Confirmer votre méthode de traitement des retours

La méthode exacte pour votre compte impact.com a été configurée lors de l’intégration — pour vérifier quelle méthode vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

2. Dans la colonne de droite, allez à la Suivi section et sélectionnez Types d’événements.

3. Recherchez votre type d’événement dans la liste et sélectionnez [Plus] → Afficher / Modifier.

4. Accédez à Traitement des retours.

5. Le bouton radio sélectionné indiquera la méthode de traitement des retours de votre compte :

   1. Téléverser le fichier sur le serveur FTP du système : impact.com envoie par e-mail au propriétaire du compte des identifiants uniques pour un serveur FTP sur lequel vous pouvez téléverser un fichier .CSV/.XML contenant vos modifications d’actions et vos annulations. Si vous avez besoin qu’on vous renvoie vos identifiants, sélectionnez Envoyer par courriel le nom d’utilisateur et le mot de passe FTP. Si vous n’avez pas reçu vos identifiants, contactez l’assistance.

   2. Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP : Vous pouvez fournir les détails de connexion et les identifiants de votre propre serveur FTP qu’impact.com peut utiliser pour se connecter et récupérer votre fichier groupé .csv ou .xml de modifications et d’annulations. impact.com tentera de récupérer ce fichier toutes les 4 heures. Si vous n’avez pas encore configuré de serveur FTP, nous vous recommandons d’utiliser l’option de téléversement ou l’option e-mail.

   3. Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système : impact.com fournit une adresse e-mail unique à laquelle vous pouvez envoyer votre fichier groupé de modifications et d’annulations en pièce jointe, affichée ici. Vous pouvez ajouter cette adresse e-mail unique comme contact chez votre fournisseur de messagerie.

6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Annuler pour vous assurer de ne faire aucun changement accidentel.