# Configurer le mappage du statut client
d'impact.com *Mappage du statut client* fonctionnalité vous permet de distinguer vos clients existants, les clients qui n’ont jamais acheté chez vous auparavant, les clients fréquents, etc. Ces informations sont utiles dans les rapports lorsque vous consultez le taux d’acquisition de nouveaux clients de votre programme ou le nombre d’acheteurs fréquents. Elles peuvent également être utilisées lors de la création de modifications des paiements des partenaires, afin d’inciter les partenaires à générer des conversions pour une catégorie particulière de statut client.
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**Avertissement :** L’activation du *mappage du statut client* paramètre modifiera votre code de suivi et peut entraîner des perturbations dans votre programme. Travaillez avec votre CSM tout au long du processus suivant afin d’éviter tout problème.
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#### Configurer le mappage du statut client
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{% step %}
**Étape 1 : Créez une logique d’identification sur vos sites**
Par défaut, impact.com ne dispose d’aucun moyen d’identifier quels visiteurs de votre site sont de nouveaux clients, des clients existants, des acheteurs fréquents, etc. Les seules données qu’impact.com reçoit sont les données de conversion après qu’un achat a eu lieu. Par conséquent, votre équipe doit créer la logique d’infrastructure permettant d’identifier dynamiquement les clients visitant votre boutique en ligne et de leur attribuer un `CustomerStatus`. Cette balise de statut sera ensuite transmise à impact.com avec les données de conversion, en tant que valeur du paramètre `customerStatus={-la valeur dynamique-}` .
Une fois cette logique implémentée de votre côté, vous pouvez configurer les valeurs correspondantes de mappage du statut client sur impact.com.
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{% step %}
**Étape 2 : Configurez les valeurs de mappage sur impact.com**
Le *mappage du statut client* bascule est activée au niveau du type d’événement, vous pouvez donc activer le paramètre pour certains types d’événements de votre programme. Notez que les mappages du statut client *Nouveau* et *Existant* (sensible à la casse ou non) devraient fonctionner par défaut lors de la soumission de conversions ou de modifications des paiements, même si vous n’activez pas le paramètre.
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. À droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d’événements**.
3. À côté du type d’événement auquel vous souhaitez ajouter des valeurs de mappage du statut client, sélectionnez  **\[Plus]** → **Afficher/Modifier**.
4. En bas, sélectionnez **Afficher les paramètres avancés**.
5. À côté de *Mappage du statut client*, sélectionnez  **\[Modifier]**.
* Vous ne voyez pas le *Mappage du statut client* paramètre ? Contactez votre CSM ou [créez un ticket d’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour l’ajouter à votre compte impact.com.
6. Sélectionnez  **\[Activer] Ajouter un mappage de valeur pour permettre une rémunération différente pour les nouveaux clients**.
7. À côté des statuts clients que vous souhaitez utiliser, saisissez les valeurs qui correspondent à celles utilisées par votre logique d’identification.
8. Sélectionnez **Enregistrer**.
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**Étape 3 : Assurez-vous que le paramètre est transmis à impact.com**
Par mesure de précaution, vous devez tester si le paramètre est bien transmis à impact.com avec vos données de conversion. Il existe 3 rapports dans lesquels vous pouvez consulter les données de statut client afin de vous assurer que vous transmettez le `customerStatus` paramètre :
* Rapport Nouveaux clients vs Clients récurrents
Le [Rapport Nouveaux clients vs Clients récurrents](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) vous montrera les données sur les actions créées par *Nouveau*, *Existant*, et *Réengagés* clients sur la période de dates choisie. Les actions, le coût des actions et les revenus générés par chaque type de client sont agrégés par le partenaire qui a généré l’action.
* Rapport Performance par jour par statut client
Le [Rapport Performance par jour par statut client](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combine les données présentées dans les rapports [Nouveaux clients vs Clients récurrents](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) et [Performance par jour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) . Les données relatives aux actions, au coût des actions et aux revenus sont d’abord agrégées par jour, puis approfondies par statut client.
* Liste avancée des actions
Le [Liste avancée des actions](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) vous fournira de nombreux points de données sur chaque action générée pendant la période de dates choisie. Pour voir quel statut client (le cas échéant) est associé aux actions présentées dans ce rapport, sélectionnez le **Afficher** filtre, cochez la case  **\[Case non cochée]** **Statut client** puis sélectionnez  **\[Rechercher]**.
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{% step %}
**Étape 4 : Mettez à jour vos paiements**
Après avoir correctement implémenté le mappage du statut client dans votre code de suivi, vous pouvez créer des *Ajustements de paiement* ou *Groupes de paiement*. Ces paramètres vous permettent d’ajuster ou d’ajouter à ce qui est payé aux partenaires, en fonction de la catégorie de statut client pour laquelle ils génèrent une conversion (par exemple, des paiements plus élevés pour les `Nouveau` clients).
**Créer un ajustement de paiement**
Sur impact.com, vous pouvez créer des règles qui ajustent le paiement d’une action en fonction de conditions très spécifiques, notamment *Statut client*. *Ajustements de paiement* **ajuster** la commission due à un partenaire à partir du *Paiement par défaut* (ou du *Groupe de paiement*, le cas échéant) d’un montant ou d’un pourcentage.
