# Soumettre des données de conversion d’appels via FTP Suivez le cours PXA Les marques qui suivent les données de conversion d’appels peuvent transmettre ces données par lot dans un fichier .CSV importé sur le serveur FTP d’impact.com avec des identifiants uniques. Les données de conversion d’appels transmises par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées sous 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com. #### Importez votre fichier .CSV ![](/files/1614a9b722c1961f759a7ac710e572836913d98b) Cette fonctionnalité n’est accessible qu’à certaines éditions ou certains modules complémentaires impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès ! Pour envoyer des données au serveur FTP d’impact.com, vous devrez d’abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment recevoir par e-mail vos identifiants existants. {% hint style="warning" %} **Remarque :** Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, sinon [contactez l’assistance](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/827483d60bd816fe184fd31ddcebc3a5dc6814fb) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d’événements**. 3. Passez le curseur sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez envoyer des données, puis sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus] → Afficher/Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](/files/ef9574ebcb1991bd8baceeeeeeedbe2a8dcb6621) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Importation par lot**. 6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](/files/f81051c317c0e280c82903d1b8f49dce39d02b8c) **\[Case non cochée]**. * Sinon, sélectionnez **Créer une nouvelle connexion**. Découvrez comment [créer une connexion d’importation de données](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Une fois vos identifiants FTP obtenus, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com. * L’adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}` * Vous pouvez utiliser un ensemble d’identifiants existant ou un ensemble d’identifiants généré automatiquement. 8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. #### Spécifications du format du fichier de conversion d’appels Les données de conversion d’appels sont renseignées dans un fichier .CSV. Consultez la spécification ci-dessous pour connaître tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.
Référence du format du fichier de conversion d’appels | Champ | Type | Obligatoire | Description | | ----------------------------- | ------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique de la campagne (ou du programme) à laquelle la conversion d’appel est associée. | | `MediaId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du partenaire ou de la source média. | | `EventDate` | datetime (ISO 8601) | **Obligatoire** | Format ISO 8601 de la date et de l’heure auxquelles l’événement de conversion d’appel s’est produit. | | `ActionTrackerId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du suivi d’action (c.-à-d. le type d’événement) qui suit l’appel téléphonique. | | `CallProvider` | Chaîne | **Obligatoire** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données de l’événement d’appel | | `CallSessionId` | Chaîne | **Obligatoire** | Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l’appel. | | `CallerId` | Chaîne | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de l’appelant d’origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale. | | `CalledPhoneNumber` | Chaîne | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro qui a reçu l’appel. | | `CallDuration` | Chaîne | **Obligatoire** | Durée totale de l’appel (en secondes). | | `TalkDuration` | Chaîne | **Obligatoire** | Durée réelle de la conversation (en secondes) de l’appel. | | `AdId` | Entier | Facultatif | Identifiant unique de la publicité associée à la conversion d’appel. | | `CallStatus` | Chaîne | Facultatif |

Cette valeur indique le résultat final de l’appel. Si le champ n’est pas présent dans la requête, nous le définissons ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont :

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Chaîne | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelant (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Chaîne | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US. | | `SubId1` | Chaîne | Facultatif | Cette valeur est spécifique et n’est disponible que pour le partenaire média. Il s’agit de l’emplacement où le partenaire média peut ajouter des données qu’il souhaite qu’impact.com lui renvoie. | | `SubId2` | Chaîne | Facultatif | | | `SubId3` | Chaîne | Facultatif | | | `ClickId` | Chaîne | Facultatif | Identifiant unique sensible à la casse généré par impact.com pour un clic de référence, utilisé pour construire le parcours d’un consommateur. | | `Pays` | Chaîne | Facultatif | Pays du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi des appels. | | `Ville` | Chaîne | Facultatif | Ville du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi des appels. | | `Région` | Chaîne | Facultatif | Région du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi des appels. | | `Code postal` | Entier | Facultatif | Code postal du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi des appels. | | `RepeatCaller` | Chaîne | Facultatif | Appelant récurrent ou nouvel appel, pour indiquer si l’appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi des appels. | | `PhoneType` | Chaîne | Facultatif | Le type de téléphone (c.-à-d. fixe, mobile). | | `CallRecording` | Chaîne | Facultatif | URL unique de l’enregistrement de l’appel. | | `IvrDuration` | Chaîne | Facultatif | Durée en secondes passée par l’appel dans l’arborescence IVR. | | `Keypresses` | Chaîne | Facultatif | Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l’appel. | | `Key1` | Chaîne | Facultatif | Nom de la première touche qui a été pressée. | | `Key2` | Chaîne | Facultatif | Nom de la deuxième touche qui a été pressée. | | `Key3` | Chaîne | Facultatif | Nom de la troisième touche qui a été pressée. | | `Key4` | Chaîne | Facultatif | Nom de la quatrième touche qui a été pressée. | | `TrafficSource` | Chaîne | Facultatif | Source de la transaction (source média de référence). | | `OptInSms` | Chaîne | Facultatif | Indique si l’appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS. | | `UserAgent` | Chaîne | Facultatif | L’agent utilisateur du générateur de conversion. | | `DispositionName` | Chaîne | Facultatif | Le nom de l’événement de conversion. | | `SaleAmount` | Devise | Facultatif | Si conversion de vente, montant de la vente | | `ReferenceId` | Chaîne | Facultatif | Code de disposition client à titre de référence. | | `CustomConversionEvent1Name` | Chaîne | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting sur les événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent1Value` | Chaîne | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting sur les événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Value` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Value` | Chaîne | Facultatif | | | `VendorEventId` | Chaîne | Facultatif | Sera unique pour l’événement d’appel et unique pour l’événement de conversion. | | `PromoNumberDescription` | Chaîne | Facultatif | Décrit le numéro de téléphone appelé | | `CustomCallEvent1Name` | Chaîne | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting sur les événements d’appel | | `CustomCallEvent2Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent1Value` | Chaîne | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting sur les événements d’appel | | `CustomCallEvent2Value` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Value` | Chaîne | Facultatif | |
#### Exemple de CSV Copiez ces données CSV d’exemple pour les utiliser pour l’importation de votre fichier. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.