> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Envoyer les données de conversion d’appel via FTP Suivez le cours PXA Les marques qui suivent les données de conversion d'appels peuvent rapporter ces données par lot dans un fichier .CSV téléversé sur le serveur FTP d'impact.com avec des identifiants uniques. Les données de conversion d'appels rapportées par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées sous 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com. #### Téléversez votre fichier .CSV Pour soumettre des données au serveur FTP d'impact.com, vous devrez d'abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à vous faire envoyer par e-mail vos identifiants existants. {% hint style="warning" %} **Remarque :** Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, ou [contacter le support](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/287922c6cc6ea3fb3d302b92b68b352b27fd336d) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événement**. 3. Survolez le type d'événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus] → Afficher/Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](/files/f5456e9f9f3bac81c97b3d04eb6e97d12a23b992) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lot**. 6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](/files/f81051c317c0e280c82903d1b8f49dce39d02b8c) **\[Case décochée]**. * Sinon, sélectionnez **Créer une nouvelle connexion**. Découvrez comment [créer une connexion de téléversement de données](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Une fois que vous avez vos identifiants FTP, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com. * L'adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}` * Vous pouvez utiliser un ensemble d'identifiants existants ou un ensemble d'identifiants générés automatiquement. 8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. #### Spécifications du format du fichier de conversion d'appel Les données de conversion d'appel sont renseignées dans un fichier .CSV. Consultez les spécifications ci-dessous pour tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.
Référence du format du fichier de conversion d'appel | Champ | Type | Obligatoire | Description | | ----------------------------- | ------------------------ | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `ID de campagne` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique de la campagne (ou du programme) associée à la conversion d'appel. | | `MediaId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du partenaire ou de la source média. | | `Date de l'événement` | date et heure (ISO 8601) | **Obligatoire** | Format ISO 8601 de la date et de l'heure à laquelle l'événement de conversion d'appel s'est produit. | | `ActionTrackerId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du traqueur d'action (c.-à-d. le type d'événement) qui suit l'appel téléphonique. | | `CallProvider` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données d'événement d'appel | | `CallSessionId` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l'appel. | | `CallerId` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de l'appel d'origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale. | | `CalledPhoneNumber` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro de téléphone qui a reçu l'appel. | | `CallDuration` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Durée totale (en secondes) de l'appel. | | `TalkDuration` | Chaîne de caractères | **Obligatoire** | Durée réelle de la conversation (en secondes) de l'appel. | | `AdId` | Entier | Facultatif | Identifiant unique de la publicité associée à la conversion d'appel. | | `statut d’appel` | Chaîne de caractères | Facultatif |

Cette valeur indique le résultat final de l'appel. Si le champ n'est pas présent dans la requête, nous le définissons comme ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont :

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Chaîne de caractères | Facultatif | Code pays à deux chiffres du numéro de téléphone appelant (ISO 3166 alpha-2). Lorsque NULL, la valeur par défaut est US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Chaîne de caractères | Facultatif | Code pays à deux chiffres du numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsque NULL, la valeur par défaut est US. | | `SubId1` | Chaîne de caractères | Facultatif | Cette valeur est spécifique et n'est disponible que pour le partenaire média. Il s'agit de l'espace réservé dans lequel le partenaire média peut ajouter les points de données qu'il souhaite voir renvoyés par impact.com. | | `SubId2` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `SubId3` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `ClickId` | Chaîne de caractères | Facultatif | Identifiant unique, sensible à la casse, généré par impact.com pour un clic référent, utilisé pour construire le parcours d'un consommateur. | | `Pays` | Chaîne de caractères | Facultatif | Pays du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi d'appels. | | `Ville` | Chaîne de caractères | Facultatif | Ville du CallerId - telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi d'appels. | | `Région` | Chaîne de caractères | Facultatif | Région du CallerId - telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi d'appels. | | `Zip` | Entier | Facultatif | Code postal du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi d'appels. | | `RepeatCaller` | Chaîne de caractères | Facultatif | Appel récurrent ou nouveau afin d'indiquer si l'appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi d'appels. | | `PhoneType` | Chaîne de caractères | Facultatif | Le type de téléphone (c.-à-d. fixe, mobile). | | `CallRecording` | Chaîne de caractères | Facultatif | URL unique de l'enregistrement d'appel. | | `IvrDuration` | Chaîne de caractères | Facultatif | Durée en secondes passée par l'appel dans l'arborescence IVR. | | `Keypresses` | Chaîne de caractères | Facultatif | Liste des noms uniques des touches appuyées pendant l'appel. | | `Key1` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la première touche appuyée. | | `Key2` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la deuxième touche appuyée. | | `Key3` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la troisième touche appuyée. | | `Key4` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la quatrième touche appuyée. | | `TrafficSource` | Chaîne de caractères | Facultatif | Source de la transaction (source média référente). | | `OptInSms` | Chaîne de caractères | Facultatif | Indique si l'appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS. | | `UserAgent` | Chaîne de caractères | Facultatif | L'agent utilisateur du générateur de conversion. | | `DispositionName` | Chaîne de caractères | Facultatif | Le nom de l'événement de conversion. | | `SaleAmount` | Devise | Facultatif | Si conversion de vente, montant de la vente | | `ReferenceId` | Chaîne de caractères | Facultatif | Code de disposition client à titre de référence. | | `CustomConversionEvent1Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting des événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent1Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting des événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `VendorEventId` | Chaîne de caractères | Facultatif | Sera unique pour l'événement d'appel et unique pour l'événement de conversion. | | `PromoNumberDescription` | Chaîne de caractères | Facultatif | Décrit le numéro de téléphone appelé | | `CustomCallEvent1Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | Nom personnalisé pour le reporting des événements d'appel | | `CustomCallEvent2Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Name` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent1Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | Valeur personnalisée pour le reporting des événements d'appel | | `CustomCallEvent2Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Value` | Chaîne de caractères | Facultatif | |
#### Exemple de CSV Copiez ces données CSV d'exemple pour les utiliser lors de l'importation de votre fichier. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.