> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Soumettre des données de conversion rétroactivement

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez le cours PXA</a>

Si vos données de conversion ne sont pas suivies automatiquement — que vous les recueilliez côté serveur, que vous vous appuyiez sur des cookies ou qu’un client omette le code promo d’un partenaire — vous pouvez les soumettre rétroactivement à impact.com. Cela vous permet d’attribuer le crédit aux bons partenaires, de conserver l’exactitude de vos rapports et, au besoin, de modifier ou d’annuler des actions avant qu’elles ne soient verrouillées.

Cet article explique comment formater et soumettre vos données via *e-mail*, qui est la méthode la plus simple pour un envoi rétroactif unique.

## Quelles autres méthodes puis-je utiliser ?

| Si vous voulez...                               | Utilisez cette méthode...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Soumettez un fichier manuel ponctuel, sans code | ​[E-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) traitement par lots ou [téléverser un fichier via FTP](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)                                                                                                                             |
| Configurez le suivi automatisé des conversions  | ​[API Conversions](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [envoyer un fichier via FTP](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), ou [récupérer un fichier via FTP](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Soumettre des données de conversion rétroactivement

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* Si vous avez besoin d’aide pour collecter des données de conversion avec un suivi non basé sur les pixels, contactez votre CSM ou [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Pour en savoir plus sur votre méthode de suivi et votre intégration, nous vous recommandons de consulter le Plan d’intégration technique d’origine qui vous a été fourni par notre équipe des services techniques.
* Si vous avez *Connexions* activée pour votre compte, la mise en place d’un pipeline de données de conversion sera différente pour vous. Découvrez comment [créer une Connexion](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* Les paramètres requis pour les actions web et les actions des applications mobiles sont différents. Voir [Paramètres spécifiques au mobile](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) pour plus d’informations sur la soumission des conversions d’applications mobiles.

{% hint style="warning" %}
**Prérequis :** Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d’une édition du produit Essentials ou supérieure. Contactez [l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) pour effectuer la mise à niveau.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Préparez votre fichier de données

Suivez les instructions ci-dessous pour afficher un fichier modèle, ajouter vos données de conversion et l’enregistrer au format .csv. Le modèle dont vous avez besoin dépend de si vous suivez les conversions au niveau de l’ *niveau d’article* (c.-à-d. en incluant le SKU, la quantité, etc. de chaque article dans une commande) ou au *niveau de commande* (c.-à-d. en suivant uniquement les commandes elles-mêmes, et non les articles qu’elles contiennent). Vous pouvez également soumettre [action chaînée](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) données.

{% hint style="warning" %}
**Avertissement :** Nous vous recommandons fortement de ne pas soumettre d’actions datant de plus de 88 jours, car impact.com ne traite actuellement pas les conversions soumises via FTP dont les dates d’événement dépassent cette période. Les conversions datant de jusqu’à 398 jours peuvent être traitées, mais uniquement si l’attribution est effectuée à l’aide de `MediaId`.
{% endhint %}

1. Sélectionnez l’un des liens ci-dessous pour afficher le modèle de fichier .csv correspondant au niveau auquel vous suivez les actions.
   * [Modèle de données d’actions/de conversion au niveau article](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Modèle de données d’actions/de conversion au niveau commande](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Modèle de données de conversion d’actions chaînées](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Ajoutez vos données de conversion au fichier.
   * Consultez le [Référence des données d’actions et de conversion d’impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) pour des exemples, et utilisez ce fichier comme référence pour les paramètres acceptés. Contactez votre CSM pour savoir quels paramètres il serait préférable d’inclure dans votre modèle de données de conversion.
3. Ajoutez tous les paramètres facultatifs que vous souhaitez renseigner en tant que nouvelles colonnes dans votre fichier.
4. Enregistrez votre fichier au format .CSV avec un titre et une date faciles à identifier (par ex., `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Remarque :** Pour les fichiers de lot au niveau article, les ID de commande associés à plusieurs SKU doivent être listés consécutivement. Le fait de ne pas regrouper les lignes ayant le même ID de commande et des SKU différents entraînera une `OID_DUPLICATE` erreur pour les SKU listés plus bas dans le fichier
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Soumettez votre fichier de données par e-mail

