# Confirmer votre méthode de traitement des retours

La méthode exacte pour votre compte impact.com a été configurée lors de l’intégration — pour vérifier quelle méthode vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/827483d60bd816fe184fd31ddcebc3a5dc6814fb) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. Dans la colonne de droite, allez à la *Suivi* section et sélectionnez **Types d’événements**.
3. Recherchez votre type d’événement dans la liste et sélectionnez ![](/files/8fc46368ded1f34376787abf9e1ea28872383d82) **\[Plus] → Afficher / Modifier**.
4. Accédez à **Traitement des retours**.
5. Le bouton radio sélectionné indiquera la méthode de traitement des retours de votre compte :
   1. **Téléverser le fichier sur le serveur FTP du système :**\
      impact.com envoie par e-mail au propriétaire du compte des identifiants uniques pour un serveur FTP sur lequel vous pouvez téléverser un fichier .CSV/.XML contenant vos modifications d’actions et vos annulations. Si vous avez besoin qu’on vous renvoie vos identifiants, sélectionnez **Envoyer par courriel le nom d’utilisateur et le mot de passe FTP**. Si vous n’avez pas reçu vos identifiants, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP :**\
      Vous pouvez fournir les détails de connexion et les identifiants de votre propre serveur FTP qu’impact.com peut utiliser pour se connecter et récupérer votre fichier groupé .csv ou .xml de modifications et d’annulations. impact.com tentera de récupérer ce fichier toutes les 4 heures. Si vous n’avez pas encore configuré de serveur FTP, nous vous recommandons d’utiliser l’option de téléversement ou l’option e-mail.
   3. **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système :**\
      impact.com fournit une adresse e-mail unique à laquelle vous pouvez envoyer votre fichier groupé de modifications et d’annulations en pièce jointe, affichée ici. Vous pouvez ajouter cette adresse e-mail unique comme contact chez votre fournisseur de messagerie.
6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez **Annuler** pour vous assurer de ne faire aucun changement accidentel.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.