Configurer le mappage des statuts clients

d'impact.com Correspondance du statut client La fonctionnalité vous permet de distinguer vos clients existants, les clients qui n'ont jamais encore acheté chez vous, les clients fréquents, etc. Ces informations sont utiles dans les rapports lorsque vous consultez le taux d'acquisition de nouveaux clients de votre programme ou le nombre d'acheteurs fréquents. Elles peuvent également être utilisées lors de la création de modifications de rémunération des partenaires, afin d'inciter les partenaires à générer des conversions pour une catégorie particulière de statut client.

Avertissement : L'activation de la correspondance du statut client le paramètre modifiera votre code de suivi et peut entraîner des perturbations dans votre programme. Travaillez avec votre CSM tout au long du processus suivant afin d'éviter tout problème.

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Créez une logique d'identité sur vos sites

Par défaut, impact.com ne dispose d'aucun moyen d'identifier quels visiteurs de votre site sont de nouveaux clients, des clients existants, des acheteurs fréquents, etc. Les seules données qu'impact.com reçoit sont les données de conversion après qu'un achat a eu lieu. Par conséquent, votre équipe doit créer la logique d'infrastructure permettant d'identifier dynamiquement les clients visitant votre boutique en ligne et de leur attribuer une balise appropriée CustomerStatus. Cette balise de statut sera ensuite transmise à impact.com, avec les données de conversion, en tant que valeur du customerStatus={-la valeur dynamique-} paramètre.

Une fois cette logique implémentée de votre côté, vous pouvez configurer les valeurs de correspondance correspondantes du statut client sur impact.com.

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Configurez les valeurs de correspondance sur impact.com

Le correspondance du statut client bouton bascule est activé au niveau du type d'événement, vous pouvez donc activer le paramètre pour certains types d'événements de votre programme. Notez que les correspondances de statut client Nouveau et Existant (sans distinction de casse) devraient fonctionner par défaut lors de l'envoi de conversions ou de modifications de rémunération, même si vous n'activez pas le paramètre.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.
2. À droite, sous Suivi, sélectionnez Types d'événements.
3. À côté du type d'événement auquel vous souhaitez ajouter des valeurs de correspondance du statut client, sélectionnez [Plus] → Afficher/Modifier.
4. En bas, sélectionnez Afficher les paramètres avancés.
5. À côté de Correspondance du statut client, sélectionnez [Modifier].

   • Vous ne voyez pas le Correspondance du statut client paramètre ? Contactez votre CSM ou créez un ticket d'assistance pour qu'il soit ajouté à votre compte impact.com.
6. Sélectionnez [Activer] Ajouter une correspondance de valeurs pour permettre une rémunération différente pour les nouveaux clients.
7. À côté des statuts client que vous souhaitez utiliser, saisissez les valeurs correspondant à celles utilisées par votre logique d'identité.
8. Sélectionnez Enregistrer.

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Assurez-vous que le paramètre est transmis à impact.com

Par précaution, vous devez tester si le paramètre est transmis à impact.com avec vos données de conversion. Il existe 3 rapports dans lesquels vous pouvez consulter les données de statut client afin de vous assurer que vous transmettez le customerStatus paramètre :

• Rapport Nouveaux clients vs clients de retour

  Le Rapport Nouveaux clients vs clients de retour vous montrera les données sur les actions générées par Nouveau, Existant, et Réengagés clients sur toute la période de dates choisie. Les actions, le coût des actions et les revenus générés par chaque type de client sont agrégés par le partenaire à l'origine de l'action.
• Rapport Performance par jour par statut client

  Le Rapport Performance par jour par statut client combine les données présentées dans les Nouveaux clients vs clients de retour et Performance par jour rapports. Les données d'action, de coût des actions et de revenus sont d'abord agrégées par jour, puis détaillées par statut client.
• Liste avancée des actions

  Le Liste avancée des actions vous fournira de nombreux points de données différents concernant chaque action générée sur la période de dates choisie. Pour voir quel statut client (le cas échéant) est associé aux actions présentées dans ce rapport, sélectionnez le Afficher filtre, cochez la [Case non cochée] Statut du client case, puis sélectionnez [Rechercher].

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Mettez à jour vos rémunérations

Après avoir correctement implémenté la correspondance du statut client dans votre code de suivi, vous pouvez créer des Ajustements de paiement ou Groupes de versement. Ces paramètres vous permettent d'ajuster ou de compléter ce qui est versé aux partenaires, en fonction de la catégorie de statut client pour laquelle ils génèrent une conversion (par exemple, des rémunérations plus élevées pour Nouveau les clients).

Créez un ajustement de rémunération

Sur impact.com, vous pouvez créer des règles qui ajustent la rémunération d'une action en fonction de conditions très spécifiques, notamment Statut du client. Ajustements de paiement ajuster la commission due à un partenaire à partir du Paiement par défaut (ou du Groupe de paiement, le cas échéant) d'un montant ou d'un pourcentage.

