Soumettre des données de conversion d'appels via FTP

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Les marques qui suivent les données de conversion d’appel peuvent rapporter ces données par lot dans un fichier .CSV téléversé sur le serveur FTP d’impact.com avec des identifiants uniques.

Les données de conversion d’appel rapportées par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées dans les 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com.

Téléversez votre fichier .CSV

Pour soumettre au serveur FTP d’impact.com, vous devrez d’abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à faire envoyer vos identifiants existants par e-mail.

Remarque : Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, sinon contactez le support.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.
2. Dans la colonne de droite, sous Suivi, sélectionnez Types d'événements.
3. Placez votre curseur sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez [Plus] → Afficher/Modifier.
4. À côté de Traitement des retours, sélectionnez [Modifier].
5. Sélectionnez Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lots.
6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant [Case non cochée].

   • Vous pouvez également sélectionner Créer une nouvelle connexion. Découvrez comment créer une connexion de téléversement de données.
7. Une fois vos identifiants FTP obtenus, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com.

   • L’adresse FTP est ftp://import.impact.com/{name}
   • Vous pouvez utiliser un jeu d’identifiants existant ou un jeu d’identifiants généré automatiquement.
8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur.

Spécifications du format du fichier de conversion d’appel

Les données de conversion d’appel sont renseignées dans un fichier .CSV. Consultez la spécification ci-dessous pour connaître tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.

Référence du format du fichier de conversion d’appel

Champ	Type	Obligatoire	Description
CampaignId	Entier	Obligatoire	Identifiant unique de la campagne (ou du programme) à laquelle la conversion d’appel est associée.
MediaId	Entier	Obligatoire	Identifiant unique du partenaire ou de la source média.
EventDate	date et heure (ISO 8601)	Obligatoire	Format ISO 8601 de la date et de l’heure à laquelle l’événement de conversion d’appel s’est produit.
ActionTrackerId	Entier	Obligatoire	Identifiant unique du tracker d’action (c.-à-d. le type d’événement) qui suit l’appel téléphonique.
CallProvider	Chaîne	Obligatoire	Le fournisseur ou le client qui envoie les données de l’événement d’appel
CallSessionId	Chaîne	Obligatoire	Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l’appel.
CallerId	Chaîne	Obligatoire	Le numéro de téléphone de l’appel d’origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale.
CalledPhoneNumber	Chaîne	Obligatoire	Le numéro de téléphone de destination ou le numéro qui a reçu l’appel.
CallDuration	Chaîne	Obligatoire	Durée totale (en secondes) de l’appel.
TalkDuration	Chaîne	Obligatoire	Durée réelle de conversation (en secondes) de l’appel.
AdId	Entier	Facultatif	Identifiant unique de l’annonce associée à la conversion d’appel.
CallStatus	Chaîne	Facultatif	Cette valeur indique le résultat final de l’appel. Si le champ n’est pas présent dans la requête, nous le définissons comme ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont : UNKNOWN_CALLERID FAILURE CONGESTION INCOMPLETE CANCEL IVR_DROPOFF NO_TRANSFER_ATTEMPT ANSWER
CallerPhoneNumberCountry	Chaîne	Facultatif	Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone d’origine (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US.
CalledPhoneNumberCountry	Chaîne	Facultatif	Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US.
SubId1	Chaîne	Facultatif	Cette valeur est spécifique et n’est disponible que pour le partenaire média. Il s’agit d’un emplacement réservé où le partenaire média peut ajouter des points de données qu’il souhaite voir renvoyés par impact.com.
SubId2	Chaîne	Facultatif
SubId3	Chaîne	Facultatif
ClickId	Chaîne	Facultatif	Identifiant unique sensible à la casse généré par impact.com pour un clic référent, utilisé pour construire le parcours d’un consommateur.
Pays	Chaîne	Facultatif	Pays du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels.
Ville	Chaîne	Facultatif	Ville du CallerId - tel qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels.
Région	Chaîne	Facultatif	Région du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels.
Zip	Entier	Facultatif	Zip du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels.
RepeatCaller	Chaîne	Facultatif	Appel répété ou nouveau pour indiquer si l’appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi d’appels.
PhoneType	Chaîne	Facultatif	Le type de téléphone (p. ex. ligne fixe, mobile).
CallRecording	Chaîne	Facultatif	URL unique de l’enregistrement de l’appel.
IvrDuration	Chaîne	Facultatif	Durée en secondes pendant laquelle l’appel a été dans l’arborescence IVR.
Keypresses	Chaîne	Facultatif	Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l’appel.
Key1	Chaîne	Facultatif	Nom de la première touche qui a été pressée.
Key2	Chaîne	Facultatif	Nom de la deuxième touche qui a été pressée.
Key3	Chaîne	Facultatif	Nom de la troisième touche qui a été pressée.
Key4	Chaîne	Facultatif	Nom de la quatrième touche qui a été pressée.
TrafficSource	Chaîne	Facultatif	Source de la transaction (source média référente).
OptInSms	Chaîne	Facultatif	Indique si l’appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS.
UserAgent	Chaîne	Facultatif	L’agent utilisateur du générateur de conversion.
DispositionName	Chaîne	Facultatif	Nom de l’événement de conversion.
SaleAmount	Devise	Facultatif	Si conversion de vente, montant de la vente
ReferenceId	Chaîne	Facultatif	Code de disposition client à titre de référence.
CustomConversionEvent1Name	Chaîne	Facultatif	Nom personnalisé pour les rapports sur les événements de conversion
CustomConversionEvent2Name	Chaîne	Facultatif
CustomConversionEvent3Name	Chaîne	Facultatif
CustomConversionEvent1Value	Chaîne	Facultatif	Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements de conversion
CustomConversionEvent2Value	Chaîne	Facultatif
CustomConversionEvent3Value	Chaîne	Facultatif
VendorEventId	Chaîne	Facultatif	Sera unique pour l’événement d’appel et unique pour l’événement de conversion.
PromoNumberDescription	Chaîne	Facultatif	Décrit le numéro de téléphone appelé
CustomCallEvent1Name	Chaîne	Facultatif	Nom personnalisé pour les rapports sur les événements d’appel
CustomCallEvent2Name	Chaîne	Facultatif
CustomCallEvent3Name	Chaîne	Facultatif
CustomCallEvent1Value	Chaîne	Facultatif	Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements d’appel
CustomCallEvent2Value	Chaîne	Facultatif
CustomCallEvent3Value	Chaîne	Facultatif

Exemple de CSV

Copiez ces données CSV d’exemple pour les utiliser lors de l’import de votre fichier.

CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value
1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8,