> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Soumettre des données de conversion d’appels via FTP Suivez la formation PXA Les marques qui suivent les données de conversion d'appel peuvent transmettre ces données par lot dans un fichier .CSV téléversé sur le serveur FTP d'impact.com avec des identifiants uniques. Les données de conversion d'appel transmises par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées sous 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com. #### Téléversez votre fichier .CSV Pour soumettre des données au serveur FTP d'impact.com, vous devrez d'abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à faire envoyer vos identifiants existants par e-mail. {% hint style="warning" %} **Remarque :** Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, ou bien [contactez l’assistance](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événements**. 3. Survolez le type d'événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Plus] → Afficher/Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lot**. 6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Case non cochée]**. * Sinon, sélectionnez **Créer une nouvelle connexion**. Découvrez comment [créer une connexion de téléversement de données](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Une fois que vous avez vos identifiants FTP, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com. * L'adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}` * Vous pouvez utiliser un ensemble d'identifiants existant ou un ensemble d'identifiants généré automatiquement. 8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. #### Spécifications du format du fichier de conversion d'appel Les données de conversion d'appel sont renseignées dans un fichier .CSV. Reportez-vous à la spécification ci-dessous pour tous les en-têtes de colonne requis dans votre fichier .CSV.
Référence du format du fichier de conversion d'appel | Champ | Type | Obligatoire | Description | | ----------------------------- | ------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique de la campagne (ou du programme) à laquelle la conversion d'appel est associée. | | `MediaId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du partenaire ou de la source média. | | `EventDate` | datetime (ISO 8601) | **Obligatoire** | Format ISO 8601 de la date et de l'heure auxquelles l'événement de conversion d'appel s'est produit. | | `ActionTrackerId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du suivi d'action (c.-à-d. le type d'événement) qui suit l'appel téléphonique. | | `CallProvider` | Chaîne | **Obligatoire** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données de l'événement d'appel | | `CallSessionId` | Chaîne | **Obligatoire** | Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l'appel. | | `CallerId` | Chaîne | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de l'appel d'origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale. | | `CalledPhoneNumber` | Chaîne | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro de téléphone qui a reçu l'appel. | | `CallDuration` | Chaîne | **Obligatoire** | Durée totale de l'appel (en secondes). | | `TalkDuration` | Chaîne | **Obligatoire** | Durée réelle de la conversation (en secondes) de l'appel. | | `AdId` | Entier | Facultatif | Identifiant unique de la publicité associée à la conversion d'appel. | | `CallStatus` | Chaîne | Facultatif |

Cette valeur indique le résultat final de l'appel. Si le champ n'est pas présent dans la requête, nous la définissons ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont :

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Chaîne | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone d'origine (ISO 3166 alpha-2). Si NULL, la valeur par défaut est US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Chaîne | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Si NULL, la valeur par défaut est US. | | `SubId1` | Chaîne | Facultatif | Cette valeur est spécifique et uniquement disponible pour le partenaire média. Il s'agit de l'emplacement où le partenaire média peut ajouter des points de données qu'il souhaite faire remonter à impact.com. | | `SubId2` | Chaîne | Facultatif | | | `SubId3` | Chaîne | Facultatif | | | `ClickId` | Chaîne | Facultatif | Identifiant unique sensible à la casse généré par impact.com pour un clic de référencement, utilisé pour construire le parcours d'un consommateur. | | `Pays` | Chaîne | Facultatif | Pays du CallerId, tel qu'identifié par le fournisseur de suivi des appels. | | `Ville` | Chaîne | Facultatif | Ville du CallerId, telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi des appels. | | `Région` | Chaîne | Facultatif | Région du CallerId, telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi des appels. | | `Zip` | Entier | Facultatif | Code postal du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi des appels. | | `RepeatCaller` | Chaîne | Facultatif | Appel récurrent ou nouvel appel pour indiquer si l'appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi des appels. | | `PhoneType` | Chaîne | Facultatif | Le type de téléphone (c.-à-d. ligne fixe, mobile). | | `CallRecording` | Chaîne | Facultatif | URL unique de l'enregistrement de l'appel. | | `IvrDuration` | Chaîne | Facultatif | Durée en secondes passée par l'appel dans l'arborescence IVR. | | `Keypresses` | Chaîne | Facultatif | Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l'appel. | | `Key1` | Chaîne | Facultatif | Nom de la première touche qui a été pressée. | | `Key2` | Chaîne | Facultatif | Nom de la deuxième touche qui a été pressée. | | `Key3` | Chaîne | Facultatif | Nom de la troisième touche qui a été pressée. | | `Key4` | Chaîne | Facultatif | Nom de la quatrième touche qui a été pressée. | | `TrafficSource` | Chaîne | Facultatif | Source de la transaction (source média référente). | | `OptInSms` | Chaîne | Facultatif | Indique si l'appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS. | | `UserAgent` | Chaîne | Facultatif | L'agent utilisateur du générateur de conversion. | | `DispositionName` | Chaîne | Facultatif | Nom de l'événement de conversion. | | `SaleAmount` | Devise | Facultatif | Si conversion de vente, montant de la vente | | `ReferenceId` | Chaîne | Facultatif | Code de disposition client à titre de référence. | | `CustomConversionEvent1Name` | Chaîne | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting des événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent1Value` | Chaîne | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting des événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Value` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Value` | Chaîne | Facultatif | | | `VendorEventId` | Chaîne | Facultatif | Sera unique pour l'événement d'appel et unique pour l'événement de conversion. | | `PromoNumberDescription` | Chaîne | Facultatif | Décrit le numéro de téléphone appelé | | `CustomCallEvent1Name` | Chaîne | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting des événements d'appel | | `CustomCallEvent2Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent1Value` | Chaîne | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting des événements d'appel | | `CustomCallEvent2Value` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Value` | Chaîne | Facultatif | |
#### Exemple de CSV Copiez ces données CSV d'exemple pour les utiliser lors de l'import de votre fichier. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.