# Bonnes pratiques de suivi

Un suivi configuré de manière optimale et efficace est la pierre angulaire d’une stratégie marketing réussie. Ce document est conçu pour vous aider à optimiser votre configuration de suivi, en veillant à ce que chaque interaction utilisateur soit capturée et attribuée avec précision, ce qui renforce la confiance dans les partenariats.

#### Critères de suivi applicables aux navigateurs web mobiles et de bureau

Les critères de suivi suivants s’appliquent aux pages web consultables via n’importe quel navigateur sur ordinateur ou mobile.

{% tabs %}
{% tab title="Domaine de suivi personnalisé\*" %}

* **Importance :** Cela est essentiel pour attribuer correctement le crédit lorsque l’utilisateur change d’appareil.
  * Renforce la confiance et la reconnaissance en alignant l’URL de suivi sur votre marque.
  * Réduit le risque d’être bloqué par les bloqueurs de publicité, qui ciblent souvent les domaines de suivi tiers courants.
  * Vous pouvez améliorer la fiabilité des cookies pour Safari en alignant le domaine de suivi sur leur plage d’adresses IP lors de la sélection de *Configuration de proxy personnalisée*.
* **Recommandation :** Mettez en place un domaine de suivi de 1re partie comme goto.brand.com pour améliorer la fiabilité du suivi et la cohérence de la marque.
* **En savoir plus :** [Configurer un domaine de suivi personnalisé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/set-up-a-custom-tracking-domain.md).
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi des pages de destination" %}

* **Importance :**
  * Permet de mesurer la qualité du suivi de 1re partie.
  * Permet l’envoi des identifiants utilisateur lorsque les utilisateurs se connectent, ce qui accroît les opportunités d’attribution grâce au suivi multi-appareils.
  * Requis pour le suivi direct des partenaires, nécessaire lorsqu’on travaille avec des partenaires Google Ads.
* **Recommandation :** Mettez en place le suivi des pages de destination soit via notre solution Universal Tracking Tag, soit via notre Page Load API. Page Load API est recommandée comme méthode d’intégration côté serveur.
* **En savoir plus :** [PageLoad API](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/the-pageload-object).

Voir [suivi de l’ouverture de l’application](#tracking-criteria-applicable-to-mobile-apps) pour l’équivalent du suivi dans l’application.
{% endtab %}

{% tab title="Efficacité du suivi de 1re partie vérifiée" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère de suivi nécessite une intégration de la page de destination.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Il sert de métrique pour évaluer l’efficacité de la configuration de suivi que vous avez mise en place si vous utilisez notre UTT ou l’API PageLoad pour le suivi des événements de page.
  * Obtenir un score élevé représente une perte de suivi minimisée et des opportunités d’attribution maximisées.
* **Recommandation :** Visez un taux d’efficacité du suivi supérieur à 70 %.
* **En savoir plus :** [Rapport d’efficacité du suivi](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/tracking-efficacy/tracking-efficacy-report.md).
  {% endtab %}

{% tab title="Identifiant persistant de 1re partie\*" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère de suivi nécessite une intégration de la page de destination.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Garantit une meilleure stabilité du suivi à mesure que les navigateurs abandonnent les cookies tiers pour suivre au-delà de la limite de 7 jours dans Safari.
  * Cela aide aussi à maintenir un suivi cohérent entre les sessions directement contrôlées par le propriétaire du domaine.
  * C’est la valeur par défaut pour les intégrations côté serveur, mais lorsque l’implémentation de la page de destination suit via notre Universal Tracking Tag, cela maximise la fenêtre de suivi de 1re partie.
* **Recommandation :** Utilisez le `CustomProfileId` pour transmettre un identifiant anonyme de 1re partie. Cet identifiant doit être stocké sur le domaine du site et défini comme *httpOnly* et sécurisé.
* **En savoir plus :** [L’objet de conversion](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/the-conversion-object#attributes).
  {% endtab %}

{% tab title="Méthode d’intégration des conversions côté serveur\*" %}

* **Importance :**
  * Avec le suivi JavaScript ou basé sur un pixel, une perte de suivi peut se produire en raison d’un chargement lent, d’une navigation rapide depuis la page de confirmation ou des bloqueurs de publicité.
  * Les intégrations côté serveur atténuent la perte de suivi et ont l’avantage de nécessiter une authentification, elles sont donc plus sécurisées et ne peuvent pas être usurpées.
* **Recommandation :**
  * Passez au suivi côté serveur pour atténuer la perte de suivi due aux bloqueurs de publicité et à la navigation de l’utilisateur hors de la page.
  * L’envoi d’événements depuis le serveur garantit que les événements de conversion ne sont pas manqués.
* **En savoir plus :** [Conversions API](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/the-conversion-object).
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi complet des conversions\*" %}