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**Remarque :** Pour les marques qui versent à leurs partenaires une *Pourcentage de la vente en ligne* comme commission plutôt qu’un *Frais de placement*, impact.com recommande d’utiliser *Groupes de paiement* pour définir le pourcentage final de paiement plutôt que d’essayer d’ajuster le pourcentage de paiement à l’aide de *Ajustements de paiement*.
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1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats → Conditions du modèle**.
2. À côté des conditions du modèle que vous souhaitez modifier, dans la colonne *Actions* , sélectionnez  **\[Plus]** → **Modifier les conditions**.
3. À côté de *Ajustements de paiement*, sélectionnez  **\[Activer]** **Ajuster les paiements en fonction de conditions spécifiques**.
4. Configurer un ajustement de paiement basé sur *Statut client*.
* Voir l’image ci-dessous pour un exemple de configuration où la génération de `Nouveau` clients entraîne une augmentation de 10 % du paiement, mais la génération de `Existant` clients réduit le paiement de 50 %.
5. En bas de l’écran, sélectionnez **Suivant**.
6. Choisissez quand les modifications commenceront pour les contrats actifs sur cette condition de modèle.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Facultativement, ajoutez un commentaire pour les partenaires expliquant les modifications apportées.
9. Sélectionnez **Enregistrer**.
**Créer un groupe de paiement**
Sur impact.com, vous pouvez créer des groupes pour classer les partenaires dans des catégories de paiement en fonction de règles très spécifiques, notamment *Groupes de paiement* **modifier complètement** la commission due à un partenaire. Les groupes de paiement sont généralement créés lorsque vous créez une nouvelle condition de modèle, mais vous pouvez également les ajouter à des conditions existantes et remplacer les contrats plus tard.
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats → Conditions du modèle**.
2. À côté des conditions du modèle que vous souhaitez modifier, sélectionnez  **\[Plus] → Modifier les conditions**.
3. À côté de *Type d’événement*, sélectionnez le type d’événement auquel cette condition de modèle s’appliquera.
4. À côté de *Groupes de paiement*, sélectionnez  **\[Activer]** **Configurer des groupes de paiement personnalisés**.
5. Pour ajouter des groupes de paiement un par un, sélectionnez **Ajouter nouveau**.
* Dans le premier  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez groupe de paiement *Règles* .
* Dans le deuxième  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez la manière dont la règle doit s’appliquer à votre groupe de paiement.
* Ensuite, sélectionnez la valeur applicable à la règle de paiement que vous avez choisie (par exemple, si vous avez sélectionné *Devise* comme règle, vous devrez sélectionner le type de devise dans laquelle vous souhaitez rémunérer les partenaires)
* Dans le *Paiement* section, sélectionnez la métrique de paiement (c’est-à-dire pourcentage ou montant fixe) et la valeur numérique appropriée.
* Sélectionnez **Ajouter**.
6. Pour créer un autre groupe, sélectionnez **Ajouter nouveau** à nouveau.
* Si vous ajoutez plus d’une règle par groupe de paiement, toutes les règles devront correspondre pour que ce groupe de paiement s’applique.
* Vous devez créer un nouveau groupe de paiement pour chaque *Statut client* qui nécessite un paiement personnalisé.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Vérifiez les modifications apportées à vos conditions de modèle, puis sélectionnez **Suivant**.
9. Choisissez quand les modifications doivent commencer pour les contrats actifs sur cette condition de modèle.
10. Sélectionnez si les partenaires peuvent choisir de commencer les nouvelles conditions avant la *Date de début de modification*.
11. Facultativement, ajoutez un commentaire pour les partenaires expliquant les modifications apportées.
12. Sélectionnez **Enregistrer**.
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**Remarque :** Si impact.com ne trouve pas de groupe de paiement applicable à une action générée par un partenaire, le *Paiement par défaut* sera appliqué.
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**Exemple :** Barb Dwyer génère une vente d’enclume (100 $) pour votre marque, ce qui donne un **NOUVEAU** client. Le paiement par défaut du contrat est de 10 % de la vente, ce qui se traduirait par une commission de 10 $ pour Barb Dwyer. Cependant, vous souhaitez récompenser vos partenaires pour la génération de NOUVEAUX clients vers votre marque et vous décidez d’augmenter de 5 % les paiements que vos partenaires reçoivent pour l’apport de nouveaux clients et d’expérimenter avec *Groupes de paiement* et *Ajustements de paiement*.
Tout d’abord, vous décidez de mettre en place un **Groupe de paiement** dans votre contrat avec un paiement de **15 % du montant de la vente de l’article** (5 % de plus que le paiement par défaut).
Barb Dwyer recevra désormais 15 % de 100 $, soit une commission de 15 $.
Ensuite, vous désactivez le groupe de paiement et essayez de configurer un **Ajustement de paiement** pour augmenter les paiements pour les nouveaux clients de 5 %.
Barb Dwyer recevra désormais son *Paiement par défaut* de 10 % (10 $) plus 5 % supplémentaires sur la commission reçue. 10 $ + 5 % = 10,50 $ de commission reçue.
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