> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Soumettre les données de conversion d'appels via FTP Suivez le cours PXA Les marques qui suivent les données de conversion d’appel peuvent rapporter ces données par lot dans un fichier .CSV téléversé sur le serveur FTP d’impact.com avec des identifiants uniques. Les données de conversion d’appel rapportées par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées dans les 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com. #### Téléversez votre fichier .CSV Pour soumettre au serveur FTP d’impact.com, vous devrez d’abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à faire envoyer vos identifiants existants par e-mail. {% hint style="warning" %} **Remarque :** Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, sinon [contactez le support](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événements**. 3. Placez votre curseur sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Plus] → Afficher/Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lots**. 6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Case non cochée]**. * Vous pouvez également sélectionner **Créer une nouvelle connexion**. Découvrez comment [créer une connexion de téléversement de données](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Une fois vos identifiants FTP obtenus, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com. * L’adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}` * Vous pouvez utiliser un jeu d’identifiants existant ou un jeu d’identifiants généré automatiquement. 8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. #### Spécifications du format du fichier de conversion d’appel Les données de conversion d’appel sont renseignées dans un fichier .CSV. Consultez la spécification ci-dessous pour connaître tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.
Référence du format du fichier de conversion d’appel | Champ | Type | Obligatoire | Description | | ----------------------------- | ------------------------ | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique de la campagne (ou du programme) à laquelle la conversion d’appel est associée. | | `MediaId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du partenaire ou de la source média. | | `EventDate` | date et heure (ISO 8601) | **Obligatoire** | Format ISO 8601 de la date et de l’heure à laquelle l’événement de conversion d’appel s’est produit. | | `ActionTrackerId` | Entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du tracker d’action (c.-à-d. le type d’événement) qui suit l’appel téléphonique. | | `CallProvider` | Chaîne | **Obligatoire** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données de l’événement d’appel | | `CallSessionId` | Chaîne | **Obligatoire** | Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l’appel. | | `CallerId` | Chaîne | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de l’appel d’origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale. | | `CalledPhoneNumber` | Chaîne | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro qui a reçu l’appel. | | `CallDuration` | Chaîne | **Obligatoire** | Durée totale (en secondes) de l’appel. | | `TalkDuration` | Chaîne | **Obligatoire** | Durée réelle de conversation (en secondes) de l’appel. | | `AdId` | Entier | Facultatif | Identifiant unique de l’annonce associée à la conversion d’appel. | | `CallStatus` | Chaîne | Facultatif |

Cette valeur indique le résultat final de l’appel. Si le champ n’est pas présent dans la requête, nous le définissons comme ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont :

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Chaîne | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone d’origine (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Chaîne | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu’il est NULL, la valeur par défaut est US. | | `SubId1` | Chaîne | Facultatif | Cette valeur est spécifique et n’est disponible que pour le partenaire média. Il s’agit d’un emplacement réservé où le partenaire média peut ajouter des points de données qu’il souhaite voir renvoyés par impact.com. | | `SubId2` | Chaîne | Facultatif | | | `SubId3` | Chaîne | Facultatif | | | `ClickId` | Chaîne | Facultatif | Identifiant unique sensible à la casse généré par impact.com pour un clic référent, utilisé pour construire le parcours d’un consommateur. | | `Pays` | Chaîne | Facultatif | Pays du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels. | | `Ville` | Chaîne | Facultatif | Ville du CallerId - tel qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels. | | `Région` | Chaîne | Facultatif | Région du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels. | | `Zip` | Entier | Facultatif | Zip du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels. | | `RepeatCaller` | Chaîne | Facultatif | Appel répété ou nouveau pour indiquer si l’appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi d’appels. | | `PhoneType` | Chaîne | Facultatif | Le type de téléphone (p. ex. ligne fixe, mobile). | | `CallRecording` | Chaîne | Facultatif | URL unique de l’enregistrement de l’appel. | | `IvrDuration` | Chaîne | Facultatif | Durée en secondes pendant laquelle l’appel a été dans l’arborescence IVR. | | `Keypresses` | Chaîne | Facultatif | Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l’appel. | | `Key1` | Chaîne | Facultatif | Nom de la première touche qui a été pressée. | | `Key2` | Chaîne | Facultatif | Nom de la deuxième touche qui a été pressée. | | `Key3` | Chaîne | Facultatif | Nom de la troisième touche qui a été pressée. | | `Key4` | Chaîne | Facultatif | Nom de la quatrième touche qui a été pressée. | | `TrafficSource` | Chaîne | Facultatif | Source de la transaction (source média référente). | | `OptInSms` | Chaîne | Facultatif | Indique si l’appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS. | | `UserAgent` | Chaîne | Facultatif | L’agent utilisateur du générateur de conversion. | | `DispositionName` | Chaîne | Facultatif | Nom de l’événement de conversion. | | `SaleAmount` | Devise | Facultatif | Si conversion de vente, montant de la vente | | `ReferenceId` | Chaîne | Facultatif | Code de disposition client à titre de référence. | | `CustomConversionEvent1Name` | Chaîne | Facultatif | Nom personnalisé pour les rapports sur les événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent1Value` | Chaîne | Facultatif | Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Value` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Value` | Chaîne | Facultatif | | | `VendorEventId` | Chaîne | Facultatif | Sera unique pour l’événement d’appel et unique pour l’événement de conversion. | | `PromoNumberDescription` | Chaîne | Facultatif | Décrit le numéro de téléphone appelé | | `CustomCallEvent1Name` | Chaîne | Facultatif | Nom personnalisé pour les rapports sur les événements d’appel | | `CustomCallEvent2Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Name` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent1Value` | Chaîne | Facultatif | Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements d’appel | | `CustomCallEvent2Value` | Chaîne | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Value` | Chaîne | Facultatif | |
#### Exemple de CSV Copiez ces données CSV d’exemple pour les utiliser lors de l’import de votre fichier. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.