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# Configurer le mappage du statut client
d'impact.com *Mappage du statut client* Cette fonctionnalité vous permet de distinguer vos clients existants, les clients qui n'ont jamais acheté chez vous auparavant, les clients fréquents, etc. Ces informations sont utiles pour les rapports, lorsque vous consultez le taux d'acquisition de nouveaux clients de votre programme ou son nombre d'acheteurs fréquents. Elles peuvent également être utilisées lors de la création de modifications de paiement des partenaires, afin d'inciter les partenaires à générer des conversions pour une catégorie particulière de statut client.
{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** L'activation du *mappage du statut client* paramètre modifiera votre code de suivi et peut entraîner des perturbations dans votre programme. Travaillez avec votre CSM tout au long du processus suivant afin d'éviter tout problème.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## Créez une logique d'identification sur vos sites
Par défaut, impact.com n'a aucun moyen d'identifier quels visiteurs de votre site sont de nouveaux clients, des clients existants, des acheteurs fréquents, etc. Les seules données qu'impact.com reçoit sont les données de conversion après qu'un achat a eu lieu. Par conséquent, votre équipe doit créer la logique d'infrastructure permettant d'identifier dynamiquement les clients qui visitent votre boutique en ligne et de leur attribuer un `CustomerStatus`. Cette balise de statut sera ensuite transmise à impact.com avec les données de conversion, en tant que valeur dans le `customerStatus={-la valeur dynamique-}` paramètre.
Une fois cette logique mise en place de votre côté, vous pouvez configurer les valeurs de mappage du statut client correspondantes sur impact.com.
{% endstep %}
{% step %}
## Configurez les valeurs de mappage sur impact.com
Le *mappage du statut client* L'interrupteur est activé au niveau du type d'événement, vous pouvez donc activer le paramètre pour certains types d'événements de votre programme. Notez que les mappages du statut client *Nouveau* et *Existant* (sans distinction de casse) devraient fonctionner par défaut lors de la soumission de conversions ou de modifications de paiements, même si vous n'activez pas ce paramètre.
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. À droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événements**.
3. À côté du type d'événement auquel vous souhaitez ajouter des valeurs de mappage du statut client, sélectionnez  **\[Plus]** → **Afficher/Modifier**.
4. En bas, sélectionnez **Afficher les paramètres avancés**.
5. À côté de *Mappage du statut client*, sélectionnez  **\[Modifier]**.
* Vous ne voyez pas le *Mappage du statut client* paramètre ? Contactez votre CSM ou [créer un ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour l'ajouter à votre compte impact.com.
6. Sélectionnez  **\[Activer] Ajouter un mappage de valeurs pour permettre un paiement différent pour les nouveaux clients**.
7. À côté des statuts clients que vous souhaitez utiliser, saisissez les valeurs qui correspondent à celles utilisées par votre logique d'identification.
8. Sélectionnez **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% step %}
## Assurez-vous que le paramètre est transmis à impact.com
Par précaution, vous devez tester si le paramètre est transmis à impact.com avec vos données de conversion. Il existe 3 rapports dans lesquels vous pouvez consulter les données de statut client afin de vérifier que vous transmettez le `customerStatus` paramètre :
* Rapport nouveaux clients vs clients récurrents
Le [Rapport nouveaux clients vs clients récurrents](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) vous montrera des données sur les actions créées par *Nouveau*, *Existant*, et *Réengagés* les clients sur la période que vous avez choisie. Les actions, le coût des actions et le revenu générés par chaque type de client sont agrégés par le partenaire qui a généré l'action.
* Rapport Performance par jour selon le statut client
Le [Rapport Performance par jour selon le statut client](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combine les données présentées dans les [Nouveau client vs client de retour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) et [Performance par jour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) rapports. Les données d'action, de coût des actions et de revenu sont d'abord agrégées par jour, puis détaillées davantage par statut client.
* Liste des actions avancées
Le [Liste des actions avancées](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) vous fournira de nombreux points de données différents sur chaque action générée sur la période que vous avez choisie. Pour voir quel statut client (le cas échéant) est associé aux actions présentées dans ce rapport, sélectionnez le **Afficher** filtre, cochez la  **\[Case non cochée]** **Statut du client** case, puis sélectionnez  **\[Rechercher]**.
{% endstep %}
{% step %}
## Mettez à jour vos paiements
Après avoir correctement implémenté le mappage du statut client dans votre code de suivi, vous pouvez créer des *Ajustements de paiement* ou *Groupes de paiement*. Ces paramètres vous permettent de modifier ou d'ajouter au montant versé aux partenaires, en fonction de la catégorie de statut client pour laquelle ils génèrent la conversion (par ex., des paiements plus élevés pour `Nouveau` les clients).
### Créez un ajustement de paiement
Sur impact.com, vous pouvez créer des règles qui ajustent le paiement d'une action en fonction de conditions très spécifiques, notamment *Statut du client*. *Ajustements de paiement* **ajuster** la commission due à un partenaire à partir du *Paiement par défaut* (ou le *Groupe de paiement*, le cas échéant) d'un montant ou d'un pourcentage.
