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# Configurer un message de refus pour les flux de travail

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Suivez le cours PXA</a>

Vous pouvez rejeter la candidature d’un partenaire à votre programme avec un message de rejet configuré via [les workflows](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md). Ce message peut aider le partenaire à comprendre pourquoi sa candidature a été rejetée, comment corriger le problème et éventuellement déposer une nouvelle candidature.

#### Configurer un message de rejet de workflow

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](/files/15f4c8f88cb75624c1f6a18cb768e8f494128ac4) **\[Engage] → Partenaires → Automatisation →** [Workflows](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Sélectionnez **Créer un workflow** dans le coin supérieur droit de l’écran.
   * Vous pouvez également trouver un workflow existant que vous souhaitez mettre à jour, survoler ce workflow avec votre curseur, puis sélectionner **Modifier**.
   * Renseignez les champs requis. Consultez la [référence du formulaire de workflow](/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md#create-a-workflow-0-0) pour plus de নির্দেশations.
3. Dans le *Type d’action* section, utilisez les ![](/files/b04f0278cecdb6d4cd1acab522796f8fbdcb0fa1) **\[Menus déroulants]** pour sélectionner **Traiter la candidature** et **Rejeter**.

   * Une zone de message apparaîtra, dans laquelle vous pourrez saisir un message de rejet personnalisé qui sera envoyé au partenaire.
     * Notez la limite de 255 caractères.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ec1fc13a88ad2b6f5cd4c38b302980bbd8ef3f7f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Une fois que vous avez terminé la configuration de votre workflow, sélectionnez **Créer** ou **Enregistrer**.

#### Mettre à jour les e-mails de rejet spécifiques au programme

Si vous utilisez des e-mails de rejet personnalisés spécifiques au programme, vous devrez mettre à jour le corps de l’e-mail pour inclure un `{rejectReason}` jeton. Cela garantira que votre message de rejet personnalisé du workflow est inclus dans l’e-mail de rejet.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](/files/827483d60bd816fe184fd31ddcebc3a5dc6814fb) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.
2. Sur le côté droit, sous *Branding*, sélectionnez **E-mails système et messages de l’interface utilisateur**.
3. Accédez au *E-mail de rejet* champ et sélectionnez ![](/files/ef9574ebcb1991bd8baceeeeeeedbe2a8dcb6621) **\[Modifier]**.
4. Sélectionnez ![](/files/fe48c77e607600101471f8dd0cd44646f0a658a4) **\[Bouton radio]** **Envoyer un e-mail de rejet spécifique au programme**.
5. Dans le *Sujet* champ, saisissez un objet personnalisé pour l’e-mail.
6. Dans le *Corps de l’e-mail HTML* champ, saisissez votre message d’e-mail personnalisé avec tout code HTML pertinent.
   * Vous pouvez ajouter des balises spéciales dans le texte, qui seront remplacées dynamiquement lors de la génération de l’e-mail.
   * Lors de la définition d’un message de rejet, veillez à inclure la balise **`{rejectReason}`**.
7. Sélectionnez **Enregistrer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2eb5308913ed7b0679ed9838518131384603ee1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Exemple d’e-mail</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1ae8b4af97a6b07a3734c8b369cdf29de904cc87" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Remarque :** D’autres raisons de rejet générées par le système peuvent également apparaître dans l’e-mail de rejet. Parmi ces raisons figurent un rejet par Impact AI, une suspension ou une inscription sur une liste de blocage.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/fr/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/set-up-a-workflows-reject-message.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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