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# Configurer le mappage du statut client
d’impact.com *Mappage des statuts client* Cette fonctionnalité vous permet de distinguer vos clients existants, les clients qui n’ont jamais acheté chez vous auparavant, les clients fréquents, etc. Ces informations sont utiles dans les rapports lorsque vous consultez le taux d’acquisition de nouveaux clients de votre programme ou son nombre d’acheteurs fréquents. Ces informations peuvent également être utilisées lors de la création de modifications des paiements partenaires, afin d’inciter les partenaires à générer des conversions pour une catégorie particulière de statut client.
{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** L’activation du *mappage des statuts client* modifiera votre code de suivi et peut entraîner des perturbations dans votre programme. Travaillez avec votre CSM tout au long du processus suivant afin d’éviter tout problème.
{% endhint %}
#### Configurer le mappage des statuts client
{% stepper %}
{% step %}
**Étape 1 : créez une logique d’identification sur vos sites**
Par défaut, impact.com ne dispose d’aucun moyen d’identifier quels visiteurs de votre site sont de nouveaux clients, des clients existants, des acheteurs fréquents, etc. Les seules données qu’impact.com reçoit sont les données de conversion après qu’un achat a eu lieu. Votre équipe doit donc créer la logique d’infrastructure permettant d’identifier dynamiquement les clients qui visitent votre boutique en ligne et de les associer à un `CustomerStatus`. Cette balise de statut sera ensuite transmise à impact.com avec les données de conversion, sous forme de valeur dans le `customerStatus={-la valeur dynamique-}` paramètre.
Une fois cette logique mise en place de votre côté, vous pouvez configurer les valeurs de mappage des statuts client correspondantes sur impact.com.
{% endstep %}
{% step %}
**Étape 2 : configurez les valeurs de mappage sur impact.com**
Le *mappage des statuts client* Le commutateur est activé au niveau du type d’événement, vous pouvez donc activer le paramètre pour certains types d’événements de votre programme. Notez que les mappages des statuts client *Nouveau* et *Existant* (sans distinction de casse) devraient fonctionner par défaut lors de l’envoi de conversions ou de modifications des paiements, même si vous n’activez pas le paramètre.
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. À droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événement**.
3. À côté du type d’événement auquel vous souhaitez ajouter des valeurs de mappage des statuts client, sélectionnez  **\[Plus]** → **Afficher/Modifier**.
4. En bas, sélectionnez **Afficher les paramètres avancés**.
5. À côté de *Mappage des statuts client*, sélectionnez  **\[Modifier]**.
* Vous ne voyez pas le *Mappage des statuts client* paramètre ? Contactez votre CSM ou [créer un ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour l’ajouter à votre compte impact.com.
6. Sélectionnez  **\[Activer] Ajouter un mappage de valeurs pour permettre un paiement différent pour les nouveaux clients**.
7. À côté des statuts client que vous souhaitez utiliser, saisissez les valeurs correspondant à celles utilisées par votre logique d’identification.
8. Sélectionnez **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% step %}
**Étape 3 : assurez-vous que le paramètre est transmis à impact.com**
Par précaution, vous devez vérifier si le paramètre est bien transmis à impact.com avec vos données de conversion. Il existe 3 rapports dans lesquels vous pouvez consulter les données de statut client afin de vous assurer que vous transmettez le `customerStatus` paramètre :
* Rapport nouveaux clients vs clients récurrents
Le [Rapport nouveaux clients vs clients récurrents](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) vous montrera des données sur les actions générées par *Nouveau*, *Existant*, et *Réengagé* clients sur l’ensemble de la période choisie. Les actions, le coût de l’action et le revenu générés par chaque type de client sont agrégés par le partenaire à l’origine de l’action.
* Rapport Performance par jour par statut client
Le [Rapport Performance par jour par statut client](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combine les données présentées dans les [Nouveau client vs client récurrent](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) et [Performance par jour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) rapports. Les données sur les actions, le coût de l’action et le revenu sont d’abord agrégées par jour, puis approfondies par statut client.
* Liste d’actions avancée
Le [Liste d’actions avancée](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) vous fournira de nombreux points de données différents sur chaque action générée pendant la période choisie. Pour voir quel statut client (le cas échéant) est associé aux actions présentées dans ce rapport, sélectionnez le **Afficher** filtre, cochez la  **\[Case décochée]** **Statut du client** case, puis sélectionnez  **\[Rechercher]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Étape 4 : mettez à jour vos paiements**
Une fois le mappage des statuts client intégré avec succès dans votre code de suivi, vous pouvez créer des *Ajustements de rémunération* ou *Groupes de rémunération*. Ces paramètres vous permettent de modifier ou d’ajouter à ce que les partenaires reçoivent, en fonction de la catégorie de statut client pour laquelle ils génèrent la conversion (par exemple, des paiements plus élevés pour `Nouveau` les clients).
