> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Envoyer des données de conversion d’appel via FTP Suivez le cours PXA Les marques qui suivent les données de conversion des appels peuvent transmettre ces données par lot dans un fichier .CSV qui est téléversé sur le serveur FTP d'impact.com avec des identifiants uniques. Les données de conversion des appels transmises par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées dans les 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com. #### Téléversez votre fichier .CSV Pour envoyer des données au serveur FTP d'impact.com, vous devrez d'abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à vous faire envoyer vos identifiants existants par e-mail. {% hint style="warning" %} **Remarque :** Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, ou bien [contacter le support](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/287922c6cc6ea3fb3d302b92b68b352b27fd336d) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d’événements**. 3. Survolez le type d'événement pour lequel vous souhaitez envoyer des données, puis sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus] → Afficher/Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](/files/f5456e9f9f3bac81c97b3d04eb6e97d12a23b992) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lot**. 6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](/files/f81051c317c0e280c82903d1b8f49dce39d02b8c) **\[Case non cochée]**. * Sinon, sélectionnez **Créer une nouvelle connexion**. Découvrez comment [créer une connexion de téléversement de données](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Une fois que vous avez vos identifiants FTP, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com. * L'adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}` * Vous pouvez utiliser un ensemble d'identifiants existant ou un ensemble d'identifiants généré automatiquement. 8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. #### Spécifications du format du fichier de conversion d'appel Les données de conversion d'appel sont renseignées dans un fichier .CSV. Reportez-vous à la spécification ci-dessous pour tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.
Référence du format du fichier de conversion d'appel | Champ | Type | Obligatoire | Description | | ----------------------------- | -------------------- | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `CampaignId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique de la campagne (ou du programme) à laquelle la conversion d'appel est associée. | | `MediaId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du partenaire ou de la source média. | | `Date de l'événement` | datetime (ISO 8601) | **Obligatoire** | Format ISO 8601 de la date et de l'heure auxquelles l'événement de conversion d'appel s'est produit. | | `ActionTrackerId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du suivi d'action (c.-à-d. le type d'événement) qui suit l'appel téléphonique. | | `CallProvider` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données de l'événement d'appel | | `CallSessionId` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | ID de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l'appel. | | `CallerId` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de l'appel d'origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale. | | `CalledPhoneNumber` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro de téléphone qui a reçu l'appel. | | `CallDuration` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Durée totale (en secondes) de l'appel. | | `TalkDuration` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Durée réelle de conversation (en secondes) de l'appel. | | `AdId` | Entier | Facultatif | Identifiant unique de l'annonce associée à la conversion d'appel. | | `CallStatus` | Chaîne de caractères | Facultatif |

Cette valeur indique le résultat final de l'appel. Si le champ n'est pas présent dans la requête, nous le définissons par défaut sur ANSWER . Les valeurs valides sont :

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Chaîne de caractères | Facultatif | Code pays à deux lettres pour le numéro de téléphone d'origine (ISO 3166 alpha-2). Lorsque la valeur est NULL, la valeur par défaut est US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Chaîne de caractères | Facultatif | Code pays à deux lettres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsque la valeur est NULL, la valeur par défaut est US. | | `SubId1` | Chaîne de caractères | Facultatif | Cette valeur est spécifique et n'est disponible que pour le partenaire média. Il s'agit de l'emplacement où le partenaire média peut ajouter les points de données qu'il souhaite qu'impact.com lui renvoie. | | `SubId2` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `SubId3` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `ClickId` | Chaîne de caractères | Facultatif | Identifiant unique, sensible à la casse, généré par impact.com pour un clic référent, utilisé pour construire un parcours consommateur. | | `Pays` | Chaîne de caractères | Facultatif | Pays du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi des appels. | | `Ville` | Chaîne de caractères | Facultatif | Ville du CallerId - telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi des appels. | | `Région` | Chaîne de caractères | Facultatif | Région du CallerId - telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi des appels. | | `Code postal` | Entier | Facultatif | Code postal du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi des appels. | | `RepeatCaller` | Chaîne de caractères | Facultatif | Appel récurrent ou nouvel appel pour indiquer si l'appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi des appels. | | `PhoneType` | Chaîne de caractères | Facultatif | Le type de téléphone (c.-à-d. fixe, mobile). | | `CallRecording` | Chaîne de caractères | Facultatif | URL unique de l'enregistrement de l'appel. | | `IvrDuration` | Chaîne de caractères | Facultatif | Durée en secondes pendant laquelle l'appel a passé dans l'arborescence IVR. | | `Keypresses` | Chaîne de caractères | Facultatif | Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l'appel. | | `Key1` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la première touche qui a été pressée. | | `Key2` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la deuxième touche qui a été pressée. | | `Key3` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la troisième touche qui a été pressée. | | `Key4` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la quatrième touche qui a été pressée. | | `TrafficSource` | Chaîne de caractères | Facultatif | Source de la transaction (source média référente). | | `OptInSms` | Chaîne de caractères | Facultatif | Indique si l'appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS. | | `UserAgent` | Chaîne de caractères | Facultatif | L'user agent du générateur de conversion. | | `DispositionName` | Chaîne de caractères | Facultatif | Le nom de l'événement de conversion. | | `SaleAmount` | Devise | Facultatif | Si conversion de vente, montant de la vente | | `ReferenceId` | Chaîne de caractères | Facultatif | Code de disposition client à titre de référence. | | `CustomConversionEvent1Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting des événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent1Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting des événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `VendorEventId` | Chaîne de caractères | Facultatif | Sera unique pour l'événement d'appel et unique pour l'événement de conversion. | | `PromoNumberDescription` | Chaîne de caractères | Facultatif | Décrit le numéro de téléphone appelé | | `CustomCallEvent1Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting des événements d'appel | | `CustomCallEvent2Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent1Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting des événements d'appel | | `CustomCallEvent2Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | |
#### CSV d'exemple Copiez ces données CSV d'exemple pour les utiliser lors de l'importation de votre fichier. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.