Causes des pertes de suivi

La perte de suivi est calculée comme la différence entre les clics initiés (le nombre de clics sur les liens de suivi) et clics attribuables (le nombre de fois où les utilisateurs sont arrivés avec succès sur les pages de destination). Il existe plusieurs raisons à la perte de suivi, dont certaines peuvent être identifiées et maîtrisées, et d’autres auxquelles on peut s’attendre mais qu’il convient tout de même de reconnaître.

Le Rapport d’efficacité du suivi peut vous donner une vue d’ensemble de la perte de suivi dans vos programmes.

Causes contrôlables

Raison	Description
Bloqueurs de publicités	Les utilisateurs qui utilisent des bloqueurs de publicités ou des extensions de confidentialité peuvent bloquer les balises de suivi et empêcher leur chargement sur leur appareil, de sorte que leur activité ne peut pas être suivie. Cette limitation ne s’applique pas aux méthodologies de suivi côté serveur, qui collectent les données à partir des serveurs du site web plutôt que de l’appareil de l’utilisateur.
Absence de consentement de l’utilisateur	De plus en plus, les utilisateurs ont la possibilité de refuser le suivi en raison de préoccupations liées à la confidentialité et aux réglementations. Si un utilisateur n’a pas donné son consentement au suivi, ses données ne peuvent pas être collectées, ce qui entraîne des lacunes dans les données globales de suivi. Attendez-vous à une efficacité de suivi plus faible pour les régions qui ont mis en place des contrôles de consentement. Notez que, dans certains cas, les partenaires peuvent être suivis sur la base de l’intérêt légitime sans qu’un consentement explicite soit requis. Vérifiez que vous tenez compte du type de partenaire dans votre plateforme de gestion du consentement.
Problèmes d’intégration du suivi	Les problèmes liés à l’intégration d’impact.com peuvent inclure : le chargement lent des balises, des erreurs au niveau des pages, la persistance des paramètres de chaîne de requête, des problèmes d’implémentation des balises et des modifications du site web après validation, entre autres possibilités.
Exécution conditionnelle du suivi	L’exécution conditionnelle des scripts de suivi sur vos pages de destination peut affecter le score d’efficacité du suivi si vous ne chargez pas l’UTT ou n’effectuez pas de requête API Page Load pour chaque page de destination après un clic sur un lien de suivi impact.com. L’implémentation recommandée consiste à exécuter le suivi pour toutes les pages de votre site web/application pour tous les utilisateurs.

Causes incontrôlables

Raison	Description
Rebonds	Lorsqu’un utilisateur quitte rapidement une page de destination ou « rebondit », les balises de suivi peuvent ne pas avoir suffisamment de temps pour se charger et capturer les données utilisateur nécessaires avant que l’utilisateur ne s’éloigne.
Trafic non humain	Des clics invalides peuvent être générés par des bots — des programmes automatisés conçus pour imiter le comportement humain, qui génèrent souvent de fausses impressions et des données de clics. impact.com filtre certains clics issus de centres de données dans le calcul, mais des bots plus sophistiqués peuvent subsister.
Problèmes de latence utilisateur	Des vitesses de connexion utilisateur lentes ou des temps de réponse du serveur peuvent entraîner des problèmes de suivi. Si la connexion de l’utilisateur est lente, il se peut que les balises de suivi ne se chargent pas avant qu’il ne quitte la page.