> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md). # Soumettre des modifications et annulations par lot Lorsqu’un partenaire génère une conversion — comme une vente — et que la période de verrouillage de cette action n’est pas encore écoulée, vous pouvez corriger toute donnée d’action incorrecte en soumettant une modification ou une annulation. Cela garantit que le partenaire est rémunéré correctement à la fin de la période de verrouillage. Les actions sont généralement modifiées ou annulées lorsque les clients renvoient des commandes, commettent des erreurs lors du passage en caisse ou lorsque des articles sont en rupture de stock. Vous pouvez soumettre des modifications et des annulations en masse soit via API, soit via FTP/e-mail comme indiqué dans cet article. Le modèle dont vous avez besoin pour les soumissions FTP/e-mail dépend de savoir si vous suivez au niveau de la commande ou de l’article, car chacun nécessite des champs différents. Si vous ne savez pas quel fichier utiliser, demandez à votre CSM ou [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). ### Quelle méthode de soumission vous convient le mieux ? | Si vous voulez... | Utilisez cette méthode... | | -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Soumettez un fichier manuel, ponctuel, sans code | ​[E-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md#before-you-start) traitement par lots ou [téléverser un fichier via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#upload-file-to-system-ftp-server) | | Configurer le reporting automatisé des conversions | ​[Conversions](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/conversions) / [Actions](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/actions) API, [envoyer un fichier via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#upload-file-to-system-ftp-server), ou [récupérer un fichier via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#pull-file-from-your-own-ftp-server) | ### Points à garder à l’esprit : * **Utilisez les formats de fichier pris en charge** — Votre fichier de soumission doit être au format .CSV ou .XML. * **N’ajoutez pas de nouveaux points de données** — Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux champs à une transaction, seulement mettre à jour les champs existants. * **Comprendre la gestion de la déduplication** — Lorsque plusieurs actions partagent le même *Oid/OrderId*, impact.com applique les mises à jour à la plus récente *ActionId*. Pour outrepasser cela, indiquez le *ActionId*. * **Utilisez *****Montant***** correctement pour les annulations** — Pour annuler une action, vous pouvez définir *Amount = 0*. Cependant, si l’action d’origine *Amount = 0*, en le laissant à 0, cela sera enregistré comme une modification, et l’action ne sera pas annulée. {% stepper %} {% step %} #### Étape 1 : Préparez votre fichier de données 1. Identifiez le fichier modèle correspondant à votre cas d’utilisation. * Voir [Référence des modifications et annulations en lot](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md) pour des fichiers modèles contenant des données d’exemple. 2. Collez le contenu du modèle dans une application de feuille de calcul (par ex. Microsoft Excel) ou un éditeur de texte (par ex. Notepad). 3. Sous la ligne d’en-tête, commencez à ajouter les données d’action corrigées. * Si vous utilisez un éditeur de texte, utilisez des virgules pour séparer chaque donnée. * Si vous utilisez un tableur, ajoutez chaque donnée dans une cellule séparée.

Remarque : Assurez-vous de modifier les cellules du tableur au format « texte brut » ou « texte » afin que des valeurs ne soient pas omises par inadvertance.