* **Importance :**
  * impact.com peut attribuer une conversion à un clic en se basant sur plusieurs identifiants utilisateur, pas seulement sur le `clickId`, par ex. dans des scénarios de suivi multi-appareils.
  * L’envoi de tous les événements garantit chaque opportunité de suivi en identifiant les utilisateurs avec des référents valides à l’aide d’identifiants courants qui auraient pu être manqués avec les méthodes de suivi traditionnelles.
* **Recommandation :** Enregistrez toutes les conversions potentielles basées sur le référent, y compris les activités multi-appareils.
* **En savoir plus :** [Soumettre les données de conversion via FTP ou e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi multi-appareils\*" %}

* **Importance :** Cela est essentiel pour attribuer correctement le crédit lorsqu’un utilisateur change d’appareil.
* **Recommandation :** Envoyez `CustomerId` et `CustomerEmail` lorsqu’ils sont disponibles pour les événements de page et de conversion. Si ce n’est *pas* possible de se connecter à votre site web, seul `CustomerEmail` est requis pour les événements de conversion.
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi interdomaines et interprogrammes" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère s’applique aux marques ayant plusieurs programmes de domaines de site web.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Comprenez le comportement des utilisateurs sur plusieurs propriétés, en veillant à ce que chaque interaction soit correctement attribuée.
  * Accordez du crédit aux partenaires si l’utilisateur navigue entre différents domaines, par ex.  `brand.co.uk` et `brand.com`.
* **Recommandation :**
  * Assurez-vous que l’identité de l’utilisateur est liée lorsqu’il navigue entre différents domaines. Cela peut être réalisé à l’aide de la fonctionnalité interdomaines de l’UTT ou d’une configuration personnalisée.
  * Assurez-vous que le suivi interprogrammes est configuré lorsqu’il existe plusieurs programmes liés. Un scénario courant est celui de programmes différents par région.
    {% endtab %}

{% tab title="Mode consentement (bêta)" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère de suivi n’est pertinent que si votre marque est présente dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Une configuration adéquate de gestion du consentement garantit que les interactions des utilisateurs sont suivies correctement lorsque le consentement est requis dans certaines juridictions.
  * Les partenaires de fidélité et de récompenses utilisent *l’intérêt légitime* comme base juridique du suivi au lieu du consentement. Le mode consentement gère automatiquement les scénarios exemptés de consentement. Accordez du crédit aux partenaires si l’utilisateur navigue entre différents domaines, par ex.  `brand.co.uk` et `brand.com`.
* **Recommandation :**
  * Conservez les paramètres d’attribution au-delà de la navigation initiale (intégré au Mode consentement de l’UTT).
  * Suivre [les clics de fidélité et de récompense](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) (tels que désignés par le `im_rewards=1` ) comme strictement nécessaires à la fourniture d’un service aux utilisateurs (intégré au Mode consentement de l’UTT).
  * Contactez votre CSM pour plus d’informations.
    {% endtab %}
    {% endtabs %}

\*Également applicable au suivi dans l’application.

#### Critères de suivi applicables aux applications mobiles

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous ne possédez pas d’application mobile, cette section ne vous concerne pas.
{% endhint %}

Lorsqu’une application mobile est installée, vous pouvez rediriger les utilisateurs directement vers l’application. Lorsqu’une application mobile est configurée pour suivre via impact.com, les partenaires obtiennent un crédit pour la réengagement des utilisateurs qui ont l’application installée. Notre implémentation recommandée de l’application se fait via [TrueLink](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/mobile-app-tracking/mobile-app-tracking-explained.md).

{% tabs %}
{% tab title="Suivi de l’ouverture de l’application" %}

* **Importance :**
  * Requis pour le suivi direct des partenaires, nécessaire lorsqu’on travaille avec Google Ads.
  * Permet l’envoi des identifiants utilisateur lorsque les utilisateurs se connectent, ce qui accroît les opportunités d’attribution grâce au suivi multi-appareils.
  * Requis pour le suivi des médias sociaux via des schémas URI.
* **Recommandation :** Implémentez TrueLink avec Page Load API pour une solution de deeplinking robuste avec mesure de l’ouverture de l’application.
  {% endtab %}

{% tab title="Deep linking d’application mobile pour les navigateurs intégrés aux applications" %}

* **Importance :**
  * Améliorez l’expérience utilisateur en redirigeant les utilisateurs depuis les sites de médias sociaux vers votre application mobile.
  * Conservez les identifiants de suivi et améliorez les taux de conversion en dirigeant les utilisateurs vers votre application.
  * Augmentez les taux de conversion de 2 à 3 fois pour les interactions sur les réseaux sociaux.
* **Recommandation :** Configurez une action Mobile Deep Linking pour utiliser des schémas URI afin de lancer l’application depuis les navigateurs intégrés aux applications des réseaux sociaux.
* **En savoir plus :** [Configurer la logique de Deep Linking avec des schémas URI](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/mobile-app-tracking/configure-deep-linking-logic-with-uri-schemes.md).
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


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