Bonnes pratiques de suivi

Un suivi optimisé et efficace constitue la pierre angulaire d’une stratégie marketing réussie. Ce document est conçu pour vous aider à optimiser votre configuration de suivi, en veillant à ce que chaque interaction utilisateur soit capturée et attribuée avec précision, ce qui renforce la confiance dans les partenariats.

Critères de suivi applicables aux navigateurs Web mobiles et de bureau

Les critères de suivi suivants s’appliquent aux pages Web qui peuvent être consultées via n’importe quel navigateur sur ordinateur ou mobile.

Importance : C’est essentiel pour attribuer correctement le crédit lorsque l’utilisateur change d’appareil.
- Renforce la confiance et la reconnaissance en alignant l’URL de suivi sur votre marque.
- Réduit le risque d’être bloqué par les bloqueurs de publicités, qui ciblent souvent les domaines de suivi tiers courants.
- Vous pouvez améliorer la fiabilité des cookies pour Safari en alignant le domaine de suivi sur leur plage d’adresses IP lors du choix Configuration de proxy personnalisée.
Recommandation : Mettez en place un domaine de suivi first-party tel que goto.brand.com afin d’améliorer la fiabilité du suivi et la cohérence de la marque.
En savoir plus : Configurer un domaine de suivi personnalisé.

Importance :
- Permet de mesurer la qualité du suivi first-party.
- Permet d’envoyer les identifiants utilisateur lors de la connexion, ce qui accroît les possibilités d’attribution grâce au suivi multi-appareil.
- Requis pour le suivi direct pour les partenaires, nécessaire lorsqu’on travaille avec des partenaires Google Ads.
Recommandation : Mettez en place le suivi de la page d’atterrissage soit via notre solution Universal Tracking Tag, soit via notre Page Load API. Page Load API est recommandée comme méthode d’intégration côté serveur.
En savoir plus : PageLoad API.

Voir suivi de l’ouverture de l’application pour l’équivalent du suivi in-app.

Remarque : Ce critère de suivi nécessite une intégration de la page d’atterrissage.

Importance :
- Il sert de métrique pour évaluer l’efficacité de votre configuration de suivi mise en place si vous utilisez notre UTT ou PageLoad API pour le suivi des événements de page.
- Obtenir un score élevé représente une perte de suivi minimisée et des opportunités d’attribution maximisées.
Recommandation : Visez un taux d’efficacité du suivi supérieur à 70 %.
En savoir plus : Rapport d’efficacité du suivi.

Remarque : Ce critère de suivi nécessite une intégration de la page d’atterrissage.

Importance :
- Garantit une meilleure stabilité du suivi à mesure que les navigateurs abandonnent les cookies tiers pour suivre au-delà de la limite de 7 jours dans Safari.
- Cela aide également à maintenir un suivi cohérent entre les sessions, directement contrôlé par le propriétaire du domaine.
- C’est la valeur par défaut pour les intégrations côté serveur, mais lorsque l’implémentation de la page d’atterrissage suit via notre Universal Tracking Tag, cela maximise la fenêtre de suivi first-party.
Recommandation : Utilisez la CustomProfileId pour transmettre un identifiant first-party anonyme. Cet identifiant doit être stocké sur le domaine du site et défini comme httpOnly et sécurisé.
En savoir plus : L’objet de conversion.

Importance :
- Avec le suivi JavaScript ou basé sur des pixels, une perte de suivi peut survenir en raison d’un chargement lent, d’une navigation rapide depuis la page de confirmation ou des bloqueurs de publicités.
- Les intégrations côté serveur atténuent la perte de suivi et ont l’avantage de nécessiter une authentification ; elles sont donc plus sécurisées et ne peuvent pas être usurpées.
Recommandation :
- Passez au suivi côté serveur pour atténuer les pertes de suivi dues aux bloqueurs de publicités et au fait que l’utilisateur quitte la page.
- L’envoi des événements depuis le serveur garantit qu’aucun événement de conversion n’est manqué.
En savoir plus : API de conversions.

