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# Confirmez votre méthode de traitement des retours

La méthode exacte de votre compte impact.com a été configurée lors de l'intégration — pour vérifier la méthode que vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. Dans la colonne de droite, accédez à la *Suivi* section et sélectionnez **Types d'événements**.
3. Trouvez votre type d'événement dans la liste et sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Plus] → Afficher / Modifier**.
4. Accédez à **Traitement des retours**.
5. Le bouton radio sélectionné indiquera la méthode de traitement des retours de votre compte :
   1. **Téléverser le fichier vers le serveur FTP du système :**\
      impact.com envoie au propriétaire du compte des identifiants uniques pour un serveur FTP où vous pouvez téléverser un fichier .CSV/.XML contenant vos modifications d'actions et annulations. Si vous avez besoin que vos identifiants vous soient renvoyés, sélectionnez **Envoyer le nom d'utilisateur et le mot de passe FTP par e-mail**. Si vous n'avez pas reçu vos identifiants, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP :**\
      Vous pouvez fournir les détails de connexion et les identifiants de votre propre serveur FTP que impact.com peut utiliser pour se connecter et récupérer votre fichier groupé de modifications et d'annulations .csv ou .xml. impact.com tentera de récupérer ce fichier toutes les 4 heures. Si vous n'avez pas encore de serveur FTP configuré, nous vous recommandons d'utiliser l'option de téléversement ou d'e-mail.
   3. **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système :**\
      impact.com fournit une adresse e-mail unique à laquelle vous pouvez envoyer votre fichier groupé de modifications et d'annulations en pièce jointe, et qui est affichée ici. Vous pouvez ajouter cette adresse e-mail unique comme contact dans votre fournisseur de messagerie.
6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez **Annuler** pour vous assurer de ne pas effectuer de modifications accidentelles.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.