Mettre en place un message de rejet pour les flux de travail

Suivez le cours PXA

Vous pouvez rejeter la candidature d’un partenaire à votre programme à l’aide d’un message de rejet configuré via les workflows. Ce message peut aider le partenaire à comprendre pourquoi sa candidature a été rejetée, comment corriger le problème et éventuellement présenter une nouvelle demande.

Configurer un message de rejet de workflow

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Partenaires → Automatisation → Workflows.
2. Sélectionnez Créer un workflow dans le coin supérieur droit de l’écran.

   • Sinon, trouvez un workflow existant que vous souhaitez mettre à jour, survolez-le avec le curseur, puis sélectionnez Modifier.
   • Remplissez les champs obligatoires. Consultez la référence du formulaire de workflow pour plus d’informations.
3. Dans le Type d'action section, utilisez les [menus déroulants] pour sélectionner Traiter la candidature et Rejeter.

   • Une zone de message apparaîtra, dans laquelle vous pourrez saisir un message de rejet personnalisé qui sera envoyé au partenaire.

     • Notez la limite de 255 caractères.

   
4. Une fois que vous avez terminé de créer votre workflow, sélectionnez Créer ou Enregistrer.

Mettre à jour les e-mails de rejet spécifiques au programme

Si vous utilisez des e-mails de rejet personnalisés spécifiques au programme, vous devrez mettre à jour le corps de l’e-mail pour inclure un {rejectReason} jeton. Cela garantira que votre message de rejet personnalisé du workflow est inclus dans l’e-mail de rejet.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.
2. Sur le côté droit, sous Identité visuelle, et sélectionnez E-mails système et messages de l’interface.
3. Accédez à l'onglet E-mail de rejet champ, puis sélectionnez [Modifier].
4. Sélectionnez [Bouton radio] Envoyer un e-mail de rejet spécifique au programme.
5. Dans le Objet champ, saisissez un objet personnalisé pour l’e-mail.
6. Dans le Corps de l’e-mail HTML champ, saisissez votre message d’e-mail personnalisé avec tout code HTML pertinent.

   • Vous pouvez ajouter dans le texte des balises spéciales qui sont remplacées dynamiquement lors de la génération de l’e-mail.
   • Lors de la configuration d’un message de rejet, veillez à inclure la balise {rejectReason}.
7. Sélectionnez Enregistrer.

   

Exemple d’e-mail

Remarque : D’autres motifs de rejet générés par le système peuvent également apparaître dans l’e-mail de rejet. Parmi ces motifs, on peut citer un rejet par Impact AI, une suspension ou l’inscription sur une liste de blocage.