli a prestare attenzione all'email di Tango Card (che potrebbe essere persa o filtrata)

#### Ottenere supporto

Per domande sulle diverse offerte di gift card, sul finanziamento dell'account o per risolvere problemi segnalati dai tuoi promotori clienti, contatta [il team di supporto di Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Per altre richieste di supporto, inclusa la configurazione delle regole del programma, contatta il nostro [team di supporto](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
