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# Configurer le mappage des statuts clients
d'impact.com *Correspondance du statut client* La fonctionnalité vous permet de distinguer vos clients existants, les clients qui n'ont jamais encore acheté chez vous, les clients fréquents, etc. Ces informations sont utiles dans les rapports lorsque vous consultez le taux d'acquisition de nouveaux clients de votre programme ou le nombre d'acheteurs fréquents. Elles peuvent également être utilisées lors de la création de modifications de rémunération des partenaires, afin d'inciter les partenaires à générer des conversions pour une catégorie particulière de statut client.
{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** L'activation de la *correspondance du statut client* le paramètre modifiera votre code de suivi et peut entraîner des perturbations dans votre programme. Travaillez avec votre CSM tout au long du processus suivant afin d'éviter tout problème.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## Créez une logique d'identité sur vos sites
Par défaut, impact.com ne dispose d'aucun moyen d'identifier quels visiteurs de votre site sont de nouveaux clients, des clients existants, des acheteurs fréquents, etc. Les seules données qu'impact.com reçoit sont les données de conversion après qu'un achat a eu lieu. Par conséquent, votre équipe doit créer la logique d'infrastructure permettant d'identifier dynamiquement les clients visitant votre boutique en ligne et de leur attribuer une balise appropriée `CustomerStatus`. Cette balise de statut sera ensuite transmise à impact.com, avec les données de conversion, en tant que valeur du `customerStatus={-la valeur dynamique-}` paramètre.
Une fois cette logique implémentée de votre côté, vous pouvez configurer les valeurs de correspondance correspondantes du statut client sur impact.com.
{% endstep %}
{% step %}
## Configurez les valeurs de correspondance sur impact.com
Le *correspondance du statut client* bouton bascule est activé au niveau du type d'événement, vous pouvez donc activer le paramètre pour certains types d'événements de votre programme. Notez que les correspondances de statut client *Nouveau* et *Existant* (sans distinction de casse) devraient fonctionner par défaut lors de l'envoi de conversions ou de modifications de rémunération, même si vous n'activez pas le paramètre.
1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez  **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. À droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événements**.
3. À côté du type d'événement auquel vous souhaitez ajouter des valeurs de correspondance du statut client, sélectionnez  **\[Plus]** → **Afficher/Modifier**.
4. En bas, sélectionnez **Afficher les paramètres avancés**.
5. À côté de *Correspondance du statut client*, sélectionnez  **\[Modifier]**.
* Vous ne voyez pas le *Correspondance du statut client* paramètre ? Contactez votre CSM ou [créez un ticket d'assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour qu'il soit ajouté à votre compte impact.com.
6. Sélectionnez  **\[Activer] Ajouter une correspondance de valeurs pour permettre une rémunération différente pour les nouveaux clients**.
7. À côté des statuts client que vous souhaitez utiliser, saisissez les valeurs correspondant à celles utilisées par votre logique d'identité.
8. Sélectionnez **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% step %}
## Assurez-vous que le paramètre est transmis à impact.com
Par précaution, vous devez tester si le paramètre est transmis à impact.com avec vos données de conversion. Il existe 3 rapports dans lesquels vous pouvez consulter les données de statut client afin de vous assurer que vous transmettez le `customerStatus` paramètre :
* Rapport Nouveaux clients vs clients de retour
Le [Rapport Nouveaux clients vs clients de retour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) vous montrera les données sur les actions générées par *Nouveau*, *Existant*, et *Réengagés* clients sur toute la période de dates choisie. Les actions, le coût des actions et les revenus générés par chaque type de client sont agrégés par le partenaire à l'origine de l'action.
* Rapport Performance par jour par statut client
Le [Rapport Performance par jour par statut client](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combine les données présentées dans les [Nouveaux clients vs clients de retour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) et [Performance par jour](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) rapports. Les données d'action, de coût des actions et de revenus sont d'abord agrégées par jour, puis détaillées par statut client.
* Liste avancée des actions
Le [Liste avancée des actions](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) vous fournira de nombreux points de données différents concernant chaque action générée sur la période de dates choisie. Pour voir quel statut client (le cas échéant) est associé aux actions présentées dans ce rapport, sélectionnez le **Afficher** filtre, cochez la  **\[Case non cochée]** **Statut du client** case, puis sélectionnez  **\[Rechercher]**.
{% endstep %}
{% step %}
## Mettez à jour vos rémunérations
Après avoir correctement implémenté la correspondance du statut client dans votre code de suivi, vous pouvez créer des *Ajustements de paiement* ou *Groupes de versement*. Ces paramètres vous permettent d'ajuster ou de compléter ce qui est versé aux partenaires, en fonction de la catégorie de statut client pour laquelle ils génèrent une conversion (par exemple, des rémunérations plus élevées pour `Nouveau` les clients).
### Créez un ajustement de rémunération
Sur impact.com, vous pouvez créer des règles qui ajustent la rémunération d'une action en fonction de conditions très spécifiques, notamment *Statut du client*. *Ajustements de paiement* **ajuster** la commission due à un partenaire à partir du *Paiement par défaut* (ou du *Groupe de paiement*, le cas échéant) d'un montant ou d'un pourcentage.