**Créer un ajustement de paiement**
Sur impact.com, vous pouvez créer des règles qui ajustent le paiement d’une action en fonction de conditions très précises, notamment *Statut du client*. *Ajustements de rémunération* **ajuster** la commission due à un partenaire à partir du *Rémunération par défaut* (ou le *Groupe de rémunération*, le cas échéant) d’un montant ou d’un pourcentage.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Pour les marques qui versent à leurs partenaires un *Pourcentage de la vente en ligne* comme commission plutôt qu’un *frais de placement*, impact.com recommande d’utiliser *Groupes de rémunération* pour définir le pourcentage final de paiement au lieu d’essayer d’ajuster le pourcentage de paiement à l’aide de *Ajustements de rémunération*.
{% endhint %}
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats → Conditions de modèle**.
2. À côté des termes de modèle que vous souhaitez modifier, dans le *Actions* colonne, sélectionnez  **\[Plus]** → **Modifier les conditions**.
3. À côté de *Ajustements de rémunération*, sélectionnez  **\[Activer]** **Ajuster les paiements en fonction de conditions spécifiques**.
4. Configurer un ajustement de paiement basé sur *Statut du client*.
* Voir l’image ci-dessous pour un exemple de configuration dans lequel la génération de `Nouveau` clients entraîne une augmentation du paiement de 10 %, mais la génération de `Existant` clients réduit le paiement de 50 %.
5. En bas de l’écran, sélectionnez **Suivant**.
6. Choisissez quand les modifications commenceront pour les contrats actifs sur ce terme de modèle.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Facultativement, ajoutez un commentaire à l’intention des partenaires expliquant les changements apportés.
9. Sélectionnez **Enregistrer**.
**Créer un groupe de paiement**
Sur impact.com, vous pouvez créer des groupes pour classer les partenaires dans des catégories de paiement selon des règles très précises, notamment *Groupes de rémunération* **modifier complètement** la commission due à un partenaire. Les groupes de paiement sont généralement créés lorsque vous créez un nouveau terme de modèle, mais vous pouvez également les ajouter à des termes existants et remplacer les contrats ultérieurement.
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats → Conditions de modèle**.
2. À côté des termes de modèle que vous souhaitez modifier, sélectionnez  **\[Plus] → Modifier les conditions**.
3. À côté de *Type d'événement*, sélectionnez le type d’événement auquel ce terme de modèle s’appliquera.
4. À côté de *Groupes de rémunération*, sélectionnez  **\[Activer]** **Configurer des groupes de paiements personnalisés**.
5. Pour ajouter des groupes de paiement un par un, sélectionnez **Ajouter un nouveau**.
* Dans le premier  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez le groupe de paiement *Règles* .
* Dans le second  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez la manière dont la règle doit s’appliquer à votre groupe de paiement.
* Ensuite, sélectionnez la valeur applicable à la règle de paiement que vous avez sélectionnée (par exemple, si vous avez sélectionné *Devise* comme règle, vous devrez sélectionner le type de devise dans lequel vous souhaitez rémunérer les partenaires)
* Dans le *Paiement* section, sélectionnez la mesure de paiement (c.-à-d. pourcentage ou montant fixe) et la valeur numérique appropriée.
* Sélectionnez **Ajouter**.
6. Pour créer un autre groupe, sélectionnez **Ajouter un nouveau** à nouveau.
* Si vous ajoutez plus d’une règle par groupe de paiement, toutes les règles devront correspondre pour que ce groupe de paiement s’applique.
* Vous devez créer un nouveau groupe de paiement pour chaque *Statut du client* qui nécessite un paiement personnalisé.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Vérifiez les modifications apportées à vos termes de modèle, puis sélectionnez **Suivant**.
9. Choisissez quand les modifications doivent commencer pour les contrats actifs sur ce terme de modèle.
10. Sélectionnez si les partenaires peuvent choisir de commencer les nouvelles conditions avant le *Date de début de la modification*.
11. Facultativement, ajoutez un commentaire à l’intention des partenaires expliquant les changements apportés.
12. Sélectionnez **Enregistrer**.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si impact.com ne trouve pas de groupe de paiement applicable à une action générée par un partenaire, le *Rémunération par défaut* s’appliquera.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Exemple :** Barb Dwyer génère une vente d’enclume de 100 $ pour votre marque, ce qui entraîne un **NOUVEAU** client. Le paiement par défaut du contrat est de 10 % de la vente, ce qui donnerait une commission de 10 $ à Barb Dwyer. Cependant, vous souhaitez récompenser vos partenaires pour avoir attiré de NOUVEAUX clients vers votre marque et vous décidez d’augmenter de 5 % les paiements reçus par vos partenaires pour l’apport de nouveaux clients et d’expérimenter avec *Groupes de rémunération* et *Ajustements de rémunération*.
Tout d’abord, vous décidez de mettre en place un **Groupe de rémunération** dans votre contrat avec un **paiement de 15 % du montant de vente de l’article** paiement (5 % de plus que le paiement par défaut).
Barb Dwyer recevra désormais 15 % de 100 $, ce qui donne une commission de 15 $.
Ensuite, vous désactivez le groupe de paiement et essayez de configurer un **Ajustement de paiement** pour augmenter de 5 % les paiements destinés aux nouveaux clients.
Barb Dwyer recevra désormais sa *Rémunération par défaut* de 10 % (10 $) plus 5 % supplémentaires sur la commission reçue. 10 $ + 5 % = 10,50 $ de commission reçue.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
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