Remarque : Pour les marques qui versent à leurs partenaires un Pourcentage de la vente en ligne en commission plutôt qu'en tant que Frais de placement, impact.com recommande d'utiliser Groupes de versement pour définir le pourcentage final de rémunération plutôt que d'essayer d'ajuster le pourcentage de rémunération à l'aide de Ajustements de paiement.

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Contrats → Conditions de modèle.
2. À côté des conditions de modèle que vous souhaitez modifier, dans la Actions colonne, sélectionnez [Plus] → Modifier les conditions.
3. À côté de Ajustements de paiement, sélectionnez [Activer] Ajustez les rémunérations en fonction de conditions spécifiques.
4. Configurez un ajustement de rémunération règles en fonction de Statut du client.

   • Découvrez l'exemple de configuration ci-dessous où la génération de Nouveau clients permet d'obtenir une augmentation de rémunération de 10 %, mais la génération de Existant clients réduit la rémunération de 50 %.
5. En bas de l'écran, sélectionnez Suivant.
6. Choisissez quand les modifications commenceront pour les contrats actifs sur cette condition de modèle.
7. Sélectionnez Suivant.
8. Facultativement, ajoutez un commentaire à l'intention des partenaires expliquant les modifications apportées.
9. Sélectionnez Enregistrer.

Créez un groupe de rémunération

Sur impact.com, vous pouvez créer des groupes pour classer les partenaires dans des catégories de rémunération en fonction de règles très spécifiques, notamment Groupes de versement pour modifier complètement la commission due à un partenaire. Vous créez généralement des groupes de rémunération lorsque vous créez une nouvelle condition de modèle, mais vous pouvez également les ajouter à des conditions existantes et remplacer les contrats plus tard.

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Contrats → Conditions de modèle.
2. À côté des conditions de modèle que vous souhaitez modifier, sélectionnez [Plus] → Modifier les conditions.
3. À côté de Type d'événement, sélectionnez le type d'événement auquel cette condition de modèle s'appliquera.
4. À côté de Groupes de versement, sélectionnez [Activer] Configurer des groupes de versement personnalisés.
5. Pour ajouter les groupes de rémunération un par un, sélectionnez Ajouter un nouveau.

   • Dans le premier [menu déroulant], sélectionnez le groupe de rémunération règles.
   • Dans le second [menu déroulant], sélectionnez la manière dont la règle doit s'appliquer à votre groupe de rémunération.
   • Ensuite, sélectionnez la valeur applicable à la règle de rémunération que vous avez choisie (par exemple, si vous avez sélectionné Devise comme règle, vous devrez sélectionner le type de devise dans lequel vous souhaitez rémunérer les partenaires)
   • Dans la montant du versement section, sélectionnez la métrique de rémunération (c'est-à-dire pourcentage ou montant fixe) et la valeur numérique appropriée.
   • Sélectionnez Ajouter.
6. Pour créer un autre groupe, sélectionnez Ajouter un nouveau de nouveau.

   • Si vous ajoutez plus d'une règle par groupe de rémunération, toutes les règles devront correspondre pour que ce groupe de rémunération s'applique.
   • Vous devez créer un nouveau groupe de rémunération pour chaque Statut du client qui nécessite une rémunération personnalisée.
7. Sélectionnez Suivant.
8. Passez en revue les modifications apportées à vos conditions de modèle, puis sélectionnez Suivant.
9. Choisissez quand les modifications doivent commencer pour les contrats actifs sur cette condition de modèle.
10. Sélectionnez si les partenaires peuvent choisir de commencer les nouvelles conditions avant la Date de début de la modification.
11. Facultativement, ajoutez un commentaire à l'intention des partenaires expliquant les modifications apportées.
12. Sélectionnez Enregistrer.

Remarque : Si impact.com ne trouve aucun groupe de rémunération applicable à une action générée par un partenaire, la Paiement par défaut s'appliquera.

Exemple pratique

Barb Dwyer génère une vente d'enclume (100 $) pour votre marque, ce qui entraîne une NOUVEAU client. La rémunération par défaut du contrat est de 10 % de la vente, ce qui donnerait une commission de 10 $ à Barb Dwyer. Cependant, vous souhaitez récompenser vos partenaires pour avoir apporté des clients NOUVEAUX à votre marque et vous décidez d'augmenter de 5 % les rémunérations que vos partenaires reçoivent pour l'apport de nouveaux clients et d'expérimenter avec Groupes de versement et Ajustements de paiement.

Tout d'abord, vous décidez de configurer un Groupe de paiement dans votre contrat avec un 15 % du montant de la vente de l'article de rémunération (5 % de plus que la rémunération par défaut).

Barb Dwyer recevra désormais 15 % de 100 $, ce qui donne une commission de 15 $.

Ensuite, vous désactivez le groupe de rémunération et essayez de configurer un Ajustement de paiement pour augmenter de 5 % les rémunérations pour les nouveaux clients.

Barb Dwyer recevra désormais sa Paiement par défaut rémunération de 10 % (10 $) plus 5 % supplémentaires sur la commission reçue. 10 $ + 5 % = 10,50 $ de commission reçue.