4. Enregistrez le fichier avec un nom identifiable, par exemple : `Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv` * Pour une liste des champs couramment utilisés dans le traitement par lot via FTP/e-mail, consultez [Référence des modifications et annulations en lot](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md). Sinon, consultez notre [Références des champs d’action et de conversion](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references) pour une liste complète des champs pris en charge. {% endstep %} {% step %} impact.com permet un maximum de 1 000 modifications par action. Si vous devez effectuer d'autres modifications par la suite, [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez [**Types d'événements**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml). 3. Sélectionnez le **nom** du type d'événement pour lequel vous souhaitez soumettre des modifications par lot. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé)**. 6. Choisissez l’une des méthodes suivantes liées au FTP ou à l’e-mail pour soumettre votre fichier :
Importer le fichier sur le serveur FTP du système {% hint style="info" %} Nous recommandons de fractionner les fichiers FTP/SFTP afin de conserver le nombre maximal d’entrées par fichier en dessous de 10 000. {% endhint %} 1. Sélectionnez **Importer le fichier sur le serveur FTP du système.** 2. Sélectionnez **Envoyer par e-mail le nom d’utilisateur et le mot de passe FTP** et **Enregistrer**. 3. Une fois que vous avez reçu vos identifiants FTP par e-mail, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com avec les informations suivantes : | | FTP | SFTP | | --------------------- | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Serveur** | batch.impact.com | sftp\://batch.impact.com | | **Port** | 21 | 22 | | **Nom d’utilisateur** | (Votre nom d’utilisateur FTP impact.com sensible à la casse.) | (Votre nom d’utilisateur SFTP impact.com sensible à la casse.) | | **Mot de passe** | (Votre mot de passe FTP impact.com sensible à la casse.) | (Votre mot de passe SFTP impact.com sensible à la casse.) | 4. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. * Si vous n’avez pas reçu l’e-mail contenant les identifiants FTP, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com. Sinon, [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP {% hint style="info" %} Nous recommandons de fractionner les fichiers FTP/SFTP afin de conserver le nombre maximal d’entrées par fichier en dessous de 10 000. {% endhint %} 1. Sélectionnez **Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP**. 2. Saisissez le **URL du serveur**, **Port**, et **Répertoire** chemin vers le fichier de modifications par lot sur votre serveur FTP. Saisissez le **Nom d’utilisateur** et **Mot de passe** que impact.com utilisera pour se connecter à votre serveur FTP. 3. Sélectionnez **Enregistrer** et continuez. 4. Téléversez votre fichier dans le *Répertoire* que vous avez indiqué ci-dessus. * impact.com tente de se connecter et de télécharger des fichiers depuis votre serveur FTP toutes les 24 heures, votre fichier peut donc mettre jusqu’à 24 heures à être traité après le téléversement.
Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système 1. Sélectionnez **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système.** 2. Une adresse e-mail unique vous sera fournie juste sous la méthode sélectionnée. Copiez cette adresse e-mail. 3. À l’aide de n’importe quel client de messagerie, envoyez un e-mail à l’adresse unique avec votre fichier de modifications par lot en pièce jointe. * Incluez uniquement l’adresse e-mail unique correspondant au type d’événement dans le *À :* champ. Si vous devez envoyer ce fichier à d’autres personnes, ajoutez-les dans le *CC :* champ. 4. Vous pouvez laisser le champ objet et le corps du message vides. * Voir un exemple d’adresse e-mail ci-dessous (la vôtre sera légèrement différente) :
{% endstep %} {% step %} #### Étape 3 : Vérifiez votre soumission de fichier Une fois que vous avez envoyé votre fichier .CSV ou .XML à impact.com, vous pouvez revenir vérifier son statut pour voir s’il a été traité. 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de gauche, faites défiler jusqu’à *Technique* section et sélectionnez [**Soumissions de fichiers**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml). 3. Utilisez le tableau pour consulter les soumissions récentes de fichiers reçues par impact.com, y compris l’état de traitement actuel. * Les fichiers soumis apparaîtront dans les 10 à 15 minutes suivant l’envoi, tandis que les mises à jour générales des rapports peuvent prendre plus de 2 heures. * Vous trouverez ci-dessous divers problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la consultation des soumissions de fichiers, ainsi que les actions à entreprendre pour les résoudre.
Référence de dépannage pour la soumission | Problème | Action à entreprendre | | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La colonne Records affiche 0 | Assurez-vous que l’extension du fichier est .CSV ou .XML. | | `NO_CHANGE` | Il n’y a aucun changement apporté à l’action. Veuillez vous assurer de saisir le montant final dans la *Montant* colonne (p. ex., saisissez 0 si vous souhaitez annuler les actions). | | `BAD_DISPOSITION` |

Le code motif que vous avez fourni n’est pas valide. Veuillez utiliser l’un des codes standard codes de motif.

Sinon, vous pouvez mettre en place un code de disposition personnalisé.

| | `ALREADY_LOCKED` | La période de verrouillage de l’action est déjà écoulée. L’action ne peut plus être modifiée ni annulée. | | `La valeur ActionTrackerld:ActionTrackerld n’est pas valide` | Cela devrait correspondre au [ID du type d’événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) saisi. | | `ACTION_NOT_FOUND` | Le `OID` que vous avez fourni est incorrect. Veuillez fournir un `OID`. | | `ALREADY_REVERSED` | L’action a déjà été annulée. | | `ALREADY_APPROVED` | L’action a déjà été approuvée. |
{% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.