{% hint style="success" %}
**Remarque :** Pour les marques qui versent à leurs partenaires un *Pourcentage de la vente en ligne* comme commission plutôt qu'un *Frais de placement*, impact.com recommande d'utiliser *Groupes de paiement* pour définir le pourcentage final de paiement plutôt que d'essayer d'ajuster le pourcentage de paiement à l'aide de *Ajustements de paiement*.
{% endhint %}
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats →** [**Termes de modèle**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. À côté des conditions du modèle que vous souhaitez modifier, dans la *Actions* colonne, sélectionnez  **\[Plus]** → **Modifier les conditions**.
3. À côté de *Ajustements de paiement*, sélectionnez  **\[Activer]** **Ajuster les paiements selon des conditions spécifiques**.
4. Configurer un ajustement de paiement [*règles*](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md) basé sur *Statut du client*.
* Voir l'exemple de configuration ci-dessous où le fait de générer `Nouveau` clients permet d'obtenir une augmentation de paiement de 10 %, mais le fait de générer `Existant` clients réduit le paiement de 50 %.
5. En bas de l’écran, sélectionnez **Suivant**.
6. Choisissez quand les modifications commenceront pour les contrats actifs sur cette condition du modèle.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire destiné aux partenaires expliquant les modifications apportées.
9. Sélectionnez **Enregistrer**.
### Créez un groupe de paiement
Sur impact.com, vous pouvez créer des groupes pour classer les partenaires dans des catégories de paiement en fonction de règles très spécifiques, notamment [*Groupes de paiement*](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) pour **modifier complètement** la commission due à un partenaire. Vous créez généralement des groupes de paiement lorsque vous créez une nouvelle condition de modèle, mais vous pouvez également les ajouter à des conditions existantes et [remplacer les contrats plus tard](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats →** [**Termes de modèle**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. À côté des conditions du modèle que vous souhaitez modifier, sélectionnez  **\[Plus] → Modifier les conditions**.
3. À côté de *Type d'événement*, sélectionnez le type d'événement auquel cette condition du modèle s'appliquera.
4. À côté de *Groupes de paiement*, sélectionnez  **\[Activer]** **Configurer des groupes de versement personnalisés**.
5. Pour ajouter des groupes de paiement un par un, sélectionnez **Ajouter un nouveau**.
* Dans le premier  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez le groupe de paiement [*règles*](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md).
* Dans le second  **\[Menu déroulant]**, sélectionnez comment la règle doit s'appliquer à votre groupe de paiement.
* Ensuite, sélectionnez la valeur applicable à la règle de paiement que vous avez choisie (par exemple, si vous avez choisi *Devise* comme règle, vous devrez sélectionner le type de devise dans laquelle vous souhaitez payer les partenaires)
* Dans le *Paiement* section, sélectionnez la métrique de paiement (c.-à-d. pourcentage ou fixe) et la valeur numérique appropriée.
* Sélectionnez **Ajouter**.
6. Pour créer un autre groupe, sélectionnez **Ajouter un nouveau** de nouveau.
* Si vous ajoutez plus d'une règle par groupe de paiement, toutes les règles devront correspondre pour que ce groupe de paiement s'applique.
* Vous devez créer un nouveau groupe de paiement pour chaque *Statut du client* qui nécessite un paiement personnalisé.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Examinez les modifications apportées à vos conditions du modèle, puis sélectionnez **Suivant**.
9. Choisissez quand les modifications doivent commencer pour les contrats actifs sur cette condition du modèle.
10. Sélectionnez si les partenaires peuvent choisir de commencer les nouvelles conditions avant *Date de début de la modification*.
11. Si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire destiné aux partenaires expliquant les modifications apportées.
12. Sélectionnez **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**Remarque :** Si impact.com ne trouve aucun groupe de paiement applicable à une action générée par un partenaire, le *Paiement par défaut* s’appliquera.
{% endhint %}
## Exemple pratique
Barb Dwyer génère une vente d'enclume (100 $) pour votre marque, ce qui se traduit par un **NOUVEAU** client. Le paiement par défaut du contrat est de 10 % de la vente, ce qui donnerait une commission de 10 $ à Barb Dwyer. Cependant, vous souhaitez récompenser vos partenaires pour avoir amené de NOUVEAUX clients à votre marque et vous décidez d'augmenter de 5 % les paiements que vos partenaires reçoivent pour l'apport de nouveaux clients et d'expérimenter avec *Groupes de paiement* et *Ajustements de paiement*.
Tout d'abord, vous décidez de mettre en place un **Groupe de paiement** dans votre contrat avec un **15 % du montant de la vente d'article** paiement (5 % de plus que le paiement par défaut).
Barb Dwyer recevra désormais 15 % de 100 $, ce qui donne une commission de 15 $.
Ensuite, vous désactivez le groupe de paiement et essayez de mettre en place un **Ajustement de paiement** pour augmenter les paiements destinés aux nouveaux clients de 5 %.
Barb Dwyer recevra désormais sa *Paiement par défaut* de 10 % (10 $) plus 5 % supplémentaires sur la commission reçue. 10 $ + 5 % = commission reçue de 10,50 $.
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