> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md). # Envoyer les modifications et annulations par lot Lorsqu’un partenaire génère une conversion — comme une vente — et que la période de verrouillage de cette action n’est pas encore écoulée, vous pouvez corriger toute donnée d’action incorrecte en soumettant une modification ou une annulation. Cela garantit que le partenaire est payé correctement à la fin de la période de verrouillage. Les actions sont généralement modifiées ou annulées lorsque les clients retournent des commandes, font des erreurs lors du paiement, ou lorsque des articles sont en rupture de stock. Vous pouvez soumettre des modifications et des annulations en masse soit via l’API, soit par FTP/e-mail, comme expliqué dans cet article. Le modèle dont vous avez besoin pour les soumissions FTP/e-mail dépend du fait que vous suiviez les données au niveau de la commande ou de l’article, car chacun nécessite des champs différents. Si vous ne savez pas quel fichier utiliser, demandez à votre CSM ou [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). ### Quelle méthode de soumission vous convient le mieux ? | Si vous souhaitez... | Utilisez cette méthode... | | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Soumettez un fichier manuel unique sans code | ​[E-mail](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md#before-you-start) traitement par lot ou [téléverser un fichier via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#upload-file-to-system-ftp-server) | | Configurer des rapports de conversion automatisés | ​[Conversions](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/conversions) / [Actions](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/actions) API, [envoyer un fichier via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#upload-file-to-system-ftp-server), ou [récupérer un fichier via FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals#pull-file-from-your-own-ftp-server) | ### Points à garder à l’esprit : * **Utilisez des formats de fichier pris en charge** — Votre fichier de soumission doit être au format .CSV ou .XML. * **N’ajoutez pas de nouveaux points de données** — Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux champs à une transaction, seulement mettre à jour ceux qui existent. * **Comprendre le traitement de la déduplication** — Lorsque plusieurs actions partagent le même *Oid/OrderId*, impact.com applique les mises à jour à la plus récente *ActionId*. Pour passer outre cela, indiquez la *ActionId*. * **Utilisez *****Montant***** correctement pour les annulations** — Pour annuler une action, vous pouvez définir *Montant = 0*. Cependant, si le *Montant = 0*, le conserver à 0 sera enregistré comme une modification, et l’action ne sera pas annulée. {% stepper %} {% step %} #### Étape 1 : Préparez votre fichier de données 1. Identifiez le fichier modèle correspondant à votre cas d’utilisation. * Voir [Référence des modifications et annulations groupées](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md) pour les fichiers modèles contenant des exemples de données. 2. Collez le contenu du modèle dans une application de feuille de calcul (par ex., Microsoft Excel) ou un éditeur de texte (par ex., Notepad). 3. Sous la ligne d’en-tête, commencez à ajouter les données d’action modifiées. * Si vous utilisez un éditeur de texte, utilisez des virgules pour séparer chaque point de données. * Si vous utilisez un éditeur de feuille de calcul, ajoutez chaque point de données dans une cellule séparée.

Remarque : Assurez-vous de modifier les cellules de la feuille de calcul au format « Texte brut » ou « Texte » afin que des valeurs ne soient pas omises par inadvertance.

