> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md). # Soumettre les données de conversion rétroactivement Suivez la formation PXA Si vos données de conversion ne sont pas suivies automatiquement — que vous les collectiez côté serveur, que vous vous appuyiez sur des cookies ou qu’un client omette le code promo d’un partenaire — vous pouvez les soumettre rétroactivement à impact.com. Cela vous permet d’attribuer le crédit aux bons partenaires, de conserver l’exactitude de vos rapports et, éventuellement, de modifier ou d’annuler des actions avant qu’elles ne soient verrouillées. Cet article explique comment mettre en forme et soumettre vos données via *e-mail*, ce qui est la méthode la plus simple pour un envoi rétroactif ponctuel. ## Quelles autres méthodes puis-je utiliser ? | Si vous voulez... | Utilisez cette méthode... | | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Soumettez un fichier manuel, ponctuel, sans code | ​[E-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) traitement par lots ou [téléverser un fichier via FTP](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) | | Configurer le reporting automatisé des conversions | ​[API de conversions](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [envoyer un fichier via FTP](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), ou [récupérer un fichier via FTP](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) | ## Soumettre des données de conversion rétroactivement {% embed url="" %} * Si vous avez besoin d’aide pour collecter des données de conversion avec un suivi autre que par pixel, contactez votre CSM ou [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Pour en savoir plus sur votre méthode de suivi et votre intégration, nous vous recommandons de consulter le Plan d’intégration technique original qui vous a été fourni par notre équipe des services techniques. * Si vous avez *Connexions* activé pour votre compte, la configuration d’un pipeline de données de conversion sera différente pour vous. Découvrez comment [créer une connexion](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md). * Les paramètres requis pour les actions web et les actions d’application mobile sont différents. Voir [Paramètres spécifiques au mobile](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) pour plus d’informations sur l’envoi de conversions d’applications mobiles. {% hint style="warning" %} **Prérequis :** Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d’une édition produit Essentials ou supérieure. Contactez [le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour effectuer la mise à niveau. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Préparez votre fichier de données Suivez les instructions ci-dessous pour consulter un fichier modèle, ajouter vos données de conversion et l’enregistrer au format .csv. Le modèle dont vous avez besoin dépend du fait que vous suiviez les conversions au *niveau de l’article* (c.-à-d. en incluant le SKU, la quantité, etc. de chaque article d’une commande) ou au *niveau de la commande* (c.-à-d. en suivant uniquement les commandes elles-mêmes, et non les articles qu’elles contiennent). Vous pouvez également soumettre des données d’ [action chaînée](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) . {% hint style="warning" %} **Avertissement :** Nous vous recommandons vivement de ne pas soumettre d’actions datant de plus de 88 jours, car impact.com ne traite actuellement pas les conversions soumises par FTP avec des dates d’événement au-delà de cette fenêtre. Les conversions datant de 398 jours au maximum peuvent être traitées, mais uniquement si l’attribution est effectuée à l’aide de `MediaId`. {% endhint %} 1. Sélectionnez l’un des liens ci-dessous pour afficher le modèle de fichier .csv correspondant au niveau auquel vous suivez les actions. * [Modèle de données d’actions/conversions au niveau de l’article](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template) * [Modèle de données d’actions/conversions au niveau de la commande](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template) * [Modèle de données de conversion pour actions chaînées](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template) 2. Ajoutez vos données de conversion au fichier. * Consultez la [Référence des données d’actions et de conversions d’impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) doc pour des exemples, et utilisez ce fichier comme référence pour les paramètres acceptés. Contactez votre CSM pour savoir quels paramètres il serait préférable d’inclure dans votre modèle de données de conversion. 3. Ajoutez tous les paramètres facultatifs que vous souhaitez signaler comme nouvelles colonnes dans votre fichier. 4. Enregistrez votre fichier au format .CSV avec un titre et une date facilement identifiables (par exemple, `2020-01-01_ActionData.csv`). {% hint style="success" %} **Remarque :** Pour les fichiers par lots au niveau de l’article, les ID de commande associés à plusieurs SKU doivent être listés de manière consécutive. Le fait de ne pas regrouper les lignes d’un même ID de commande avec des SKU différents entraînera une `OID_DUPLICATE` erreur pour les SKU listés plus bas dans le fichier {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Soumettez votre fichier de données par e-mail 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez [**Types d'événements**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml). 3. Survolez le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données de conversion, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Plus]**, puis sélectionnez **Afficher / Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système**, puis copiez votre adresse e-mail unique. 6. Avant d’envoyer votre fichier, confirmez les éléments suivants : * Votre fichier est enregistré au format .CSV. * Vous avez choisi le bon niveau de données : niveau de l’article pour les détails produit, ou niveau de la commande pour les totaux de commande. * Vous utilisez le modèle impact.com correspondant au niveau de données que vous avez choisi. 7. À l’aide de n’importe quel client de messagerie, envoyez un e-mail à l’adresse unique avec votre fichier de données de conversion en pièce jointe. * N’incluez que l’adresse e-mail unique pour le type d’événement dans le *À :* champ. Si vous devez envoyer ce fichier à d'autres personnes, incluez-les dans la *Cc :* . 8. Laissez le champ objet et le corps du message vides, puis **Envoyer** l’e-mail. {% endstep %} {% step %} ### Consultez votre soumission de fichier 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] →** **Paramètres**. 2. Dans la colonne de gauche, sous *Technique* section, sélectionnez [**Soumissions de fichiers**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml). 3. Utilisez le tableau pour consulter les soumissions récentes de fichiers reçues par impact.com, y compris l’état de traitement actuel. 1. Ci-dessous, vous pouvez consulter les différentes erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l’examen des soumissions de fichiers et les actions que vous pouvez entreprendre pour les corriger.
Référence de dépannage pour la soumission | Problème | Action à entreprendre | | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La colonne Records affiche 0 | Assurez-vous que l’extension du fichier est .CSV ou .XML. | | `NO_CHANGE` | Il n’y a aucun changement apporté à l’action. Veuillez vous assurer de saisir le montant final dans la *Montant* colonne (p. ex., saisissez 0 si vous souhaitez annuler les actions). | | `BAD_DISPOSITION` |

Le code motif que vous avez fourni n’est pas valide. Veuillez utiliser l’un des codes standard codes de motif.

Sinon, vous pouvez mettre en place un code de disposition personnalisé.

| | `ALREADY_LOCKED` | La période de verrouillage de l’action est déjà écoulée. L’action ne peut plus être modifiée ni annulée. | | `La valeur ActionTrackerld:ActionTrackerld n’est pas valide` | Cela devrait correspondre au [ID du type d’événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) saisi. | | `ACTION_NOT_FOUND` | Le `OID` que vous avez fourni est incorrect. Veuillez fournir un `OID`. | | `ALREADY_REVERSED` | L’action a déjà été annulée. | | `ALREADY_APPROVED` | L’action a déjà été approuvée. |
{% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.