Explication de la gestion du consentement du plugin Shopify

d’impact.com plugin Shopify gère le suivi et le consentement client ensemble :

• Meilleure conformité en matière de confidentialité — Restez conforme aux normes de confidentialité en constante évolution et respectez le consentement des clients.
• Suivi fiable des récompenses — Les conversions de vos partenaires fidélité/cashback sont toujours prises en compte.
• Visibilité sur les conversions perdues — Voyez l’effet des clients qui refusent le consentement dans les rapports impact.com.
• Rapide à activer — Il n’est pas nécessaire de réintégrer votre boutique Shopify à impact.com ; il suffit de modifier un paramètre.

Assurez-vous que les paramètres Shopify sont configurés correctement pour éviter des lacunes dans le suivi. Voir la Configurez vos paramètres de confidentialité client Shopify section ci-dessous.

Remarque : Si vous utilisez le plugin Shopify d’impact.com, n’activez pas Mode de consentement car les deux ne sont pas encore compatibles.

Fonctionnement

La gestion du consentement Shopify d’impact.com est configurée pour respecter les signaux de consentement définis dans votre boutique Shopify — elle ne définit pas ses propres règles de consentement. Le pixel Web Shopify d’impact.com détecte l’état du consentement en vérifiant la valeur customerPrivacyStatus.marketingAllowed valeur (true ou false) pour décider s’il faut déclencher les flux de suivi.

Quand le suivi a lieu

Le suivi des conversions n’a lieu que lorsqu’une des conditions suivantes est remplie :

• Un client consent au suivi en acceptant la fenêtre contextuelle de confidentialité/cookies sur votre site.
• Un client arrive sur votre boutique Shopify après avoir ouvert un lien depuis le site d’un partenaire cashback ou fidélité — dans ce cas, le consentement est déjà supposé en raison de sa participation à la recommandation.

  • Pour garantir la poursuite du suivi dans ce scénario, le im_rewards=1 doit être inclus dans l’URL de votre page de destination lorsque les clients sont redirigés par vos partenaires cashback ou fidélité. Contactez votre CSM ou Assistance pour obtenir de l’aide afin de le configurer correctement, ou consultez Suivi du trafic Cashback et Fidélité avec Shopify pour plus d’informations.

Quand l’API Page Load se déclenche

Le déclenchement de l’API Page Load dépend des paramètres de Confidentialité client de votre boutique et du paramètre par défaut de chargement de page :

• Si customerPrivacyStatus.marketingAllowed est true, l’API Page Load se déclenche.
• Selon vos paramètres, elle peut se déclencher immédiatement à l’arrivée sur la page, ou seulement après que le client a donné son consentement.

Ce que l’API Conversion envoie lorsque le consentement est refusé

Si un client refuse le consentement, les informations personnellement identifiables (PII) sont supprimées de la requête de conversion avant son envoi à impact.com. ClickId et CustomProfileId ne sont pas supprimés, mais ils n’afficheront aucune valeur s’ils n’ont pas déjà été capturés avant le refus du consentement.

Omis (renvoyé comme null et supprimé de la requête) :

• CustomerEmail (hachage SHA1)
• CustomerEmailSHA256
• CustomerId
• IpAddress (IP du client)
• FirstPartyCookie

Toujours envoyé à impact.com :

• OrderId
• ClickId (si déjà stocké avant le retrait du consentement, ou transmis via un paramètre d’URL)
• Détails de la commande (CurrencyCode, ItemSku, ItemSubtotal, ItemQuantity, ItemCategory)
• OrderPromoCode
• IntegrationSource
• CampaignId / ActionTrackerId

Configurez vos paramètres de confidentialité client Shopify

1. Dans votre boutique Shopify, dans le coin inférieur gauche, sélectionnez [Paramètres].
2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Confidentialité client.
3. Sélectionnez Politique de confidentialité pour vous assurer d’avoir une politique de confidentialité.

   • Une politique de confidentialité doit être publiée avant que la bannière de cookies et la page de désactivation du partage des données ne fonctionnent correctement.
4. Les deux Bannière de cookies et Page de désactivation du partage des données ont chacune leur propre Utiliser les paramètres automatisés interrupteur, sous Régions et contenu sur chaque page :

   1. Si Utiliser les paramètres automatisés est [Activé] (activé par défaut pour les nouvelles boutiques), Shopify maintient les deux pages alignées sur ses recommandations actuelles et gère pour vous la séparation EEE opt-in / US opt-out, sans que vous ayez à l’analyser région par région.
5. Pour exiger l’opt-in dans toutes les régions au lieu de suivre la logique automatisée de Shopify, suivez les étapes ci-dessous :

   1. Sélectionnez Bannière de cookies et [Désactiver] Utiliser les paramètres automatisés. Ne videz pas les listes de régions sur cette page si vous utilisez une plateforme de gestion du consentement (CMP) tierce et supposez qu’elles ne régissent que la propre bannière de Shopify. Ces listes contrôlent le régime de consentement qui s’applique à tout ce qui lit l’API Customer Privacy, y compris impact.com.
   2. Sélectionnez Page de désactivation du partage des données et [Désactiver] Utiliser les paramètres automatisés. Le Global Privacy Control (GPC) n’est respecté que dans les régions où cette page est configurée. L’ignorer signifie qu’aucune application du GPC n’aura lieu dans cette région.

      1. L’activer manuellement (si ce n’est pas déjà automatisé) nécessite 3 autorisations du personnel :

         1. Paramètres de la boutique : gérer les paramètres

            1. Boutique en ligne : articles de blog et pages
            2. Contenu : menus

Remarque : Si vous utilisez une CMP tierce au lieu de la bannière de cookies d’origine de Shopify, confirmez auprès du fournisseur tiers qu’elle appelle l’API setTrackingConsent de Shopify. Une bannière qui affiche sa propre interface mais n’appelle jamais cette API laisse l’API Customer Privacy renvoyer les valeurs par défaut — et impact.com lit ces valeurs par défaut.