Examiner les performances d’engagement des newsletters

Depuis cet écran, vous pouvez consulter des statistiques sur votre newsletter envoyée. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances de la newsletter et son engagement auprès des destinataires. Vous pouvez consulter les rapports uniquement si la newsletter a le statut envoyée ou en échec d’envoi.

Consulter les statistiques de la newsletter

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Partenaires → Automatisation → les newsletters.
2. Survolez une newsletter avec votre curseur.
3. Sélectionnez Voir le rapport.

Le rapport affiche le nom de la newsletter, sa ligne d’objet et son statut. Il s’ouvre sur l’ Partenaires onglet. Sélectionnez Contacts pour voir les destinataires individuels.

Les deux onglets disposent d’une zone de recherche pour un nom de partenaire, un identifiant de partenaire ou une adresse e-mail, ainsi que Tout effacer pour réinitialiser la recherche et tous les filtres, Ordre de tri pour réorganiser le tableau, et l’icône de colonne pour choisir quelles colonnes s’affichent. L’ Contacts onglet ajoute un Statut filtre ; l’ Partenaires onglet n’en a aucun. Sélectionnez les newsletters dans le fil d’Ariane pour revenir à la liste des newsletters.

Examiner les résultats des partenaires

Le Partenaires onglet affiche une ligne pour chaque partenaire ciblé par la newsletter. Sélectionnez + [Développer] sur une ligne pour développer ce partenaire et voir ses contacts individuels, chacun avec son propre statut.

Métrique	Ce qui est comptabilisé
Partenaires estimés	Partenaires ciblés par la newsletter.
Partenaires traités	Partenaires pour lesquels impact.com a traité la newsletter.
Distribué	Partenaires qui ont reçu la newsletter, avec le taux de livraison.
Ouvert	Partenaires qui ont ouvert la newsletter.
Cliqué	Partenaires qui ont sélectionné un lien.
Désabonnés	Partenaires qui se sont désabonnés.
Rebondi	Partenaires dont l’adresse e-mail a renvoyé la newsletter.
Erreurs	Partenaires que la newsletter n’a pas pu atteindre.

Colonnes de l’onglet Partenaires

Colonne	Description
Partenaire	Le nom du partenaire.
Étape	Jusqu’où la newsletter a progressé pour ce partenaire.
Traitées	Contacts pour lesquels impact.com a traité la newsletter.
Distribué	Contacts qui ont reçu la newsletter.
Ouvert	Contacts ayant ouvert la newsletter.
Cliqué	Contacts ayant sélectionné un lien.
Désabonnés	Contacts qui se sont désabonnés.
Rebondi	Contacts dont l’adresse e-mail a renvoyé la newsletter.
Erreurs	Contacts que la newsletter n’a pas pu atteindre.

Examiner les résultats des contacts

Le Contacts l’onglet affiche une ligne pour chaque contact auquel la newsletter a été envoyée, ainsi que le partenaire auquel chaque contact appartient.

Métrique	Ce qui est comptabilisé
Contacts traités	Contacts pour lesquels impact.com a traité la newsletter.
Distribué	Contacts ayant reçu la newsletter, avec le taux de livraison.
Ouvert	Contacts ayant ouvert la newsletter.
Cliqué	Contacts ayant sélectionné un lien.
Désabonnés	Contacts qui se sont désabonnés.
Rebondi	Contacts dont l’adresse e-mail a renvoyé la newsletter.
Erreurs	Contacts que la newsletter n’a pas pu atteindre.

Colonnes de l’onglet Contacts

Colonne	Description
E-mail	L’adresse e-mail du contact.
Prénom	Le prénom du contact.
Nom	Le nom de famille du contact.
Type de contact	Comment impact.com utilise le contact.
Partenaire	Le partenaire auquel appartient le contact.
Statut	Le statut de livraison du contact, avec un horodatage en dessous.

Filtre de statut

Sélectionnez Statut pour filtrer le tableau par un ou plusieurs statuts de livraison. Ceux-ci décrivent ce qui est arrivé à l’e-mail de chaque contact, et non jusqu’où la newsletter a progressé. Pour les étapes de la newsletter, voir Gérer les newsletters en tant que marque.

Distribué, Envoyé, Ouvert, Cliqué, Rebondi, Désabonnés, Échec, Abandonné, Signalement de spam, Aucun contact, Hors du réseau, Bloqué par le partenaire, Aucun e-mail, et E-mail invalide.

Articles connexes

Pour voir l’historique de traitement d’une newsletter, sélectionnez Journal des événements en haut à droite du rapport. Voir Ouvrir le journal des événements.

Pour trouver une newsletter ou vérifier quelles actions chacune propose, voir Gérer les newsletters en tant que marque.