4. Enregistrez le fichier avec un nom identifiable, par exemple : `Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv` * Pour une liste des champs couramment utilisés dans le traitement par lots FTP/e-mail, consultez [Référence des modifications et annulations groupées](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md). Vous pouvez également consulter notre [Références des champs d’action et de conversion](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references) pour une liste complète des champs pris en charge. {% endstep %} {% step %} impact.com permet un maximum de 1 000 modifications par action. Si vous devez effectuer d’autres modifications par la suite, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/98ec8c836f6d263cfe06c7700b6212a553774d9b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez [**Types d’événement**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml). 3. Sélectionnez le **nom** du type d’événement pour lequel vous souhaitez soumettre des modifications par lot. 4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](/files/f5456e9f9f3bac81c97b3d04eb6e97d12a23b992) **\[Modifier]**. 5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé)**. 6. Choisissez l’une des méthodes suivantes liées au FTP ou à l’e-mail pour soumettre votre fichier :
Téléverser le fichier sur le serveur FTP du système {% hint style="info" %} Nous recommandons de fractionner les fichiers FTP/SFTP afin de maintenir le nombre maximal d’entrées par fichier en dessous de 10 000. {% endhint %} 1. Sélectionnez **Téléverser le fichier sur le serveur FTP du système.** 2. Sélectionnez **Envoyer par e-mail le nom d’utilisateur et le mot de passe FTP** et **Enregistrer**. 3. Une fois que vous avez reçu vos identifiants FTP par e-mail, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com avec les informations suivantes : | | FTP | SFTP | | --------------------- | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Serveur** | batch.impact.com | sftp\://batch.impact.com | | **Port** | 21 | 22 | | **Nom d’utilisateur** | (Votre nom d’utilisateur FTP impact.com sensible à la casse.) | (Votre nom d’utilisateur SFTP impact.com sensible à la casse.) | | **Mot de passe** | (Votre mot de passe FTP impact.com sensible à la casse.) | (Votre mot de passe SFTP impact.com sensible à la casse.) | 4. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur. * Si vous n’avez pas reçu l’e-mail contenant les identifiants FTP, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com. Sinon, [contactez l’assistance](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP {% hint style="info" %} Nous recommandons de fractionner les fichiers FTP/SFTP afin de maintenir le nombre maximal d’entrées par fichier en dessous de 10 000. {% endhint %} 1. Sélectionnez **Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP**. 2. Saisissez le **URL du serveur**, **Port**, et **Répertoire** chemin du fichier de modifications par lot sur votre serveur FTP. Saisissez le **Nom d’utilisateur** et **Mot de passe** que impact.com utilisera pour se connecter à votre serveur FTP. 3. Sélectionnez **Enregistrer** et continuez. 4. Téléversez votre fichier dans le *Répertoire* que vous avez spécifié ci-dessus. * impact.com tente de se connecter et de télécharger des fichiers depuis votre serveur FTP toutes les 24 heures ; votre fichier peut donc prendre jusqu’à 24 heures pour être traité après le téléversement.
Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système 1. Sélectionnez **Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système.** 2. Une adresse e-mail unique vous sera fournie juste en dessous de la méthode sélectionnée. Copiez cette adresse e-mail. 3. À l’aide de n’importe quel client de messagerie, envoyez un e-mail à l’adresse unique avec votre fichier de modifications par lot en pièce jointe. * N’incluez que l’adresse e-mail unique du type d’événement dans le *À :* champ. Si vous devez envoyer ce fichier à d’autres personnes, incluez-les dans le *Cc :* champ. 4. Vous pouvez laisser le champ d’objet et le corps du message vides. * Voir un exemple de l’adresse e-mail ci-dessous (la vôtre sera légèrement différente) :
{% endstep %} {% step %} #### Étape 3 : Examinez votre soumission de fichier Une fois que vous avez envoyé votre fichier .CSV ou .XML à impact.com, vous pouvez revenir vérifier son statut pour voir s’il a été traité. 1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/98ec8c836f6d263cfe06c7700b6212a553774d9b) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**. 2. Dans la colonne de gauche, faites défiler jusqu’au *Technique* section et sélectionnez [**Soumissions de fichiers**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml). 3. Utilisez le tableau pour examiner les récentes soumissions de fichiers reçues par impact.com, y compris l’état de traitement actuel. * Les fichiers soumis apparaîtront dans les 10 à 15 minutes suivant leur envoi, tandis que les mises à jour des rapports généraux peuvent prendre plus de 2 heures. * Vous trouverez ci-dessous divers problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la consultation des soumissions de fichiers, ainsi que les actions que vous pouvez entreprendre pour les résoudre.
Référence de dépannage de la soumission | Problème | Action à effectuer | | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La colonne des enregistrements affiche 0 | Assurez-vous que l’extension du fichier est .CSV ou .XML. | | `NO_CHANGE` | Aucune modification n’a été apportée à l’action. Veuillez vous assurer de saisir le montant final dans le *Montant* colonne (par ex., saisissez 0 si vous souhaitez annuler des actions). | | `BAD_DISPOSITION` |

Le code de motif que vous avez fourni n’est pas valide. Veuillez utiliser l’un des codes standard codes de motif.

Vous pouvez également configurer un code de disposition personnalisé.

| | `ALREADY_LOCKED` | Le délai de verrouillage de l’action est déjà écoulé. L’action ne peut plus être modifiée ni annulée. | | `ActionTrackerld: la valeur ActionTrackerld n’est pas valide` | Cela devrait correspondre à [ID du type d'événement](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) saisi. | | `ACTION_NOT_FOUND` | Le `OID` que vous avez fourni est incorrect. Veuillez fournir un `OID`. | | `ALREADY_REVERSED` | L’action a déjà été annulée. | | `ALREADY_APPROVED` | L’action a déjà été approuvée. |
{% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.