> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Soumettre des données de conversion rétroactivement

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez la formation PXA</a>

Si vos données de conversion ne sont pas suivies automatiquement — que vous les collectiez côté serveur, que vous vous reposiez sur les cookies ou qu’un client oublie le code promo d’un partenaire — vous pouvez les soumettre rétroactivement à impact.com. Cela vous permet d’attribuer le crédit aux bons partenaires, de conserver l’exactitude de vos rapports et, éventuellement, de modifier ou d’annuler des actions avant qu’elles ne soient verrouillées.

Cet article explique comment mettre en forme et soumettre vos données via *courriel*, qui est la méthode la plus simple pour un envoi rétroactif unique.

## Quelles autres méthodes puis-je utiliser ?

| If you want to...                             | Use this method...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Submit a manual, one-time file with no coding | ​[Email](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) batch processing or [upload file via FTP](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)​                                                                                                                       |
| Set up automated conversion reporting         | ​[Conversions API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [push file via FTP](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), or [pull file via FTP​](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Soumettre des données de conversion rétroactivement

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* If you need help collecting conversion data with non-pixel tracking, reach out to your CSM or [contact support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). To learn more about your tracking method and integration, we recommend consulting the original Technical Integration Plan provided to you by our Technical Services team.
* If you have *Connections* turned on for your account, setting up a conversion data pipeline will look different for you. Learn how to [create a Connection](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* The required parameters for web actions and mobile app actions are different. See [Mobile-Specific Parameters](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) for more information on submitting mobile app conversions.

{% hint style="warning" %}
**Prérequis :** Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d’une édition du produit Essentials ou supérieure. Contactez [le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour effectuer une mise à niveau.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Préparez votre fichier de données

Suivez les instructions ci-dessous pour afficher un fichier modèle, y ajouter vos données de conversion et l’enregistrer au format .csv. Le modèle dont vous avez besoin dépend du fait que vous suiviez les conversions au *niveau article* (c.-à-d. en incluant le SKU, la quantité, etc. de chaque article d’une commande) ou au *niveau commande* (c.-à-d. en suivant uniquement les commandes elles-mêmes, et non les articles qu’elles contiennent). Vous pouvez également soumettre [action chaînée](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) des données.

{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Nous vous recommandons fortement de ne pas soumettre des actions datant de plus de 88 jours, car impact.com ne traite actuellement pas les conversions envoyées par FTP dont les dates d’événement dépassent cette fenêtre. Les conversions datant de 398 jours au maximum peuvent être traitées, mais uniquement si l’attribution est effectuée à l’aide de `MediaId`.
{% endhint %}

1. Sélectionnez l’un des liens ci-dessous pour afficher le modèle de fichier .csv correspondant au niveau auquel vous suivez les actions.
   * [Modèle de données d’actions/conversions au niveau article](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Modèle de données d’actions/conversions au niveau commande](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Modèle de données de conversion des actions chaînées](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Ajoutez vos données de conversion au fichier.
   * Voir la [Référence des données d’actions et de conversion impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) du document pour des exemples, et utilisez ce fichier comme référence des paramètres acceptés. Contactez votre CSM pour savoir quels paramètres il serait préférable d’inclure dans votre modèle de données de conversion.
3. Ajoutez tous les paramètres facultatifs que vous souhaitez déclarer sous forme de nouvelles colonnes dans votre fichier.
4. Enregistrez votre fichier au format .CSV avec un titre et une date facilement identifiables (par ex. : `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Pour les fichiers par lots au niveau de l’article, les identifiants de commande ayant plusieurs SKU associés doivent être listés consécutivement. Le fait de ne pas regrouper les lignes d’article ayant le même identifiant de commande et des SKU différents entraînera une `OID_DUPLICATE` erreur pour les SKU répertoriés plus loin dans le fichier
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Soumettez votre fichier de données par courriel

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez [**Types d’événements**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Passez la souris sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données de conversion, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Plus]**, puis sélectionnez **Afficher / Modifier**.
4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Modifier]**.
5. Sélectionnez **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système**, puis copiez votre adresse e-mail unique.
6. Avant d’envoyer votre fichier, vérifiez les éléments suivants :
   * Votre fichier est enregistré au format .CSV.
   * Vous avez choisi le bon niveau de données : niveau article pour les détails produits, ou niveau commande pour les totaux de commande.
   * Vous utilisez le modèle impact.com correspondant au niveau de données choisi.
7. À l’aide de n’importe quel client de messagerie, envoyez un e-mail à l’adresse unique avec votre fichier de données de conversion en pièce jointe.
   * N’incluez dans le champ *À :* que l’adresse e-mail unique correspondant au type d’événement. Si vous devez envoyer ce fichier à d’autres personnes, ajoutez-les dans le champ *Cc :* .
8. Laissez les champs de l’objet et du corps du message vides, puis **envoyez** l’e-mail.
   {% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez l’envoi de votre fichier

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] →** **Paramètres**.
2. Dans la colonne de gauche, sous *Technique* section, sélectionnez [**Envois de fichiers**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Utilisez le tableau pour consulter les envois de fichiers récents reçus par impact.com, y compris leur état de traitement actuel.
   1. Ci-dessous, vous pouvez consulter diverses erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l’examen des envois de fichiers, ainsi que les actions que vous pouvez entreprendre pour les corriger.

<details>

<summary>Submission troubleshooting reference</summary>

| Issue                                              | Action to take                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Records column shows 0                             | Make sure the file extension is . CSV or .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| `NO_CHANGE`                                        | There is no change made to the action. Please ensure you enter the final amount into the *Amount* column (e.g., enter 0 if you want to reverse actions).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `BAD_DISPOSITION`                                  | <p>The reason code you provided is not valid. Please use one of the standard <a href="/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md">reason codes</a>.</p><p>Alternatively, you can set up a <a href="/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/manage-disposition-codes.md">custom disposition code</a>.</p> |
| `ALREADY_LOCKED`                                   | The action locking period has already passed. The action can no longer undergo modifications or reversals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `ActionTrackerld:ActionTrackerld value is invalid` | This should correspond to the [Event Type ID](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) entered.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ACTION_NOT_FOUND`                                 | The `OID` you provided is incorrect. Please provide a correct `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `ALREADY_REVERSED`                                 | The action has already been reversed.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `ALREADY_APPROVED`                                 | The action has already been approved.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.