Importance :
- impact.com peut attribuer une conversion à un clic sur la base de plusieurs identifiants utilisateur, pas seulement le clickId, par exemple dans des scénarios de suivi multi-appareil.
- L’envoi de tous les événements garantit que toutes les occasions de suivi sont exploitées en identifiant les utilisateurs avec des référents valides à l’aide d’identifiants courants qui auraient pu être manqués par les méthodes de suivi traditionnelles.
Recommandation : Enregistrez toutes les conversions potentielles basées sur le référent, y compris les activités multi-appareil.
En savoir plus : Soumettre les données de conversion via FTP ou e-mail.

Importance : C’est essentiel pour attribuer correctement le crédit lorsqu’un utilisateur change d’appareil.
Recommandation : Envoyer CustomerId et CustomerEmail lorsqu’il est disponible à la fois pour les événements de page et de conversion. Si ce n’est pas possible de se connecter à votre site Web, seul CustomerEmail est requis pour les événements de conversion.

Remarque : Ce critère s’applique aux marques disposant de plusieurs programmes de domaines Web.

Importance :
- Comprenez le comportement des utilisateurs sur plusieurs propriétés, en veillant à ce que chaque interaction soit correctement attribuée.
- Accordez le crédit aux partenaires si l’utilisateur navigue entre différents domaines, par exemple, brand.co.uk et brand.com.
Recommandation :
- Veillez à ce que l’identité de l’utilisateur soit liée lorsqu’il navigue entre différents domaines. Cela peut être réalisé à l’aide de la fonctionnalité inter-domaines d’UTT ou d’une configuration personnalisée.
- Veillez à configurer le suivi inter-programmes lorsqu’il existe plusieurs programmes associés. Un scénario courant est celui de programmes différents selon les régions.

Remarque : Ce critère de suivi n’est pertinent que si votre marque est présente dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse.

Importance :
- Une configuration appropriée de gestion du consentement garantit que les interactions des utilisateurs sont suivies correctement lorsque le consentement est requis dans certaines juridictions.
- Les partenaires de fidélité et de récompenses utilisent l’intérêt légitime comme base juridique du suivi au lieu du consentement. Le mode Consentement gère automatiquement les scénarios exemptés de consentement. Accordez du crédit aux partenaires si l’utilisateur navigue entre différents domaines, par exemple, brand.co.uk et brand.com.
Recommandation :
- Conservez les paramètres d’attribution au-delà de la navigation initiale (intégré au mode Consentement d’UTT).
- Suivre les clics de fidélité et de récompenses (comme indiqué par le im_rewards=1 indicateur) comme strictement nécessaires à la fourniture d’un service aux utilisateurs (intégré au mode Consentement d’UTT).
- Contactez votre CSM pour plus d’informations.

*S’applique également au suivi in-app.

Critères de suivi applicables aux applications mobiles

Remarque : Si vous ne possédez pas d’application mobile, cette section ne vous concerne pas.

Lorsqu’une application mobile est installée, vous pouvez rediriger les utilisateurs directement vers l’application. Lorsqu’une application mobile est configurée pour suivre via impact.com, les partenaires obtiennent du crédit pour avoir réengagé des utilisateurs qui ont l’application installée. Notre implémentation d’application recommandée se fait via TrueLink.

Importance :
- Requis pour le « suivi direct » des partenaires, nécessaire lorsqu’on travaille avec Google Ads.
- Permet d’envoyer les identifiants utilisateur lors de la connexion, ce qui accroît les possibilités d’attribution grâce au suivi multi-appareil.
- Requis pour le suivi des réseaux sociaux via des schémas URI.
Recommandation : Implémentez TrueLink avec Page Load API pour une solution de deeplinking robuste avec mesure de l’ouverture de l’application.

Importance :
- Améliorez l’expérience utilisateur en dirigeant les utilisateurs vers votre application mobile depuis les sites de réseaux sociaux.
- Conservez les identifiants de suivi et améliorez les taux de conversion en dirigeant les utilisateurs vers votre application.
- Augmentez les taux de conversion de 2 à 3 fois pour les interactions sur les réseaux sociaux.
Recommandation : Configurez une action de Deep Linking mobile pour utiliser des schémas URI afin de lancer l’application depuis les navigateurs intégrés des réseaux sociaux.
En savoir plus : Configurer la logique de Deep Linking avec des schémas URI.

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Mis à jour il y a 2 mois

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