{% hint style="success" %}
**Remarque :** Pour les marques qui versent à leurs partenaires un *Pourcentage de la vente en ligne* en commission plutôt qu'en tant que *Frais de placement*, impact.com recommande d'utiliser *Groupes de versement* pour définir le pourcentage final de rémunération plutôt que d'essayer d'ajuster le pourcentage de rémunération à l'aide de *Ajustements de paiement*.
{% endhint %}
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats →** [**Conditions de modèle**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. À côté des conditions de modèle que vous souhaitez modifier, dans la *Actions* colonne, sélectionnez  **\[Plus]** → **Modifier les conditions**.
3. À côté de *Ajustements de paiement*, sélectionnez  **\[Activer]** **Ajustez les rémunérations en fonction de conditions spécifiques**.
4. Configurez un ajustement de rémunération [*règles*](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/comment-fonctionnent-les-regles-de-paiement.md) en fonction de *Statut du client*.
* Découvrez l'exemple de configuration ci-dessous où la génération de `Nouveau` clients permet d'obtenir une augmentation de rémunération de 10 %, mais la génération de `Existant` clients réduit la rémunération de 50 %.
5. En bas de l'écran, sélectionnez **Suivant**.
6. Choisissez quand les modifications commenceront pour les contrats actifs sur cette condition de modèle.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Facultativement, ajoutez un commentaire à l'intention des partenaires expliquant les modifications apportées.
9. Sélectionnez **Enregistrer**.
### Créez un groupe de rémunération
Sur impact.com, vous pouvez créer des groupes pour classer les partenaires dans des catégories de rémunération en fonction de règles très spécifiques, notamment [*Groupes de versement*](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) pour **modifier complètement** la commission due à un partenaire. Vous créez généralement des groupes de rémunération lorsque vous créez une nouvelle condition de modèle, mais vous pouvez également les ajouter à des conditions existantes et [remplacer les contrats plus tard](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez  **\[Engage]** → **Contrats →** [**Conditions de modèle**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. À côté des conditions de modèle que vous souhaitez modifier, sélectionnez  **\[Plus] → Modifier les conditions**.
3. À côté de *Type d'événement*, sélectionnez le type d'événement auquel cette condition de modèle s'appliquera.
4. À côté de *Groupes de versement*, sélectionnez  **\[Activer]** **Configurer des groupes de versement personnalisés**.
5. Pour ajouter les groupes de rémunération un par un, sélectionnez **Ajouter un nouveau**.
* Dans le premier  **\[menu déroulant]**, sélectionnez le groupe de rémunération [*règles*](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/comment-fonctionnent-les-regles-de-paiement.md).
* Dans le second  **\[menu déroulant]**, sélectionnez la manière dont la règle doit s'appliquer à votre groupe de rémunération.
* Ensuite, sélectionnez la valeur applicable à la règle de rémunération que vous avez choisie (par exemple, si vous avez sélectionné *Devise* comme règle, vous devrez sélectionner le type de devise dans lequel vous souhaitez rémunérer les partenaires)
* Dans la *montant du versement* section, sélectionnez la métrique de rémunération (c'est-à-dire pourcentage ou montant fixe) et la valeur numérique appropriée.
* Sélectionnez **Ajouter**.
6. Pour créer un autre groupe, sélectionnez **Ajouter un nouveau** de nouveau.
* Si vous ajoutez plus d'une règle par groupe de rémunération, toutes les règles devront correspondre pour que ce groupe de rémunération s'applique.
* Vous devez créer un nouveau groupe de rémunération pour chaque *Statut du client* qui nécessite une rémunération personnalisée.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Passez en revue les modifications apportées à vos conditions de modèle, puis sélectionnez **Suivant**.
9. Choisissez quand les modifications doivent commencer pour les contrats actifs sur cette condition de modèle.
10. Sélectionnez si les partenaires peuvent choisir de commencer les nouvelles conditions avant la *Date de début de la modification*.
11. Facultativement, ajoutez un commentaire à l'intention des partenaires expliquant les modifications apportées.
12. Sélectionnez **Enregistrer**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**Remarque :** Si impact.com ne trouve aucun groupe de rémunération applicable à une action générée par un partenaire, la *Paiement par défaut* s'appliquera.
{% endhint %}
## Exemple pratique
Barb Dwyer génère une vente d'enclume (100 $) pour votre marque, ce qui entraîne une **NOUVEAU** client. La rémunération par défaut du contrat est de 10 % de la vente, ce qui donnerait une commission de 10 $ à Barb Dwyer. Cependant, vous souhaitez récompenser vos partenaires pour avoir apporté des clients NOUVEAUX à votre marque et vous décidez d'augmenter de 5 % les rémunérations que vos partenaires reçoivent pour l'apport de nouveaux clients et d'expérimenter avec *Groupes de versement* et *Ajustements de paiement*.
Tout d'abord, vous décidez de configurer un **Groupe de paiement** dans votre contrat avec un **15 % du montant de la vente de l'article** de rémunération (5 % de plus que la rémunération par défaut).
Barb Dwyer recevra désormais 15 % de 100 $, ce qui donne une commission de 15 $.
Ensuite, vous désactivez le groupe de rémunération et essayez de configurer un **Ajustement de paiement** pour augmenter de 5 % les rémunérations pour les nouveaux clients.
Barb Dwyer recevra désormais sa *Paiement par défaut* rémunération de 10 % (10 $) plus 5 % supplémentaires sur la commission reçue. 10 $ + 5 % = 10,50 $ de commission reçue.
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