> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Soumettre les données de conversion d’appels via FTP Suivez le cours PXA Les marques qui suivent les données de conversion d’appels peuvent déclarer ces données par lot dans un fichier .CSV téléversé sur le serveur FTP d’Impact avec des identifiants uniques. Les données de conversion d’appels déclarées par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées sous 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com. #### Téléversez votre fichier .CSV Pour soumettre au serveur FTP d’impact.com, vous devrez d’abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour apprendre à faire envoyer vos identifiants existants par e-mail. {% hint style="warning" %} **Remarque :** Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, ou, à défaut [contacter l’assistance](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/827483d60bd816fe184fd31ddcebc3a5dc6814fb) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d’événements**. 3. Placez le curseur sur le type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus] → Afficher/Modifier**. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](/files/ef9574ebcb1991bd8baceeeeeeedbe2a8dcb6621) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement par lot**. 6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](/files/f81051c317c0e280c82903d1b8f49dce39d02b8c) **\[Case non cochée]**. * Sinon, sélectionnez **Créer une nouvelle connexion**. Découvrez comment [créer une connexion de téléversement de données](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Une fois vos identifiants FTP obtenus, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com. * L’adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}` * Vous pouvez utiliser un ensemble d’identifiants existants ou un ensemble d’identifiants généré automatiquement. 8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire racine du serveur. #### Spécifications du format du fichier de conversion d’appels Les données de conversion d’appels sont renseignées dans un fichier .CSV. Reportez-vous à la spécification ci-dessous pour tous les en-têtes de colonne requis dans votre fichier .CSV.
Référence du format du fichier de conversion d’appels | Champ | Type | Obligatoire | Description | | ----------------------------- | ------------------------ | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | entier | **Obligatoire** | Identifiant unique de la campagne (ou du programme) associée à la conversion d’appel. | | `MediaId` | entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du partenaire ou de la source média. | | `EventDate` | date et heure (ISO 8601) | **Obligatoire** | Format ISO 8601 de la date et de l’heure auxquelles l’événement de conversion d’appel s’est produit. | | `ActionTrackerId` | entier | **Obligatoire** | Identifiant unique du traceur d’action (c’est-à-dire du type d’événement) qui suit l’appel téléphonique. | | `CallProvider` | chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données d’événements d’appel | | `CallSessionId` | chaîne de caractères | **Obligatoire** | Identifiant de session unique utilisé par le fournisseur ou le client pour identifier l’appel. | | `CallerId` | chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de l’appel initial, utilisé pour faire correspondre la conversion finale. | | `CalledPhoneNumber` | chaîne de caractères | **Obligatoire** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro de téléphone qui a reçu l’appel. | | `CallDuration` | chaîne de caractères | **Obligatoire** | Durée totale (en secondes) de l’appel. | | `TalkDuration` | chaîne de caractères | **Obligatoire** | Durée réelle de la conversation (en secondes). | | `AdId` | entier | Facultatif | Identifiant unique de l’annonce associée à la conversion d’appel. | | `CallStatus` | chaîne de caractères | Facultatif |

Cette valeur indique le résultat final de l’appel. Si le champ n’est pas présent dans la requête, nous le définissons comme ANSWER par défaut. Les valeurs valides sont :

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | chaîne de caractères | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone émetteur (ISO 3166 alpha-2). Lorsque la valeur est NULL, la valeur par défaut est US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | chaîne de caractères | Facultatif | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsque la valeur est NULL, la valeur par défaut est US. | | `SubId1` | chaîne de caractères | Facultatif | Cette valeur est spécifique et n’est disponible que pour le partenaire média. Il s’agit de l’emplacement où le partenaire média peut ajouter des points de données qu’il souhaite voir remonter par impact.com. | | `SubId2` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `SubId3` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `ClickId` | chaîne de caractères | Facultatif | Identifiant unique, sensible à la casse, généré par impact.com pour un clic référent, utilisé pour construire le parcours consommateur. | | `Country` | chaîne de caractères | Facultatif | Pays du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels. | | `City` | chaîne de caractères | Facultatif | Ville du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels. | | `Region` | chaîne de caractères | Facultatif | Région du CallerId - telle qu’identifiée par le fournisseur de suivi d’appels. | | `Zip` | entier | Facultatif | Code postal du CallerId - tel qu’identifié par le fournisseur de suivi d’appels. | | `RepeatCaller` | chaîne de caractères | Facultatif | Appel récurrent ou nouveau pour indiquer si l’appelant a été enregistré comme appelant récurrent par le fournisseur de suivi d’appels. | | `PhoneType` | chaîne de caractères | Facultatif | Le type de téléphone (par exemple, fixe, mobile). | | `CallRecording` | chaîne de caractères | Facultatif | URL unique de l’enregistrement de l’appel. | | `IvrDuration` | chaîne de caractères | Facultatif | Durée en secondes passée par l’appel dans l’arborescence SVI. | | `Keypresses` | chaîne de caractères | Facultatif | Liste des noms uniques des touches pressées pendant l’appel. | | `Key1` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la première touche pressée. | | `Key2` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la deuxième touche pressée. | | `Key3` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la troisième touche pressée. | | `Key4` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom de la quatrième touche pressée. | | `TrafficSource` | chaîne de caractères | Facultatif | Source de la transaction (source média référente). | | `OptInSms` | chaîne de caractères | Facultatif | Indique si l’appelant a accepté de recevoir une promotion par SMS. | | `UserAgent` | chaîne de caractères | Facultatif | L’agent utilisateur du générateur de conversion. | | `DispositionName` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom de l’événement de conversion. | | `SaleAmount` | Currency | Facultatif | Si conversion de vente, montant de la vente | | `ReferenceId` | chaîne de caractères | Facultatif | Code de disposition client à titre de référence. | | `CustomConversionEvent1Name` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom personnalisé pour les rapports sur les événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Name` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Name` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent1Value` | chaîne de caractères | Facultatif | Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements de conversion | | `CustomConversionEvent2Value` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomConversionEvent3Value` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `VendorEventId` | chaîne de caractères | Facultatif | Sera unique pour l’événement d’appel et pour l’événement de conversion. | | `PromoNumberDescription` | chaîne de caractères | Facultatif | Décrit le numéro de téléphone appelé | | `CustomCallEvent1Name` | chaîne de caractères | Facultatif | Nom personnalisé pour les rapports sur les événements d’appel | | `CustomCallEvent2Name` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Name` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent1Value` | chaîne de caractères | Facultatif | Valeur personnalisée pour les rapports sur les événements d’appel | | `CustomCallEvent2Value` | chaîne de caractères | Facultatif | | | `CustomCallEvent3Value` | chaîne de caractères | Facultatif | |
#### Exemple de CSV Copiez ces données CSV d’exemple pour les utiliser lors de l’import de votre fichier. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.