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# Bonnes pratiques de suivi

Un suivi optimisé et efficace est la pierre angulaire d’une stratégie marketing réussie. Ce document est conçu pour vous aider à optimiser votre configuration de suivi, en veillant à ce que chaque interaction utilisateur soit capturée et attribuée avec précision, ce qui renforce la confiance dans les partenariats.

#### Critères de suivi applicables aux navigateurs Web mobiles et de bureau

Les critères de suivi suivants s’appliquent aux pages Web qui peuvent être consultées via n’importe quel navigateur sur ordinateur ou mobile.

{% tabs %}
{% tab title="Domaine de suivi personnalisé\*" %}

* **Importance :** C’est essentiel pour attribuer le crédit avec précision lorsque l’utilisateur change d’appareil.
  * Renforce la confiance et la reconnaissance en alignant l’URL de suivi sur votre marque.
  * Réduit le risque d’être bloqué par des bloqueurs de publicité, qui ciblent souvent les domaines de suivi tiers courants.
  * Vous pouvez améliorer la fiabilité des cookies pour Safari en alignant le domaine de suivi sur leur plage d’adresses IP lors de la sélection *Configuration de proxy personnalisé*.
* **Recommandation :** Mettez en place un domaine de suivi de première partie comme goto.brand.com afin d’améliorer la fiabilité du suivi et la cohérence de la marque.
* **En savoir plus :** [Configurer un domaine de suivi personnalisé](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/set-up-a-custom-tracking-domain.md).
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi de la page d’atterrissage" %}

* **Importance :**
  * Permet de mesurer la qualité du suivi de première partie.
  * Permet d’envoyer des identifiants utilisateur lorsque les utilisateurs se connectent, ce qui augmente les possibilités d’attribution grâce au suivi multi-appareil.
  * Requis pour le suivi direct pour les partenaires, ce qui est nécessaire lorsqu’on travaille avec des partenaires Google Ads.
* **Recommandation :** Mettez en place le suivi de la page d’atterrissage soit via notre solution Universal Tracking Tag, soit via notre API PageLoad. L’API PageLoad est recommandée comme méthode d’intégration côté serveur.
* **En savoir plus :** [API PageLoad](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/page-load/models).

Voir [suivi de l’ouverture de l’application](#tracking-criteria-applicable-to-mobile-apps) pour l’équivalent du suivi dans l’application.
{% endtab %}

{% tab title="Efficacité du suivi de première partie vérifiée" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère de suivi nécessite une intégration de la page d’atterrissage.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Il sert d’indicateur pour évaluer l’efficacité de la configuration de suivi que vous avez mise en place si vous utilisez notre UTT ou l’API PageLoad pour le suivi des événements de page.
  * Obtenir un score élevé représente une perte de suivi minimisée et des possibilités d’attribution maximisées.
* **Recommandation :** Visez un taux d’efficacité de suivi supérieur à 70 %.
* **En savoir plus :** [Rapport d’efficacité du suivi](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/tracking-efficacy/tracking-efficacy-report.md).
  {% endtab %}

{% tab title="Identifiant persistant de première partie\*" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère de suivi nécessite une intégration de la page d’atterrissage.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Garantit une meilleure stabilité du suivi à mesure que les navigateurs abandonnent les cookies tiers pour suivre au-delà de la limite de 7 jours dans Safari.
  * Cela aide également à maintenir un suivi cohérent entre les sessions, directement contrôlé par le propriétaire du domaine.
  * C’est la valeur par défaut pour les intégrations côté serveur, mais lorsque l’implémentation de la page d’atterrissage effectue le suivi via notre Universal Tracking Tag, cela maximise la fenêtre de suivi de première partie.
* **Recommandation :** Utilisez la `CustomProfileId` pour transmettre un identifiant anonyme de première partie. Cet identifiant doit être stocké sur le domaine du site et défini comme *httpOnly* et sécurisé.
* **En savoir plus :** [L’objet de conversion](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/models).
  {% endtab %}

{% tab title="Méthode d’intégration de conversion côté serveur\*" %}

* **Importance :**
  * Avec le suivi basé sur JavaScript ou sur pixel, une perte de suivi peut se produire en raison d’un chargement lent, d’une navigation rapide depuis la page de confirmation ou de bloqueurs de publicité.
  * Les intégrations côté serveur atténuent la perte de suivi et ont l’avantage de nécessiter une authentification, ce qui les rend plus sécurisées et impossibles à falsifier.
* **Recommandation :**
  * Passez au suivi côté serveur pour atténuer la perte de suivi due aux bloqueurs de publicité et à la navigation de l’utilisateur hors de la page.
  * L’envoi des événements depuis le serveur garantit que les événements de conversion ne sont pas manqués.
* **En savoir plus :** [API de conversions](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/models).
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi complet des conversions\*" %}

