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Soumettre des données de conversion d'appels via FTP

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Les marques qui suivent les données de conversion d’appel peuvent rapporter ces données par lot dans un fichier .CSV téléversé sur le serveur FTP d’impact.com avec des identifiants uniques.

Les données de conversion d’appel rapportées par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées dans les 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com.

Téléversez votre fichier .CSV

Pour soumettre au serveur FTP d’impact.com, vous devrez d’abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à faire envoyer vos identifiants existants par e-mail.

  1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

  2. Dans la colonne de droite, sous Suivi, sélectionnez Types d'événements.

  3. Placez votre curseur sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez [Plus] → Afficher/Modifier.

  4. À côté de Traitement des retours, sélectionnez [Modifier].

  5. Sélectionnez Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lots.

  6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant [Case non cochée].

  7. Une fois vos identifiants FTP obtenus, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com.

    • L’adresse FTP est ftp://import.impact.com/{name}

    • Vous pouvez utiliser un jeu d’identifiants existant ou un jeu d’identifiants généré automatiquement.

  8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur.

Spécifications du format du fichier de conversion d’appel

Les données de conversion d’appel sont renseignées dans un fichier .CSV. Consultez la spécification ci-dessous pour connaître tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.

Référence du format du fichier de conversion d’appel
Champ
Type
Obligatoire
Description

CampaignId

Entier

Obligatoire

Identifiant unique de la campagne (ou du programme) à laquelle la conversion d’appel est associée.

MediaId

Entier

Obligatoire

Identifiant unique du partenaire ou de la source média.

EventDate

date et heure (ISO 8601)

Obligatoire

Format ISO 8601 de la date et de l’heure à laquelle l’événement de conversion d’appel s’est produit.

ActionTrackerId

Entier

Obligatoire

Identifiant unique du tracker d’action (c.-à-d. le type d’événement) qui suit l’appel téléphonique.

CallProvider

Chaîne

Obligatoire

Le fournisseur ou le client qui envoie les données de l’événement d’appel

CallSessionId

Chaîne

Obligatoire

Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l’appel.

CallerId

Chaîne

Obligatoire

Le numéro de téléphone de l’appel d’origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale.

CalledPhoneNumber

Chaîne

Obligatoire

Le numéro de téléphone de destination ou le numéro qui a reçu l’appel.

CallDuration

Chaîne

Obligatoire

Durée totale (en secondes) de l’appel.

TalkDuration

Chaîne

Obligatoire

Durée réelle de conversation (en secondes) de l’appel.

AdId

Entier

Facultatif

Identifiant unique de l’annonce associée à la conversion d’appel.

CallStatus

Chaîne

Facultatif

Cette valeur indique le résultat final de l’appel. Si le champ n’est pas présent dans la requête, nous le définissons comme ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont :

UNKNOWN_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR_DROPOFF

NO_TRANSFER_ATTEMPT

ANSWER

CallerPhoneNumberCountry

Chaîne

Facultatif

Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone d’origine (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US.

CalledPhoneNumberCountry

Chaîne

Facultatif

Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US.

SubId1

Chaîne

Facultatif

Cette valeur est spécifique et n’est disponible que pour le partenaire média. Il s’agit d’un emplacement réservé où le partenaire média peut ajouter des points de données qu’il souhaite voir renvoyés par impact.com.

SubId2

Chaîne

Facultatif

SubId3

Chaîne

Facultatif

ClickId

Chaîne

Facultatif

Identifiant unique sensible à la casse généré par impact.com pour un clic référent, utilisé pour construire le parcours d’un consommateur.

Pays

Chaîne

Facultatif

Pays du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels.

Ville

Chaîne

Facultatif

Ville du CallerId - tel qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels.

Région

Chaîne

Facultatif

Région du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels.

Zip

Entier

Facultatif

Zip du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels.

RepeatCaller

Chaîne

Facultatif

Appel répété ou nouveau pour indiquer si l’appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi d’appels.

PhoneType

Chaîne

Facultatif

Le type de téléphone (p. ex. ligne fixe, mobile).

CallRecording

Chaîne

Facultatif

URL unique de l’enregistrement de l’appel.

IvrDuration

Chaîne

Facultatif

Durée en secondes pendant laquelle l’appel a été dans l’arborescence IVR.

Keypresses

Chaîne

Facultatif

Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l’appel.

Key1

Chaîne

Facultatif

Nom de la première touche qui a été pressée.

Key2

Chaîne

Facultatif

Nom de la deuxième touche qui a été pressée.

Key3

Chaîne

Facultatif

Nom de la troisième touche qui a été pressée.

Key4

Chaîne

Facultatif

Nom de la quatrième touche qui a été pressée.

TrafficSource

Chaîne

Facultatif

Source de la transaction (source média référente).

OptInSms

Chaîne

Facultatif

Indique si l’appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS.

UserAgent

Chaîne

Facultatif

L’agent utilisateur du générateur de conversion.

DispositionName

Chaîne

Facultatif

Nom de l’événement de conversion.

SaleAmount

Devise

Facultatif

Si conversion de vente, montant de la vente

ReferenceId

Chaîne

Facultatif

Code de disposition client à titre de référence.

CustomConversionEvent1Name

Chaîne

Facultatif

Nom personnalisé pour les rapports sur les événements de conversion

CustomConversionEvent2Name

Chaîne

Facultatif

CustomConversionEvent3Name

Chaîne

Facultatif

CustomConversionEvent1Value

Chaîne

Facultatif

Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements de conversion

CustomConversionEvent2Value

Chaîne

Facultatif

CustomConversionEvent3Value

Chaîne

Facultatif

VendorEventId

Chaîne

Facultatif

Sera unique pour l’événement d’appel et unique pour l’événement de conversion.

PromoNumberDescription

Chaîne

Facultatif

Décrit le numéro de téléphone appelé

CustomCallEvent1Name

Chaîne

Facultatif

Nom personnalisé pour les rapports sur les événements d’appel

CustomCallEvent2Name

Chaîne

Facultatif

CustomCallEvent3Name

Chaîne

Facultatif

CustomCallEvent1Value

Chaîne

Facultatif

Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements d’appel

CustomCallEvent2Value

Chaîne

Facultatif

CustomCallEvent3Value

Chaîne

Facultatif

Exemple de CSV

Copiez ces données CSV d’exemple pour les utiliser lors de l’import de votre fichier.

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