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/287922c6cc6ea3fb3d302b92b68b352b27fd336d) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. Dans la colonne de droite, sous la *Suivi*, sélectionnez [**Types d’événements**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Pointez sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données de conversion, sélectionnez ![](/files/bf07975bb433748abe060fc632581461993bd519) **\[Plus]**, puis sélectionnez **Afficher / Modifier**.
4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](/files/f5456e9f9f3bac81c97b3d04eb6e97d12a23b992) **\[Modifier]**.
5. Sélectionnez **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système**, puis copiez votre adresse e-mail unique.
6. Avant d’envoyer votre fichier, vérifiez les points suivants :
   * Votre fichier est enregistré au format .CSV.
   * Vous avez choisi le bon niveau de données : niveau article pour les détails des produits, ou niveau commande pour les totaux de commande.
   * Vous utilisez le modèle impact.com correspondant au niveau de données choisi.
7. À l’aide de n’importe quel client de messagerie, envoyez un e-mail à l’adresse unique avec votre fichier de données de conversion en pièce jointe.
   * N’incluez que l’adresse e-mail unique du type d’événement dans le *champ À :* . Si vous devez envoyer ce fichier à d’autres personnes, ajoutez-les dans le *champ Cc :* .
8. Laissez le champ d’objet et le corps du message vides, puis **envoyez** l’e-mail.
   {% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez votre soumission de fichier

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/287922c6cc6ea3fb3d302b92b68b352b27fd336d) **\[Profil utilisateur] →** **Paramètres**.
2. Dans la colonne de gauche, sous la *Technique* section, sélectionnez [**Soumissions de fichiers**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Utilisez le tableau pour consulter les récentes soumissions de fichiers reçues par impact.com, y compris l’état de traitement actuel.
   1. Ci-dessous, vous pouvez consulter diverses erreurs que vous pouvez rencontrer lors de la révision des soumissions de fichiers, ainsi que les actions que vous pouvez entreprendre pour les corriger.

<details>

<summary>Référence de dépannage des soumissions</summary>

| Problème                                                     | Action à entreprendre                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La colonne des enregistrements affiche 0                     | Assurez-vous que l'extension du fichier est . CSV ou .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `NO_CHANGE`                                                  | Aucune modification n'a été apportée à l'action. Veuillez vous assurer de saisir le montant final dans le *Montant* colonne (par exemple, saisissez 0 si vous souhaitez annuler des actions).                                                                                                                                     |
| `BAD_DISPOSITION`                                            | <p>Le code de motif que vous avez fourni n'est pas valide. Veuillez utiliser l'un des codes standard <a href="/pages/f853a29a1ee10d7fb5cc00219bcf9b518f4976a6">codes de raison</a>.</p><p>Vous pouvez également configurer un <a href="/pages/81225e0596a6ab58689c0ac7a60c3df0d79ae31a">code de disposition personnalisé</a>.</p> |
| `ALREADY_LOCKED`                                             | La période de verrouillage de l'action est déjà expirée. L'action ne peut plus faire l'objet de modifications ou d'annulations.                                                                                                                                                                                                   |
| `La valeur ActionTrackerld:ActionTrackerld n'est pas valide` | Cela devrait correspondre au [ID du type d'événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) saisi.                                                                                                                                                       |
| `ACTION_NOT_FOUND`                                           | Le `OID` que vous avez fourni est incorrect. Veuillez fournir un `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `ALREADY_REVERSED`                                           | L'action a déjà été annulée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| `ALREADY_APPROVED`                                           | L'action a déjà été approuvée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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```

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