* **Importance :**
  * impact.com peut attribuer une conversion à un clic en se basant sur plusieurs identifiants utilisateur, pas seulement sur le `clickId`, par exemple dans des scénarios de suivi multi-appareil.
  * L’envoi de tous les événements garantit que chaque occasion de suivi est exploitée en identifiant les utilisateurs avec des référents valides à l’aide d’identifiants courants qui auraient pu être manqués par les méthodes de suivi traditionnelles.
* **Recommandation :** Enregistrez toutes les conversions potentielles basées sur le référent, y compris les activités multi-appareils.
* **En savoir plus :** [Soumettre les données de conversion via FTP ou e-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi multi-appareil\*" %}

* **Importance :** C’est essentiel pour attribuer le crédit avec précision lorsqu’un utilisateur change d’appareil.
* **Recommandation :** Envoyer `CustomerId` et `CustomerEmail` lorsqu’il est disponible à la fois sur les événements de page et de conversion. Si c’est *pas* possible de se connecter à votre site Web, seul `CustomerEmail` est requis pour les événements de conversion.
  {% endtab %}

{% tab title="Suivi inter-domaine et inter-programme" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère s’applique aux marques ayant plusieurs programmes de domaines de site Web.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Comprenez le comportement des utilisateurs sur plusieurs propriétés, en veillant à ce que chaque interaction soit correctement attribuée.
  * Attribuez du crédit aux partenaires si l’utilisateur navigue sur différents domaines, par ex. : `brand.co.uk` et `brand.com`.
* **Recommandation :**
  * Veillez à ce que l’identité de l’utilisateur soit liée lorsqu’il navigue entre différents domaines. Cela peut être réalisé à l’aide de la fonctionnalité inter-domaine de l’UTT ou d’une configuration personnalisée.
  * Veillez à ce que le suivi inter-programme soit configuré lorsqu’il existe plusieurs programmes associés. Un scénario courant est celui de programmes différents par région.
    {% endtab %}

{% tab title="Mode Consentement (Beta)" %}
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Ce critère de suivi n’est pertinent que si votre marque est présente dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse.
{% endhint %}

* **Importance :**
  * Une configuration adéquate de gestion du consentement garantit que les interactions des utilisateurs sont suivies correctement lorsque le consentement est requis dans certaines juridictions.
  * Les partenaires de fidélité et de récompenses utilisent *intérêt légitime* comme base juridique du suivi au lieu du consentement. Le mode Consentement gère automatiquement les scénarios exemptés de consentement. Attribuez du crédit aux partenaires si l’utilisateur navigue sur différents domaines, par ex. : `brand.co.uk` et `brand.com`.
* **Recommandation :**
  * Conservez les paramètres d’attribution au-delà de la navigation initiale (intégré au mode Consentement de l’UTT).
  * Suivre [les clics de fidélité et de récompense](/partner/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) (comme désigné par le `im_rewards=1` indicateur) comme strictement nécessaires à la fourniture d’un service aux utilisateurs (intégré au mode Consentement de l’UTT).
  * Contactez votre CSM pour plus d’informations.
    {% endtab %}
    {% endtabs %}

\*Également applicable au suivi dans l’application.

#### Critères de suivi applicables aux applications mobiles

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous ne possédez pas d’application mobile, cette section ne vous concerne pas.
{% endhint %}

Lorsqu’une application mobile est installée, vous pouvez rediriger les utilisateurs directement vers l’application. Lorsqu’une application mobile est configurée pour effectuer le suivi via impact.com, les partenaires obtiennent un crédit pour la réactivation des utilisateurs qui ont l’application installée. Notre implémentation d’application recommandée passe par [TrueLink](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/mobile-app-tracking/mobile-app-tracking-explained.md).

{% tabs %}
{% tab title="Suivi de l’ouverture de l’application" %}

* **Importance :**
  * Requis pour le « suivi direct » pour les partenaires, ce qui est nécessaire lorsqu’on travaille avec Google Ads.
  * Permet d’envoyer des identifiants utilisateur lorsque les utilisateurs se connectent, ce qui augmente les possibilités d’attribution grâce au suivi multi-appareil.
  * Requis pour le suivi des réseaux sociaux via les schémas URI.
* **Recommandation :** Implémentez TrueLink avec l’API PageLoad pour une solution de deep linking robuste avec mesure de l’ouverture de l’application.
  {% endtab %}

{% tab title="Deep linking pour applications mobiles dans les navigateurs intégrés aux applications" %}

* **Importance :**
  * Améliorez l’expérience utilisateur en redirigeant les utilisateurs vers votre application mobile depuis les sites de réseaux sociaux.
  * Conservez les identifiants de suivi et améliorez les taux de conversion en redirigeant les utilisateurs vers votre application.
  * Augmentez les taux de conversion de 2 à 3 fois pour les interactions sur les réseaux sociaux.
* **Recommandation :** Configurez une action de deep linking mobile pour utiliser des schémas URI afin de lancer l’application depuis les navigateurs intégrés aux réseaux sociaux.
* **En savoir plus :** [Configurez la logique de deep linking avec des schémas URI](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/mobile-app-tracking/configure-deep-linking-logic-with-uri-schemes.md).
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


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